助理电子商务师真题集答案讲解

1、助理电子商务师真题集答案 1、 目前占据搜索引擎市场最大份额的的是（1 分） P54 2、 下列关于查询关键字的说法错误的是（1分） P55截词检索多为后方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符多采用通配 符“ *”，可以用它代表多个字符。各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别 字段检索是一种用于限定提问 关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限 定方式实现。位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺序，词距指二 个单词之间间隔单词数。其操作符多为“ NEAR ”。 3、 现代物流是

2、以满足（ ）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战 略措施。 （1 分 ） P318采购商 供应商 消费者 生产者4、（ ）和存储保管是物流的两大支柱。（1 分） P320装卸 包装 生产 运输 5、 商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商 务和物品条码技术应用等等代表了（1 分） P321物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 现代物流系统化趋势 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 现代化物流的信息化趋势 6、 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（ ）（1 分） P327采购中

3、心 信息中心 控制中心 营销中心7、 电子物流属于新型物流 （1分） P328 对错 8、 以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点？（1分） P85体积较小 具备独特性或时尚性 附加值较高 必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买 9、 下面关于第三方 C2C 电子商务平台的说法错误的是 （1 分） P96 第三方 C2C 电子商务平台主要面向个人，侧重于零售业务 在第三方 C2C 电子商务平台开设网店投资少，回收快 第三方 C2C 电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会、中博会。 第三方 C2C 电子商务平台聚集了众多的买家和卖家，他们通过互联网可以完成整个交易过程。

4、 10、 下列说法错误的是 （1 分） P6 电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。 电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。 B2C 类型的商务类似于零售业。 电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论 是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。 11、 下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？（1 分 ） P49Access 和 Outlook Express 都是邮件客户端程序 只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮件。 电子邮件地址中的 是英文 in 的表示pop3 是邮局协议的第三个版

5、本 12、 下列哪三个语句分别属于 SQL 语言中的数据操纵语言、 数据定义语言、 数据控制语言？ （1 分）P64DROP UPDATE REVOKESELECT COMMIT ALTERGRANTINSERTDELETEALTERCREATEROLLBACK 13、 数字证书包含颁发数字证书单位的私钥。（1 分 ） P148对错 14、 认证中心认证体系结构是一个（）结构 （1 分） P149星形 网形 倒置树形 总线形 15、 下面有关安全协议的说法哪个是错误的？（1分） P151SSL 协议有利于商家而不利于客户。HTTPS 是建立在 SET 协议基础上的。SSL 协议的数据安全性其实

6、就是建立在 RSA 等算法的安全性上。 收单银行是 SET 协议中的角色。 16、 下面有关数字信封的说法哪些是正确的？（2 分 ） P145 ？数字信封要使用发送方的公钥 数字信封可以保障发送的信息不被泄露 数字信封中会话密钥对发送方和接收方都是一致的 数字信封采用非对称加密算法对传输的文件进行加密 17、 下列说法错误的是 （1 分） P10电子商务一般的交易过程中， “买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要 按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关 、保险、取证、信用等业务。 ”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。电子商务的交易全部都在网络

7、上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（ EDI ）进行签约，将采用数字签 名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。电子商务一般的交易过程中， “卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等” 18、 通常一个站点上的网页链接都使用ULR 地址 对象地址 相对地址 19、下面有关框架网页的叙述正确的是，这些行为属于“交易前准备”阶段。（ ） 。 （1 分 ） P106绝对地址（1 分 ） P108框架网页显

8、示时，首先显示的是框架网页本身的内容 框架网页中不同框架可以显示不同的网页。 框架网页只能显示框架网页本身的内容 框架网页中不同框架显示同一个网页不同的部分 20、下述哪家不是国内提供移动上网的运营商? （1分） P33中国联通 中国移动 中国电信 中国铁通 21、 在 C 类网络中，（ ）。 （1 分） P29 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号 四段号码均为主机标识号，没有网络标识号 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号22、 以下哪一个是 ICANN 新增加的用来替代 .com、适用于信息服务企业的顶级域？（1分） P31Pro

9、coop .info biz 23、 关于标签，下面说法正确的是（1分） P110img这个标签是个正确的标签 title /title 这对标签是放在文件体里的 标签的属性必须加在起始标签里 标签必须要用小写字符 24、 下述对 HTML 文档的说法哪个是错误的 ? （1 分） P108 ？HTML 文档结构分为文件头和文件体HTML 文档可以编译为 EXE 文件HTML 文档可以用文字编辑器来编辑HTML 文档实际上是一个文本文件 25、 在 HTML 文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容（文字、图片等）水平方向对齐方式? （1分） P108Cellpading right align

10、top 26、 下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？（1分） P71用户及消费者购买行为的研究竞争对手研究营销因素研究上网心理因素研究 27、 下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？（1 分 ） P75你经常喝“青岛”啤酒吗？ 这种酱油是润口还是很辛辣？ 你一年前购买的洗发水是哪一家生产商的产品？ 最近你从这家超市购买了什么水果？ 28、 常用的数据分析方法中的判别分析根据判别函数的形式可以分为（2 分） P78非线性判别 线性判别 Bayes 判别 Fisher 判别 29、 消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（ ）便利支付网点，刷任何一张银联 卡就为网上消费付款。（1 分）

11、 P293易宝 快钱 拉卡啦 支付宝30、 下列说法正确的是 （1 分） P7电子商务系统的框架结构中的应用层又称为信息发布平台。电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障 Web 网站数据的安全。电子商务的安全协议中的 S/MIME 的作用是保障 Web 网站之间通信信道的安全。 主要的电子商务技术标准成果有 1986 年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT 。 31、 应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？（1 分） P241网站首页的广告效果一定比其他页面好 首选网页浏览次数最多的网站投放广告 在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益 广告的容

12、量越大、内容越多越好 32、 印象是指网络广告被点击一次为一次印象。（1 分） P247错对 33、 在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以目录索引方式表现的，将网站手工或使用软件登录到 主要的搜索引擎就是搜索引擎营销的主要方法。（1 分） P180对错 34、 关键字广告的主要特点有 （1 分 ） P181广告预算由搜索引擎控制具有更大的自主性，并且无需费用关键字广告价格比较低廉 广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎设定的 35、 （ ）是指管理员通过防火墙的 Console 口或防火墙提供的键盘和显示器对防火墙进行配置管 理。 （1 分 ） P132内部管理 本地管理 远程管理 集中管理 3

13、6、 防火墙可以为监视互联网安全提供方便。（1分） P131对错 37、 网络表情 :-（是表示（ ）。 （1 分 ）悲伤 幸福 喜欢 可爱 38、 The Web Browser is a simple program that enables a computer to （ ）and view pages on the Web. （1 分） P41Downward downfall download downgrade 39、 下列说法错误的是： （1 分） P40WWW 是一个分类式的超媒体系统（改：分布式的）telnet 是用于远程登录的协议网页放在服务器上，当用户上网时通过浏览器把网

14、页下载到客户端并显示出来Firefox 是一种浏览器软件 40、 下列哪种说法是不正确的？ （1 分 ） P39初步筛选是信息整理的步骤之一。 经分类的资料可按其分类进行保存，最简单的方法是把不同类型的资料分别存放在不同的文件夹 里。必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为通常情况下从网站下载的文件只有网站的网址。大容量信息库的缺点是提取和整理比较麻烦，而且虽然有些信息库很大， 但有些信息却从未有人提 取过，甚至已经无法提取，这样的信息就会成为死信息，浪费了信息库的空间 ，这样大的信息库反而不如小的更为优越。 41、 用（ ）来表示电子合同生效。 （1 分） P275数字签名 厂商确认 银行确

15、认 数字证书 42、 在电子合同中，既存在由合同内容所决定的（ ）权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生 的形式上的权利义务关系。 （1 分） P275参与方 交易方 标的物 实体 43、一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支 付、（ ）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。（1 分） P276容量 风险 单位 保险 44、 电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止 民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的 计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。（1 分） P2

16、73对错 45、下面哪种设置密码的方法是不安全的？（1 分） P162避免使用重复的密码使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码保证至少 6 个字符以上的密码长度 密码尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。 46、要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（） （1 分）保证信息系统安全 确认对方的身份互通邮件 发送传真 47、博客营销的特点有 （1 分 ） P278 与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少。 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。不具有搜索引擎可见性 48、开

17、展博客营销是通过对技术的传播达到营销信息传递的目的。（1 分）对错 49、下述哪些是常见和有效的论坛营销方法? （2 分） P221话题营销 长帖短发 经常在论坛上发布广告帖 使用手机短信联系 50、以支付宝为例，第三方支付流程为（）。 （1 分） P302选择商品 -付款到支付宝 - 支付宝付款给卖家 -交易完成 选择商品 - 付款到支付宝 -买家收货确认 -支付宝付款给银行 -交易完成 选择商品 -付款到银行 -银行转账给支付宝 -交易完成 选择商品 -付款到支付宝 - 买家收货确认 - 支付宝付款给卖家 -交易完成 51、电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具，是小额购物或购

18、买小商品时使用的 新式钱包。网上购物使用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行。（1 分 ） P315对错 52、下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素? （1分） P135病毒的响应速度 技术的先进性和稳定性 技术支持程度 防病毒软件使用界面是否漂亮 53、下面哪个属于病毒程序的功能模块？（1分） P134转移模块 系统模块 安全模块 引导模块 54、 网络营销比传统营销的优势不包括：（1 分 ）通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求 可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销 网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率 5

19、5、网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关于网络营销 的内容，下列哪个表述是错误的？（1 分） P175不同企业在市场中处于不同地位。 在采取网络营销实现企业营销目标时， 必须采取与企业相适应的 营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时 是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营 销策略制定的影响。在制定网上价格营销策略时，必须考虑到互联网对企业定价影响和互联网本身独特的免费思想。 作为网上产品和服务营销，必须结合互联网的特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传 统产品策略。互联网

20、作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特 征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上经营者行为分析的关键。 56、顾客获取满意满足的成本（ Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交 易的买方成本包括： （1 分 ） P178顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险网站推广成本、浏览成本、生产成本网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本（ 卖方成本 ） 顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本 57、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类， （ ）功能是实现（ ）功能和（

21、）功能的重要 保障。 （1 分） P171便利交换物流物流示向便利示向便利交换交换便利物流 58、关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？（1 分） P174网络营销由发布商品信息、交易、收款至售后服务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现，因 此也是一种全程的营销渠道。网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。 网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。 网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持 59、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到（1 分） P343尊卑有别 各自为政 平易近人 互相学习 60、坚持办事公道，要努力做到（）。 （1 分）

22、 P342有求必应 顾全大局 因地制宜 光明磊落 61、职业道德对企业起到（）的作用。 （1 分 ） P342增强竞争力 改善员工生活水平 促进决策科学化 决定经济效益62、下列说法中，不符合语言规范具体要求的是（1 分） P342用尊称，不用忌语说好“三声” ，即招呼声、询问声、道别声言语细致，反复介绍 语调柔和63、在市场经济条件下，职业道德具有（）的社会功能。 （1 分） P342促使人们的行为规范化 鼓励人们自由选择职业 遏制牟利最大化最大限度地克服人们受利益驱动 64、关于网络采购的说法正确的有（）。 （2 分 ） P267网络采购是电子商务的一种具体形式 网络采购要达到的最终目标与

23、传统采购相同 网络采购没有利用 Internet 所带来的方便 网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化 65、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算， 统一转账付款； “一分”则指（ ）。 （1 分 ） P269支付要分段进行商品要分开采购人员要分别监控费用要分开控制 66、GIS 物流分析中， （ ）可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组， 用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。（1 分） P337车辆路线模型 分配集合模型设施定位模型 网络物流模型 67、下面哪个不属于物流信息系统（1 分） P326配送系

24、统 订单处理系统 收货系统 采购系统 68、下面哪个不是物流信息的特点？（1 分 ） P332自由度小 物流信息趋于标准化来源多样化 更新快 69、下面哪些 不属于内包装常用的材料？ （2 分 ） P338PE 自封袋 OPP自封袋 珍珠棉、海绵 热收缩膜 70、下面哪个不是物流信息的特点？（1 分 ）自由度小 物流信息趋于标准化来源多样化 更新快、信息量大 71、信息的安全级别一般可以分为机密、 （ ）、普通 （1分） P166低密秘密私密绝密 72、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，（ ）和数据资源 （1 分 ） P128通讯线路密码 软件 浏览器 73、从网络安全威胁的承受对

25、象看，网络安全威胁的来源包括（2 分） P130对 WWW 服务器的安全威胁 对数据库的安全威胁对客户机的安全威胁 对邮件系统的安全威胁 （改为：对通讯设备、线路的安全威胁） 74、GOPHER 是 Web 早期使用的一个信息资源分类查询系统，它将互联网上的信息资源以菜单形 式分类组织起来供用户查询。（1 分 ） P65对错 75、下面哪个不是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素。（1分） P87数码变焦 微距 CCD 白平衡 76、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内 容应侧重于： （1 分 ） P250唤起消费者的购买欲望 宣传产品的特点密

26、切与消费者之间的感情沟通 宣传企业形象，树立品牌 77、网络促销的特点包括： （1分） P248 网络促销与传统促销的过程是完全不同的 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 网络促销是在虚拟市场上进行的网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场 （所有企业） 78、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括（2 分 ） P250设计网络促销内容决定网络促销组合收集网络促销信息衡量网络促销效果79、以下哪些说法是错误的？ （2 分） P37 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用 价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商

27、品的情况调查、新产品 新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息不属于标准收费信息。网络商务信息的主要特点有实效性强、准确性低。 （准确性高） 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济。 （科学改为适度） 80、（ ）下载方式原理非常简单，就是用 HTTP/FTP 协议与提供文件的服务器取得联系并将文件搬 到自己的计算机中来，从而实现下载的功能。（1 分） P59P2S BT P2P P2SP 81、下列哪个是文件下载工具？（1 分） P60BitComet E-Z Audit Adobe Reader Netsc

28、ape 82、电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民 事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计 算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。（1分） P273对错 83、当光线不足或光线过于强烈时使用（1 分） P88自动变焦 大光圈 手动白平衡 曝光补偿 84、（ ）是一款图像处理软件 （1 分） P90 Photoshop visio powerpoint word 85、下面哪个不属于网络客户服务的内容？（1 分） P255产品及服务介绍 在线投诉 在线调查 销售管理86、客户服务人员要具备商品和销售的相关

29、知识，主要包括如下内容：（2 分） P257物流及付款知识商品知识企业销售策略网站交易规则 87、以支付宝为例，第三方支付流程为（）。 （1 分 ）选择商品 -付款到银行 -银行转账给支付宝 -交易完成 选择商品 -付款到支付宝 - 支付宝付款给卖家 -交易完成 选择商品 -付款到支付宝 - 买家收货确认 - 支付宝付款给卖家 -交易完成 选择商品 -付款到支付宝 - 买家收货确认 - 支付宝付款给银行 -交易完成 88、搜索引擎会把网页内容定位的网络广告推送到（ ） （1 分 ） ？广告联盟的网站上消费者的网站上企业指定的网站上企业顾客的网站上89、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素

30、之一。 （1 分） 对错 90、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。（1 分） P202经营型 Email 营销 临时性的 Email 营销 外部 Email 营销 产品促销 Email 营销91、下列哪个不是邮件列表的特点？（1 分 ） P205加入方便 内容收费 信息发布有针对性 简化信息发布 92、下列哪些说法是正确的？ （2 分） P346 ？ 目前，电子商务涉及的法律问题包括电子商务交易主体及市场准入问题 电子商务立法的作用主要体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。 我国电子

31、商务立法应采纳技术开放原则 卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以 及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。 93、防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问。（1 分） P131对错 94、包过滤型是基于（ ）的防火墙 （1分） P131 传输层 应用层 网络层 协议层 95、一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方式，保证信息的收发各方都有足够的证据证明 接收或发送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要求？（1 分 ）信息的保密性要求 信息的完整性要求 通信的不可抵赖、不可否认要求 信息的有效性要求 96、下面哪种方式设置密码才是安

32、全的？ （1 分） 使用连续的字母或数字 保证至少 3 个字符以上的密码长度。使用固定密码 避免使用重复的密码。97、下列哪些说法是正确的？ （2 分 ） 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳 电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题 我国合同法第 11 条明确了数据电文不能作为书面合同形式 电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据98、安全套接层协议 SSL 是（ ）的缩写。 （1 分） Security Sending LayerSecure Sockets LayerSecure Sets LayerSecurity Sending

33、 Language99、网络词汇“围脖”是表示（ ）。 （1 分）高手 保暖 微博 衣服100、关于 HTML 标签，下面哪个说法是错误的？（1 分） P112 /textarea这个一定是结束标签 有结束标签必然要有起始标签 标签必需对应网页上一个可以显示的元素 不是所有标签都有结束标签101、下面关于 HTML 的说法哪个是正确的 ? （1 分） P108HTML 语言是描述程序执行的语言HTML 语言是由文字、标记、控制符组合而成HTML 文档标题显示在网页中 任何能将文件存成 ASCII 纯文本格式的文字编辑器都可以编辑 HTML 文档102、br标签作用是（ ） （1 分 ） P11

34、3 注释 水平线 粗体字 换行 103、下列关于职业道德的说法，错误的是（1 分 ） P342职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。 在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。 职业道德是指从事一定职业劳动的人们， 在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维 系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作 104、下列关于诚实守信的说法错误的是（1 分 ） P342保守企业秘密不是诚实守信的表现 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量

35、 诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则 105、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（1 分） P342着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情 106、爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（ ）、提高（ ）。 （1 分） P342行业标准 服务意识 工作效率 职业理想 职业责任 职业技能 远大目标 岗位职责 服务意识 职业信仰 事业目标 企业效益107、办事公道的具体要求是（）、（ ）、（ ）。 （1分） P342大公无私 顾全大局 公开办事 公平公正 公私分开 实事求

36、是按照原则办事 不徇私情 不计个人得失 廉洁奉公 原则至上 有求必应 108、下面关于链接的说法正确的是（1分） P104相对地址是链接中的 URL 地址增加一个或更多部分 站点上的网页都使用绝对地址时，如果文件移动到其他服务器上，只要网页的相对位置没有改变， 链接就会继续工作。链接的目的端可以是一个程序绝对地址是不完整的 URL 地址。 109、样式表可以在 （ ）中定义 （1 分） P117XML 文件 DTD 文件 goble.asa 文件网页 110、电子商务物流的特征包括（1 分） P325物流作业快速化（反应） 物流手段差异化（现代化） 物流功能网络化（集成化）物流目标系统化 11

37、1、下面物流对电子商务的影响论述中错误的是（1 分） P325物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。物流是实施电子商务的关键。 电子商务中的任何一笔交易，都包含着物流。 电子商务下，对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送。 112、电子商务物流系统由哪两个子系统组成？ （1 分） P326物流作业系统和物流信息系统 物流功能系统和物流资源系统物流组织系统和物流运输系统 物流运输系统和物流保管系统 113、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、（ ）、营销中心 （1分） P327存储管理中心 生产控制中心 包装加工中心 采购信息中心 114、按照物流系

38、统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。（1 分） P318对错 115、为了使电子商务交易顺利进行，在合同的磋商中先大概谈谈价格就行了。（1 分 ）对错 116、以下哪个是电子合同的特点？（1分） P275合同生效的地点为合同成立的地点 数字签名表示合同生效订立合同的双方要见面 要订立书面合同 117、随着电子商务的发展，出现了以（）为手段来储存信息的数据电文方式，将来还有可能发明其他的数据电文方式。（1 分）数字认证 数字证书 数字签名 数字产品 118、在进出口贸易中，交易的双方必须事先约定商品的数量（），作为双方履行合同的依据。 （1分） P277个数 体积 总额 标准 119、

39、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。（1分） P180对错 120、下面有关关键字广告的说法错误的是（1 分 ） P181使用关键字广告就不必使用网站优化排名。关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的， 关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。关键字广告的广告预算可自行控制。 121、使用网页内容定位的网络广告， （ ） （1 分） P181 搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上 .广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。不属于搜索引擎营销模式。广告定位和针对性会减弱。 122、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以（ ）方式表现的 （1 分） P

40、180目录索引 全文检索 邮件索引 搜索页面 123、下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法? （2分） P220把帖尽量缩短经验分享类帖子给论坛带来人气论坛签名营销在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、服务很好 124、博客营销中对读者行为进行研究可以采用（1分） P230提高搜索引擎可见性 在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查 增加博客文章 收费会员方式 125、博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效 果。 （1 分 ） P229对错 126、下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？（1 分） P49通过电子邮件，用户只

41、能传送文本信息Foxmail 和 Macro Express 都是邮件客户端程序 只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮件。 电子邮件的使用方式中，客户端方式与 www 方式相比更加方便、快速，但配置、维护工作量也较 大。 127、Archie 用于帮助用户在全世界数千个 telnet（应为 ftp）服务器中寻找所需要的文件 （1分） P65 错对 128、下列哪种下载方式不需要服务器？（1 分） P59Http Ftp P2P P2SP 129、下列关于断点续传的说法错误的是（1 分） P60“断点续传”就是如果下载中断，在重新建立连接后，软件将从上次中断处继续下载还没有下载的 部分。

42、早期的浏览器下载文件不支持断点续传Netants 是具有断点续传功能的下载工具 使用“断点续传”功能的下载软件下载文件，可以设置文件下载的“断点” ，软件将从该“断点”处 下载文件 130、下面说法正确的是 （1 分） P88大光圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢光圈也控制了镜头的焦距 小光圈能够拍摄更远的物体（景深大） 辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部有较好效果。 131、哪种情况下要使用曝光补偿？（1分） P88在微距拍摄和长时间拍摄时。当光线不足或光线过于强烈时 。 拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品。 周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光。 132

43、、下面哪个是常用的图片处理软件？（1分） P91光影魔术手POWERPOINTFLASHGETVISIO133、（）是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。（1 分） P241标识广告 按钮广告 旗帜广告 跳出窗口134、千人广告成本 CPM=（广告购买成本 /含有广告页面的访问次数 ）1000 （1分） P247 对错135、以下哪些说法是正确的？（2 分） P36目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。 网络信息的收集没有任何中间环节。网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。 虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，

44、常常把企业营销人员 淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中。136、下列关于网络营销的特点正确的是（1 分） P174滞后性、交互式、多媒体成本高、个性化、超前性强制式、成长性、整合性高效性、经济性、技术性137、市场营销组合又称 4Ps组合，由（ ）等四个基本策略构成。 （1 分） P171 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 计划策略、经营策略、投资策略、促销策略 采购策略、优化策略、交易策略、促销策略经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略 138、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（1 分） P172心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求

45、， 因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企 业自身营销目标的需要。直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道， 企业和顾客可以直 接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客 对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效 作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统 营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代

46、市场营销思想。139、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（1分） P170市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动， 也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束 后的售后活动。现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。 所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。 140、顾客获取满意满足的成本（ Cost to satisfy wants and needs ）是网络营销成败的关键。其中网络 交易的卖方成本不包括： （1 分 ） P178顾客服务成本网络营销成本网站推广成本顾客承担

47、的风险141、授予权限，可以采用以下哪个 SQL 语句？ （1 分） P64ROLLBACK GRANT REVOKE COMMIT 142 、防止网络采购暗箱操作的方法包括（）。 （2 分 ） P269两公开两必须全过程、全方位的监督制度五到位、一到底三公开两必须 143、邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作。 （1 分） P205错对Email 营销是企业不定期的144、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中临时性的营销活动，一般不包括以下哪种形式？（1 分 ） P202新产品通知产品促销市场调查新闻邮件145、邮件列表有两种基

48、本形式，分别是公告型和（）。 （1分） P204电子刊物型 经营型新闻邮件型讨论型146、网络促销的特点包括： （1 分 ） P248网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的 网络促销人员需要跳出虚拟市场的局限性，采用实体市场的思维方法 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场147、网络促销活动主要分为（）两大类。 （1 分） P249网上广告促销和网下广告促销 收费站点促销和免费站点促销 网络广告促销和网络站点促销 分散域名促销和集中域名促销148、网络促销对象是指（）。 （2分） P249产品或服务的提供者产品或服务购买的影响者产

49、品或服务的使用者产品或服务购买行为的决策者 149、下面说法正确的是 （1 分） P332物流信息源分布于一个小范围内 物流信息的来源会越来越单一 物流信息是物流活动过程中配送环节生成的信息 随着物流信息价值衰减速度的加快，信息的即时性增强。 150、物流信息系统包括有 （1 分 ） P333生产管理系统 订单处理系统采购信息系统 装配系统 151、下面哪个不属于条码的特点 （1分） P334信息采集速度快 应用成本低设备简单自由度低 152、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：（1 分） P71拓扑图 圆饼图 柱形图曲线图153、网络市场调研的内容不包括：（1 分） P71宏观环境研究 市

50、场需求研究 竞争对手心理研究 用户及消费者购买行为的研究 154、在问卷设计中应注意的问题有哪些？（2 分） P75问题设计应力求详细，问题越多越有效果 问题应是能在记忆范围内回答的 以过滤性的提问方法来展开问题 提问的意思和范围必须明确155、下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？（1分） P54 也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一 元搜索引擎的代表有 google 、 Dogpile 等 Infospace 属于全文搜索引擎 百度属于目录搜索引擎156、字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提 高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常

51、用的字段不包括 P55Text Subject host near 157、网络信息整理的过程为（）。 （1 分） P38信息的分类、信息的选取、信息的分析。 信息的储存、信息的整理、信息的加工处理。信息的保密、信息的获取、信息的编辑。 信息的纠错、信息的整理、信息的传播。158、下列说法正确的是 （1 分） P4 京东商城、卓越、当当网等属于 B2B 类型网站。 个人对个人的商务交易方式， 其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。 拍卖或竞买网站也是这种 类型。间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限 之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。企业对企业的电子商务简称为 C2C。 159、网上商店采用的送货方式主要有（2 分） P328邮寄 门店取货直销送货上门 160、蠕虫病毒是通过（ ）传播的恶性病毒。 （1分） P134网络 数据库电波 光盘 161、下面哪个是按照病毒传染方式的不同进行的分类？（1 分） p133引导区病毒 控制端病毒 数据库病毒 内存病毒 162、下列说法错误的是： （1 分 ） P40WWW 通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站。WWW 最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。 浏览器