4s店洗车工岗位职责及工作要求

1、4s 店洗车工岗位职责及工作要求今天就与大家分享 4s 店洗车工岗位职责，仅供大家参考 !4s 店洗 车工岗位职责 1.负责来店车辆的清洗工作。2. 严格按操作规范进行车辆清洗。3. 向客户讲解清洗车辆的关注点。4. 向客户介绍各项服务项目。5. 负责相关服务的开发工作。6. 完工后及时清理场地保障场地整洁。4S 经营现状 1、汽车 4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语 权汽车 4S 店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为 把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努 力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电

2、器经销商一样与 厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。2、没有自身的品牌形象作为厂家的 4S 店，其建筑形式以及专卖 店内外所有的 CI 形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自 身的品牌形象则无处体现，厂家也不允许体现。当前广州市汽车市场，仅集团式的汽车经销商如 AEC、广物汽贸、 南菱等具有一定的品牌形象。3、完全靠汽车品牌吃饭汽车 4S店的经营状况的好坏， 4s 店洗车 工岗位职责依赖于所经营的品牌， 品牌好就赚钱， 品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的 4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的 关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。4、经营成本过高，利润低以一家面积达

3、 2000 平方米的标准 4S店 来计算：专卖店建设费用 （钢架结构落地玻璃 ）约 300万元（一般按 15 年 折旧）;购买厂家相关设备及物料费用约 200 万（设备按 10 年折旧）;每月 的流动资金约 200万;加上员工工资 （按 70人）每月 18万元、土地租金 （按 每平方 60 元计 ）12 万元、广告费用，另外还有隐性的公关成本等，每 个汽车 4S店的每月的经营费用约 50 万元 ;利润方面：每月销售毛利： 100台*2500 元/台=25万元;维修毛利： 1500 台/月维修量 *500 元/台（客 单价）*45%（毛利率 ）=33.75万元;两者合计： 58.75 万元;因此

4、一个经营得 十分好的汽车 4S店现在每月能有 8 万元的利润已经相当不错了。5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定因为前两年汽车市场的 异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场 大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人 才流动较频繁，团队不稳定。6、专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装一方面由于 2003 年 车市需求 “井喷引起的价格 “失真，误导了很多企业以销售为中心来开展 企业的各项经营活动 ;另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与 完成销量直接相关的返利激励政策。7、汽车 4S 店自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营 汽车厂家出于自身

5、品牌利益的原因，对汽车 4S店的经营管理模式、业 务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政 策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车 4S店的经 营十分僵化，感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。有位业内资深的汽车 4S 店总经理开玩笑说： “谁都可以作汽车 4S 店的总经理。这也反映了当前汽车 4S店的经营弹性范围狭隘，经营模式和服务 同质化。服务也是越来越好，管理水平也越来越高比如大众 4S店，雪佛兰 4S店，福特 4S 店等都是某一品牌的 4S店。4S 店基本上就是 “前店后厂：前面就是店面后面是维修

6、厂。 同一个品牌的汽车 4 店一般都是按照统一样式进行装潢设计。 而且汽车 4S店大部分都集中于同一个地区，像笔者所在地区最大 的 4S 店集中地就是远通汽车超市。网友都戏谑的称 4s店为 “4儿子店，不过这都是属于开玩笑的范畴。 大家在选购汽车时最好选择正规的汽车 4S店。售后服务比较齐全，能为大家在选购时带来很多快捷和方便，也 省去不少不必要的时间和麻烦。4S 店汽车保养项目流程 1、当顾客打电话预约时创建维修作业订顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项， 其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情 况。3、

7、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以 及具备适当的条件的汽车维修设备。5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约 ;或者维修方案终止， 随即取消维修作业订单。6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、 备件、汽车维修工具和汽车维修设备。7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有 必要的任何其他活动。8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。9、在完成所有的维修时计算总费用。10、创建发票并且将其交给顾客。首保一般是五千公里换机油和机油滤清器 ;一万公里更换机油、机 油滤清器、更换空滤、清洗机油道、润滑系统保护、四轮定位 ;一万五 千公里换机油、机油滤清器 ;两万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗 机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴 ;两万公里更换机油机滤 ;三万公里更 换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、更换汽油滤清器、四轮定位;三万五千公里更换机油机滤 ;四万公里 （一般称为大保 ）更换机油机滤、更 换空气滤清器、更换空调滤芯、清洗机油道、清洗节气