年县政务服务中心副主任述职述廉报告

1、2015 年县政务服务中心副主任述职述廉报告一年来， 本人认真学习和贯彻十八届二中和三中全会精神， 以“效能风暴” 为抓手， 以行政提速、 高效便民、 服务发展为目 标， 以依法行政、 效能建设、 注重实绩和廉洁自 律为工作重点， 认真履行工作职责， 努力创新工作方式， 较好完成了 “两集中、 两到位” 和政务服务工作标准化建设等各项工作任务， 现将一年来自 己履行职责的情况汇报如下： 一、 加强理论素养， 提高自身素质 根据分工， 我主要分管大厅工作。 因为窗口 的工作代表着政府的形象， 为此， 我深感责任重大。 工作中我认识到，要做好窗口 工作， 唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜

2、负组织的信任和期望， 因此， 本人平时总把学习放在首位， 坚持做到平时学习与集中学习相结合。 积极参加各种理论学习和研讨活动， 认真做好学习笔记， 坚持记写心得体会， 通过近一年的不懈坚持， 本人的政治理论、 管理水平、服务宗旨、 工作实践等方面都有了 新的飞跃， 真正感悟到了一个干部要具备的理想境界和责任使命， 现在本人分管的工作基本能够扎实有序地正常运行。 二、 立足本职岗位， 扎实开展工作 1、 以提高服务质量为目 标， 全面落实“两集中、 两到位” 一是按照“流程继续优化， 条件继续简化， 门槛继续矮化， 时限继续短化” 的要求， 组织各窗口 对进驻中心的 xxx项审批项目 ， 进行了

3、 清理和提速。 目 前， 大厅共进驻各类服务事项 xxx 项。 其中， 行政审批 xxx 项， 便民服务 x 项。 xxx项行政审批事项法定办结时间 xxxx 天， 现压缩到了 xxxx 天，总提速率达到 xx. x%。 二是认真落实零收费工作。 认真贯彻 执行 x 政办发201x xx 号文件精神， 积极配合各相关部门， 做好零收费工作。 并对进驻中心窗口 的“零收费” 事项坚持以免收费、 降门槛、 不降质量为原则， 很好的落实了 “零收费” 政策， 确保了 “零收费” 政策在窗口 执行不打折扣， 让办事企业和群众得到了 真正实惠。 对未进驻中心的“零收费” 事项， 通过电子监察系统， 对每

4、一项“零收费” 事项的审核、 批准、 办理情况实行实时监控， 并及时统计“零收费” 数据。 2015 年，办理零收费事项达到 xxxxxxx 件， 减免金额 xxxx. xx 万元,其中行政审批零收费 xxxxxxx 件， 减免金额 xxxx. xx 万元，涉企中介服务机构零收费 xxx 件， 减免金额 xxxx. xx 万元。 2、 以开展竞赛活动为载体， 树立服务大厅良好形象 一是在全体窗口 和窗口 工作人员 中 开展“五比五看”、“四争”、“学先进、 赶先进、 超先进” 等活动， 并明确学习目 标， 明确学习内容， 明确学习重点， 明确学习方式， 通过通报表彰、 召开先进事迹报告会， 开

5、办宣传栏、 出光荣榜张 贴照片， 电子显示屏滚动播放名 单等方式宣传先进， 弘扬先进精神， 进一步激发了 工作人员 的责任感和使命感， 增强了工作的主动性、 积极性。 二是进一步修订“红旗窗口 ”、“红旗标兵”、“最佳红旗标兵” 评选办法。 通过召开首席代表会议征求意见， 与窗口工作人员 座谈了 解实际情况， 发放征求意见表等多种形式广泛的征求意见和建议， 根据征求的意见和建议， 先后 x 次对考核的分值、 评分的比例、 评分的标准进行了 修改和完善，修改完善后的考评方案经首席代表讨论， 报中心主任办公会研究通过后印发到窗口 和窗口 工作人员 中， 实现了 对窗口 和窗口 工作人员 的德、 能

6、、 勤、 绩、 廉等方面全方位公正科学的考评。 并在原有的基础上提高了“红旗窗口 ”、“红旗标兵”、“最佳红旗标兵” 的奖励标准。 3、 以健全制度建设为抓手， 提升工作人员 素质 为切实加强窗口 工作人员 的管理工作， 坚持“严考核、硬约束， 简明扼要， 考评结合， 科学合理” 的原则， 完善功能， 规范制度， 确保场所、 项目 、 人员 、 运转、 监督、 考评“六到位”， 积极探索和优化运行机制， 不断提升服务水平和提高办事效率， 使中心窗口 人员 素质得到了 较大提升。 4、 以群众满意度为标准， 增强社会公信度 为了 增强社会评议的透明度， 更加全面收集社会对行政服务的认知， 更好的

7、改善服务态度， 在各窗口 安装了 “满意 度评议器”， 让办事者在办理业务时能及时对窗口 做出 “非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意” 评价。 为确保评价系统的公正性， 在电子监察系统中增加了 相应功能， 窗口 工作人员 在业务办结时需要办事者先评价方可办结， 确保一事一评， 杜绝了 弄虚作假现象的发生。 三、 严格要求自己， 做到廉洁从政 廉洁从政是对一名 党员 干部的基本要求。 一年来， 在自身建设方面， 坚持做好人， 干好事， 注重讲党性、 重品行、作表率， 不断充实完善提高自 我。 严格遵守廉洁准则 和党员 干部廉洁自 律的各项规定， 从严要求自 己， 经常“自警、 自 律、 自

8、 省” 自 觉用党章、 条例、 准则来规范自 己的言行， 坚持原则， 不徇私性， 没有出现违章违纪的问题。 回顾近一年的工作， 本人虽然尽心尽力、 勤勉工作， 但仍感到还有许多不足之处： 一是系统学习还不够， 特别是对各窗口 单位的行政审批事项和办事流程了 解和掌握不够； 二是管理不够大胆， 有事碍于情面， 坚持原则上有放松的现象。今后我将进一步加强政治理论和业务知识学习， 增强工作的主动性、 超前性和创造性， 扬长避短， 努力工作， 不断提高自 身的政治修养和业务素质， 进一步严格要求自 己， 认真履行工作职责， 努力做好本职工作， 完成好党和人民赋予的权利。2015 年县政务服务中心党组书

9、记、主任述职述廉报告 2015 年x 月，根据县委安排，本人履职县政务服务中心 党组书记、主任。在新的岗位上，本人立足改进服务狠抓工 作质效，结合党风廉政建设责任制要求加强队伍建设，各项 工作有了新的起色。现就个人的工作及廉洁自律情况简要报 告如下： 一、持之以恒抓学习，不断提升业务素质。 不耻下问当学生，为了能全面准确掌握窗口业务运行进 展情况，对出现的问题能把脉问诊，能及时提出相关处理意 见，时刻注重对业务知识的学习，不仅做到主动向书本学习， 也做到认真向身边的人学，向窗口的同志学。能自觉主动学 习时政文件，自己和同志们一道认真通读了十八届四中全会 的报告，系统学习了习近平总书记系列重要讲

10、话，吃透精神， 结合实际，狠抓了工作落实。因拙于思维，必勤于笔记，近 一年来学习笔记、学习心得累计达1 万多字，自觉参加机关 周四学习，个人的业务素质和驾驭工作的能力不断提升。 二、坚持不懈抓管理，不断提升窗口质效。 高度重视中心服务品牌的创立，在机关干部和窗口工作 人员在服务的质和效上做文章，提出要增强服务本领，主动 积极服务，提升服务质效，强服务品牌。对窗口管理时刻紧 盯，不敢有丝毫疏忽，尤其是对涉企较多的窗口更是规范的 重中之重，多次因办件流程、质效等问题找国土、建设、房 产等窗口首席代表谈话，并与其分管领导或局长沟通协调， 寻找解决问题的方案。严格抓好窗口的监督管理工作，采取 制度监督

11、、现场监管、视频监控、网上监察等多种手段管理 服务现场秩序、服务态度、服务质量和服务效率。目前，中 心的现场服务、预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、 全程服务、电话服务、网络服务等x 种服务形式广泛为服务 对象接受，窗口日常管理正常有序，定期在窗口开展最佳服 务标兵、服务标兵及红旗窗口评比，收效良好。全年共受理 办件 xxxxx 件，“零收费”xxxxxx 件，减免金额xxxx.xx 万 元。 三、多措并举促规范，不断改进招投标监管。 认真贯彻执行省县关于招投标工作的指示精神，加强现 场监管、规范程序、建章立制，配齐各种硬件设施，为招投 标活动开展提供良好的环境。一是完善了规章制度，在现

12、有 的规章制度和管理办法基础上，起草出台了xx 县招投标开 标评标操作规程，进一步对招投标操作流程和行为规范进 行细化要求，强化了自身对招投标工作的监管力度。二是更 新了监控系统，投入近x 余元，对招投标中心落后的视频监 控设备进行了更新，更新后的监控设备操作更加方便，图像 声音更加清晰。三是加强了代理公司监管，对代理公司进行 约谈，要求其严格把好“三关”，即把好发布招投标公告关、 组织报名关和开标关。四是创新了开标模式，中心购置了摇 号机和密封打印机，对土地整理、招标代理机构遴选、异地 评标目标地确定等实施摇号，特别是x 月份以来，组织对农 业综合开发土地治理项目和农村 xx 清淤整治等 x

13、 个项目实 行“异地评标”，对农业综合开发土地治理项目“摇号”确 定中标候选人，有力促进了招投标市场的公平公正和公开。 四、倾心尽力抓服务，不断优化经济发展环境。 坚持为企业服务不说不能办，只说怎么办的原则，把企 业的事当自己的事办，把企业的事拿在自己手上办，全程代 理服务，在对新落户项目和重点在建项目的证照办理，规划、 建设、许可或变更手续，特别是对 xx 产业园、xx 车城、文 峰酒业等重点项目都是亲自拿在手上，全过程跟踪代理服 务，不需要企业任何回报，为优化经济发展环境做出了一定 的努力，得到县委、政府的肯定，赢得了企业的好评。 五、警钟长鸣抓廉政，不断提高防腐拒变能力。 自觉执行县委决

14、定，积极落实“八项规定”和党风廉政 建设责任制，坚决做到不分管单位财务，坚决不接受服务对 象吃请和馈赠，自觉做到不接受窗口单位宴请，带头做到不 接受招投标代理公司礼筹。时刻警醒，管住自己的“嘴”， 管住自己的“手”、管住自己的“腿”，对班子全体成员腐败 风险进行防控，实行指数管理，同时与班子成员和中层干部 层层签定党风廉政建设责任状，严格要求机关和窗口人员用 好公权力，严禁以权谋私，时刻廉洁自律，防微杜渐，警钟 长鸣。严格遵守保密制度，不传密，不泄密。 五、团结谋事抓队伍，不断树立新形象。 一是广泛交心谈心，统一思想。到任以来，同每名机关 干部和窗口首席代表一对一进行交流谈心，将大家的思想统

15、一到团结、协力，上下一心开创中心工作新局面上来。二是 强调工作分工，明确工作责任。放手放权让班子成员大胆开 展工作，敢于听取不同意见，虚心接受班子成员和同事们批 评和意见，敞开心怀，接受监督。三是注重激发活力，增强 凝聚力。强调中心工作局面来之不易，当时大家感受不一， 县委政府决心不移，我们必定信心不疑，强调中心的归属感， 增强凝聚力，机关形象得到根本改变，工作纪律、卫生状况、 精神面貌、服务意识得到很大改观。四是建章立制，用制度 束权办事管人。坚持党组议事规则，人事、财务集体讨论决 策，学习、工作、廉政纪律带头执行。五是加强年轻干部教 育，注重梯队培养。对年轻人充实到具体业务岗位，对其学 习工作提出更高要求，鼓励参加各类资质考试，目前，x 名 同志通过了注册招标师考试，