临促的招募、培训及管理

1、 临促的招募、培训及管理 我们的目的和需求:一、目的1、将地面活体广告宣传临时促销员分为三种:派单员,拉销员,助销员.2、切实管理好临时促销员，确保临时促销员作用得到充分发挥：有效指导一线对临时促销员招聘、培训和管理工作，确保招聘到理想的临时促销员，培训合格的临时促销员方可上岗，对临时促销员实施有效的绩效管理；二、临时促销员的招聘和储备(一)招聘和储备的原则：1、根据周末单店活动和大型节日促销活动的需求，由督导提出各个门店的派单员,拉销员,助销员的需求量.2、督导手中必须有储备人才,储备库的储备人数为编制计划人数的2倍，活动前根据需要择优上岗；(二）招聘途径：1老途径:通过劳动中介公司、促销员

2、介绍等形式公开招聘。2新途径:学校招聘(去学校直接招聘,省费用,效果好,生源优)(三)招聘对象：1、当地各大学在校学生；大一新生优先考虑,因为大一新生有培养潜质并且容易培养忠诚度.2、当地中专、技校在校学生；3、其它愿意从事临时促销工作的社会人士。(四)招聘时间：1、大型节日临时促销员（如十一、五一、元旦春节等）应于节日之前1个月完成招聘培训工作；2、常规临时促销员（周末使用）的招聘按照实际需要进行，例如确定临时促销员人员储备库为30人，当出现原临时促销员离职或联系不上时，应立即进行招聘，维持30人的供给标准。(五)招聘要求：1、年龄限定在18-25岁之间；大学生:大一新生优先2、身高：女:派

3、单员:163-165拉销员:165-170助销员170-173，必须用米尺实际丈量。3、形象较好，时尚、有朝气，穿戴整洁、大方,有团队意识；4、仪表端庄、身体健康；5、思维灵活、口齿伶俐、表达能力强；6、吃苦耐劳，有责任心和团队协作精神；7、对于有手机从业经历且特别优秀者可适当放宽条件。 (六)入职要求及手续：1、要求纳入临时促销员储备库的所有临时促销员都要办理好入职手续，没有办理入职手续的临时促销员不可上岗；2、临时促销员的入职手续为：1） 如实填写入职申请表；2）提供身份证复印件一份，形象服押金为每人100元,退回前必须洗净；二、临时促销员的分类(一)派单人员：在各店门口柜台前进行彩页派发

4、，介绍每次活动主题,宣传口号的宣讲.(二)拉销人员：在销售柜台前引导顾客，将顾客由其他区域引导给我们的正式促销员及助销人员,拦截竞品，协助派单人员推介产品，分解工作量，推动成交达成；(三)助销人员：站在柜内讲解机器,可以个人完成销售的,对于人流量大，驻店促销员无从顾及的柜台协调临促进柜销售，协助驻店促销员销售或直接进行销售；三、各类临时促销员的工作职责名称/主要职责派单人员助销人员拉销人员主要职责展示各款活动产品模型机及发放宣传单；招呼靠近柜台的顾客；拉远处或竟品柜台的顾客;站在柜内介绍产品, 解答顾客关于产品、促销、价格、服务的各项疑问；职责范围介绍促销活动内容；宣讲口号.用各种语言,模具,

5、展示用品根据顾客的需求将顾客带到柜台.介绍各款活动产品各项功能、参数及卖点直接或间接的实现成交。任务发放彩页500张/天拉有效顾客50人/天讲解顾客10人/天薪资待遇50/人/天70/人/天100/人/天其它：1、微笑服务；2、服从公司相关负责人的安排 ，积极协助促销员完成销售工作；3、及时反馈顾客以及卖场对我司产品的建议和竞争品牌的有关信息；4、保证促销台规范布置，模型机陈列整齐美观， pop、赠品露出等符合公司的陈列要求；5、遵守零售店的纪律，主动协调零售店各方面关系，保证促销工作正常开展；6、主动向我公司促销员、督导、零售培训主管反映工作情况，保持经常性沟通；7、配合促销员认真准确地填写

6、销售记录、保卡和赠品发放签收或赠品登记表等，不得弄虚作假；四、临时促销员的日常管理及薪酬建议：(一)临时促销员管理的隶属关系：促销员商场督导零售培训临时促销员说明：1实线代表直接管理的关系；虚线代表监督指导培训的关系；2驻店促销员作为临促的直接管理责任人对临促的表现进行考核和评价；3驻店督导对于临促实施现场培训和指导，对于不合格的临促及时进行淘汰。(二)临时促销员的日常考核及薪酬建议：1、临时促销员的考核与薪酬由督导与正式促销一起监督完成，但是临时促销员薪酬必须以“固定日薪任务日薪”的方式发放，日薪标准由人力资源根据当地行业收入情况自行确定，任务日薪与考核挂钩，由督导和驻店促销员对临时促销员进

7、行考核评价：(三) 临时促销员的考勤管理：1、临时促销员的考勤由督导负责，操作方法等同于正式促销员；2、各系统在每次活动后三天内核算出临时促销员的相关手续，用作核算临时促销员工资；五、临时促销员的培训及任职资格晋升管理(一)临时促销员的培训责任部门：产品培训师必须对临时促销员的培训、培训考核及上岗资格确认；(二)临时促销员分类别的培训项目：派单人员拉销人员助销人员1、彩页内容,门店大环境活动,单店活动内容；1、招呼顾客的技巧；询问顾客的技巧.1、招呼顾客的技巧；销售实战经验2、各款主推产品主要功能、卖点、促销活动口号;2、拦截顾客的技巧；2、各款主推产品的功能与卖点、推荐话术、促销活动；3、各

8、款主推产品演示规范；3、各款主推产品的功能、卖点、产品推荐话术、促销活动；3、基本销售技巧；部分目标竞争对手的了解.4站立姿势,日常文明用语.4、基本销售技巧；4、手机三包知识；保卡填写5、服务形象与服务礼仪。5、零售店手机销售操作流程；5、零售店手机销售操作流程；(四)试用临时促销员和正式临时促销员：临时促销员参加完各项培训并笔试合格后，即进入试用期，试用期为两周（两个周末，4天），试用期由该区域市场代表负责对其个人表现进行考核，具体考核项目及考核负责人如下表所示：试用考核指标考核负责人1考勤（20%）促销2工作期间精神面貌、个人形象（10%）督导+促销3产品知识及推广话术的掌握程度（20%

9、）督导4直接或间接创造终端销量和销售机会的能力（30%）促销5工作期间的主动性、配合度、努力程度（20%）督导+促销说明：1、以上考核指标，可根据各门店进行调整；2、试用期内考核不合格的临时促销员应直接解除合作关系，另行招聘；六 经验总结:一 招聘怎样的形促人员1.年龄和性别:在18-25岁范围都可以,年龄小的青春活泼,接受能力强,但思想不稳定,易有小孩子脾气,而年龄稍大的经验丰富,做事稳重,对于性别,某些场合也适合聘用有相关经验的男性2.文化程度:具备一定文化基础和素质修养,便于学习和掌握专业知识,能够使产品促销成功率提高3.销售经验:最好选用有手机销售经验的,至少有过一些产品拉销的经验,这

10、样不需要太长时间培训,而且,拉销技巧是经过实践而提炼出来的,如果没有一点经验,很难在短实践起到真正实质有效的作用4,性格:如果是一名非常合格的促销员,他的性格肯定是外向的,性格比较内向的人,平时很难让人感受到亲切的,甜蜜的微笑5.外表形象:对于形促来讲,其外表形象包括本身的长相,穿着打扮和言行与站姿等,其中个人的长相是留给顾客的首要印象,这在很大程度上关系到拉销的成败,一个看上去很清秀的女孩子,自然更容易让顾客愿意与其多交流6,真诚谦虚:应聘时就很夸耀自己和口头不停保证能做到如何如何的人,不可能是一个真诚谦虚的人,这样的的促销人员不可能有真正好的业绩,相反也许在销售过程中会遭顾客反感,而真诚谦

11、虚的人只会在需要的时候露出真本领7.不定期招聘,随时和各品牌的业务和促销保持联系,如有人推荐就及时聘用,也可以去个终端及促销活动现场发现人才,贮备人才8.面试必须解决几个问题,考察其知识面,口才力,做事为人的价值观,求职动机,应变能力,仪容仪表,行为举止什么样的人才是好的促销人员: 1责任心：工作认真负责。这是首要条件。2企图心：有强烈成功欲望或者赚钱欲望。3爱心：有高的情商，能够很好与其它人和同事相处，助人为乐。4恒心：坚持不懈才能成功。5自信心：相信自己，才能成功。6沟通说服能力：口才好、性格外向。能说服顾客购买。7敏锐的观察力：能分辨出顾客还是非顾客，是那一类顾客，顾客购买能力如何？8良

12、好的心理成受能力：能承受各种压力、挫折、顾客辱骂、同行挤压、业绩不震！9较强的学习能力：能够随时、随地向任何人、任何物、任何事学习！10好胜心：敢于和别人去争去抢.二 如何提高临时促销的工作动力1、 满足促销人员的归属感很多公司都错误的认为临时促销不是正式员工,流动性大,不好管理,也有很多人认为促销人员在公司地位最低,不重视和尊重,还有很多值负责临促销人员的工资的提高,对临时促销人员的其它方面关注太少,一定要摒弃这种思想,临时促销员不仅应该是公司的员工,还是公司宝贵的财富,他们是公司经济的直接拉动者,他们是对公司很大的贡献者,也是我们应该尊重的伙伴,只有我们树立领导服务形促,帮助形促的同时成功

13、自己的理念,才能赢得促销的信任,他们会对公司有一种归属感,责任感,才能觉得自己是公司的一部分,才能甘愿为公司风险自己的清晨和汗水,满足临时促销的归属感还要体现在公司的人文关怀,比如:在临时促销生日或是生病期间都能表现出关怀,在节日销售繁忙的时候,也有人到售点送水等表示慰问和激励,这些都可以曾强他们的向心力,使拉销作用得到最大的实现2、 满足形临时促销的荣誉感我们不能片面的认为只要提高了形促人员的工资待遇就能提高他们的积极性,他们也需要精神上的鼓励,需要公司的认可和关心,他们不仅可以体会到品牌带给他们的荣誉感,还应该有公司经营带给他们的集体荣誉感和个人价值实现后的成就感,这就是公司的魅力3、 满足临时促销的成长性在实际工作中,人人都有成长的要求,特别是对于兼职形促的大学生来说,要在实际的拉销过程中,帮助他们树立正确的心态和正确的思维模式,让他们自己投入体力和智力,充分调动他们的积极性和能量,让他们在实际工作中明白一些对自己真正有用