2020[专业课]电大《电子商务概论》期末总复习题及答案

1、精品资料 电子商务概论期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1 电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为 企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2 本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3 电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5 电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6 我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7 电子商务的交易过程可分为 信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付

2、和售后服务五个环节。 8 客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来，根据 客户的需求 进行相应的生产，同时通过创新性 的生产推动客户的需求。 9 通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10 电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11 电子商务一般缩写为 _EB_或EC_。 12. 计算网络就是_计算机技术与通信技术相结合 _的产物。 13. 局域网中主要的拓朴结构有：_总线型、_星型、环型、_网状型四种。 14. 传统市场的主体是市场电子商务环境下的市场主体是 _消费者_。 15 网络间接营销的五大关键因素也称为_5C因素，它们

3、是成本 信用 覆盖_ 特色 _连续性_。 16 网络经营的市场定位可分为网络经营的 位和定位。 第二章填空题： 1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术 四个阶段。 3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的 通道、相互之间的通信的规则。 4. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5. 网络的拓朴结构是通过 网中节点与通信线路之间 的几何关系，表现 网络结构，反映岀网络中 各实体之间

4、 的结构关系。 6. 局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型 四种。 7. 协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.0SI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9. 因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12. 外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13 电子商务中常用的数字货币有 _电子现金一电子钱包_电子支票_。数字货币通常在专用

5、网络上传输， 通过 POS和_ATM_ 等系统处理。 14 定向网络广告是指将广告直接发送到目标消费者的信箱_。 15目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销、整合营销、软营销。 16. MODEM 连接在计算机的_串行行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟_信号和_数字_信号的转换。 17测试主机速度的命令是 _PING_。 18.完整的或高级的电子商务指的是利用_internet_进行的全部的贸易活动， 这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_ 信息流_、_资金流、物流。 第三章填空题： 1 电子商务系统的安全问题主要包括 物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商

6、务立法。 可编辑 3. 加密技术分为两类：即 对称加密和非对称加密 9 电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于 EDI_的电子商务，第二阶段是基于nternet_的电子商务 10 . URL是_统一资源定位器 InternetC、网上银行D、网上采购 第二章选择题： 1. 下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。 A 计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B 其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C 互联的计算机应有明确的主从关系 D 联网的计算机必须遵循统一的网络协议 2. 计算机网络组成部分的三要素：ABC。 A 网络服务B 传输介质C 协议D计算机 3. 计算机网络拓

7、朴结构有论述正确的有：ACD。 A 网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B .网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C 星型拓朴中故障的定位容易 D 环型结构中对网络的扩展比较困难 6. 在TCP/IP 协议中，论述正确的有： ABD。 A TCP是面向连接的协议 B UDP是非面向连接的协议 C ARP是完成物理地址到IP地址的转换 D RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 7. 有关域名系统的论述正确的有：ABD。 A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C IP地址中A类级别比B类高 D 把域名翻译成IP地

8、址的软件为DNS。 8. WWW的主要特点有：ABC。 A 信息资源非常丰富 B 易于使用 C 采用交互式浏览和查询方式 D 可以信息共享 9. 企业内部网的技术优点有：ABCD A 安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C 易于设置、使用和管理 D 三层体系结构，可伸缩性好 10. 在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE。 A 数据流量 B 存储容量 C 安全性 D 稳定性 E 备份措施 第三章选择题： 2 当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。 A 使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C 使用有效的监控手段抓住入侵者 D

9、 时常备份系统，若被攻击可及时修复 E 加强防范意识，防止攻击 BCD 3 .口令和选择原则有: A .不容易记忆 B .容易记忆 C 不易猜中 D 容易分析 E 不容易分析 5 .下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：ABD。 A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C不能防止数据驱动式的攻击 D .可以防止已感染的文件的扩散 6 电子商务认证机构的职能有：AD。 A.发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C .防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D .管理用户的数字证书 第四章选择题： 1 .企业网络经营的发展需要解

10、决的技术瓶颈有：ABC A .提高产品开发技术与速度 B .建立与国际接轨的技术标准 C . CA中心的建设 D .物流系统的建设 E .信用制度的建立 2 .在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征 A .个性消费的回归 B .主动性增强 C .可以对网上商品进行广泛的比较 D .对于品牌仍有较强的忠诚度 E .要求商品的质量和精细程度高 4 .下面哪些产品有利于开展网络营销：ABC A .书籍、VCD B .计算机软件 C .票务服务 D .食品 E .家电 ABC 6 .企业总体进入网络经营的战略形式有: A.自己创建一个网络企业 B 并购已有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经

11、营 D 租用其它企业的网站 第五章选择题： 1. 网上市场调查的优势有： ABCD 。 A .信息及时和共享性 B .调查的便捷和低成本耗费 C .调查结果的客观性 D .调查结果的正确性 第六章选择题： ABC ) 1. 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为： A .顾客从大众中分离 B .顾客直接参与生产和商业流通 C .大范围地选择和理性的购买 D .顾客追求价廉物美 E .顾客追求时尚 2. 下面属于网络广告特点的是： （ABD ） A .即时互动性 B .营销效果可测性 C .受众面广而不确定 D .具有理性说服力 E .制作简单 3. 下面关

12、于电子邮件的论述正确的有： （ABCE ） A 电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B是网络顾客服务双向互动的根源所在 C .具有最大的特点即时、全天候 D 从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E 可以通过自动应答器及时回复邮件 5. 下面有关网络营销特点的论述正确的有： （ABCE ） A .以顾客为主体 B 价格低廉 C 更激烈的竞争 D 对产品的质量要求更高 E 便捷的购物方式 6. 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化： （ BCD ） A 市场非个性化 B 市场细分彻底化 C 生产企业和顾客直接交易 D 商品流通和交易方式将改变 E 市场单一化 第七章选择题： 1. 货币的

13、表现形式经历了（ ABDE ）的变革 A 商品货币 B .金属货币 C 等价交换物 D .纸币 E 电子货币 2. 下面属于电子货币形式的有：（ABCDE ） A 信用卡 B .电子钱包 C 智能卡 D .数字现金 E 电子支票 5. 下面属于数字现金支付形式的特点有（ ABCE ）。 A .匿名性 B .多功能性 C 具有协议性 D 不依赖于软件的支持 E .可鉴别性 6. 有关电子钱包的论述正确的有：（ABCD ）。 A 其具有电子证书的管理功能 B 具有安全电子交易 C.使用方便 D .能够保存每次交易记录 E 安全性能不够好 7. 目前网上银行一般的功能模块为（ ABCD ） A .银

14、行业务模块 B 网上银行服务模块 C .信息发布 D 商务服务 E .金融咨询 8 影响网上银行发展的主要问题可概括为：（CDE ） A 政策不支持 B .观念问题 C 网络安全及拥挤问题 D 网上交易的法律问题 E 消费群体问题 第八章选择题: 1下面有关库存管理论述正确的有： （AC ） A 库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾 B 备货生产是在接到用户订单之后才开始生产 C .订单生产的产品是为专门的用户生产的 D 备货生产是以电子信息技术为基础的 E .订单生产是以机械自动化生产线为基础的 一、点选题 1. 路由器工作在 OSI 开放式互联模式的：网络层。 2. 根据

15、传输技术分类，计算机网络可以分为广播式网络和：点对点网络。 3. 电子商务认证机构的职能是：发放和管理用户的数字证书。 4. 企业建立网站主要是为力拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全 球性为顾客提供方便快捷的网上售点是企业的：销售集中型战略。 5. 数据库技术 是信息系统的基础，也是网上营销过程中进行定量分析的重要手段。 6. 铺天盖地的广告和各种各样的促销活动是：强势营销 的最突出表现。 7. SET 最早由： VisaCard 和 MasterCard 合作。开放完成的。 8. 网络营销在价格定位上采用的是：浮动价格。 9. 站点促销 是利用营销策略扩大站点的知名度，吸引网

16、上流量访问网站，起到宣传和 推广企业以及企业产品的效果。 10. 互联网带来了企业产品策略观念的转变，即：服务是企业获得利润的主要来源，产品 时服务的平台。 11. 域名服务器的主要功能是：专门存储域名。 12. 网络营销的实质是：客户需求管理。 13. 市场细分的内在依据是：消费者需求差异。 14. 下面不属于网络广告特点的是：受众面广而不确定。 15. 电子商务的企业结构越来越趋向于：扁平化。 16. 进入网站前事毫无目的，此属于：完全无计划购物 网上购无物类型。 17. 企业与企业之间的电子商务的英文缩写是： B2B 。 18. 电子支付是采用先进的技术，通过：数字流转 来完成资金流动的

17、。 19. 降低交易成本 是当前企业参与电子商务活动的首要原因。 二、判断题 1. 电子商务活动的成效很大程度上取决于商务主体主观能动性和创造力。 V 2. 商务主要是指企业的生产活动。X 3. 网站投资选择中的外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托 管方式。 V 4. 计算机网络就是计算机与信息相融合的产物。X 5. 交易信用的风险主要来自买方的抵赖和卖方的信用风险以及买卖双方都存在的情 况。V 6. 瞬间复制技术就是使计算机在某一灾难自动复制数据的技术。 V 7. 网上调研的最大优势是可以对问卷上的问题随时进行调整和修改X 8. 网络营销调研服务于网络营销活动，是网络营销

18、活动的有机组成部分。 V 9. 电子支票是一种借鉴纸张转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到 另一个账户的电子付款形式。 V 10. 域名具有事实上的商标意义，具有潜在的或现实的商业效应。 V 11. 合法用户可以访问系统的所有资源。X 12. 电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。X 13. 利用网络商品交易中心进行交易可以降低交易费用。 V 14. 网上拍卖使传统拍卖的环境和手段发生了变化。 V 15. 电子现金是一种利用数字化方式将钱从一个账户转移到另一个账户的转移支付形式。 X 16. 在 SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。 V 17. 最常用的验证手段是数字签名。 V 18. EDI 通过计算机通讯网络进行的数据交换，因此，必须使用计算机专用的网线来建立 双方的数据交换通讯X 19. 市场引力的关系是：市场需求.新产品，新技术。新产业o 20. 从产业革命的角度而言，当前社会属于“工业革命”时代。 V 三、多选题 1. 网络营销的过程包括：A订货信息的管理B送货与库存C订单跟踪D售后服务 2