护理团队建设与管理的实践

1、 护理团队建设与管理的实践 引言 护理是一个需要扎实的知识、 精良的技术且充满爱心的专业 技术性、服务性职业。 这要求护理人员不仅要有照顾病人的专业 实践，而且要有真诚服务和高度的责任感， 因此一个护理人员的 质量高低不仅仅取决于护理人员的技术和服务质量， 更是对其综 合素质水平的一个评价。 建设高效的护理团队， 可以有利于增强 护理人员的凝聚力， 提高护理人员对科室的认同感和归属感， 进 而有助于激发护理人员的工作热情，提高工作效率和工作质量。 1 护理团队建设和管理中存在的问题 传统的护理团队的管理模式缺乏过程控制和持续监控的深 度和力度， 存在着比较大的管理失控风险， 医院应该紧随时代发

2、 展趋势，在对护理团队建设和管理的模式方面要突破原有的管理 困境，针对护理的职业特征制定与之相适应的制度。 为了解决护 理团队建设和管理中所存在的问题， 笔者所在医院进行了长期的 改善实践，成立了护理质量控制委员会及与各科室配套的护理质 量安全管理小组， 在落实常规制度管理的基础上， 再根据护理职 业的特点推出了一系列相关的护理质量管理举措， 重点强调细节 管理，把管理标准进行量化和细化，对护理人员实行负责制，实 践效果良好，病患满意度不断提升。以下是具体措施 2 护理团队建设与管理的措施 2.1 健全护理各项规章制度 首先，要建立护理质量管理体系， 在护理部主任之下设立质 量控制小组，用以对

3、全院质量安全进行控制，并负责培训、科研 工作；在各科室设立护士长或责任护士长来负责各科室的护理质 量安全控制。其次，要加强过程控制以及质量监控的力度，要定 期召开护士长会议，及时发现护理质量安全问题并提出整改措 施。再次，加大对护士的培训力度，严格定期考核护士的理论知 识和操作技能， 并将考核结果公布， 以此来激励护士不断提高自 身整体水平。第四，建立护理质量安全管理网络，在各科室成立 质量控制小组，护士长任负责人，护理骨干担任质控、教育、团 建等工作，做到消除管理死角，是管理能达到及时全面有效，增 强各护理成员的责任意识，使每个人都自觉成为质检员。最后， 定期不定期进行监督检查， 各科室之间

4、不定期进行交叉质检和督 导，让全院形成自觉的护理质量监督的管理网络。 此外，还应对护士进行人性化管理， 注意科学安排值班时间， 利用弹性排班让护士有较为充分的私人时间去完成其生活中的 事情，这样才能让护士在工作时能全身心投入，做到快乐工作。 这样对医院有认同感和归属感。 2.2 提高护士责任意识，强化细节管理理念 护理是一个烦琐的工作， 细节在工作中尤其重要， 这就需要 护士自身有自觉的责任意识， 而细节管理有助于护士提高自我责 任意识。因此，要给每一位护士灌输细节的重要性，使每一个护 理环节都做到一丝不苟，严格严谨，真正做到环环相扣、疏而不 漏。另一方面，要通过安全教育，使护理人员从被动接受

5、安全管 理的检查转变为自觉维护安全， 自觉做好护理的薄弱、 高危环节， 确保护理安全。 2.3 重视护理团队文化建设，打造和谐护理工作环境 护理团队的文化建设有利于增强护理人员的凝聚力， 有助于 提升护士的形象， 使得整个团队的工作氛围更和谐。 护理团队的 文化建设可以从服务文化建设、 形象文化建设入手： 首先要求护 士保持整洁大方的仪表着装，其次可以开设形体仪容培训的课 程，再次可以开展仪表表演或服务知识竞赛， 以多样的方式让护 士展示职业风采。 通过护理团队的文化建设， 可以丰富护士的学习形式， 增强 护士的荣誉感、责任感和归属感，从而增强自身的工作使命感， 对其他成员的认同感也会更强。

6、这能够进一步促进和谐护理工作 氛围的打造。 2.4 建立激励机制提升护理团队内涵 合理公平的奖惩制度能够有效地激励护士不断提高自身素 质。荣誉作为激励手段， 能够有效调动护士的工作积极性和主动 性。医院可以发挥榜样的示范作用，构建积极向上的工作环境， 通过鼓励先进、评选典范、树立模范来对整个团队进行激励。医 院应该定期评选如护理服务之星、优秀员工、优秀护士长、优秀 病房等荣誉称号， 将榜样的力量分不到管理的各层面， 使整个团 队时刻被不断上进的团队氛围影响， 达到个人与团队的双赢。 全 面的激励机制有利于增加护士的荣誉感和责任感， 进而增强其服 务意识，使其转变服务观念，提高护理工作的质量。 此外，还应该为护士提供定期的技能培训， 提高自身专业水 平。一是要开展定期的专业知识培训，鼓励护士创造科研成果， 不断提升专业技能； 另一方面应该开设常规的服务培训课程， 包 括着装礼仪以及语言技巧等方面的服务项目。 3 小结 综上所述，护理团队的建设和管理需要管理者和基层护理人 员的共同努力， 才能达到最佳的效果。 一个高效率高素质的护理 团队需要有科学完善的规章制度， 和谐上进的工作氛围和优秀自 觉的护理人员。 完善的规章制度保证护理工作的顺利进行， 提高 团队的凝聚力， 激励护理人员不断提高自己； 和谐的工作氛围