项目范围管理总复习题

1、项目范围管理总复习题 (2008.7)考试题型：1、单项选择15题 2、多项选择5题 3、填空题 10题 4、名词解释 4题 5、简答题 4题 6、论述题1题 7、案例分析1题 一、单选题、多选题、填空题第一章 组织战略与项目管理1、 知识经济时代是创新型劳动为主导的经济。 p22、 在知识经济背景下，社会发展过程中明显体现出来的一个核心问题就是不断地获得和培养创新能力。p33、 在不断变化的社会环境和商业环境中，项目是进行创新最主要的管理方法，面对项目的管理能力是组织为了创新所必须的核心战略能力之一。 p44、 无论是对于国家还是组织，越来越多的大的战略问题，都需要通过项目的方式来解决。p7

2、5、 *企业战略和业务战略注重的是效益和利润，职能战略是注重管理与服务，经营运作战略注重是效率和成本。p186、 *企业外部环境一般包括下列因素或力量：政府因素，法律因素，经济因素，技术因素，社会因素以及企业所处行业中竞争状况。p127、 战略就是一种创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动是在企业的各项运营活动之间建立一种配称 p18 8、 项目管理在组织战略管理的作用具体体现为整合组织资源能力、满足客户的能力和管理变化的能力。 p189、 *拥有并有效地利用资源是企业获得竞争优势的重要途径p1810、 *从战略的角度来看企业的管理机构，就是要求企业必须对组织结构进行调整，提高组织结

3、构围绕客户需求进行生产的能力p2011、 戴维.克利兰在论述如何评价一个项目好坏的时候，提出了4个原则：（1）项目要花费多少成本 （2）多长时间完成项目 （3）该项目能够提供多少的技术能力需求 （4）项目结果在多大的程度上是与企业的战略设计和执行相符合的 p2312、 克利兰博士很早就提出项目管理必须为组织战略服务的思想 p2213、 *战略指导下项目的成功标准应该是：不但项目应该在计划内按进度、成本和质量指标完成，对项目的设计、计划、执行和控制都应该是在战略的指导下进行。p2314、 项目所处的阶段越早，项目的不确定性就越大，项目调整或变更的可能性就越大，由于变更所带来的成本和支出也就越低

4、p2415、 项目影响曲线模型说明项目设计阶段出现一个小错误，在项目的计划启动和执行期再来进行改正的成本是相当高贵的。在项目设计的管理过程中所产生的管理成本要远远比后期的变更成本低的多。所以项目设计工作的管理，应该是项目管理的过程中组织最应予以重视的工作，并且组织应投入足够的资源以保证项目设计工作的高质量完成。p25第二章 项目组合管理和项目选择1、 项目组合过程特点：（1）信息不确定性 （2）持续改进性 （3）机会的动态性 （4）多目标战略考虑 （5）项目之间相互依赖性 （6）决策者和领域的多样性。 p282、 项目组合管理采用的是自上而下的管理方式 p283、 风险/收益气泡图组合模型的四

5、个象限：珍珠项目群（左上方）成功项目收益高；牡蛎项目群（左下方）成功率低高效益；面包加黄油项目群（右上方）高成功低效益；白象项目群（右下方）低风险低效益。p354、 资源容量计算表，除了维护项目性质间的平衡外，项目组合管内理的另一个目的是确保可执行项目的资源需求与可利用资源之间的平衡。 p365、 决策关口模型是用于一个新产品项目从构思到项目启动的一个概念化和操作化的流程图。p386、 pmo 由项目管理专家和项目分析专家组成。p507、 项目管理方法是引用有关在项目工作中某些方面的流程、方法、模块、最佳实践、标准指导方针和政策等制定而成的。 p538、 pmo 的文档模板的形式提供标准的解决

6、方案，这样可以使项目团队工作总是在企业过去积累的基础上向前发展，而不是简单的低水平重复。 p549、 pmo有两个基本类型：一是作为组织的咨询中心，另一个是作为组织权力中心第三章 理解项目环境1、 项目成功就是在组织的战略指导下准时在预算成本内交付所有项目可交付成果，并且达到项目客户的质量要求。 p582、 项目成功至少包括两方面含义：项目本身的成功程度和项目利益相关者的满意程度。p593、 影响项目成功因素：合理的项目组织、高效的项目团队、科学的项目管理方法、成功变更管理。 p604、 项目目标和组织发展目标不一致的时候，容易出现项目的最终成果不被组织所认同的情况。p615、 在进行计划和执

7、行计划时，项目的成本、进度和质量目标是建立在假设而不是事实的基础上。p636、 项目利益相关者分析是用来确定项目的项目利益相关者，并对他们的利益关系和对项目的影响力进行评估的一种分析方法。 p667、 项目利益相关者包括股东、债权人、管理层、雇员、供应商、消费者、政府部门、社会传媒、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等。 p678、 影响力指的是项目利益相关者有多少力量控制项目的决策、推动项目的进展或者实施阻碍项目的影响。p709、 利益相关度指的是项目利益相关者的需求和利益受项目影响的程度。p7110、 项目利益相关者按影响的方式分源生和衍生项目利益相关者。p67第四章 项目需求与价值

8、1、 需求是产生项目的最主要的原因和驱动因素。 p752、 如何合理的定义客户需求、明确项目范围是实施项目管理面临的首要问题。 p763、 一般情况下，项目产品能否被客户所接收取决于客户的需求和产品的特性的结合程度。p764、 按客户要求分类，分为必要功能和不必要功能 。815、 在定义项目价值的过程中，既要考虑客户和关键项目利益相关者对项目需求的实现程度，又要计算项目对资源的耗费程度。p916、 在对项目价值定义的时候不仅要承认和注意项目中价值的多样性，同时还必须关注和管理项目中价值含义的动态发展。 p927、 水平逻辑定义了如何衡量项目目的、目标、分解目标、产出和项目活动及其相应的证实手段

9、。 p98第五章 项目启动1、 *项目启动是指成功启动一个项目的过程，目的是为了获得对项目的授权。p1032、 项目目标的smart 原则是英文单词：具体性、可考核性、可达到性、相关性、时间性的首字母组成。p1073、 项目目标新特征：主要表现在层次性特征、多样性特征和协调性特征。 p1084、 一个标准的项目建设中包括：（1）封面和标题页（2）摘要（3）项目所要解决问题的介绍（4）项目目标（5）项目所要的采用的方法（6）评价体系（7）任务分配（8）预算（9）附录 p1095、 项目建议书的目的是为了评估项目建议书的专家提供相关项目信息，并说服这些专家批准项目。p1106、 在项目章程制定完成

10、以后，项目团队就进入了召开项目启动会议阶段。p1177、 项目启动会议标志着项目的正式开始，启动会上，主要由项目发起人组织项目团队讨论项目使用，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的远景进行描述。p1178、 项目章程作为正式的项目授权文件。p1169、 在项目管理中，对项目目标的表达通常有三个层次战略性项目目标、策略性目标、具体项目目标。第六章 项目范围和项目范围管理1、 项目范围包括项目产品范围、项目工作范围。 p1212、 项目范围管理是指为了成功完成项目，对项目工作包括什么与不包括什么的定义与控制过程。p1213、 *项目范围管理基本流程包括：范围管理计划编制和范围定义阶

11、段；工作分解结构阶段；范围核实阶段和范围变更控制阶段。p1214、 项目的假设条件是为了进行项目计划，而被假定为存在的真实的因素。 p1275、 项目范围核实是利用规范化的程序获得项目客户和相关的项目利益者对项目范围和项目可交付成果的正式接受。p1416、 项目面临各种各样的机会和威胁，对于项目团队来说，一个管理上难题是如何管理这些变更因素。 p1457、 项目范围变更包括范围文件系统、项目执行跟踪系统、偏差系统、项目范围变更申请和审批系统。p1458、 只要是经过评估后应该进行变更的任何变更申请都要列入范围变更控制系统中进行管理。p1469、 项目范围变更控制系统按任务除了对项目范围的变更实

12、施管理外，同时也是项目信息的沟通系统。p146第七章 项目风险识别和评估1、 项目风险识别是指识别和确定项目究竟存在那些风险。p1542、 项目风险识别主要任务是找出项目风险，识别引起项目风险的主要因素。p1543、 项目风险评估标准分为计划风险水平和可接受风险水平两个层次 p1704、 风险评估流程包括系统研究项目风险背景信息、确定风险评估标准、确定项目风险水平。p175、 *通常将单个风险水平与单个评估基准、项目总体风险水平与总体评估基准进行对比，看一看项目风险是否在可接受的范围内。第八章 项目组织构建1、 项目的外在组织环境是指项目所在组织的组织机构。 p1872、 项目有职能型组织机构

13、、项目型组织机构、矩阵型组织机构三种不同外在组织环境。p1873、 创建项目团队的方法有任务等级结构、同形团队结构、专长团队结构、无私团队结构和外科团队结构 p1934、 项目经理一般要求：一般管理能力、信息使用能力、知识水平（技术知识，项目管理知识）p2015、 选择项目团队成员时，考虑主要特征是高质量技术水平、 政治敏感性、强烈的问题导向。p206第九章 项目评估定义和过程1、评估可以简单地定义为我们所关注的事物与关注的标准之间地对比。 p2132、按项目执行阶段时间顺序分前评估、中期评估和后评估。p2143、在项目计划阶段进行评估叫前评估。 p2144、按评估来源分内部评估和外部评估 p

14、2146、 按评估的问题分项目理论评估、过程评估、结果评估、经济学评估 p2157、 项目理论是指每个项目都应以合理的设计为基础，依照项目的目的目标和活动，提出有效工作构想，达成一系列假设和预期。（名词） p2158、 项目评估主要步骤有评估计划与准备、组织与实施、评估报告三大部分二、名词解释1、 项目组合：是指通过有效地管理一组项目和项目群及其相关的工作，以满足组织战略目标 2/p282、 项目选择过程：是指项目组织按照自己的意图和目的，在调查分析和研究的基础上对投资方向、规模、结构及风险等方面进行技术经济分析，判断投资项目是否必要和可行的一个过程。2/p433、 项目管理办公室pmo：是一

15、个协助项目经理实现项目目标的组织实体，它的基本功能是对项目和项目群进行规划、评估、控制和协调。2/p504、 项目利益相关者：凡是和项目存在一定利益联系，能够影响项目活动或被项目活动所影响的个人或团体都是项目利用相关者 3/p675、 质量功能展开 qfo： 可以看作由一系列关系组织的网络，通过这一网络，客户需求被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统展开到产品的每个功能组成中，并进一步“展开”到产品的每个零件和生产流程中。4/p846、项目的价值定义：项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在组织、项目客户和项目利益相关者的需求。4/p92 7、项目逻辑框架

16、（lfa）：是一种把项目的战略计划和项目设计连接在一起的管理方法，其主要关注的是多项目利益相关者的环境下对项目目标的制定和资源的计划与配置。4/p958、项目章程：是一份由项目团队以外的，对组织资源有控制权的直接管理者和支持项目的管理者所签发的书面文件，其目的是正式承认项目的地位，授权项目经理能够在项目内部调配组织资源用来开展项目活动。 5/p113 9、 项目范围说明书：是项目文档中最主要的文件之一，它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和可交付成果的特征，并在此基础上进一步明确和规定项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来的项目决策提供了一个管理基线。 6/p126 10、 *

17、项目风险识别：是指识别和确定项目究竟存在哪些风险，这些风险可能影响项目的程度和可能带来的后果的一次项目风险管理工作。项目风险识别任务：是找出项目风险识别引起项目风险的主要因素，并对项目风险后果作出定性的估计。10、项目风险：项目风险是一种不确定事件或状况，一旦发生会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生积极或消极影响，因此风险分析不只是为了减少损失，也是为了寻找机会，应该以积极态度进行风险分析。7/p154 11、头脑风暴法：又叫集思广益法，对于风险识别来源，头脑风暴法是一种运用创造性思维、发散性思维和专家经验，通过会议形式分析和识别项目风险的方法。 7/p157 12、层次分析法

18、：是利用系统分解的原理，将一个复杂的项目分解成比较简单和容易识别的子系统或系统元素，从而识别子系统或系统要素造成的风险方法。 7/p158 13、情景分析法：通过对项目未来的某个状态或某种情况（情景）的详细描述并分析所描绘情景中的风险与风险要素，从而识别项目风险的一种方法。 7/p159 14、*马斯洛要求层次：它是由美国心理学家马斯洛首创的一种理论，由五个需求层次即，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。p76-7715 *项目建议书：是项目启动最重要的依据之一，项目建设书由项目发起人在确定了项目需求后编写的，一个标准的项目建议书包括：封面和标题页、摘要、项目所要解决问题的

19、介绍、项目目标、项目所要采用的方法、评价体系、任务分配、预算、附录等p10916、 *工作分解结构（wbs）：是一个以项目的可交付成果为中心，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种对项目工作有层次的分解p130三、简答题：1、试述项目组合管理的目的？ 2/p28-p29 （1） 实现战略一致（2） 在组织内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制（3） 对项目进行分组观察、分析和管理以确保在组织资源约束条件下优化项目成果（4） 对组织里所有项目进行平衡（5） 实现项目资源的价值最大化（6） 对企业资金和资源能力范围内有效执行项目并及时发现与企业目标偏差或超越企业执行和控制能

20、力的项目（7） 实现对项目实施的有效监控2、*项目利益相关者分析的实现步骤3/p68-721) 编写项目利益相关者列表2) 编写项目利益相关者的信息表格3) 编写项目利益相关者分析4) 识别会影响项目设计和成功的风险的假设。5) 制定相应的策略3 马斯洛需求层次三个基本假设和需求五个层次 4/p76-p77三个基本假设(1) 人要生存、人的需求能影响经历(2) 人的需求按重要性和层次性排成一定次序，从基本的到复杂的(3) 最低一级满足才会追求高一级需求，逐级上升五个需求层次（1）生理需求，人类为了维持自身生命，延续种族而产生最原始最基本需求（2）安全需求，为了保障人身安全不受损伤、为摆脱疾病和

21、失业危险，为减少经济损失和意外事故发生而产生的需求（3）社交需求，人生活在社会群居环境中，需与同事、同伴保持良好关系，希望得到友谊和忠诚，希望团体接纳，有一定的归属感(4) 尊重需求，即自我尊重，自我评价及尊重别人的需要(5) 自我实现需要，指人们希望完成与自己能力相称的工作4、项目客户需求的分析步骤p78-791） 筹备工作2） 与客户代表沟通，采集初步信息3） 透过现象分析潜在的需求，确定客户需求重点。并在此基础上制定客户信息采集大纲4） 客户需求信息的核实和深入访谈制作客户需求分析报告。5） 制定客户需求分析报告5、*项目目标的smart原则是指p106-1081) 项目目标应该是具体的

22、2) 项目目标应该是可以考核的3) 项目应该是可达到的4) 目标的设定要紧紧围绕项目希望达成的结果并且是与项目相关的5) 项目目标的设定应该是有时间性6、项目建议书的内容：p110-1121) 封面和标题2) 摘要3) 简介4) 问题，需求，情况描述5) 解决方案6) 成本，收益分析7) 风险分析和机会识别7 编写项目章程的意义：项目章程给项目树立了组织内部的合理地位，提高了项目在组织内部的显著性，起到调配资源、知会项目进度的预期目的。项目章程能够清晰地描述项目所需要的资源和时间投入，正式的宣布了项目的正式启动（适当扩展）8、简述风险评估的目的p168-1691) 对项目风险进行比较和评估2)

23、 通过风险评估，确定风险事件间存在的内在联系。3) 考虑各种不同风险之间相互转换的条件4) 进一步量化已识别风险的发生概率和后果9、 简述对项目经理的特殊技能要求？ 8/p201（1）获取充足资源的能力 （2）人员配备与激励能力 （3）危机处理能力 （4）项目目标的平衡能力 （5）沟通能力 （6）谈判能力 （1） 争取高层支持的能力10、简述对项目经理的项目一般要求：1） 一般管理能力2） 信息使用能力3） 知识水平11、项目评估的作用 9/p227（1）在问题识别阶段，评估作用是帮助人们从项目环境的角度来理解发展问题，及在特定环境中找出最需要解决问题及将来带来最大效益的项目。（2）在设计阶段

24、，可用于分析、评估项目假设正确性，各方案的可行性及项目的风险，并提出降低的风险对策使项目价值最大化。（3）实施阶段，主要用于监测项目实施情况，用于评估项目进展情况并提出建议，也考虑项目对项目利益相关者的影响（4）最终评估阶段，是项目快结束及一个阶段完成时进行的。（5）其他：可以使自身能力得到提高四、论述题1、试述项目目标的特征？如何确定项目目标的重要性 5/p109答：随着目标管理中运用的深化和发展，项目目标还具有了一些新的特征，主要表现在层次性特征，多样性特征和协调性特征。目标的层次性：从项目结构的角度来看，项目目标是分层次、分等级的。目标的多样性：一个项目的目标具有多样性，即使是项目的主要目标，一般也是多样性。目标的协调性：由于项目是一个多目标的管理系统，不同层次不同性质的目标对于项目的重要性也是不同的。按照目标的本身的属性和原则确定项目目标是很重要的，有效项目目标的确定能够起到以下作用：1） 确定项目目标这一过程能够提高项目成员对管理项目的参与度，既能够集中大家的智慧，又能够调动积极性，还使项目成员对项目有深刻认识和了解2） 确定项目目标也能为那些价值观和背景不相同的项