工作规范手册

1、精品文档 工作规范手册 好的工作习惯有助我们提升工作效率、及时发现问题解决问题。大家 进入项目中以后工作量大幅增涨，更需要规范的要求来协助大家做好日常 工作管理，也方便及时了解大家的工作进展，及时反馈与支持。现就日常 工作报表的要求与大家沟通，有问题及时沟通，没有问题请即刻执行。 一、日报表 发送时间：每天下班后，最晚不迟于第二天早晨9： 30 发送内容： 项目跟进表以附件形式发送，xx经理-xx区 项目跟进 表.xlsx。项目跟进进度及执行状况、回款情况等均在汇总表里更新，一 并发送，如有RPO项目以外的其他跟进中项目（例如：专场招聘会筹备、 派遣资格证申办等）进展更新在邮件正文里。 周报

2、发送时间：每周五下班后，最晚不迟于下周一早晨9： 30 发送内容：项目跟进表以附件形式发送；正文内容为其他跟进中项目 进展以及项目回款汇总如下 本月已回款 本周新签项目数 合同金额 本周结项项目数 结项金额 跟进中项目数 本周预计签回项目数 预计签回金额 预计回款金额 三、征询单反馈 反馈时间：三个大区负责人（华北区:徐凯华东区:陈晨华南区及华中 区:李媛媛等）第一时间分配项目经理；项目经理 1个工作日内与销售直 接电话沟通并邮件回复 内容要求：沟通清楚客户职位需求，如需要则与客户直接沟通，反馈给销 售是否可执行，并有价格建议。 四、项目总结邮件/其他要求反馈的报表 反馈时间：无论是前期的项目

3、日报（每天下班后）、中期的项目周报（每 周五下班后周一上班前）还是结项报告（客户签字结项后2个工作日）， 按照要求的时间发出 五、事前沟通原则/ “奖励”措施 若因为特殊原因无法按照以上时间、内容要求进行提交反馈， 请 提前沟通报备 若没有提前报备又没有按照要求执行， 一、二、三、四项的要求， 每月1次免责机会，第二次则请全部门同学喝水； 第四项无免责 机会并加倍 六、项目执行标准流程 项目 阶段 项目经 理任务 要求及产出 时间 协同部门 合同 签订 协助销 售元成 合同签 订 1）与客户沟通清楚项目交付方式并按照约 定条款书写合同； 2）与法务沟通完成合同审核； 3）指导销售完成0A系统提

4、交、审批； 4）协助销售完成客户合同签订 2个工作日 完成审批 销售部； 法务部； 立项 财务立 项以及 资源申 请 1）完成财务立项申请邮件的发送及审批； 2）完成简历、余额、速聘账号、客服人员 等资源的邮件申请（模板sheet2 ）及审批； 1个工作日 财务； 客服； 产品/运 营； 项目准 备 1）完成职位在速聘系统的发布、简历筛选 条件设置、置顶等资源位设置； 2）建立项目人员沟通群组及机制：邮件、 微信/QQ 1个工作日 项目 执行 试邀约 总结话 术给客 服 1）按照职位要求，自行筛选简历拨打邀约 电话（不少于30个），总结邀约方法和话 术； 2）就邀约到面的候选人情况与客户再次沟

5、 通对标职位要求，调整邀约话术； 3）通过培训会跟客服讲解职位信息、邀约 难点、技巧与话术； 2个工作日 客服； 客户； 项目日 报 1）当天电话邀约量、承诺到面量、头际到 面量、ofer量、入职量以及各个环节转 换率汇总； 2）当天执行中的问题以及解决办法、 需要 的协助； 3）其他总结内容 执行开始后 前三个工作 日 项目运营 部； 客服； 行业产 品； 项目周 报 1）当周电话邀约量、承诺到面量、实际到 面量、ofer量、入职量以及各个环节转 换率汇总； 2）整体项目进展，是否符合项目预期？如 何调整？ 3）当周问题总结及解决办法； 4）其他总结内容 项目执行周 期内根据项 目情况每周 提交1次或 2次 项目运营 部； 客服； 行业产 品； 结项 结项报 告 1）项目概况及