管理信息系统期末复习重点

1、1、信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。 2、什么是信息，信息具有哪些特征？信息的性质？ 事实性（信息的中心价值）、时效性（适时性）、不完全性、等级性、变 换性、价值性 3、信息与数据的概念及其关系。信息： 是关于客观事实的可通信的知识； 数据（又称为 资料）： 是记录客观事物的，可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文 字、图形等。 关系： 信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。（ 信息是对人 有用、能够影响人们行为的数据） 4、信息与数据的区别：【简答】 数据： 1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义； 2）数据是信息的 表现形式； 3）数据经过

2、加工就变成信息； 4）不同的数据形态可以表征同一信息。 信息： 1）信息是关于客观事实可以通讯的知识； 2）信息是客观世界各种事物变化和特 征的反映； 3）信息是可以通讯的； 4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区 别事务和改造世界。 5、管理信息系统分为三级 ：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】 信息的分类 （名词解释）：管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；应用领域：管理信息、 社会信息、科技信息；反映形式：数字信息、图像信息、声音信息 6、信息量的大小如何衡量？信息量的大小 取决于信息内容消除人们认识的不确定程度， 消除的不确定程度大，发出的信息量就大；消除的不确定程

3、度小，则发出的信息量就小。 如果事先就确切知道信息的内容，那么信息中所包含的信息量就为零。 7、 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。什么是知识？知识 是对意识的反映， 是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。 知识的 特点是可以共享， 可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。知识有显性知识和隐性 知识之分。 8、系统的概念（名词解释）系统 是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成 部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的分类 ：按其组成分成 自然系统、 人造系统和复合系统 三大类。 9、信息系统的概念（名词解释） 信息系统是一个人造系统

4、，它由人、硬件、软件和数据 资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活 动的管理、调节和控制。 10、组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “信息流”伴随以上 各种流的流动而流动， 它既是其他各种流的表现和描述， 又是用于掌握、 指挥和控制其他 流运行的软资源。 11、信息系统包括 信息处理系统和信息传输系统两个方面。（填空） 12、信息系统的类型：一、作业信息系统：业务处理系统；过程控制系统；办公 自动化系统。二、管理信息系统：不仅是一个技术系统，也是一个社会系统。 （判断、填 空、选择） 9、 信息系统的发展：电子数据处理系统（EDP

5、$、管理信息系统（MIS）、决策支持系统 （DSS）。 10、信息系统和管理的关系： 信息系统为 计划、组织、领导和控制职能（四大职能） 提 供支持。 24、决策的四个阶段是什么？信息系统是如何来支持这些阶段的？ 情报活动阶段 : 调查环境、定义决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 设计活动阶段： 分析限制性因素， 找出多个实现目标的方案选择活动阶段： 从多个备 选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。（关键阶段）实施活动阶段：付诸实施， 同时收集实施过程的情报，来对实施的情况进行控制。 13、按问题的 结构化程度 不同可将决策分为三种类型：结构化决策（管理信息系统主要 解决这种）、

6、非结构化决策和半结构化决策。 第二章 15、管理信息系统的定义（名词解释）：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的 各种运行情况， 利用过去的数据预测未来， 从全局出发辅助企业进行决策， 利用信息控制 企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 五个特点： 1）是一个为管理决策服务的信息系 统； 2）是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3）是一个人机结合的系 统； 4）是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5）是多学科交叉形成的 学科。 管理信息系统的特点是什么？【简答】 16、管理信息系统的

7、结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于 管理职能的系统结构。 1）基于管理任务的系统层次结构： 分为战略管理、管理控制、运行控制、业务处理 四个 层次。（管理信息系统的金字塔形结构： 一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结 构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，见下图；金字塔的底部表示结构 化管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非 结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。） 2）基于管理职能的管理信息系统结构： 销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理 16、管理信息系统的

8、环境因素有哪些？ 1、生产过程的特征；2、组织规模（组织规模的含义？组织规模即组织的大小，是 管理信息系统环境中最重要的因素之一 （填空）；3、管理的规范化程度；4、组织的 系统性 17、什么是事务型管理信息系统？ 医院管理系统、饭店管理系统、学校管理系统 什么是专业型管理信息系统？ 铁路运输管理系统、科技人才管理系统、电力建设管 理系统、人口、房地产、银行、民航、邮电 18、 制造资源计划（MRPI ）。MRP系统建立在两个假设的基础上：1.生产计划是可行的； 2. 假设物料采购计划是可行的。（填空、选择）。MRP II的核心在于各级计划系统。 19、 企业资源计划（ERP 。 ERP系统的

9、结构：ERP的核心是MRP ERP在 MRP II原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方 式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。 20、数据处理 指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一 定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。（名词解释） 21、数据处理的主要目的：1、把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式； 2、从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的 依据；3、利用计算机科学的保存和管理经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便 人们能方便而充分的利

10、用这些宝贵的信息资源。 22、名词解释：数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。 23、 填空：数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构。逻辑结构包括两大类：线性结 构和非线性结构。物理结构又称存储结构，存储方式主要有：顺序存储、链接存储、索 引存储、散列存储 24、填空：常见的线性结构有什么？ 线性表。 非线性结构代表？： 树 25、数据项 是数据处理的最小单位。 记录 是文件中数据组织的基本单位。 26、 数据库系统。数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统DBMS有关人员 组成的具有高度组织的总体。 （名词解释） 1、计算机系统： 指用于数据库管理的计算机 硬

11、、软件及网络系统。 数据库系统需要大容量的主存以存放和运行操作系统、 数据库管理 系统程序、 应用程序以及数据库、目录、 系统缓冲区等， 而辅存则需要大容量的直接存取 设备。此外，系统应具有较强的网络功能。2、数据库： 数据库既包括存放实际数据的物 理数据库，也包括存放数据逻辑结构的描述数据库。3、 DBM：S 数据库管理系统是一组对 数据库进行管理的软件， 通常包括数据定义语言及其编译程序、 数据操纵语言及其编译程 序以及数据管理例行程序 。 4、人员： 数据库管理员、系统管理员、用户（包括应用程序 员、专门用户、参数用户） （简答） 27、建立基本表的 SQL语句是：CREATTABLE修

12、改基本表的 SQL语句是：ALTEFTABLE; 删除基本表的SQL语句是：DROP TABLE填空） 29、计算机网络的概念： 计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其 他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 30、网络拓扑结构的类型： 点对点信道网络（星形）、共享信道网络（总线型） 31、根据网络的拓扑结构分类，计算机网络可分为 星状网、树状网、总线网、环状网、 网状网等。 32、网络的分布范围： 1、局域网（LAN :速度最快，范围最小 2、广域网（WAN：速度最慢，覆盖最广 3、城域网或市域网（MAN :介于1缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应 环境

13、的变化 ；2）原型法【自下而上】概念： 是系统开发人员根据对用户需求的了解，先 快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 优点： 由于贯彻的是 自上而下的开发策略，所以更易被用户接受。 缺点： 1）不适合大型系统的开发 2）每次 反复都要花费人力物力 3）用户盲目纠错会拖延开发过程。 简述结构化系统开发方法和原 型法的优缺点【简答】 12、可行性分析的内容： 1）管理上的可行性; 2）技术上的可行性; 3）经济上的可行性。 选择填空 13、详细调查的 1）目的：完整地掌握现行系统的状况， 发现问题和薄弱环节， 收集资料， 为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。

14、2）原则： 遵循用户参与的原 则。3）方法：A.召开调查会；B.访问；C.发调查表；D.参加业务实践 14、选择填空 1）组织结构图： 表示一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或 管理与被管理的关系。2）功能层次图：A.含义作用功能：描述从系统目标到各项功能的 层次关系 16、表格分配图的概念： 表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪 些部门发生业务关系。 （or 什么图是用来表达判断逻辑的） 17、名词解释：数据流程图： 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。它可 以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、 处理和存储情况， 具有抽象性和概 括性。 18

15、、数据字典： 数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、 数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 19、 （填空）描述处理逻辑（描述逻辑判断）的工具 ：A.决策树（又判断树）B.决策表 （又判断表）C.结构式英语 20、简答题：新系统的逻辑方案 1. 新系统的业务流程，是业务流程分析和优化重组后的结果，包括以下内容：原系 统的业务流程的不足及其优化过程、 新系统的业务流程、新系统业务流程中人机界面的划 分。 2. 新系统的数据流程，是的结果，包括下列内容：原数据流程的不合理之处及优化 过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面划分。 3. 新系统的逻辑结构。即新系

16、统中的子系统划分。 4. 新系统中数据资源的分布。指确定数据资源如何分布在服务器或主机中。 5. 新系统中的管理模型。确定在某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法。 第七章 1、系统设计的主要工作是什么【简答】 1）总体设计，包括信息系统流程图设计、功能 结构图设计和功能模块图设计等。2）代码设计和设计规范的制定 3）系统物理配置方案 设计，4）数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等5 ）计算机处理过 程设计，输入、输出设计等。 2、 名词解释：代码的定义： 代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。简答：代码的 功能：1）为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索

17、。2）使用代码 可以提高处理的效率和精度。3）提高数据的全局一致性。4）代码是人和计算机的共同语 言，是两者交换信息的工具。 3、简答：代码的种类：顺序码：用连续数字代表编码对象的码（优点：短而简单、易 于管理；缺点：没有逻辑基础，不易记忆） 区间码：把数据项分成若干组，每一区间 代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义（优点：可靠且易于操作；缺点：可 能造成很长的码，码有多余的数，维修比较困难 助忆码：用文字、数字或者二者的组 合来描述（优点：可通过联想帮助记忆；缺点：适用于数据项数目较少时，否则可能引 起错误联想） 4、代码校验位可以发现的错误： 抄写错误、易位错误、双易错误、随机错误

18、 5、确定校验位值的方法：算数级数法、几何级数法、质数法 6、信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。 7、系统物理配置方案设计依据： 系统的吞叶量、响应时间、可靠性、处理方式 8 E-R模型：实体（Entity ），实体即现实世界中存在的对象或事物；属性，属性 指实体具有的某种特性；联系，现实世界的事物总是存在这样或那样的联系。考ER模 型的概念 9、数据模型的种类 有：层次、网状、关系（最常用）、面向对象模型等 10、关系的规范化： 第一、二、三范式 1 、2、3NF 第一范式 ；如果在一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值数据项，就称该数 据结构是规范的。任何满足规范化要求的数据结构都称为第一规范形式，记为1NF。 第二范式 ：如果一个规范化的数据结构的所有非关键字数据项完全函数依赖于它的整 个关键字，则称该数据结构是第二范式的，记为 2NF。 第三范式 ：如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键 字，则