2008级行管学专业《领导科学》复习资料

1、领导科学教学大纲及思 考 题 答 题 要 点 二一年六月2008级行管学专业领导科学复习资料第一讲 领导与领导科学（2）1、 领导概念的界定。2、 领导的特性及在社会发展中的作用。3、 中国领导科学的发展与理论研究的任务。第二讲 领导的构成要素（3）1、 领导的本质属性及其规定性。2、 领导的个体素养的基本内容及其羊城。3、 领导环境的要素构成及相互联系。第三讲 领导的角色认知（5）1、 领导角色的理论内涵。2、 领导角色的特征及历史演进。3、 领导角色的制约因素。第四讲 西方领导理论概述（6）1、 西方领导理论的产生和发展。2、 领导权变理论的主要内容。3、 领导李理论的主要内容。第五讲 领

2、导行为分析（8）1、 领导行为方式的主要分类。2、 领导决策理论的主要内容。3、 领导风格的基本类型。第六讲 领导心理调适（9）1、 领导心理的含义。2、 领导心理健康的意义和标准。3、 领导心理的自我调适和自我修养。第七讲 领导方法与领导艺术（10）1、 领导方法和领导艺术的联系与区别。2、 领导方法的一般原则和不断改进。3、 领导艺术的主要内容。第八讲 领导绩效考评（14）1、 领导极小的含义和特点。2、 领导绩效考核的内容和意义。3、领导绩效考核的原则和方法。第一讲 领导与领导科学一、领导的涵义*（一）领导的概念（二）领导的特点（三）领导的分类（四）领导的功能（五）领导与管理的联系与区别

3、二、领导科学的理论体系*（一）领导科学的产生（二）领导科学研究的主要内容（三）领导科学研究的原则和特点（四）领导科学研究的意义和方法三、领导科学研究的演变与发展（一）领导科学的演变历程（二）当代领导科学研究的新特点（三）领导科学研究的未来趋势思考题：1、领导概念的界定。答：所谓领导，是指领导者充分运用各种影响力，在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下，引导、率领或鼓励被领导者实现共同目标的行为过程。 从领导的定义上，我们可以看到领导至少包含两层含义:其一是说，领导是领导者施加影响的过程。领导者要有影响追随者的能力，领导的本质就是影响力，这种影响力包括权力影响力和非权力影响力，其中，非权力影响力

4、的作用更大。周恩来说过，领导群众的最好方式，是使群众不感觉到我们是在领导他们。美国前总统杜鲁门说u领导就是叫人做一件原来不想做的事，但事后却会喜欢它。其二必说，领导是被领导者自觉追随的过程。领导者必须有追随者才能达到组织的目标。被领导者感觉到你代表着他们的愿望和利益，值得他们信赖和尊重，他们就会自觉地接受你的领导。 2、领导的特性及在社会发展中的作用。答：现代领导学教程P41、P51或领导学通论P28（1）领导的特性领导是有组织的社会关系。领导是一种多层次多领域的复杂现象。领导是实现既定组织目标的行为方式。领导是一个动态的行动过程（2）领导功能既在社会发展中的作用组织功能：建立组织机构、确定组

5、织目标、指挥组织行动。表达功能：说服人们理解和接受组织的目标和自己的观点。激励功能：调动组织成员的积极性、主动性、创造性。文化功能：塑造和发展组织文化。3、中国领导科学的发展与理论研究的任务。P17-29答：在我国，领导学作为一门独立的学科，产生于20世纪80年代初期。党的十一届三中全会后，我们党成功地实现了党的工作重点的战略转移，开始了社会主义现代化建设的新时期。在改革开放和现代化建设的新形势下，我们党在认真吸取了中国古代领导思想精华，科学总结我们党的领导经验，善于借鉴西方领导理论的基础上，创造出一门具有中国特色的领导学学科体系。中国领导科学的发展与理论研究任务主要表现如下：（1）马克思、恩

6、格斯领导思想：1）领导产生的必然性。2）共产党的领导地位和作用。3）无产阶级领导的本质。4）无产阶级领导权实现的形式和条件。（2）列宁、斯大林领导思想：1）共产党是无产阶级最高组织形式。2）无产阶级领导的条件。3）无产阶级正确领导实现的基本要求。4）民主集中制是无产阶级的根本组织原则。5）领导者要讲究领导方法和领导艺术。（3）毛泽东领导思想：1）领导活动的根本宗旨。2）领导活动的基本原则。3）领导者和领导机关的责任与任务。4）实现正确领导的基本条件。5）马克思主义的科学领导方法。（4）邓小平领导理论：1）领导本质理论2）领导主体理论3）领导体制理论4）领导路线理论5）领导决策理论6）领导作风理

7、论7）领导方法理论。第二讲 领导的构成要素一、领导本质的规定性*（一）领导的二重性：自然属性、社会属性 （二）领导者与被领导者二、领导的内在要素（一）领导的个体素养（二）领导素质的指标体系（三）领导素质的评价方法三、领导的环境要素*（一）领导权力（二）领导体制（三）领导文化（四）领导监督思考题：1、领导的本质属性及其规定性。答：所谓领导本质：就是指领导活动区别于其他社会活动的内在规定性。按照马克思主义的原理，领导具有“自然属性”和“社会属性”二重性，领导本质主要是由他的社会属性决定的。领导的二重性是同一领导活动的两个方面的表现。领导的自然属性领导的自然属性是指领导活动中的指挥和服从关系的属性。

8、领导活动中的指挥和服从关系在各种社会形态下都同样具有，是各种社会形态中领导活动的一般的共同的属性。领导的自然属性具有“普遍性”和“永恒性”领导的社会属性领导的社会属性是指由社会生产方式决定的领导者与被领导者之间的经济、政治等利益的对立或者一致关系的属性。2、领导的个体素养的基本内容。答：领导者的素质，是领导者作好领导工作的主观基础条件，是衡量领导者素质和水平的重要标志和尺度。任何一名领导者，都必须加强自身素质的修养和锻炼，把自己塑造成优秀的领导者。 所谓领导者素质，指的是领导者从事领导工作应该具备的内在基本条件，是领导者在先天禀赋的基础上，通过后天的学习培养和实践锻炼逐渐形成的，在领导工作中经

9、常起作用的那些最基本的素质和所应达到的水平。 所谓领导者应该具备的内在基本条件，包括两个方面:一是指领导者自身所具备的从事领导活动的内在的基本条件，即领导者自身具备的能够担任领导工作所需要的知识、品德、才能和个性心理等方面的领导特质;二是指领导者应该具备的从事领导活动的基本条件和应该达到的水平，即组织所制定的干部标准和要求。领导者素质是先天所具有的禀赋和后天所要求的条件这两方面共同作用的结果。 现代领导者的基本素质：现代领导者应该具备什么样的基本素质?国内外学者都提出了自己的观点。美国普林斯顿大学教授巴默认为，成功的领导者必须具备以下十个条件:长于合作、智于决策、巧于组织、精于授权、 勇于负责

10、、敢于求新、善于冒险、尊重他人、品德高尚。我国多数学者认为领导者必须具有德、才、学、识、体等基本素质，这些素质是按照时代发展的要求不断更新其内容的。我们认为，作为中国现代领导者应该具备的基本素质包括:政治素质、道德素质、知识 素质、能力素质、身心素质和作风素质等。 （1）政治素质：政治素质是领导者阶级属性的体现，是领导者其他素质基础。主要体现在以下几个方面:：1.正确的政治方向。2.坚定的政治立场。 3.鲜明的政治观点。4.高度的政治觉悟。 (2)道德素质 ：领导者的道德素质，指的是领导者在领导活动中应当遵循的一些基本行为规范。主要表现在以下几个方面: 1.大公无私的高尚情操。 2.实事求是的

11、优秀品质。 3.谦让容人的豁达胸怀。4.严于律己的自省精神。 (3)知识素质 ：知识素质是获得领导活动成功的重要因素。它不仅是指领导者从事领导工作必须具备的知识储量，而且是指领导者必须具备的知识结构。包括以下几方面的知识: 1.深厚的政治理论知识。2.广博的科学文化知识。 3.精通的专业业务知识。 4.娴熟的领导和管理知识。 (4)能力素质 ：领导能力是领导者知识、智慧、才华的外在表现，是领导者胜任本职工作的实际本领，是取得领导效能和提高领导效能的直接因素。认为应该具备以下能力：1.远见卓识的预见能力。2.多谋善断的决策能力。3.统筹全局的驾驭能力。 4.机动灵活的指挥能力。 5.知人善任的组

12、织能力。 6.通融豁达的协调能力。 7.机智敏捷的应变能力。8.动人心魄的表达能力。 9.开拓进取的创新能力。 (5)身心素质 ：身心素质是指领导者身体素质和心理素质的总称。良好的心理素质，是领导者健康成长和做好领导工作的一个基本条件。主要表现在以下几个方面：1.强壮的体魄。2.健康的个性。 3.优秀的情商。 (6)作风素质：作风是指人们在日常工作和生活中所表现的一贯态度和言行。 领导作风就是领导者在领导工作中所形成的一贯态度和言行。必须加强自身的作风修养。 1.思想作风。2.工作作风。 3.生活作风。 3、领导环境的要素构成及相互联系。 答：（1）领导环境是指除了领导自身因素以外的，直接影响

13、领导者从事领导活动的一切时间、空间条件的总和。狭义的领导环境，是指与领导活动及领导过程直接关联的各种社会因素。 （2）领导环境可分为外部环境和内部环境。外部环境是领导过程之外的有关因素；内部环境是存在于领导过程之中，对领导活动产生直接影响的各种因素。 （3）领导环境的要素包括政治、经济、文化、教育、科技、传统、习俗等因素。这几种因素对领导活动的影响很大。 政治的因素决定着领导活动开展的社会治理与法律等前提条件。领导环境良好与否，尤其是领导活动能否顺利展开，都与政治稳定或政治变革、政治动荡紧密地联系在一起。从这个角度说，政治因素是领导环境诸因素中起关键性作用的因素。 经济的因素决定着领导活动开展

14、的物质基础与财力条件等基本前提。是领导环境诸因素中起决定性作用的因素。 文化教育条件在领导环境诸因素中，发挥着辅助性的作用。文化发展程度、文化传统对领导者的思想与行为不可避免地发生影响。整体文化素质的高低，则在相当程度上制约着领导活动。教育基本上是科学技术、人文知识、边缘学科知识的创造与传授，教育与科技的结盟，使得我们在研究任何问题时，都不能忽视科技因素的重大作用。 领导环境具有特定环境的规定性、随社会变迁产生变化的动态性、常量与变量交互作用的复杂性、主观与客观互动的交错性等特点。不同的环境条件组合，将导致领导工作的不同效果，影响和决定着领导的方式。第三讲 领导的角色认知一、领导角色理论（一）

15、领导角色期待 （二）领导角色塑造 （三）领导角色冲突二、领导角色的主要特征（一）领导角色的主要类型 （二）领导角色的历史演进 （三）领导角色的典型特点 （四）领导角色的社会特征三、领导角色的制约因素（一）意识形态因素 （二）组织因素 （三）个体心理因素 （四）社会心理因素思考题：1、 领导角色的理论内涵。答：“角色”一词最早源于戏剧，原意是舞台表演艺术中的人物造型，即演员扮演的剧中人物。领导角色一般是指与某种地位、身份相一致的一整套权利和义务的规范以及行为模式的总称。它是构成社会团体的基础，是社会关系的体现。领导角色期待：领导角色期待是指组织或社会成员基于领导的地位而期望领导者应该承担的责任和

16、应有的行为表现。领导角色期待是一种外在力量，它意味着群体或社会对领导者的关心、信念，也是对领导行为要求和限制。领导角色期待一般分为三个层次：一般期待、特殊期待、个别期待。领导角色塑造：领导角色塑造是指领导者把组织或社会成员对领导角色的期待转化成自己的认识和观念，不断调整自己行为的过程。领导角色塑造是领导过程的实际发生和领导关系的客观存在。领导角色塑造是一种领导技能，包括角色认识、表现和交流能力。领导角色冲突：领导角色冲突是指领导者在较色塑造过程出现行为上的不适应、不协调状态。领导角色冲突实际上是一种心理状态，是个人对社会关系的抵触、对立而产生的矛盾。领导角色冲突的具体表现主要有角色不当、角色不

17、为、角色固着。2、领导角色的特征及历史演进。答： “角色”一词最早源于戏剧，原意是舞台表演艺术中的人物造型，即演员扮演的剧中人物。领导角色一般是指与某种地位、身份相一致的一整套权利和义务的规范以及行为模式的总称。它是构成社会团体的基础，是社会关系的体现。在这个定义中包含着三层含义：一是领导角色是领导者社会地位、身份的外在表现；二是领导角色是领导者权利、义务的规范和行为模式；三是领导角色是人们对处于特定地位的领导者的期待。领导角色具有以下主要特征：领导者是名义领袖、组织者、联络者、监督者、传播者、发言人、企业家、分配者、谈判者；领导者应该具备十种能力即思维、判断、洞察、规划、创造、劝说、理解、解

18、题、培养、鼓动；领导者应该具备十种品德即使命、责任、信赖、积极、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气。领导角色还应具有以下典型特征，主要是人们对一个称职、优秀、成功的领导者的普遍期待即敢作敢为，运筹帷幄，感召他人，服务意识，勤奋学习，心态平稳，乐观热情和自我超越。领导角色具有以下社会特征：应该是社会活动的设计者、发动者、组织者；在现代社会，领导角色的社会特征具体表现在：极强的政治性、鲜明的道德性、主流价值性、突出的协调性、角色的多重性。领导角色的历史演进随着社会发展，领导角色内涵也在不断发生着变化。传统社会，领导就是统治者；现代社会，领导就是管理者；当代社会，人们对领导的角色期待有了新的内涵：战

19、略家、创造者、鼓动者、指导员、服务员等。备注：详见现代领导学教程67-78页3、领导角色的制约因素是什么？答：（1）领导角色就是指领导者在领导活动中，按照所处的领导地位、身份相一致的权利规范和行为模式要求，扮演的特定人物。它包含着三层含义：一是领导角色是领导者社会地位、身份的外在表现；二是领导角色是领导权利、义务的规范和行为模式；三是领导角色是人们对处于特定地位的领导者的期待。（2）领导角色实际上是社会客观环境的产物，因此不可避免社会环境的影响和制约。（3）影响和制约领导角色的环境因素既是历史的，更是现实的；概括起来说，可以从思想意识、行为习惯以及文化传统等方面来认识。1）意识形态因素：第一，

20、意识形态是人们的观念存在，是一个社会政治思想、法律思想、道德、哲学、艺术、宗教等各种社会意识形式的总和。第二，意识形态是对社会存在的反映，并随着社会存在的变化而改变。意识形态决定着领导角色期待，也制约着领导者的角色塑造和角色矛盾。2）组织行为因素：第一，领导过程一般都发生在特定的组织环境中，因此组织行为因素必然对领导角色产生制约。第二，组织行为因素对领导角色的制约主要表现在三个方面：组织氛围、组织培养、组织监督。3）个体心理因素：第一，领导者的个性对领导角色的制约是直接的、决定性的。一般来说，对个性的观察主要是从一个人的心理方面来进行。第二，个体心理因素对领导角色的制约主要表现在性别差异、性格

21、类型、自我控制、行为偏好等。第四讲 西方领导理论概述一、西方领导理论的产生和发展*（一）西方领导理论产生的历史条件 （二）西方领导理论发展的四个阶段 二、西方领导理论研究的特点（一）理论研究的基本线索 （二）两个理论研究方向 （三）两大理论研究领域 （四）两种理论存在形式三、西方领导理论研究的主要成果*（一）领导特质理论 （二）领导行为理论 （三）领导权变理论 领导力理论思考题：1、西方领导理论的产生和发展。（仅供参考）答：一般认为，西方领导理论研究开始于20世纪40年代，从管理学理论研究中分离出来，形成了专门关注组织活动中居于特定岗位、发挥特殊作用的人的系统理论。西方领导理论产生条件：20世

22、纪40年代以来，人类社会活动发生了极大的变化，对领导活动提出了提出更高的要求。从领导活动的视角观察社会变化，可以从三个方面来认识：组织活动更为复杂；发展速度明显加快；个人的自主性不断强化。西方领导理论发展阶段：西方领导理论研究的价值取向和研究重心出现了阶段的改变，大体上可以分为四个时期： 40年代，领导特质研究； 50年代，领导行为研究，60年代，领导情景研究；80年代以来，领导力研究。2、领导权变理论的主要内容。答：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效

23、果，所以又被称为领导情境理论。领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。管理环境可以分为从非常适宜到很不适宜的一系列状态。适宜的管理环境给管理者创造一个影响、控制下属行为的有利氛围。费德勒提出领导效果的好坏取决于以下三种情境因素：领导者与被领导者的关系、任务的结构、职位权力。如果上述三个因素都具备，是最有利的情境；如果都不具备，则是最不利的情境。根据这三个因素，费德勒把领导者所处的环境从最有利到最不利共分为八种类型。研究结果表明：在群体条件最有利和最不利的情况下，任务导向型是有效的领导方式，效果较好；在群体条件一般的情况下，采用以关心人为主

24、的人际关系型的领导方式比较有效。领导权变理论是继领导者行为研究之后发展起来的领导学理论。这一理论的出现，标志着现代西方领导学研究进入了一个新的发展阶段。 本世纪以来，西方领导学研究经历了三个发展阶段：首先是领导者特质研究阶段，其研究之重点在于认定领导者的素质或特性，从而了解究竟何种人才适合充任领导者，如Birs早期研究发现用于区别领导人和非领导人的79种特质等；其次为领导者行为研究阶段，其研究旨趣在于描述领导者行为或领导方式，即了解作为一个领导者应该做些什么以及如何做好，如k.Lewin的领导作风理论，R.Blake与Morton的管理方格图等；再次是领导的权变理论研究阶段，其研究目的在于探究

25、领导方式与团体组织效能之关系。 权变理论在其出现后即以它特有的魅力而使以往的领导理论黯然失色。 首先，权变理论统合了领导现象的复杂性。变领导理论研究把领导者个人特质、行为者行为及领导环境相互联系起来，从而创造了一套比较完善的领导理论体系。其次，权变理论的另一个重要贡献是它为人们提供了一套有效的领导方法。第三，权变领导理论更切合实际领导工作者的需要，由于领导本身是一种极为复杂的社会现象，加之研究者的观点和研究方法的不同，不论是领导者特质研究还是领导者行为之研究，所得研究结果都矛盾丛生，使实际领导工作者有无所适从之叹。几种有代表性的领导权变理论（1）菲德勒模型(the Fiedler model)

26、 伊利诺大学的菲德勒(Fred Fiedler)从1951 年开始，首先从组织绩效和领导态度之间的关系着手进行研究，经过长达15 年的调查试验，提出了“有效领导的权变模式”，即菲德勒模型。他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。他把影响领导者领导风格的环境因素归纳为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。 1）职位权力(position power)。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有的实有权力所决定。领导者拥有这种明确的职位权力时，则组织成员将会更顺从他的领导，有利于提高工作

27、效率。 2）任务结构(task structure)。任务结构是指工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度。当工作任务本身十分明确，组织成员对工作任务的职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织完成工作任务的方向就更加明确。 3）上下级关系(leader-member relations)。上下级关系是指下属对一位领导者的信任爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。这一点对履行领导职能是很重要的。因为职位权力和任务结构可以由组织控制，而上下级关系是组织无法控制的。 （2） 领导生命周期理论(situational leadership theory, SLT) 该理论由

28、赫塞(Paul Hersey)和布兰查德(Ken Blanchard)提出，他们认为下属的“成熟度”对领导者的领导方式起重要作用。所以，对不同“成熟度”的员工采取的领导方式有所不同。 所谓“成熟度”(readiness)是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一个人的知识和技能，工作成熟度高的人拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导。心理成熟度指的是一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，他们靠内部动机激励。 在管理方格图的基础上，根据员工的成熟度不同，将领导方式分为四种：命令式、

29、说服式、参与式和授权式。 1）命令式(telling)。表现为高工作低关系型领导方式，领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干，它强调直接指挥。因为在这一阶段，下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，既不能胜任又缺乏自觉性。 2）说服式(selling)。表现为高工作高关系型领导方式。领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。因为在这一阶段，下属愿意承担任务，但缺乏足够的能力，有积极性但没有完成任务所需的技能。 3）参与式(participating)。表现为低工作高关系型领导方式。领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通。因为在这一阶

30、段，下属具有完成领导者所交给任务的能力，但没有足够的积极性。 4）授权式(delegating)。表现为低工作低关系型领导方式。领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。因为在这一阶段，下属能够而且愿意去做领导者要他们做的事。 根据下属成熟度和组织所面临的环境，领导生命周期理论认为随着下属从不成熟走向成熟，领导者不仅要减少对活动的控制，而且也要减少对下属的帮助。当下属成熟度不高时，领导者要给予明确的指导和严格的控制，当下属成熟度较高时，领导者只要给出明确的目标和工作要求，由下属自我控制和完成。（3） 路径-目标理论(path-goal model) 路径目标理论是以期望机率模式和

31、对工作、对人的关心程度模式为依据，认为领导者的工作效率是以能激励下属达到组织目标并且在工作得到满足的能力来衡量的。领导者的基本职能在于制定合理的、员工所期待的报酬，同时为下属实现目标扫清道路，创造条件。根据该理论，领导方式可以分为四种： 1）指示型领导方式(directive leader)。领导者应该对下属提出要求，指明方向，给下属提供他们应该得到的指导和帮助，使下属能够按照工作程序去完成自己的任务，实现自己的目标。 2）支持型领导方式(supportive leader)。领导者对下属友好，平易近人，平等待人，关系融洽，关心下属的生活福利。 3）参与型领导方式(participative

32、leader)。领导者经常与下属沟通信息，商量工作，虚心听取下属的意见，让下属参与决策，参与管理。 4）成就指向型领导方式(achievement-oriented leader)。领导者做的一项重要工作就是树立具有挑战性的组织目标，激励下属想方设法去实现目标，迎接挑战。 路径目标理论告诉我们，领导者可以而且应该根据不同的环境特点来调整领导方式和作风，当领导者面临一个新的工作环境时，他可以采用指示型领导方式，指导下属建立明确的任务结构和明确每个人的工作任务；接着可以采用支持型领导方式，有利于与下属形成一种协调和谐的工作气氛。当领导者对组织的情况进一步熟悉后，可以采用参与者式领导方式，积极主动地

33、与下属沟通信息，商量工作，让下属参与者决策和管理。在此基础上，就可以采用成就指向式领导方式，领导者与下属一起制定具有挑战性的组织目标，然后为实现组织目标而努力工作，并且运用各种有效的方法激励下属实现目标。第五讲 领导行为分析一、领导行为的涵义（一）行为与领导行为 （二）领导行为要素 （三）领导行为方式 （四）领导行为的二维结构*二、领导决策理论*（一）领导决策的涵义 （二）领导决策的基本内容 （三）领导决策的基本程序 （四）领导决策的主要方法 （五）影响领导决策的主要因素三、领导风格理论（一）领导风格的涵义 （二）领导风格的基本类型 （三）领导作风的养成思考题：1、领导行为方式的主要分类。答：

34、领导行为理论研究认为，领导活动的效能与领导过程中领导者的行为存在着密切关系，成功的领导者在许多情况下大都表现出同样的行为风格。行为是指受思想支配而表现在外面的活动。心理和行为具有不可分割的内在联系，心理是行为的内在机制，行为是心理的外部展现。领导行为就是领导者在领导过程中的外显活动方式。成功的领导行为包括四项要素：支持，重视下属的的价值观及感情；促进相互关系，善于促进员工间亲密合作相互满足；强调目标，激发员工努力达成组织的目标；协助工作，帮助员工拟定工作计划，提供必要工作条件。2、领导决策理论的主要内容。答：领导决策是领导活动的核心，是组织活动的最高智慧的结晶。领导决策贯穿于集体行动的各个方面

35、，决定着一个组织的成败兴衰、生死存亡。领导决策的涵义：决策是选择一个可以贯彻实施的行动方案的过程。决策通常要有一个决策者和决策机构，通过分析信息、确定目标、提出各种方案、对这些方案作出评价、然后对一个确定的问题作出决定。领导决策的基本程序确定目标：在发现问题的基础上确定采取具体行动要达成的目的。选择方案：对各种解决问题的行动措施的组合方案做出准确判断。付诸实施：督促下属积极有效地贯彻执行决策方法，确保行动目标的实现。领导决策的影响因素个体心理因素：首因效应、近因效应、晕轮效应、经验效应、动机效应。组织心理因素：从众心理、走极端心理、将错就错心理、权威崇拜心理、投射心理。3、 领导风格的基本类型

36、。答：领导风格是领导行为研究中的一个重要的理论视点。领导行为的差异可以导致组织行动的不同结果，通过对领导行为进行分类研究，试图说明领导风格与有效的组织行动之间的必然联系。领导风格的涵义：风格一般是指个体行为表现的特色，具有主观和客观两个方面的内容。领导风格是领导者在领导活动过程中，基于个人的个性气质、价值观念和理想追求等，在特定社会和组织环境中表现出的行为特征。领导风格的基本类型 三种类型说：专制型、民主型、自由放任型。生命周期理论：指导风格、推销风格、参与风格、授权风格。五种风格说：支持型、指导型、参与型、奖惩型、超凡魅力型。第六讲 领导心理调适一、领导心理概述（一）领导心理的涵义* （二）

37、领导心理结构 （三）领导心理特征 二、领导心理健康（一）领导心理健康的涵义 （二）领导心理健康的基本标准 （三）领导心理健康的意义 （四）领导心理健康的障碍因素 三、领导心理调适方法（一）领导心理调适的涵义 （二）领导情商培养 （三）工作压力调节 （四）领导冲突调适 （五）领导心理咨询 （六）领导心理的自我调适和自我修养* 思考题：1.领导心理的含义？答：心理是脑对客观世界的积极反映，以及在此基础上对行为的自我调节。领导心理是领导者在特定社会环境和组织行动过程产生的心理现象，包括感觉、记忆、想象、思维、情绪、意志等不同表现形式。领导心理构成受社会历史规律的制约，包含过去、现在、未来三方面要素。

38、过去表现为记忆、经验，现在表现为映像、体验、智力等活动，未来表现为意图、目的、幻想等。领导心理特征，领导心理即有意识性也有无意识性。一般来说要经历从感觉到知觉、从情感到意志的发展过程。领导心理具有自觉性和能动性。2.领导心理健康的意义和标准答：20世纪60年代以来，关于心理健康或心理卫生的研究逐渐成为一门科学。运用心理学的理论方法，对现代人生活中影响心理健康的因素进行分析和探索，提出心理健康的标准，以满足人们要求健康生活的愿望和目的。领导心理健康的涵义。健康乃是一种在躯体上、心理上和社会上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。领导心理健康是领导者素质的一个重要的组成部分，是身体、心理、社

39、会功能三个方面的统一体，表现为一种积极的心理状态。领导心理健康的标准。领导心理健康的判定应遵循的原则：心理与环境的协调性，心理与行为的统一性，人格的稳定性。领导心理健康的标准：智力正常、情绪稳定、具有一定的意志品质、人际关系和谐、能动地适应环境、保持完整人格、符合年龄特征。3.领导心理的自我调适和自我修养答：领导心理健康问题是一种客观现象，但人的心理状态是可以改变的。一般来说，心理疾病患者是少数，但轻度心理问题有时同正常的心理状态难以区分，因此，领导者要注意平时的心理保健和心理疾病预防。领导情商培养。情商又称情绪智商，所谓领导者的情商是对领导者个人情绪稳定、自我激励以及人际关系能力的总称。领导

40、者的情商培养主要包括：直觉自知力、理解平衡力、控制冲动力、自我激励力、承受挫折力、揣摩他人内心情感力、人际关系协调力。工作压力调节。工作压力是由于工作而产生的一些消极后果的反应，包括工作满意感减弱和下降、身心健康出现问题。工作压力调节主要是科学评估工作压力、培养自信心、保持乐观、保持主控性格、多和家人以及朋友沟通，经常运动等。领导冲突调适。领导冲突是指在领导过程中用领导行为有关的对立和抗争，包括领导者自我冲突、领导者之间冲突、领导与下属冲突等。领导冲突调试主要是指针对领导冲突的表现形式，找出造成冲突的原因，有针对性地采取措施缓解矛盾避免矛盾激化。第七讲 领导方法与领导艺术一、领导方法与领导艺术

41、概述（一）领导方法的概念* （二）领导方法的特点 （三）领导艺术的概念 （四）领导艺术的特点 （五）领导方法与领导艺术的联系与区别二、领导方法的主要内容（一）领导方法的一般原则 （二）领导方法的基本形式 （三）领导方法的实施与改进 三、领导艺术的主要内容*（一）领导协调 （二）领导沟通 （三）领导激励 （四）领导用权 （五）领导授权 （六）领导形象思考题：1、领导方法和领导艺术的联系与区别。答：领导方法和领导艺术是领导者对被领导者发挥实际作用的中介环节，是领导活动的具体体现。对于实现领导职能、达成组织目标具有不可或缺的作用。领导方法的概念：“方法”是一个综合性概念，一般是指人们在认识世界和改造

42、世界过程中，为达到特定目的而采取的思想和行为方式。领导方法是指领导者在领导活动过程中为实现组织目标所采取的各种手段、措施、步骤等的总称。领导艺术的概念：“艺术”一般是指能够使人产生美好感觉的创造性活动方式或成果。领导艺术是指领导者在领导活动中创造性运用领导方法促使领导要素实现完美结合的行为方式。领导艺术是领导者气质、品格、经验、学识、智慧、胆魄等多种因素的综合体现。领导方法与领导艺术的联系与区别：联系：领导方法与领导艺术具有内在统一性。领导艺术既是一种领导方法，又有别于一般领导方法。领导艺术是领导方法创造性地、巧妙地、完美地运用，是领导方法运用的高超境界的表现。领导方法与艺术是领导素质、领导水

43、平、领导风格的具体体现。科学的领导方法与高超的领导艺术，是实现有效领导的基本保证。掌握基本的领导方法，讲究领导艺术，是社会主义市场经济条件下进一步提高各级领导者水平的迫切需要。领导艺术是领导方法的补充、延续和升华，是领导实践中对领导方法的活的运用。一般来说，方法都是固定的，模式化的，可以用文字精确表述的；而选择什么样的方法，如何在特定情境恰到好处地使用某种方法则是活的，是变化万千、丰富多彩的。这种很难用文字精确规范的对活因素的活处理，就是领导艺术。 区别：领导方法是领导者实现领导职能，完成领导任务的方式和手段，是领导者思想方法、工作方法在领导工作中的具体运用。早在1934年，毛泽东在关心群众生

44、活，注意工作方法一文中就指出：我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或船就不能过。不解决桥和船的问题过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只能是瞎说一顿。可见领导方法的重要。如果不研究方法问题，不解决方法问题，我们就不可能高效率地完成员新时期繁重而复杂的领导任务。领导方法有着丰富的内涵，作为一个有机会体系，大体包括以下三个层次：1）方法论基础。科学的领导方法以马克思主义哲学，即辨证唯物主义和历史唯物主义为理论基础，马克思主义哲学是世界观和方法论的统一，是科学领导方法的基石。众所周知，世界观是人们对于世界的根本观点和根本看法，用这样的观点和看法来分析问题

45、、解决问题，就是方法论。世界观和方法论是密切联系着的，是一个问题的两个方面。有什么样的世界观，就有什么样的方法论；以什么样的方法观察处理具体事物和具体问题，也必然表现出一定的世界观，贯穿一定的哲学观点。因此，研究和解决领导方法问题，必须与世界观联系起来。只有从思想上确立辨证唯物主义和历史唯物主义的世界观，坚持用实践的观点、联系的观点、发展的观点、辨证的观点观察问题，研究问题，才能从根本上解决思想方法，工作方法和领导方法问题。2）基本领导方法。基本领导方法是建立在方法论基础之上，反映领导弹工作的一般规律，对整个领导工作具有普遍指导意义的认识事物，改造事物的方法。它不是认识某一个别事物，解决某一个

46、问题的方法，而是解决各种问题，认识各种事物的共同性的方法。诸如：一般与个别相结合，领导与群众相结合，中心工作与一般工作相结合等待，都属于基本领导方法，它渗透于领导工作的各种具体方法之中，既是领导工作的基本原则，又是具体方法的抽象和依据。3）具体方法。具体方法属于领导方法中的技术工具层次，是反映领导工作的特殊规律，只适用于某项具体工作的方法，如：典型调查、抽样调查、随机调查等调查研究的方法，决策树法、网络技术、系统方法、智囊技术等运筹决策中的方法，弹性控制、反馈控制、目标激励、榜样激励等决策实施中的方法等等。世界上的客观事物是具体的，人们认识和改造客观事物的方法也必然是具体的。这些分别地认识和处

47、理各项具体事物的方法就是具体领导方法。方法的具体性也就是方法的多样性。在领导方法这个多层次的有机体系中，具体方法是外在层次，基本方法是内在层次，方法论是核心部分。作为领导方法的哲学基础，方法论制约着基本方法和具体方法的正确运用。领导艺术它是一种无固定模式可循的既确定又不确定的领导技能，是领导者个人品德、才能、情感、知识、经验、气度等各种因素的综合反映，与领导方法相比，表现出四个鲜明的特点：1）随机性。领导工作从形式上大多表现为一些日常的、程式化的活动，但是，在这些日常的、程式化的活动中，大量出现的却往往是一些不确定的、非常规的随机因素。领导艺术也就是领导者凭借其广博的知识、丰富的经验和创造性思

48、维灵活处置各种随机因素的能力。孙子兵法说“兵无常势，水无常形，能因敌变化而制胜者谓之神”。这种“因敌变化” 而随机应变的非模式化的技能，便是领导艺术。2）多样性。领导艺术是一种生动活泼、丰富多彩、千姿百态的技艺，具有多样性的形式、层次和类别。它不仅因工作领域、工作对象、工作环境的不同而不同，而且因不同领导者的经验、学识、气度的差别而各异。领导艺术要求因人制宜、因事制宜、因地制宜、因时制宜，以至于此一时彼一时，别具一格，气象万千。3）经验性。领导方法是众多领导经验的总结和概括，具有一般性和共同性；领导艺术则主要是个人经验、智慧的积累、提炼和升华，具有鲜明的个性。领导艺术可以借鉴，但绝无现成的模式

49、可以机械地照抄照搬，也很难单纯从讲台、书本上套用。“师傅领进门，修行在个人” ，方法和艺术的关系正如同“菜谱” 和烹调艺术的关系。按照同一张菜谱，有经验的厨师和初出茅庐的新手，炒出来的菜肴肯定大不一样，这里就有经验的因素，重点是对火候的把握。领导艺术就是孙子兵法讲的：“运用之妙，存乎一心” 的艺术。4）创造性。领导艺术之所以为艺术，全在于创造。其实质是领导者对领导方法的创造性运用，是领导者在科学思维方式的指导下的标新立异。可以说，领导艺术的本质和核心就是创造性。或者在思路的选择上，别出新裁，反其意而为之；或者在思考的技巧上，删繁就简，单刀直入；或者在判断的结论上，独辟蹊径，发人之所未发；或者在

50、行为方式上，选择老道，机动、通融、迂回、退却，在没有路的地方走出一条新路。2、领导方法的一般原则和不断改进。答： 基本领导方法是贯穿于领导活动的全过程，对各级领导具有普遍指导意义的原则和方法。毛泽东在关于领导方法的若干问题中指出：我们共产党人无论进行何项工作，有两个方法是必须采用的，一是一般和个别相结合，二是领导和群众相结合。1）一般和个别相结合：一般和个别相结合，即一般号召和个别指导相结合的方法。毛泽东指出：“任何工作任务，如果没有一般普遍的号召，就不能动员广大群众行动起来。但如果只限于一般号召，而领导人员每有具体地直接地从若干组织将所号召的工作深入实施，突破点，取得经验，然后利用这种经验去

51、指导其他单位，就无法考验自己提出的一般号召是否正确，也无法充实一般号召的内容，和有使一般号召归于落空的危险。”一般号召，就是把领导机关的决策、计划、方案、意见，向群众作宣传解释，使广大干部和群众懂得要做什么，为什这么做和怎样去做。总的纲领、路线、方针、政策，为实施这些纲领、路线、方针、政策所制定的计划、方案，以及本机关的实施意见、规定、办法、都属于一般号召。一般号召是一种强大的精神力量，有了了一般号召，群众就有了共同的目标、明确的政策、具体的办法，就会自觉地行动起来，嗝成巨大的力量。个别指导，就是领导者深入一个或几个单位，亲自了解情况，倾听群众意见，具体地解决实际问题，借以取得经验，通过个别指

52、导，可以验证一般号召是否正确；同时，在个别指导过程中所发现的问题和取得的经验，反过来又可以充实和完善一般号召的内容，将一般号召具体化。正确运用一般号召和个别指导相结合，必须抓好以下三个环节：吃透两头，正确地形成一般号召。所谓吃透两头，一是吃透上级的精神，二是要吃透下面的情况。吃透上级的精神，就是要通过原原本本的学习，对中央和上级的指示有完整的、准确的、融会贯通的理解，充分把握上级指示的质的规定性，适应范围和变通原则。有了这一条，领导机关的一般号召就有了基本的依据，就不会偏离大的原则和方向。但是，单有这一条，上级的指示、规定仍难免浮在面上，难以落实。因为不同地区、不同单位的情况各不一样，有的甚至

53、千差万别，要使一般号召真正落到实处，还必须吃透下面的情况，使上级精神与本地区、本单位的工作实际紧密结合，有自己分步实施的工作重点，有明确的实施细则，有鲜明的针对性。只有这样，才能从根本上避免照抄、照搬、照转，“一刀切”、“一边倒”、“一窝蜂”等主观主义、命令主义、形式主义的呏向。突破一点，取得经验。正确的一般号召归根结底来源于个别指导。吃透下情，形成一般号召的过程，离不开个别指导；把一般号召付诸实施的过程，更不能离开个别指导。因此，“一切经过试验”，就成为我们党特别强调的领导工作的一项重要原则和基本方法。改革开放以来，我们党所组织和实施的农村联产承包责任制的试点、城市综合配套改革的试点、经济特

54、区和沿海经济开发区的试点，都是我们党通过个别指导，在全国范围内探索建设有中国特色的社会主义，取得成功经验的典范。榜样的力量是无穷的。刘少奇说过：群众“总是从亲自看到的、亲身体验到的事情上去理解问题，而不是从我们一般的宣传和口号上去理解问题的。我们必须在工作中突破一点，做出模范，让群众亲自看到、体验到，给群众以典型示范，才能鼓励群众特别是给中间状态与落后状态的群众以理解问题的可能与方便，给他们以信心和勇气，在我们党的口号之下行动起来，成为群众的热潮”。以“点”带“面”，推动全局。个别指导的关键在于突破一点，而突破一点的最终目的又在于通过“试点”、“蹲点”、“调查研究”、“解剖麻雀”，取得实际经验

55、，用以指导和推动面上的工作。因此，试点的选择一定要注意普遍性、代表性和多样性。既要有综合性的试点，又要有不同侧面的试点。既要有先进单位的试点，又要有后进或中间状态的试点。这样的典型才具有普遍的指导意义。其次，对试点的经验要有一个科学态度，任何试点，都有共性与个性的统一；任何试点的经验，都有特定的适用范围和条件。属于共性的东西，可以在面上推广；属于个性的东西，则必须从实际出发，具体问题具体分析，不宜不分主客观条件、内外部环境，强调推广，强求一律。再次，试点经验的取得是解放思想、实事求是、有所发明、有所创造的过程；试点经验的推广同样是一个再实践、再创造的过程。应当采取循序渐进的方式，区别对待，逐步

56、到位，使经验不断丰富、全面，使工作进展积极而又稳妥，避免照猫画虎，一哄而起。一般和个别相结合，是一个从许多个别指导中形成一般号召，又拿这一般号召到许多个别单位中去考验，然后集中新的经验、做成新的指示去普遍地指导群众这样一个循环往复的过程。各级领导干部都应熟练地掌握这一基本的领导方法。2）领导与群众相结合：在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。这就是说，将群众分散的无系统的意见集中起来，经过研究，化为集中的系统的意见，又到群众中去作宣传解释，化为群众的攏见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去。如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。这也就是我们党所一贯倡导的从群众中来，集中群众意见为领导意见；到群众中去，化领导意见为群众意见的群众路线的领导方法。这一集中和坚持的过程，同时也就是一般号召和个别指导相结合的过程。因此，从这个角度上讲，一般和个别相结合，同时也是群众路线领导方法的组成部分。不过，领导与群众相结合，作为基本的领导方法，还有另一层含义，即任何工作任务的完成，都必鱻依靠领导和群众两个方面的积极性。如果只有领导骨干的积极性，而无广大群众的积极性相结合，便将成为少数人的空忙；但如果只有广大群众