营销总监考核指标

1、精品资料 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 部门 考核人姓名 职位 部门 指标维度 KPI指标 周期 绩效目标值 考核 得分 财务角度 成本费用利润率 季度 /年 度 考核期内要求达% 成本费 用 利润 率 利润总额 =成本费用总额x 100% 销售成本控制 季度 /年 度 不突破预算，总销售成本控制在 万元以下。分为业务成本、管理成 本 销售额 季度 /年 度 年度销售绩效目标值为，每低 于，减分，完成率% , 此项得分为0 溢价收入 季度 /年 度 季度/年度在万兀得分： 万元得分；万元以下 不得分。 帐款回收率 季度 /年 度 考核期内账款回收率达到% 实际回款额 计划回款额

2、100% 此项综合体现帐款回收及时与计划 回收额的完成情况 指标维度 KPI指标 周期 绩效目标值 考核 得分 内部运营 及 业务 流程 项目过程监控 年度 对每一阶段进行质量控制，协调公 司资源并分派任务目标，控制合理， 项目进度按计划完成达 _%以上得 分，%以下得0分。 代理合同履约率 季度 /年 度 考核期内合同履约率达到% 合同违规现象控制在以下 合同纠纷控制在以下 把握行业动态 竞争对手分析 季度 /年 度 关注行业动态，了解竞争对手情况， 寻找有价值的市场信息，进行有效 分析，并及时、准确调整营销策略， 增强公司市场竞争力。 考核期内有效分析数据或资料达到 % 客户信息分析 季度

3、 /年 考核期内有效分析数据或资料达到 % 度 内部信息流转 季度 /年 度 营销与运营、及其他各部门之间业 务、管理信息有效流转情况，延误 一次扣分。次，得 0分。 销售日记完成 季度 /年 度 考核销售团队业务管理能力。不做 销售日记，无法了解销售情况、无 法掌控销售情况。 指标维度 KPI指标 周期 绩效目标值 考核 得分 内部运营 及 业务 流程 销售流程改善目标达 成次数 季度 /年 度 制定标准化客服流程，旨在提升公 司品牌价值，打造核心竞争力。考 核期内应解决、改善 次以上。 部门协作满意度 季度 /年 度 通过部门间满意度调查问卷，取平 均值获得。 内部及部门协作投诉 次数 季

4、度 /年 度 本人及部门内部员工被总体投诉在 次（含）得0分 负责客户沟通、协调； 提高客户满意率 （代表公司与客户沟 通，建立深度合作关系 并指导部门员工与业 主客户及开发商客户 有效沟通）完善客户服 务系统 季度 /年 度 开发维护目标客户，发掘新老客户 需求，扩大合作范围，构造公司良 好的客户结构；解决客户投诉，信 息交流顺畅，客户的品牌忠诚度提 高 考核期内客户满意率在%以上； 制定标准化客服流程，提高业主满 意度，提升企业形象。打造品牌。 提高标准化服务流程标准，提高开 发商客户满意度。 客户总体投诉率 季度 /年 度 控制在%以内 客户指：开发商客户和业主客户 指标维度 KPI指标

5、 周期 绩效目标值 考核 得分 学习发展角 度 部门员工公司制度遵 守情况 季度 /年 度 考核期内达到_100_% 对下属培训时间 季度 /年 度 考核期内达 培训计划完成率 季度 /年 如下所述 度 提供企业管理有效分 析，合理化建议次数 季度 /年 度 考核期内提供有效管理建议供董事 会满意次数达次以上 团队人均销售增长率 季度 /年 度 同比增长应达% （此项考核总监管 理提高销售团队业务能力） 核心员工保有率 季度 /年 度 考核期内核心员工保有率达到 % 部门内部管理 季度 /年 度 制定部门内部各项制度，指导培训 下属业务能力，建立高效的项目团 队。对下属进行绩效考核，充分调 动

6、员工积极性。制度改进提升工作 绩效达 次 部门员工绩效考核平均成绩在 分以上 企业文化建设 季度 /年 度 传播公司企业文化情况、行为是否 有悖公司企业文化核心理念。出现 一次得0分 部门企业文化目标实现率达%以 上 本次考核总得分 考核 指标 说明 利润总额 成本费用利润率=成本费用总额X 100% 说明：我公司的成本指人力成本，故这项考核旨在控制被考核人员的团队领 导能力，带出高效精英团队，10个人创造100万销售业绩，与20人创造 100万销售业绩是不同的，同样该项可帮助股东掌控经营利润，大项目合 同额再高，很有可能跟小项目的利润等同。该项可用作考核同职位的人员比 较。用于衡量相冋职位的人由于能力的差异为企业创造的不冋价值。 当期销售额或销售量 1 100% 销售增长率上期（或去年同期）销 售额或销售量 项目计划按时完成的任 务量, 项目计划按时完成率=项目计划规定的任务量100% 部门费用实际支岀额n/ 部门费用预算达成率 =部门费用预算 部门协作满意度 对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核， 计算满意