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文档简介
1、最后一道防线 “最后一道防线”就是像保镖一样,让问题到此为止,解决在自己的“刀下”。 最后一道防线 I 厂 J I= 文/罗晓康 I 1 水桶到此为止 I t |! / ll I; / .j “经理让我做的事,我已经做了,后面的就不关我的事了,那是部门经理协调的 -7 丿” J*| 事。” “我希望你能给我一个结论,但是你给我的报告,还需要我自己分析,自己总结结 论。” W . w il t I 、 我经常在公司中听到这些话,导致领导经常为本来交代给下属的很多琐事纠缠,没 有时间和精力去做更重要的事,而下属则抱怨按照上司的话做了事还被指责,心中 一团委屈。 其实作为职业人,应该有一个基本的职业
2、理念一一“最后一道防线”:是指问题到 自己这里就应该“有担当,负责任”的解决掉,给领导一个结果。 从本质上讲,职业经理人和职业保镖的工作性质是一样的。为雇主(上司)将危险 (问题)挡在身外,不让雇主为危险(问题)所侵扰,甚至必要的时候还要为雇主 (上司)挺身挡住射杀来的子弹(严重问题)。 精心整理 作为职业经理人,要“有担当,负责任”的将很多不属于上司解决的问题(也许也 不属于自己的本职工作范畴)帮他解决掉,替他分忧解难,然后再谈以后谁来负责 这件事。 “Thebuckstopshere. ” (水桶到此为止),这是美国第 33届总统杜鲁门在白宫当 家时,在总统办公厅的书桌上放着的一句座右铭。
3、 I r- 1 I _ 这句谚语是有典故的。英国人刚刚踏上美洲的时候,有一个传统,如果水源离生活 区有一段距离,大家就排成队,以传水桶的方式把水运到生活区来。后来这句话的 意思引申为“把麻烦传给别人。”意指推诿责任,凡事推到别人身上,自己不做的 fj 官僚习气。杜鲁门贴这样的字条,意思是任何人的问题到自己这里结束,不会把麻 -7 丿/i | 烦传递给别人。当问题发生时,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。 “问题到此为止”,这里是“最后一道防线”,这就是负责任的态度,是作为职业 经理人的一个基本职业素养。 : | r I 、 “做了”不等于“做到位” 中秋节快到了,领导想给员工发福利品,觉得某品牌
4、不锈钢水杯不错,让甲去打听 一下,看是否合适,结果甲打听完之后,价格太贵超出预算,就汇报给领导。-全 、11 球品牌网-后来领导又交给乙去打听,乙打听完之后也是这样的答案,但是乙还提 供几个选项,价格在预算内,交货时间也及时,最终领导选择了乙提供的一个福利 品。 上边故事中,甲是“做了”,但没有“做到位”,因为问题并没有得到解决。乙则 将事情“做到位”。 精心整理 很多情况下,上司由于精力和信息有限,对事情了解不够清楚,因此交代事情时, 只能交代一个大概的方向和思路,比如上面那个故事,领导只交代了去打听“某品 牌不锈钢水杯”的价格,其实领导想要的是“买什么样的福利品合适?” 很多时候,我们都会
5、犯甲的毛病,认为自己按照领导的吩咐做了,但领导还会说自 己办事不力,会觉得很委屈。其实是我们没有理解清楚领导让你做这件事的目的和 潜台词! 作为下属就要清楚领导吩咐事情的目的,将情况了解清楚,将事情“搞定”,或让 领导坐“选择题”,将事情做到位,而不仅仅是教条的按照领导的吩咐“做了”。 i i !;. 那么如何能够让自己成为“最后一道防线”,将自己的岗位做的优秀呢?在工作中, 希望大家经常问自己三个问题: 1. 我是来干什么的?这个问题是不是我应该搞定的 ?如果这个问题还要我的领导烦 心去解决,是不是我的失职?|! 2. 到了什么程度,我搞不定了,应该请示我的领导,让他做“选择题”(而不是回 答问题),做决策? 3.
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