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文档简介

业主（物业使用人）投诉意见处理登 记 本公 司 名 称： 项 目 名 称： 记 录 时 间：xx 市物业管理协会监制业主（物业使用人）投诉处理规程接待人接到投诉接待人编制投诉记录接待人确认是否有效接待人编制 a、b 类投诉呈请批阅件客户服务中心会同责任部门验证后提出处理建议领导审核批准客户服务中心两个工作日内书面答复，责任部门整改并跟进业主投诉意见处理单投 诉人电 话房号时间栋号投诉形式当面投诉书面投诉电话投诉其它投诉内容：记录人：日期：投诉性质判定：有效投诉客服主管或管理处主任意见：协办事项过高要求 无效投诉签名：日期：跟进部门处理结果：签名：日期：

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