自助服务终端产品介绍及安装维护方法

1、自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nSTAR-8002EC大堂式。大堂式。 n多媒体存折补登终端，多媒体存折补登终端， 完成自助银行相应多媒完成自助银行相应多媒 体查询、卡折改密、缴体查询、卡折改密、缴 费、转帐、业务定制和费、转帐、业务定制和 存折补登等功能。存折补登等功

2、能。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nSTAR-8002D大堂式。大堂式。 n多媒体存折补登终端，多媒体存折补登终端， 完成自助银行相应多媒完成自助银行相应多媒 体查询、卡折改密、缴体查询、卡折改密、缴 费、转帐、业务定制和费、转帐、业务定制和 存折补登等功能。存折补登等功能。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nSTAR-8008大堂式。大堂式。 n多媒体查询终端，完成多媒体查询终端，完成 银行、移动、保险、电银行、移动、保险、电 信相应多媒体查询、打信相应多媒体查询、打 印、业务定制等功能。印、业务定制等功能。

3、 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nSTAR 8002EA穿墙式。穿墙式。 n多媒体存折补登终端，多媒体存折补登终端， 完成自助银行相应多媒完成自助银行相应多媒 体查询、卡折改密、缴体查询、卡折改密、缴 费、转帐、业务定制和费、转帐、业务定制和 存折补登等功能。存折补登等功能。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nSTAR 8005壁挂式。壁挂式。 n多媒体查询缴费终端，多媒体查询缴费终端， 完成自助银行查询、卡完成自助银行查询、卡 改密、缴费、转帐、业改密、缴费、转帐、业 务定制等功能。务定制等功能。 自助服务终端

4、产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n系统组成：输入设备系统组成：输入设备-主机主机-输出设备输出设备 整机供电系统整机供电系统 n主机：工控主机主机：工控主机 n输入设备：触摸屏、加密键盘、读卡器输入设备：触摸屏、加密键盘、读卡器 n输出设备：显示器、打印系统（微型针式打印机、微型热敏输出设备：显示器、打印系统（微型针式打印机、微型热敏 打印机、存折打印机、账单打印机）打印机、存折打印机、账单打印机） n整机供电系统：整机供电系统：UPS、交流稳压电源、直流输出开关电源、交流稳压电源、直流输出开关电源 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法

5、方法 n工控主机工控主机 n组成：工控主板组成：工控主板 /PIII866/128M/40G/ 工控电源工控电源/工控机箱工控机箱 n特点：特点：A.性能稳定可靠，满足自性能稳定可靠，满足自 助设备助设备24小时运转需要小时运转需要. B.接口众多：接口众多：4个串口个串口/2 个并口个并口/USB接口接口/声卡声卡/ 显卡，支持显卡，支持LCD接口接口 /10/100Mbps10/100Mbps网卡等网卡等 C.工作温度：工作温度：0 0C50C50C, C, 工作湿度工作湿度:0%-90%:0%-90% 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n 工控主机接

6、口图工控主机接口图 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n触摸屏触摸屏类型：电阻屏、表面声波屏、红外触摸屏类型：电阻屏、表面声波屏、红外触摸屏 n电阻屏电阻屏 n电阻屏原理：电阻屏原理：电阻触摸屏的主要部分是一块电阻薄膜屏，这是一种多电阻触摸屏的主要部分是一块电阻薄膜屏，这是一种多 层的复合薄膜，它以一层玻璃平板作为基层，表面涂有一层透明的导层的复合薄膜，它以一层玻璃平板作为基层，表面涂有一层透明的导 电电阻，上面再盖一层外表面硬化处理、光滑防擦的塑料层、它的内电电阻，上面再盖一层外表面硬化处理、光滑防擦的塑料层、它的内 表面也涂有一层涂层、在他们之间有许多

7、细小的透明隔离点把两层导表面也涂有一层涂层、在他们之间有许多细小的透明隔离点把两层导 电层隔开绝缘。当手指触摸屏幕时，两层导电层在触摸点位置就有了电层隔开绝缘。当手指触摸屏幕时，两层导电层在触摸点位置就有了 接触，电阻发生变化，在接触，电阻发生变化，在X X和和Y Y两个方向上产生信号，然后送触摸屏控两个方向上产生信号，然后送触摸屏控 制器。控制器侦测到这一接触并计算出（制器。控制器侦测到这一接触并计算出（X X，Y Y）的位置，再根据模拟）的位置，再根据模拟 鼠标的方式运作。鼠标的方式运作。 n电阻屏特点：电阻屏特点：有稳定的物理性能以及防水、防尘、防火、耐油污等特有稳定的物理性能以及防水、

8、防尘、防火、耐油污等特 点，所以多用于工业、医院、科研机构等场所。但它的透光率和防刮点，所以多用于工业、医院、科研机构等场所。但它的透光率和防刮 擦性能较差。适用于环境比较好的场所。擦性能较差。适用于环境比较好的场所。 n电阻屏注意事项：电阻屏注意事项：太用力或使用锐器触摸可能划伤整个触摸屏而导致太用力或使用锐器触摸可能划伤整个触摸屏而导致 报废。报废。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n表面声波屏表面声波屏 n表面声波屏原理：表面声波屏原理：表面声波是一种沿介质（例如玻璃）表面传播的机表面声波是一种沿介质（例如玻璃）表面传播的机 械波。声波触摸屏可以是

9、一块平面、球面或柱面的玻璃平板，玻璃平械波。声波触摸屏可以是一块平面、球面或柱面的玻璃平板，玻璃平 板安装在显示器外面。它只是一块纯粹的玻璃，区别于别类触摸屏技板安装在显示器外面。它只是一块纯粹的玻璃，区别于别类触摸屏技 术的是没有任何贴膜和覆盖层。表面声波屏的四角（除左下角）分别术的是没有任何贴膜和覆盖层。表面声波屏的四角（除左下角）分别 安装竖直或水平方向超声波发射换能器及接收换能器，四边刻有安装竖直或水平方向超声波发射换能器及接收换能器，四边刻有45度度 角由疏至密的反射条纹，发出超声波信号。当手指接触屏幕，便会吸角由疏至密的反射条纹，发出超声波信号。当手指接触屏幕，便会吸 收一部分声波

10、能量，控制器依据减弱的信号计算出触摸点的位置。收一部分声波能量，控制器依据减弱的信号计算出触摸点的位置。 n表面声波屏表面声波屏主要特点：主要特点：清晰度较高，透光率好，抗刮伤性良好，触摸准确，清晰度较高，透光率好，抗刮伤性良好，触摸准确， 没有漂移没有漂移 ，但容易受灰尘和水的干扰。可加防暴功能。，但容易受灰尘和水的干扰。可加防暴功能。 n表面声波屏表面声波屏注意事项：需要经常维护，因为灰尘，油污甚至饮料的液注意事项：需要经常维护，因为灰尘，油污甚至饮料的液 体沾污在屏的表面，都会影响触摸屏的正常使用，用户需严格注意环体沾污在屏的表面，都会影响触摸屏的正常使用，用户需严格注意环 境卫生。境卫

11、生。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n红外触摸屏红外触摸屏 n红外触摸屏原理：红外触摸屏原理：红外触摸屏是利用红外触摸屏是利用X X、Y Y方向上密布的红方向上密布的红 外线矩阵来检测并定位用户的触摸。红外触摸屏在显示器外线矩阵来检测并定位用户的触摸。红外触摸屏在显示器 的前面安装一个电路板外框，电路板在屏幕四边排布红外的前面安装一个电路板外框，电路板在屏幕四边排布红外 发射管和红外接收管，一一对应形成横竖交叉的红外线矩发射管和红外接收管，一一对应形成横竖交叉的红外线矩 阵。用户在触摸屏幕时，手指就会挡住经过该位置的横竖阵。用户在触摸屏幕时，手指就会挡

12、住经过该位置的横竖 两条红外线，因而可以判断出触摸点在屏幕的位置。任何两条红外线，因而可以判断出触摸点在屏幕的位置。任何 触摸物体都可改变触点上的红外线而实现触摸屏操作。触摸物体都可改变触点上的红外线而实现触摸屏操作。 n红外触摸屏红外触摸屏主要特点：不受电流、电压和静电干扰，适宜主要特点：不受电流、电压和静电干扰，适宜 恶劣的环境条件恶劣的环境条件 。可加防暴功能。已经较好的克服了抗光。可加防暴功能。已经较好的克服了抗光 干扰这个弱点。不需要经常维护。干扰这个弱点。不需要经常维护。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n金属输入键盘金属输入键盘 n接口分类

13、：接口分类： PS/2接口、接口、 RS232接口接口 n是否加密：是否加密： 加密、加密、 非加密非加密 n加密分类：加密分类： 硬件加密、硬件加密、 软件加密软件加密 n自有键盘：自有键盘：RS232接口硬接口硬 件加密键盘，件加密键盘，PS/2口取电，口取电， 金属防暴式，金属防暴式，1515个按键，个按键， ESAMESAM卡加密，带卡加密，带4 4个个SAMSAM卡卡 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n电动式磁卡电动式磁卡 /IC卡读写器卡读写器 n自助设备用的重要部件自助设备用的重要部件 n厂家有：厂家有：OMRONOMRON、KDEKDE、

14、WBEWBE n图片型号：图片型号：OMRON 3S4YR-OMRON 3S4YR- MVFW1JD-051MVFW1JD-051 n功能特点功能特点: :写磁功能、后吞写磁功能、后吞 卡、体积较大、性能好卡、体积较大、性能好 n接口：接口：RS232CRS232C通讯通讯 n电源：电源：DC24V 2ADC24V 2A 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n显示器分类：显示器分类：CRT显示器、显示器、LCD显示器显示器 n显示器尺寸：显示器尺寸：12寸、寸、15寸、寸、17寸等寸等 n8000系列自助终端目前用的较多的是系列自助终端目前用的较多的是LCD

15、显示器。除壁挂式的显示器。除壁挂式的8005是是 12寸寸LCD外，大多是用外，大多是用15寸寸LCD， 拆掉原拆掉原显示器的塑料机壳构成。显示器的塑料机壳构成。 n型号：型号：VIEWSONIC15寸寸 LCD n PHILIPS 15寸寸LCD n AOC 15寸寸LCD n接口：大多数接口：大多数LCDLCD显示器均提供模拟式接口，可与电脑主板的显示器均提供模拟式接口，可与电脑主板的VGAVGA口连结。口连结。 另一种只有数字式接口，一般可与工控机连接另一种只有数字式接口，一般可与工控机连接( (如如80058005用的用的LCD)LCD)。 n注意事项：注意事项：LCDLCD显示亮度和

16、对比度尽量不要太大，可中等亮度稍暗。以免显示亮度和对比度尽量不要太大，可中等亮度稍暗。以免 显示屏过早老化。显示屏过早老化。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n微型热敏打印机微型热敏打印机 n型号：型号：EPSON M-T532 n特点：特点： 80毫米纸宽毫米纸宽 n高速热打，黑标检测，高速热打，黑标检测， n自动进纸，自动切纸。自动进纸，自动切纸。 n接口：具有并口、串口接口：具有并口、串口 n系统中使用到并口系统中使用到并口 n电源：电源：DC24V,2A 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n微型热敏打印机微型

17、热敏打印机 n控制板控制板BA-T500 n跳线开关都调整到跳线开关都调整到off位置位置 该方式下为并口通讯方式该方式下为并口通讯方式 n自检按键：按住自检按键的自检按键：按住自检按键的 同时通电，可进入打印机自同时通电，可进入打印机自 检程序。检程序。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n微型针式打印机微型针式打印机 n型号：型号：EPSON MU110 n特点：特点： 7676毫米纸宽毫米纸宽,黑标检黑标检 测，自动进纸，自动切纸。测，自动进纸，自动切纸。 n接口：接口：RS232C n电源：电源：DC24V,DC5V 自助服务终端产品介绍及安装维护

18、自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n账单打印机：账单打印机：OKI5340C针式宽行打印机、针式宽行打印机、 CITIZEN540K针式宽行打印机、针式宽行打印机、HW540针针 式宽行打印机式宽行打印机(带切纸刀带切纸刀)、SL4010激光打印激光打印 机等。机等。 n存折打印机：存折打印机：BP3000、PR2等存折打印机，等存折打印机， 内置存折磁条读写器，支持存折读写。内置存折磁条读写器，支持存折读写。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nUPS n型号：型号：MATCH-700,750W在线式在线式UPS，IMV产品，支持断产品，支持断

19、电延时电延时20分钟。分钟。 n通讯接口：通讯接口：RS232 n操作：长按按键操作：长按按键I/O,打开打开UPS; n 长按按键长按按键I/O,关闭关闭UPS; n 当当ALARM红色指示灯长时间点亮，蜂鸣器不响，且红色指示灯长时间点亮，蜂鸣器不响，且 n 不可复原时，请更换电池。不可复原时，请更换电池。 n注意事项：为保护电池，连续三个月未使用，需充电注意事项：为保护电池，连续三个月未使用，需充电10小时小时 以上。连续使用三个月，需放电以上。连续使用三个月，需放电20分钟左右。分钟左右。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n8000系列自助服务终端

20、连接目前一般采用网系列自助服务终端连接目前一般采用网 卡连接方式，远程通讯还可以配置路由实现。卡连接方式，远程通讯还可以配置路由实现。 专线 现有业务主机系统 以太网络 路由器 POS前置机 以太网 路由器 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自

21、助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n进入进入standard cmos setup，改，改drive A: none; drvie B:none; Halt On:All but Keyboard; n进入进入chipset features setup,改改SDRAM Cycle length:2;DRAM Clock:HCLK-33M（根据实际所用内存条频率更改）（根据实际所用内存条频率更改）;OnChip USB:Enable;OnChip Sound:Auto n进入进入INTEGRATED PERIPHER

22、ALS, n改改Primary Master UDMA:Disable;Primary Slave UDMA:Disable; nSecondary Primary UDMA:disable;Secondary Master:disable; nOnboard Serial Port3:3E8/IRQ10; nOnboard Serial Port4:2E8/IRQ5 nUART4 Mode:standard;Onboard Parallel Port2:278/IRQ9; nPallel port2 Mode:ECP;Onboard legacy Audio:Enable;SB IRQ Se

23、lect:IRQ9;Boot up Display Type:CRT only 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n8002e硬盘分两个区。硬盘分两个区。System区存放区存放windows2000系统。系统。 Data区存放区存放windows2000的硬盘备份，主板驱动，部件的硬盘备份，主板驱动，部件 驱动。测试程序。驱动。测试程序。 nA、如果尚未安装、如果尚未安装windows2000操作系统，开机后进入操作系统，开机后进入 dos界面，请采用以下步骤：界面，请采用以下步骤： n敲入以下命令：敲入以下命令： nc:d: 回车回车 nd:cd wi

24、n2000toolsdos 回车回车 nd:win2000toolsdosedit unattend.txt回车回车 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n查找到查找到ProductID=xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx- xxxxx,将其修改为正版光盘上将其修改为正版光盘上“真品证书真品证书”的的product keyxxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx。存盘退出。存盘退出。 n将将“真品证书真品证书”贴在工控机箱外部，如图所式：贴在工控机箱外部，如图所式：自助服务自助服务 终端部件介绍终端部件介绍工控机工控机 nd:w

25、in2000toolsdosautoinst.bat 回车回车 n然后系统会提示将要格式化然后系统会提示将要格式化c区，按回车，系统提示将要重区，按回车，系统提示将要重 新启动计算机，按回车。新启动计算机，按回车。 n重新启动系统后重新启动系统后win2000将自动开始安装。整个安装过程将自动开始安装。整个安装过程 不需要参与，大概不需要参与，大概40分钟后系统将会完成安装。分钟后系统将会完成安装。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n进入进入win2000后进入控制面板后进入控制面板系统系统-高级高级-启动和故启动和故 障恢复障恢复,将将“显示操作系统列

26、表显示操作系统列表”去除。单击确定。去除。单击确定。 n打开文件浏览器，点击打开文件浏览器，点击“工具工具”“文件夹选项文件夹选项”-“查查 看看”-选中选中“显示所有文件夹显示所有文件夹”，单击应用。然后进入，单击应用。然后进入c: 区，删除根目录下的区，删除根目录下的autoexec.bat文件。注意：如果您不文件。注意：如果您不 删除文件，在出现操作系统列表时不要选择删除文件，在出现操作系统列表时不要选择ms-dos，进入，进入 该方式将会自动运行该方式将会自动运行autoexec.bat 并开始安装并开始安装win2000， 除非您事先删除该文件。除非您事先删除该文件。 n调节系统的分

27、辨率为调节系统的分辨率为800 x600，真彩，真彩32位。位。 n进入进入win2000后进入控制面板后进入控制面板显示显示-屏幕保护程序屏幕保护程序- 电源电源-将将“关闭监示器关闭监示器”“”“关闭硬盘关闭硬盘”“”“系统待机系统待机”都设都设 为为“从不从不”。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n安装声卡、触摸屏、热敏打印机驱动方法如下：安装声卡、触摸屏、热敏打印机驱动方法如下： n进入进入d区区pos760audiodriver-win98_me_2k_xp 运行运行setup安装声卡驱动安装声卡驱动 n进入进入d区，区，driver-红外触摸

28、屏红外触摸屏,运行运行setupv3，安装触摸屏，安装触摸屏 驱动程序。该程序安装完成后将会重新启动系统并自动进入驱动程序。该程序安装完成后将会重新启动系统并自动进入 校正程序。校正程序。 n进入进入d区，区，drvier-ba500-热敏打印机热敏打印机,分别运行该目录下的分别运行该目录下的 abe106e.exe和和port95nt.exe，安装热敏打印机的驱动，安，安装热敏打印机的驱动，安 装过程中请选择装过程中请选择full cut打印机。打印机。 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 nB、如果你需要重新安装、如果你需要重新安装windows2000

29、操作系统，请采用以下步骤：操作系统，请采用以下步骤： 首先进入首先进入windows2000windows2000操作系统，打开文件浏览器，点击操作系统，打开文件浏览器，点击“工具工具” “文文 件夹选项件夹选项”-“查看查看”-选中选中“显示所有文件夹显示所有文件夹”，单击应用。然后进入，单击应用。然后进入 c:c:区，删除根目录下的区，删除根目录下的autoexec.batautoexec.bat文件。注意：如果您不删除文件，文件。注意：如果您不删除文件， 在出现操作系统列表时不要选择在出现操作系统列表时不要选择ms-dosms-dos，进入该方式将会自动运行，进入该方式将会自动运行 au

30、toexec.bat autoexec.bat 并开始安装并开始安装win2000win2000，除非您事先删除该文件。，除非您事先删除该文件。 n进入控制面板进入控制面板 系统系统-高级高级-启动和故障恢复启动和故障恢复, ,将将“显示操作系统列表显示操作系统列表” 选中。单击确定。选中。单击确定。 n将您在将您在c c区的重要文件备份到区的重要文件备份到d d区，因为重新安装时将会格式化区，因为重新安装时将会格式化c c区。区。 n进入进入“开始开始” 关闭系统关闭系统-重新启动系统。重新启动系统。 n重复执行步骤重复执行步骤A. A. “如果尚未安装如果尚未安装windows2000wi

31、ndows2000操作系统操作系统” 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n了解部件使用的端口了解部件使用的端口(依实际情况而不同依实际情况而不同) n汇冠红外触摸屏：汇冠红外触摸屏：COM1（PS/2取电）取电） n读卡器读卡器OMRON MVFW1JD-051：COM2 n金属键盘非加密：金属键盘非加密：PS/2 n加密金属键盘：加密金属键盘：COM4(PS/2取电取电) n存折打印机：存折打印机：COM3 n热敏打印机热敏打印机M-T532:LPT1 n对账单打印机对账单打印机GSX-540K:LPT2： 自助服务终端产品介绍及安装维护自助服务终端产品介绍及安装维护 方法方法 n查找并运行查找并运行d区下区下“部件检查程序或部件检查程序或bin”目目 录下的录下的8000test.exe文件，分别对读卡器、文件，分别对读卡器、 热敏打印机等部件进行测试。热敏打印机等部件进行测试。 n使用到的测试材料：磁卡、使用到的测试材料：磁卡、IC卡、