护士如何应对检查

1、精品文档 护士如何应对检查 （一）、如何应对检查者的提问： 1. 保持自信、镇静、友善的态 度，请保持微笑。 2. 只回答被问到的问题， 并说 你知道的。不要提供额外的信息， 尤其当你不是 100%确定时。因为检 查者会因此而利用线索询问更多 问题。 3. 在回答问题前应谨慎思考， 如不清楚检查者提出的问题可请 检查者在解说一遍。如不知道答 案，不要回答“不知道” ，应该说 “我去查一下再回复您” 。 4. 必要时，可以利用你的笔 记、文件夹、医院文件、求助他人 等方式来帮忙回答问题， 不必记忆 所有的东西， 但必须正确地说出相 关资料的查阅位置和方法。 5. 回答问题时可以参照政策： 尽可能

2、举出制度或流程以支持你 的答案。 6. 在回答检查者的问题时， 避 免使用含糊之词，要有自信，且回 答“这是我们遵守的标准” 。 7. 在评审专家面前不要表示 和同事的答案不统一， 或强调你个 人的不同意见或作业方式。 8. 要有正面的态度： 即认为评 审专家是来帮我们改进的， 要将他 们的意见或建议用在改进上。 9. 护士长在非必要时不可抢 先回答问题， 应引导护士向正确的 方向回答问题， 这样有机会使护士 有正确的回答， 检查者想看到的是 护士怎样，制度有无层层落实。 （二）、如何应对评审专家的文件 1. 科室内的备查资料要放 在全科室人员均可及的位置。 2. 全科室人员均要掌握备 查文件

3、夹中的内容。 3. 检查时要快速、准确地向 检查人员提供相关文件， 并通知文 件资料的解释人到场。 4. 在文件审查时会有很多 申辩的机会， 当检查人员遇到疑惑 询问你时，此时回答的方式很重 要，回答要慎重，要给其他人留有 足够的时间和空间补充说明。 当检 查者有不同意见时，要虚心请教， 并当面将其意见记录表在笔记本 上，同时示谢意。 （三）请责任护士说一说你所管的 病人的情况？ 答；老师您好，晚上责任护士 xxx 我管的病人是x床一x床，我说一 下 x 床的情况； 回答要点； 1.床号，2.姓名，3.年龄， 4.诊断，5.阳性体征和病情， 6.治疗， 7.护理， 8.饮食睡眠， 9.二便，

4、10. 社会，心理 示例，各位老师， x 床病人的姓名 XXX XX岁，目前的诊断是XXX, XXX，患者的病情是 因 XXX 于 XXX 入院，入院后的阳性 体征有血糖xx, BP xx,主诉。, 检查化验。，入院后给予的治 疗有（1）（2）（3） 护理方面给予了 X 级护理,目前的 护理问题是（ 1） （ 2） 护 理观察要点是 主要采取的措施 是给予的健康指导是 ，患 者的饮食方面： 食欲 给予了（普 食、流质、半流质） 饮食，睡眠（是 否服用安眠药，可睡 xx 时间）。大 小便是否正常， 患者的社会心理方 面（情绪是否稳定， 能否配合治疗， 家庭支持是否到位） ；回答完毕， 谢谢老师，请指导 （四）、评审工作中对全院护士的 十点要求 1. 牢记本人岗位职责及岗 位相关制度。 2. 牢记本人科室护理常规 知识。 3. 知 晓 优 质 护 理 服 务 流 程，掌握本人负责病人的十知道内 容。 4. 了解突发事件处置和应 急预案的内容。 5. 仪表端正、挂牌规范、 文明用语、准时上班、保持通讯畅 通无声。 6. 全院护理人员熟悉三基 三严知识。 7. 全院护理人员正确掌握 心肺复