教学PPT管理信息系统的概述

1、 管理信息系管理信息系统统 云南云南财经财经大大学学信息信息学学院院 授课教师：宁东玲 课程的性质、任务和目的课程的性质、任务和目的 管理信息系统管理信息系统 n是信息管理类专业的必修课，是其他专业的公共课。统一教学，是信息管理类专业的必修课，是其他专业的公共课。统一教学， 统一考试。统一考试。 n课程目的是解决是什么（什么是管理信息系统）、为什么（为什课程目的是解决是什么（什么是管理信息系统）、为什么（为什 么要研究管理信息系统）、怎么做（管理信息系统的开发方法）、么要研究管理信息系统）、怎么做（管理信息系统的开发方法）、 如何用（管理信息系统的应用系统）的问题。如何用（管理信息系统的应用系

2、统）的问题。 n本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结 构和建立管理信息系统的基础；了解管理信息系统开发方法以及构和建立管理信息系统的基础；了解管理信息系统开发方法以及 开发过程各阶段的任务；明确企业所使用的各种管理信息系统开发过程各阶段的任务；明确企业所使用的各种管理信息系统,使使 学生通过本课程的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用，学生通过本课程的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用， 并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能 力。力。

3、 与其它课程的关系与其它课程的关系 从技术的角度讲，本课程属于计算机科学技术在从技术的角度讲，本课程属于计算机科学技术在 管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、 软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课 程的知识，是决策支持系统、办公自动化与其它程的知识，是决策支持系统、办公自动化与其它 业务信息系统分析与设计课程的基础。业务信息系统分析与设计课程的基础。 信息系统的学科特点信息系统的学科特点 相关学科相关学科相关内容相关内容 计算机系统科学计算机系统科学 计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库

4、计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库 技术，等。技术，等。 管理学管理学 会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理，等。人事管理，等。 运筹学运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、规划论、存储论、排队论、决策分析、pertpert等。等。 系统工程系统工程 isis战略规划、战略规划、isis系统分析及系统设计、系统评价、系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真，等。系统仿真，等。 行为科学行为科学 人处理信息的特点、人处理信息的特点、isis与人的关系、与人的关系、isis对企业的影响、对企业的影响、 系统开发的组织

5、与管理，等。系统开发的组织与管理，等。 学科特点学科特点 n是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边 缘性、系统性的学科。缘性、系统性的学科。 与其他学科的关系与其他学科的关系 计算机科学与信息系统计算机科学与信息系统 装配线 穿孔卡 早期计算机 软件技术 通信技术 微计算机 多媒体 人工管理 穿孔卡设备 第一台计算机 记帐机 单机用于管理独立计算机系统 操作系统、数据库、应用软件 计算机网络、显示终端 分布式数据处理，生产过程自动化 internet,edi,ems,cscw 管理信息 系统阶段 intranet 集成生产系统 1929

6、 1946 1954 1958 80年代 信息系统的研究思路和我们的学习方法信息系统的研究思路和我们的学习方法 计划 组织 控制 协调 其它 计算机硬软件 存储技术 通信技术 其它 产品/服务差别化 市场定位差别化 密切客户供应商的关系 降低成本 其它 事务处理系统 知识工作系统 办公自动化系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 供应商 客户 政府 替代型产品 其它 组织结构 标准工作程序 组织文化 组织政治 其它 经营角度的信息系统概念经营角度的信息系统概念 教学要求教学要求 学时： 3*18=54学时间 课程设计作业 总评成绩=期中*20%+平时（作 业、出勤）*5%+实验*15%

7、+期 末*60% 教材与参考书目教材与参考书目 1 kenneth c.laudon, jane p. laudon管 理信息系统网络化企业的组织与技术（第六 版 影印版），北京：高等教育出版社，2001 2 薛华成管理信息系统（第4版），北京：清 华大学出版社，2004 3 麦克劳德，谢尔管理信息系统：管理导向 的理论与实践(第8版)，北京：电子工业出版社， 2002. 4李东管理信息系统的理论与应用（第三版）， 北京：北京大学出版社，2007. 辅助实验教材辅助实验教材 实验指导书实验指导书 n管理信息系统实验指导书管理信息系统实验指导书 n管理信息系统案例分析管理信息系统案例分析 章节的

8、基本要求章节的基本要求 1.掌握信息、系统的内涵、特征、分类掌握信息、系统的内涵、特征、分类 2.掌握管理信息系统的基本概念掌握管理信息系统的基本概念 3.掌握管理信息系统的结构模式掌握管理信息系统的结构模式 4.了解组织与管理信息系统的关系了解组织与管理信息系统的关系 5.了解管理信息系统的发展历程了解管理信息系统的发展历程 第一章第一章 管理信息系统概述管理信息系统概述 章节安排章节安排 1.1 信息信息 1.2 系统系统 1.3 管理信息系统管理信息系统 1.4 组织与管理信息系统组织与管理信息系统 1.5 管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展历程 1.1.1 信息与数据的比较信息与

9、数据的比较 iso定义：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形定义：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形 式。式。 n数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，这些符号可以数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，这些符号可以 是数字、字符、文字、图形等方式。是数字、字符、文字、图形等方式。 n结绳记事、二进制结绳记事、二进制 信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体 现。现。 数据经过处理才是信息，数据是信息的载体数据经过处理才是信息，数据是信息的载体 信息与数据可以相互转化信息与数据可以相互转化 注：iso是国际标准化组

10、织(international organization for standardization)的简称，是一个全 球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的 组织。 数据：符号、事实和数字 happy new year! how are you? 事物运动数据 信息 记录解释 discrete, objective facts about the world easily structured and captured easily transferred sender receiver 处理 数据信息 知识 原材料和产品的关系图原材料和产品的关系图 数据与信息的关系是原材料和产品的

11、关系（如图）数据与信息的关系是原材料和产品的关系（如图） 现实世界现实世界 数据数据数据处理数据处理信息信息 决策过程决策过程 数据收集数据收集 关于数据和信息的一个实例关于数据和信息的一个实例 顾客货物清单顾客货物清单收银员的汇总收银员的汇总顾客交费信息顾客交费信息 会计加总会计加总 日营业收入信息日营业收入信息超市经理人处理超市经理人处理超市利润信息超市利润信息 1.1.2 信息的概念 信息的内涵涉及到多个领域，还在不断扩展信息的内涵涉及到多个领域，还在不断扩展: n申农申农(shannon）：信息可使人们对事物了解的不确）：信息可使人们对事物了解的不确 定性的减少或消除定性的减少或消除

12、n维纳（维纳（wiener）：信息与外界相互作用的过程、互相）：信息与外界相互作用的过程、互相 交换的内容交换的内容 n管理信息系统领域：信息是经过加工的数据；信息是有管理信息系统领域：信息是经过加工的数据；信息是有 一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据。一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据。 几种定义的比较 申农申农(shannon）：信息的效果）：信息的效果 实际上，我们事先对某件事情的知识很少，收到实际上，我们事先对某件事情的知识很少，收到 信息后能使这种知识增加得越多，那么这个信息信息后能使这种知识增加得越多，那么这个信息 所传信息量就越大。所传信息量就越大。 举例说明举例说明

13、 可以利用概率来度量信息可以利用概率来度量信息 例如，现在某甲到例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，人的学校去找某乙， 某乙所处的可能性空间是该学校的某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当人。当 传达室告诉他：传达室告诉他：“这个人是管理系的这个人是管理系的”，而管理，而管理 系有系有100人，那么，他获得的信息为人，那么，他获得的信息为100 /1 0001/10，也就是可能性空间缩小到原来的，也就是可能性空间缩小到原来的 1/10。 通常，我们不直接用通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而来表示信息量，而 用用1/10的负对数来表示，即的负对数来表示，即log1/10

14、log10。 维纳（维纳（wiener）：信息与能量、物质的区别）：信息与能量、物质的区别 管理信息系统领域：信息的决策价值和战略意义管理信息系统领域：信息的决策价值和战略意义 几种定义的总结几种定义的总结 信息的三个特征：信息的三个特征： n 1.对客观事物特征和变化的反映对客观事物特征和变化的反映 n 2.经过加工的经过加工的 n 3.相对价值性相对价值性 n 4.现实或潜在价值现实或潜在价值 信息的性质信息的性质 等级性：不同人，不同信息，见表等级性：不同人，不同信息，见表1-1 共享性：非零和性，即所失所得共享性：非零和性，即所失所得0 最基本的性质最基本的性质 符合事实的信息才有价值

15、，不符合事实的信息符合事实的信息才有价值，不符合事实的信息 有可能价值为负，例如：造假账；虚报产量等有可能价值为负，例如：造假账；虚报产量等 启示：信息收集一定要把握事实性，尤其对于启示：信息收集一定要把握事实性，尤其对于 信息服务单位信息服务单位 1.1.3 信息的性质信息的性质 事实性：事实性： 共享的两面性共享的两面性 启示：启示：利用网络和通讯设备保证信息的传递和交利用网络和通讯设备保证信息的传递和交 流，同时也应该加强对信息的安全和保密工作流，同时也应该加强对信息的安全和保密工作 扩散性扩散性 信息的性质信息的性质 信息扩散是其本质，如同热源（没有不透风的墙）信息扩散是其本质，如同热

16、源（没有不透风的墙） 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大 ，信息的扩散力度越强（例，离奇信息；耸人听闻，信息的扩散力度越强（例，离奇信息；耸人听闻 信息）信息） 信息扩散的两面性（促进信息的扩散和保密。例，信息扩散的两面性（促进信息的扩散和保密。例， 软件盗版）软件盗版） 启示：对信息的保密，提高用户的积极性；启示：对信息的保密，提高用户的积极性； 信息的安全和道德已经成为管理信息系统建设信息的安全和道德已经成为管理信息系统建设 中的重要内容中的重要内容。 信息的性质（续）信息的性质（续） 传输性传输性 n信息是可以传输的，它的传输成本低于

17、物质和能源的传信息是可以传输的，它的传输成本低于物质和能源的传 输成本。输成本。 n烽火狼烟、飞鸽传信、驿马邮递烽火狼烟、飞鸽传信、驿马邮递 n电报、电话、电磁波电报、电话、电磁波 n电子邮件电子邮件 n启示：尽可能用信息传输替代物质的传输，加快信息资启示：尽可能用信息传输替代物质的传输，加快信息资 源的交流和传播源的交流和传播 可压缩性可压缩性 信息的性质（续）信息的性质（续） 信息可以浓缩、概括和综合，而不丢失信息信息可以浓缩、概括和综合，而不丢失信息 的本质的本质 信息接受者的水平越高，传输的信息越简练信息接受者的水平越高，传输的信息越简练 信息爆炸时代需要对信息压缩，获取正确信信息爆炸

18、时代需要对信息压缩，获取正确信 息息 启示：提取与目标相关的信息，正确的舍弃启示：提取与目标相关的信息，正确的舍弃 信息，才能正确使用信息信息，才能正确使用信息 增殖性增殖性 信息的性质（续）信息的性质（续） 信息是随着时间的推移用于某种目的的价值耗尽，信息是随着时间的推移用于某种目的的价值耗尽， 但是对于其他目的有价值但是对于其他目的有价值 例如：每日的天气预报长期天气预报的搜集气例如：每日的天气预报长期天气预报的搜集气 候变化候变化 每日的生产产量每年的生产产量每日的生产产量每年的生产产量n年的年的 生产产量产量变化的趋势生产产量产量变化的趋势 启示：变废为宝；从信息废品中提炼有用的信息启

19、示：变废为宝；从信息废品中提炼有用的信息 转化性转化性 n信息、物质和能源这三种资源互相转化信息、物质和能源这三种资源互相转化 滞后性滞后性 n信息的发生、加工、使用在时间上和空间上具有不一致信息的发生、加工、使用在时间上和空间上具有不一致 性。性。 时效性时效性 n信息发送到信息接收、利用的时间间隔和效率信息发送到信息接收、利用的时间间隔和效率 信息的其它性质（续）信息的其它性质（续） 28 1、按信息的特征分为、按信息的特征分为 2、按管理层次分为、按管理层次分为 3、按信息的加工程度分为、按信息的加工程度分为 4、按信息来源分为、按信息来源分为 5、按信息稳定性分为、按信息稳定性分为 6

20、、按信息流向分为、按信息流向分为 自然信息自然信息 社会信息社会信息 战略级信息战略级信息 战术级信息战术级信息 作业级信息作业级信息 原始信息原始信息 综合信息综合信息 内部信息内部信息 外部信息外部信息 固定信息固定信息 流动信息流动信息 输入信息输入信息 中间信息中间信息 输出信息输出信息 1.1.4 信息的分类信息的分类 1.2.1 系统的概念系统的概念 贝塔朗菲（贝塔朗菲（l.v.bartalanffy）：系统是相互作用的诸要）：系统是相互作用的诸要 素的复合体素的复合体 钱学森：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结钱学森：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结 合成的具有

21、特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是 它所从属的一个更大系统的组成部分。它所从属的一个更大系统的组成部分。 iso：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则， 为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组 合合 系统是处于一定的环境中系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用相互联系和相互作用的的若干组成若干组成 部分部分接合而成并为达到接合而成并为达到整体目的整体目的而存在的而存在的集合集合，系统具有，系统具有 整体性、目的性、相关性、环

22、境适应性等特征。（陈国青）整体性、目的性、相关性、环境适应性等特征。（陈国青） 根据系统的含义，可以归纳得出系统的如下五个根据系统的含义，可以归纳得出系统的如下五个 特征：特征： 1）整体性：整体大于部分）整体性：整体大于部分 2）目的性：目标不同）目的性：目标不同 3）相关性：相互联系和相互作用）相关性：相互联系和相互作用 4）环境适应性：环境内外）环境适应性：环境内外 5）层次性：若干组成部分，若干子系统）层次性：若干组成部分，若干子系统 1.2.2 系统的特征系统的特征 31 1、按物质构成分为、按物质构成分为 2、按形成方式分为、按形成方式分为 3、按与环境的关系分为、按与环境的关系分

23、为 4、按系统的状态分为、按系统的状态分为 5、按系统的抽象程度分为按系统的抽象程度分为 无机系统无机系统 生物系统生物系统 社会系统社会系统 自然系统自然系统 人造系统人造系统 复合系统复合系统 封闭系统封闭系统 开放系统开放系统 相对封闭系统相对封闭系统 静态系统静态系统 动态系统动态系统 1.2.3 系统的分类系统的分类 实在系统实在系统 概念系统（重点介绍）概念系统（重点介绍） 逻辑系统逻辑系统 概念系统概念系统 逻辑系统（系统做什么）逻辑系统（系统做什么） 根据系统的目标和经验根据系统的目标和经验初步构思初步构思的系统雏形，特点的系统雏形，特点 是不完善是不完善,有可能不能实现有可能

24、不能实现 优点是表达了系统的主要特征优点是表达了系统的主要特征,描述了系统的大致轮描述了系统的大致轮 廓廓,决定了系统的失败决定了系统的失败 在概念系统的基础上构造出的原理上可行的系统在概念系统的基础上构造出的原理上可行的系统 优点是考虑到系统的总体的合理性优点是考虑到系统的总体的合理性,结构的合理性和实结构的合理性和实 现的可能性现的可能性 但是但是,没有给出系统实现的具体元件没有给出系统实现的具体元件 系统的分类（续）系统的分类（续） 也称为物理系统也称为物理系统,是完全确定的系统是完全确定的系统 实际物体组成的系统实际物体组成的系统 例如例如,计算机系统计算机系统,给出机器是什么型号给出

25、机器是什么型号,多少终端多少终端, 放在什么位置等放在什么位置等 最具体最具体,抽象程度最低抽象程度最低 实在系统（物理系统，怎么做）实在系统（物理系统，怎么做） 系统的分类（续）系统的分类（续） 戴维斯（戴维斯（davis）：是一个利用计算机硬件和软）：是一个利用计算机硬件和软 件，利用各类分析，计划、控制的决策的模型，件，利用各类分析，计划、控制的决策的模型， 以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支 持企业或组织的运行、管理和决策的功能。持企业或组织的运行、管理和决策的功能。 jane price laudon:从技术角度信息系统是收从技术角度信息

26、系统是收 集、处理、储存和传递来自组织环境和内部经营集、处理、储存和传递来自组织环境和内部经营 信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动 以支持组织决策和管理的一组相互关联的组成部以支持组织决策和管理的一组相互关联的组成部 分。分。 1.3.1 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系统的概念（续）管理信息系统的概念（续） kenneth c. laudon:从经营和管理角度，信从经营和管理角度，信 息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作 出的基于出的基于it的解决方案。的解决方案。 管理信息系统

27、的理解：管理信息系统的理解： n（1）它是人机系统。）它是人机系统。 n（2）它是应用数据库技术和网络技术的系统。）它是应用数据库技术和网络技术的系统。 n（3）它能够支持组织决策和管理的系统。）它能够支持组织决策和管理的系统。 n管理信息系统是由人、计算机硬件、软件、通信网络和管理信息系统是由人、计算机硬件、软件、通信网络和 数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传 递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。 管理信息系统的概念（续）管理信息系统的概念（续） 管理信息系统的结构管理信息系

28、统的结构 n信息系统内部的各个组成部分所构成的框架结构。信息系统内部的各个组成部分所构成的框架结构。 n如同一把椅子，从不同角度看，就会有不同的结构形式如同一把椅子，从不同角度看，就会有不同的结构形式 一样一样 管理信息系统的主要结构形式管理信息系统的主要结构形式 n概念结构概念结构 n功能功能/层次结构层次结构 n软件结构和硬件结构。软件结构和硬件结构。 1.3.2 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 管理信息系统是由信息源、信息处理器、信息使管理信息系统是由信息源、信息处理器、信息使 用者和信息管理者这四个基本组成部件构成。用者和信息管理者这四个基本组成部件构成。 管理信息系统的概念结构

29、管理信息系统的概念结构 信息管理者信息管理者 信息源信息源信息处理器信息处理器信息使用者信息使用者 图图1-2 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构 管理信息系统的管理信息系统的功能/层次结构 企业管理信息系统企业管理信息系统 财务会计子系统财务会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统 信息处理子系统信息处理子系统 物资供应子系统物资供应子系统 生产子系统生产子系统 销售与市场子系统销售与市场子系统 管理信息系统的业务功能结构图管理信息系统的业务功能结构图 40 事务处理事务处理 作业管理作业管理 管理控制管理控制 战略管理战略管理 基层管理基层管理 中层管理中层

30、管理 高层管理高层管理 横向结构（职能划分）横向结构（职能划分） 纵向结构（管理层次）纵向结构（管理层次） 管理信息系统管理信息系统功能功能/层次层次的的金字塔结构金字塔结构 1 2 3 1履行职责履行职责,记录记录(每天的生产量每天的生产量) 2监控监控(每月的生产量每月的生产量)，调整生产调度安排，调整生产调度安排 3预测预测,战略规划战略规划( 三年或五年内的生产量三年或五年内的生产量) 生生 产产 销销 售售 物物 资资 财财 务务 人人 事事 其其 他他 管理信息系统的管理信息系统的功能/层次结构（续） 41 事务处理事务处理 作业管理作业管理 管理控制管理控制 战略管理战略管理 市

31、场市场 销售销售 生产生产 管理管理 物资物资 供应供应 人力人力 资源资源 财务财务 会计会计 信息信息 处理处理 高层高层 管理管理 管理信息系统功能管理信息系统功能/层次的层次的矩阵结构矩阵结构 管理信息系统的管理信息系统的功能/层次结构（续） 管理信息系统的软件结构是支持管理信息系统的管理信息系统的软件结构是支持管理信息系统的 系统软件系统软件和和应用软件应用软件所组成的系统结构，是在管所组成的系统结构，是在管 理信息系统的功能理信息系统的功能/层次结构的基础上概括而成的，层次结构的基础上概括而成的， 纵向上纵向上是不同管理层次的管理业务按照管理职能是不同管理层次的管理业务按照管理职能

32、 的概括，的概括，横向上横向上把同一管理层次的各种管理职能把同一管理层次的各种管理职能 的概括，从而使信息集中统一，各个的概括，从而使信息集中统一，各个程序模块程序模块实实 现信息共享，各个子系统结构功能实现集成化。现信息共享，各个子系统结构功能实现集成化。 管理信息系统的管理信息系统的软件结构 管理信息系统的管理信息系统的软件结构（续） 管理信息系统的硬件结构是指根据企业现实的管理需求和管理信息系统的硬件结构是指根据企业现实的管理需求和 信息结构来配置硬件设备，以及设备在各个部门的分布，信息结构来配置硬件设备，以及设备在各个部门的分布， 设备间的连接方式，信息的传输速率等。设备间的连接方式，

33、信息的传输速率等。 一般来说，管理信息系统的硬件结构主要有两种：一般来说，管理信息系统的硬件结构主要有两种： n小小/中型机和终端结构中型机和终端结构 n微机网络结构，即网络的拓扑结构和网络技术架构。微机网络结构，即网络的拓扑结构和网络技术架构。 n网络的拓扑结构是指网络中的节点相互联接的方式，包括星型、网络的拓扑结构是指网络中的节点相互联接的方式，包括星型、 环型、树型、总线型等形式结构。环型、树型、总线型等形式结构。 n网络技术架构是基于客户机网络技术架构是基于客户机/服务器模式（服务器模式（c/s模式）和浏览模式）和浏览 器器/服务器模式（服务器模式（b/s模式）的网络架构模式。模式）的

34、网络架构模式。 管理信息系统的管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的管理信息系统的硬件结构 思考题：思考题： 1.管理信息系统如何支持组织管理职能的实现。管理信息系统如何支持组织管理职能的实现。 2.管理信息系统对于组织的战略意义。管理信息系统对于组织的战略意义。 3.信息技术的发展对管理信息系统的正面和负面信息技术的发展对管理信息系统的正面和负面 的影响。的影响。 4.人的行为对于管理信息系统的作用。人的行为对于管理信息系统的作用。 1.4 组织与管理信息系统组织与管理信息系统 1.电子数据处理系统（电子数据处理系统（electronic data processing systems, e

35、dps） n常规业务的信息处理系统常规业务的信息处理系统 n数据处理的计算机化，提高数据处理的效率数据处理的计算机化，提高数据处理的效率 单项数据处理阶段（单项数据处理阶段（20世纪世纪50年代中期到年代中期到60年年 代中期）代中期） n简单的单项事务处理的工作简单的单项事务处理的工作 n使计算机局部代替了手工劳动，提高管理工作的效率使计算机局部代替了手工劳动，提高管理工作的效率 综合数据处理阶段（综合数据处理阶段（20世纪世纪60年代中期到年代中期到70年年 代初期）代初期） 1.5 管理信息系统的发展历管理信息系统的发展历 程程 2.管理信息系统管理信息系统(management inf

36、ormation systems, mis) n20世纪世纪70年代初年代初 n快速处理和统一使用信息快速处理和统一使用信息 n应用数据库管理系统和计算机网络系统使系统具备了分应用数据库管理系统和计算机网络系统使系统具备了分 布式数据处理能力。布式数据处理能力。 n克服了地域限制，形成跨地区的各种业务信息系统。克服了地域限制，形成跨地区的各种业务信息系统。 n科学管理方法的融入了管理信息系统的定量化过程中，科学管理方法的融入了管理信息系统的定量化过程中， 运用预测、优化、计划、管理和控制等手段辅助决策。运用预测、优化、计划、管理和控制等手段辅助决策。 管理信息系统的发展历程（续）管理信息系统的发展历程（续） 3.决策支持系统决策支持系统 (decision support systems, dss) n20世纪世纪70年代年代 n结合数学模型、方法和其他手段，实现了辅助决策和预结合数学模型、方法和其他手段，实现了辅助决策和预 测功能测功能