企业文化理念

1、企业文化理 念 名目 第1章麦肯锡咨询公司3 1.1简介3 1.2麦肯锡公司目标、使命3 1.3麦肯锡的价值观3 1.3.1指导原则 3 1.3.2执行公司有关规定 3 第2章珠海格力电器股份有限公司3 2.1简介3 22格力愿景、使命及核心价值观3 2.2.1愿景4 2.2.2使命4 2.2.3核心价值观4第3章英特尔公司5 3.1我们的使命5 3.2我们的价值观5 3.3我们的目标6 第4章艾维斯租车公司7 4.1我们的使命7 4.2我们的目标7 4.3企业的终极目标7 4.4企业价值观7 第5章宾尼&史密斯8 5.1企业经营原则8 5.2企业价值观8 5.3企业使命8 5.4企业目标8

2、5.5连续改善的终极目标8 5.5.1如何进行连续改进8 5.5.2连续改进如何满足个人的需要8 5.5.3企业经营原则8 5.6企业价值观9 麦肯锡咨询公司 简介 麦肯锡公司是世界级领先的全球治理咨询公司。自1926年成立以来，公司 的使命确实是关心领先的企业机构实现明显、持久的经营业绩改善，打造能够吸 引、培养和鼓舞杰出人才的优秀组织机构。 麦肯锡公司目标、使命为高层治理综合研究和解决治理上的咨询题。对高层 主管所面临的各种选择提供全面的建议。推测今后进展中可能显现的新咨询题和 各种机会，制定及时且务实的计策。 总之，麦肯锡确实是要关心客户在其业务上作出主动的、持久的以及实质性 的改进，并

3、为此建立起足以吸引、进展、鼓舞和保留杰出人才的杰出公司。 麦肯锡的价值观 指导原则 为客户服务：保持职业水平；为高层领导服务；关心客户建立经营效能；节 约客户的资源。 公司建设：全球一体化；择优用人；对自己人真诚爱护；培养开放的、无等 级的工作氛围；有效治理公司的资源。 执行公司有关规定 客户利益高于公司利益。 做到真实、诚实、可信。 靠专业水赢得客户的信任。保持独立性、专业性和职业道德。做自己有能 力、有体会能够做到的事，一些项目宁可让给更专业的小公司去做。 珠海格力电器股份有限公司 简介 格力愿景、使命及核心价值观 愿景 缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌 使命 弘扬工业精神，

4、追求完美质量，提供专业服务，制造舒服环境核心价值观 少讲空话、多干实事 质量第一、顾客中意 忠诚友善、勤奋进取 诚信经营、多方共赢 爱岗敬业、开拓创新 遵纪守法、廉洁奉公 英特尔公司 我们的使命 在电脑业成为一位超越群伦的供应商，以充分满足我们的客户、职员和 股 东。 我们的价值观 以顾客为导向：我们要和顾客及供应商形成合伙关系，这对彼此的成功专门 重要。 我们致力于：多听顾客的意见，沟通彼此的方法和期望，进展出创新且具 竞争优势的产品和服务，让外界更容易与我们合作，和我们的供应商共同服务顾 客. 以结果为导向：我们重视结果。 我们致力于：设定具有挑战性的目标，零缺点的执行，用心于结果，情愿

5、承担责任，面对咨询题，加以解决. 纪律：我们需要高度的自律和合作精神，以面对复杂的工作及艰巨的商业环 境。 我们致力于：适当规划手中的专案，并给予经费和人力上的支援，重视细 节，清晰地沟通彼此的方法和期望，作下承诺，并付诸实践，以毫不妥协的诚信 和专业态度来做生意. 工作的好地点：一个有高生产力和挑战性的工作环境，是我们成功的关键。 我们致力于：彼此尊重和信任，公布而直截了当的沟通方式，协作，坚持 一个安全的工作环境，确信并奖励每个人的成就，成为社区的一项资产，乐在工 作. 品质：我们的业务需要持续的精进，以符合我们的使命和价值观。 我们致力于：设定具有挑战性与竞争力的目标，将情况做对，持续地

6、学 习、进展和改进，以工作为傲 勇于冒险：我们必须坚持一个创新的环境，以追求成功。 我们致力于：乐于同意改变，不满于现状，倾听各种方法和意见，鼓舞并 奖励已告知的冒险行动，从我们的成功与失败中学习 我们的目标 让个人电脑成为无与伦比的互动工具，领导区域网路(LAN )的有关产品和 聪慧网路服务(Smart Network Services),成功地将个人视讯的用品应用在个 人电脑上，让个人电脑成为家中的资讯互动工具，成为桌上型与携带型个人电脑有 关设备的领导者，在已成熟的中央处理器(CPU)市 场极力拓张 将情况做对，解决任何会阻碍Pentium处理器成长的咨询题，领先群伦地将 新的零组件及系

7、统优先推出，让我们的规划、排程及配送系统有两倍以上的成长空 间，在1995年往常让半导体的业务成长两倍，持续的运用人员与资产到具有高附 加价值的专案打算上，提升服务顾客的能力，和我们的品牌形象并驾齐驱 艾维斯租车公司 我们的使命 艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全中意的程 度”。 我们的目标 我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望。我 们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和职员制造最大 利益。我们实施严格的自我评估及改进制度。我们持续努力，提供顾客更好、更新 的服务，让顾客的旅行体会变得更美好。我们亦致力加大整个服务过程中各个环

8、节 之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁。我们了解，若要达到顾客完全中 意的程度，必须靠所有职员同心同德，发挥集体精神，全心为顾客服务，绝不懈怠。 “我们比别人更努 力”。 企业的终极目标 顾客服务及顾客中意度。 职员对公司的参与。 股东的收益。 企业价值观 艾维斯租车公司的企业价值观是让顾客中意，做到让顾客完全中意的程度是 艾维斯的目标。 满足顾客的需求是本公司存在的最要紧理由。每一位持股的职员，都有责任 提供高品质服务，达成顾客期望，并坚持顾客与本公司之间的长期 关系。尽全力 提供顾客最高品质服务，以符合本公司股东的目标。把握 时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评判。 宾

9、尼&史密斯 企业经营原则 这是职员做决策时的指导原则。 企业价值观 这是公司的特性与本质，也是我们期望所有职员，不论职位与阶层高低，皆 要遵行与加大之处。 企业使命 本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱 乐、学习及工作之效。 企业目标 透过所有职员的参与，连续改进，以提升公司的利润。 连续改善的终极目标 希望有主动主动、极富创意的职员，情愿倾听，共同努力以解决咨询题及改 进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，鼓舞并欢迎改变。 如何进行连续改进 共同努力达成企业及个人目标的五种方法： 以客为尊，提供良好的服务。 缩短决策时刻，以加速成果的产生。 乐趣与利润同步而来。

10、 精简组织结构，去除僵化制度。 关于顾客及顾客的需要，采取灵活的行动与反应。 连续改进如何满足个人的需要 提供训练，让职员具备参与咨询题解决的能力，还能展现创意。 鼓舞个人及团体负起更大的责任，决策自主。 改进沟通与相互尊重。 提升领导能力与安全感。 企业经营原则 生产及销售高品质、有品牌的产品，满足顾客重要的、连续的需要。提供功 能优异、设计新颖、价值极高但价格合理的产品。每一项重点产品都要达到市场 占有率的领先地位，以主动、创新的行销方式进行品牌竞争。进展新的产品线及 新业务，提供长期成长机会。以大量生产与尽量降低成本赚取高利润。提供每个 职员受到平等对待，有安全感的工作环境。作负责任的企业公民。提供股东合 理、稳固的投资收益。 企业价值观 正直： 不论个人依旧公司，都要以最高的道德标准要求自己。 公司内外皆要行事诚实、公布、正直。 对待顾客、供应商及社区皆要公平合理。 不论个人依旧公司，在财务上都要奉行稳稳当当的作风。 客观： 诚实地针对事实，做清晰的分析。 敢面对困难，适时采取适当行动。 公布、无惧地表达意见。 合群： 与他人合作，达成共同、一致的目标。