中层管理人员管理知识与技能培训PPT演示课件

1、将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环

2、节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 培训人：XXX Middle Management Management Knowledge And Skills Training 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的

3、写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 目录 01 02 03 04 05 中层管理者的地位 主管领班的一般职责 主管领班的素质要求 如何做一名成功的中层管理者 对服务的理解 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写

4、作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯

5、，提高了学生的写作水平。 若素素材 01 The Position Of Middle Managers 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了

6、良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 中层管理者的地位 The Position Of Middle Managers 主管、领班是酒店各项工作 的重是衔接点，始终在领导服 务的第一线，在酒店的经营管 理中占有重要的地位。 中层管理者是本岗位的带头人，是服务员的表率、标兵，在 各项服务工作中应起模范作用和标准化的示范作用。 中层管理者是服务员的贴心人，是基层员工工作、生活的偶 像，是基层员工形影不离的亲密伙

7、伴，是基层员工的依靠力 量，知心朋友。 主管、领班的素质，反映着酒店的整体素质和经营管理水平。 主管、领班素质的高底，是酒店档次高低的重要因素。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和

8、积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 02 General Responsibilities Of The Supervisor 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各

9、个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 酒店中的主管、领班，因各自 岗位、工种的不同，有具体不 同的职责，同时，也有带共性 的一般职责。 主管领班的一般职责

10、01.根据上级下达的工作指令，精心组织，合理调 配本班组的人力、物力，具体地进行布置安排，把 每项工作任务的责任落实到人。 02.掌握、了解本班组人员的思想情况和业务水平， 耐心细致地做好思想工作，充分发挥每个人的积极 性和技能、业务专长。 03.进行培训需求分析，组织实施对员工进行培训。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通

11、，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 管理好本班组设备物资，要经 常和定期进行检查，发现损坏 或故障要及时报告，申请维修 或更新，以保证正常运转，不 影响客人的使用。 主管领班的一般职责 与宾客保持密切不间断的联系， 经常征

12、求客人意见，及时组织 分析情况，向领导报告反映， 提出改善经营管理的意见和办 法。 及时发现处理突发事件，立即 向领导报告请示，并详细记录 整理分析，找出原因和规律， 更好地为客人服务。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学

13、的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 点击添加文字说明或复制文本黏 贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本黏 贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本黏 贴自此内容要言简意赅 点击添加文字说明或复制文本黏 贴自此内容要言简意赅 主管领班的一般职责 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各

14、个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟

15、通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 03 The Quality Requirements Of The Supervisor 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主

16、动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。 主管领班的素质要求 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性

17、和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学

18、生的写作水平。 若素素材 主管领班的素质要求 点击输入简要的文字 介绍，文字内容需概 括精炼， 点击输入简要的文字 介绍，文字内容需概 括精炼， 点击输入简要的文字 介绍，文字内容需概 括精炼， 点击输入简要的文字 介绍，文字内容需概 括精炼， 点击输入简要的文字 介绍，文字内容需概 括精炼， 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与

19、沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 主管领班的素质要求 心态 在日常工作中增强服务 意识，保持良好的心态, 用心为每一位客户服务 性格 气质 在日常工作中增强服务 意识，保持良好的心态, 用心为每一位客户服务 性格是个

20、性中最重要的 素质特征。主管领班的 性格应是温柔、开朗的。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡

21、屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 能力是胜任领导工作的主观条件。 随着社会的进步，高科技的迅猛 发展，对主管领班的要求越来越 高，一般至少在本岗位工作两年 以上，有一定的工作方法和经验。 主要表现为： 主管领班的素质要求 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文

22、教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 04 How To Be A Successful Middle-level Manager 将咖啡屋学习模

23、式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了

24、学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 08 07 06 0504 03 02 01 要知道管理好别人，首先要 管好自己 要知道尊重别人，就是尊重 自己 要知道说话要讲信用，以诚 信为本 要知道控制自己的脾气，才 能坦然处之 要知道表扬应在公众中，赞 扬催人奋进 要知道批评应在个别交谈中， 才能消除误会 如何做一名成功的管理者 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小

25、学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 如何对员工进行培训 分析培训需求并制定计划 培训需求分析是对要进行培训的项目（内

26、容）、参 加人员、培训方式等进行论证的过程。依据分析出 的培训需求，有针对性的设计相应的培训计划 如何做一名成功的管理者 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了

27、解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 如何做一名成功的管理者 适用于某些理论知识， 基础知识类培训内容。 讲授法 适用于基层员工的日常 工作行为方面的培训 示范与实 际操作法 针对某一观点或某一项目进行民主讨 论，最终得出一科学结果或制定出解 决问题的方案 集中 讨论法 主要针对客人投诉，制定出 预防问题再次发生的方案。 案例 分析法 针对在岗培训，对操作中不 规范的部分予以纠正、指导。 现

28、场 指导 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学

29、的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 01 为什么要进行此项培训，通过 此项培训要达到什么样的效果 如何做一名成功的管理者 培训计划的内容 04 对于不同项目的培训，应根据 培训对象，培训老师的训导能 力，参加培训者的实际情况来 选择培训老师。 03 一种好的培训方式也是此项 培训效果好坏的保证之一。 02 哪些人是这项培训的最直接受 益者，哪些人最需要此项培训。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了

30、良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 不要专制主义，

31、独断专行。 不要心胸狭窄， 斤斤计较 。 不要压制批评， 听不得反面意见。 不要对别人说话时 心不在焉。 不要孤芳自赏， 远离群众 不要把下属视为 工具 如何做一名成功的管理者 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 若素素材 05 The Understanding Of Service 将咖啡屋学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生