移动实习转正答辩

1、中国移动通信集团 汇报人： 岗 位：无线网络优化 积极积极进取、从进取、从“心心”开始开始 -转正答辩转正答辩 中国移动通信集团 目录 个人简介 1 实习工作经历 2 工作总结与思考 3 个人未来计划 4 中国移动通信集团 学历： 岗位： 籍贯： 姓名： 座右铭：不积跬步，无以至千里； 不积小流，无以成江海 部门： 兴趣爱好： 看书、打球 毕业院校： 个人简介 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 前站前站 工程管理中心 网络运营中心 第一站第一站 培训 营业厅 第二站第二站 第三站第三站 第四站第四站 客户响应支撑中心 实习工作经历 8月 8月-9月 10月 11月 12月-至今 轮岗 中

2、国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 前站：培训 实习工作经历 职业素质提升训练 人力资源基础管理知识 企业文化、安全生产知识 公司历史与发展战略 团队素质拓展 4g建设与发展概况 市场经营基础知识 工会管理与员工权益 廉洁从业知识 产品基础知识培训 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 实习工作经历 加入移动大家庭 课堂上气氛很活跃 素质拓展，团队精神 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 第一站：营业厅 实习工作经历 校园营销 咨询台 后台业务 帮厅内客户办理业务，如打印发票、换4g卡、查询业 务资费、换套餐； 做好厅内校园营销具体工作, 如前期准备（写卡，直 销员培训），现场人员协调

3、，整个厅校园营销物料管 理和分配; 办理批量业务，如一折购，流量升档等赠送活动； 服务水平 业务水平 管理水平 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 实习工作经历 宣传板 刚下完雨的石化学院营销现场 爱心卡办理照片留档 烈日下警官学院营销现场某日赶去校园营销清晨 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 专业水平 业务水平 第二站：客户响应支撑中心 实习工作经历 固定资产（2周） 专线业务汇总 派单 固定资产盘点； 核实和汇总专线业务（excel表格汇总）； 派单给专线的安装工作人员； 工作效率 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 盘点两万多个工单 提前两周完成盘点工作，小伙伴合影留念 接

4、触到大量数据统计，意识到对excel表格函数不熟，私下里开始学习 excel表格中特殊函数用法 实习工作经历 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 宏站建设班（2周） 室分建设班（1周） 传输班（1周） 第三站：工程建设中心 点单,跟师傅一起出去做基站检查和验收； 审核室分lte站点工程报价表； 跟着师傅去做传输管道验收； 实习工作经历 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 去基站做验收，熟悉主设备 点单，熟悉基站建设流程 传输管道验收 熟悉室分设备连接 实习工作经历 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 网络优化测试和分析（3周） 基站维护（3周） 第四站：网络运营中心 跟网络测试人员

5、做农村专项优化（武鸣）+市区网格优 化+处理投诉等网络测试和分析，检查日报、周报，并 做汇总； 跟自维组和代维组师傅处理基站设备故障，排查干扰。 实习工作经历 中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司 农村专项优化 硬件设备维修 室分光纤直放站干扰排查 实习工作经历 软件测试 中国移动通信集团 工作总结与思考 职业素养提升职业素养提升 （1）熟悉了不同部门不同岗位的日常工作和业务；）熟悉了不同部门不同岗位的日常工作和业务； （2）通过实践提高了沟通能力、能够解决实际问题能）通过实践提高了沟通能力、能够解决实际问题能 力；力； （3）提升了专业知识和专业素养；）提升了专业知识和专业素养； 摆正心态

6、摆正心态 （1）从学生到员工的角色转型；）从学生到员工的角色转型； （2）从工作中找到了乐趣；）从工作中找到了乐趣； 中国移动通信集团 实例1：前台不小心损坏一名客户手机卡槽，客户得不到满意的处理 意见，导致情绪一度恶化。 处理：处理：主动跟客户当面交流，及时稳定客户情绪，掌握了实情，协调前 台、代理商解决客户的手机问题，成功化解了一起客户纠纷，赢得了客 户的好评，提高了客户的满意度。 实例2：武鸣体育馆内第二天有大型农村扶贫活动（家电专场），当 天pos机不能正常工作（即2g网络无法正常运行），频繁掉话，引起 投诉。 处理处理：与网络测试人员一起去现场进行测试，通过分析断定为馆内室分 站点直

7、放站存在故障，联系武鸣工维部找代维修复故障，处理期间及时 向领导和武鸣县工维部反馈投诉点故障处理进度，打电话向有经验的员 工寻求技术支持，经过6个多小时的抢修使2g网络和通话恢复正常。 工作总结与思考 中国移动通信集团 （1）移动公司对应届毕业生的重视和培养；）移动公司对应届毕业生的重视和培养； （2）每天）每天虽然很累，但是都很充实，学到了很多虽然很累，但是都很充实，学到了很多知识；知识； （3）同事同事们的帮助们的帮助让让我深切的体会到移动大家庭的我深切的体会到移动大家庭的温暖温暖； （4）应用自己所学知识，帮助别人解决了实际问题，自应用自己所学知识，帮助别人解决了实际问题，自 己会有收获

8、己会有收获； （5）为下为下一一步适应新的工作岗位打下了坚实基础。步适应新的工作岗位打下了坚实基础。 工作总结与思考 中国移动通信集团 (3)(3)多总结多总结 加强专业知识和专业技能学习； (1)(1)多问多问 (2)(2)多学多学 思考总结工作中的问题，提高工作效率； (4)(4)多配合多配合 多去积极配合其他同事做好工作； (5)(5)常常反馈反馈 及时向领导和相关部门人员反馈； 面对难题，多向有经验的老员工请教； 工作总结与思考 “四多一常” 中国移动通信集团 熟悉本岗位的工作 具体流程 打好专业基础 从实践中获得经验 做出优化和创新 成为网络优化专家 个人未来计划 p 合格员工 p优秀