2021年商场年终工作总结范文精选

1、 专业报告样本 / Professional report sample 编号： 2021商场年终工作总结范文The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.报告人：XXXX日期：二 年 月 日2021商场年终工作总结范文温馨提示：本报告文件应用在个人或机构组织

2、在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。转眼间一年的时间已从指间流逝, 不得不感慨光阴似箭, 借此辞旧迎新之际, 对一年的工作进行回顾, 总结经验、查找不足, 那么商场年终工作总结该怎样写呢?下面就是笔者给大家带来的20XX商场年终工作总结范文, 希望大家喜欢!商场年终工作总结一20_年即将过去, 大家在盘点一年中收获的同时, 又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的_百货商场工作, 是商场给了我重生的机会, 不知不觉中, 我在新的岗位上工作了近一年的

3、时间, 在这一年时间里, 我非常感谢商场的每一位领导和员工, 是你们教会了我如何做人、如何做事, 让我懂得了许许多多的道理, 为今后更好的工作, 现将我一年来的工作总结如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象, 提高自身素质为做好自己的保洁工作, 我坚持严格要求自己, 注重以身作则, 以诚待人, 一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值, 正确处理苦与乐, 得与失、个人利益和集体利益的关系, 坚持甘于奉献、诚实敬业, 把自己多年学到的东西, 毫无保留地奉献于_百货商场;二是端正工作态度, 讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼, 在工作中我细心学习他人长处, 改掉自己不足, 并虚心向领导、同

4、事请教, 在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。(二)严于律已, 不断加强工作作风一年来我对自身严格要求, 在作风上, 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进, 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风, 勤勤恳恳, 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统, 始终做到老老实实做人, 勤勤恳恳做事, 勤劳简朴的生活, 时刻牢记自己的责任和义务, 严格要求自己, 在任何时候都要起到模范带头作用。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来, 我做了一定的工作, 也取得了小小的一些成绩, 虽然得到了领导的认可, 但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强

5、, 不能创造性地开展工作等。在今后的工作中, 我将发扬成绩, 克服不足, 以对工作高度负责的态度, 脚踏实地, 尽职尽责地做好各项工作。多关心同事, 团结班组所有成员共同努力工作, 不辜负领导和员工们对我的期望, 争取做一名优秀的员工。商场年终工作总结二我是一名入职不久的新员工, 虽说是新员工, 但在公司已经有将近_个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间, 在这_个月的时间里, 我有过欢喜, 也有过失落。自己不但学得了很多专业知识, 同时也学会了人与人之间的交往, 这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：也许_的工作对大家来说, 都觉得是一件很简单

6、的事情。收银员只负责收银, 其他员工各司其职, 不会有什么难的。我以前也是这么认为的, 可是现在看来, 等我自己成为商场员工的时候, 我才感觉到其中很多的困难, 并没有想象中那么简单, 那么容易, 我想说, 其实做什么工作都会遇到困难, 没有一项工作是简单易做的, 只有努力才能够做好!通过近_个月的工作和学习, 商场的工作我也可以应付自如了, 或许说这些话有些自满, 但当有状况发生时, 公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这_个月的时间里, 自己一直保持着对工作的热情, 心态也是以平和为主。我深深的知道, 作为一名_的工作人员, 坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永

7、远是对的, 不能与顾客发生任何的不愉快, 所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客, 纵然顾客有时会无理取闹, 但我们也要做到沉着冷静, 保持好自己的心态, 尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长, 自身的专业素质和业务水平还有待提高, 但是自己觉得只要用心去做, 努力去学习, 就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象, 因为我们不仅仅代表着我们自身, 更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习, 能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题, 探讨自己的心得和体会, 也算是对自己的一个工作总结吧。

8、在这段工作期间内, 自己感觉到还有很大的不足, 对于自己的业务水平和技能还有待提高, 这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作, 使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的, 作为服务行业的一员, 我们能做的就是服务顾客, 让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质, 做到热情耐心的接待好每一位顾客, 不要在工作中将自己的小情绪带进来, 更不能在工作时间内聊天、嬉戏, 这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦, 为了防止自己与顾客之间产生矛盾, 我们必须要保持好自己的心态。在工作之余, 自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识, 自己只有不断的学习, 不断的提

9、高, 不断的进步, 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中, 这也是我们为自己所做的准备, 只有做好这些, 有足够的资本, 才能在这份岗位中脱颖而出, 要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩, 这并不是一件易事。时光飞逝, 虽然自己在这份岗位中工作了短短_个多月的时间, 但给自己的的感受却很深, 无论是在自己做人方面, 还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助, 在今后的工作当中自己应该多学习多进步, 做好做精自己的工作。为了美好的明天, 我们努力吧。商场年终工作总结三在_百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快, 这份工作对于我来说来之不易, 在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度

10、来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作, 我原来也是这么想的, 可是从真正的接触到实际工作的一年多中, 我发现其实并不简单, 平时根本不注意的地方, 对于保洁员来说, 绝对不能马虎, 墙角、拐角, 窗内窗外, 桌上床边, 都是工作中不可忽视的重点。在_商场, 我怀着真诚服务的心, 努力做好本职工作。从摸索到熟悉, 从茫然到自信, 在我前进的每一步, 都得到了领导和同事的热情相助, 得到了大多数顾客的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话, 那绝不是因为我个人有多大的能力, 而应归功于我们有一支高素质的队伍, 有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这一年的小结, 我希

11、望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失, 总结经验, 吸取教训, 以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位, 但是我一直都在很用心地做, 用心地干。在我的工作过程中, 我学到了很多做人做事的知识, 在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度, 谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我, 我做的工作是简单的, 但是重要的, 商场的保洁工作关系到商场的整体形象, 把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的, 一定要有良好的心态, 做好自己份内的事, 在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中, 我边干边学习, 在此期间, 保洁的日常工作主要靠

12、的是领导的有效指挥, 靠的是全体同仁的高度自觉。一念来, 在大的事件处理上能根据领导的指示, 迅速采取措施, 总体表现良好, 但在工作细节上还存在不少问题, 好在有领导及时指出和同事的热心补救, 均达到良好的后果。20_年的工作, 也暴露了自身存在的一些问题, 如在自身要求上还比较放松, 对一些细节注意还不够, 有待在今后的工作中予以改进。今后, 自己将向先进学习, 掌握更多技能, 提高自己的专业水平, 决心在平凡的工作岗位上, 投入更多的时间、更大的热情, 完成商场领导布置的各项工作, 不辜负领导的期望, 更好地为商场和顾客服务, 为学校添彩。商场年终工作总结四时间匆匆掠过, 恍惚之间, 今

13、年的工作已然接近尾声, 这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工作指导思想, 以及各位同事们的不求回报的帮助, 我能感觉得到, 我的个人能力进步很大, 在工作上有有过出色的表现, 也因为刚开始的经验不足犯过错, 但是在我积极向上的工作态度下, 这些早已不会再发生在我身上, 回顾这一年的工作, 以下就是我的年终工作总结：一、正确的工作态度, 进步迅速我是今年年初来加入到我们商场的, 成为一个导购员也是商场的安排, 我从来没有质疑过商场领导对我的工作安排, 因为这是通过入职测试之后, 领导给我的工作建议, 说我更适合成为一个导购员, 我自然是绝对的服从。我被分配到了商场的电器区域工作,

14、 我的任务就是对有意向购买的顾客进行介绍、推荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器, 刚开始工作的我, 的确是工作经验太少了, 光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全记下来, 我根本没办法给顾客最专业的导购服务, 但是还好, 每次我一卡壳的时候, 跟我一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围, 她们可在这工作了不止两三年了, 对这里的一切电器都了如指掌了, 我在她们的熏陶下, 工作经验的传授下, 我的进步是非常大的, 不到一个月的时间, 已经把这块区域的大部分电器都已经熟记下来了, 也能给顾客最为专业的答疑解惑。二、一年的工作成绩既然这是我来到商场的第一年, 我自然是要我把这一年的业绩都记

15、在心里, 这样我才能对自己的工作能力, 有个清晰的认识。我这一年一共卖出液晶电视机28台, 电风扇51台, 热水器十一台, 电饭锅电磁炉加起来刚好一百台, 除油烟机九台, 还有一些吹风机之类的小电器, 我就不一一的说出来了, 并且我都有跟这些顾客互留联系方式, 一旦出现任何的问题, 到时候也找到我帮忙。这些都是我这一年中的战绩啊, 虽然是比起那些资深的老员工来说, 我差的可不止一星半点儿, 年会上员工进步奖还不是手到擒来。我每次的成功导购都能让我开心上一天, 看着自己一天天的成长, 一天天的进步那种滋味是真的很棒。三、自身存在的不足人无完人, 我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的, 比如说, 经

16、常没办法顾及到每一个顾客, 导致有些顾客收到冷落, 就悄然离开了, 一定程度上, 让我损失了不少业绩。性格太过于高傲, 一但遇到那种脾气不好的顾客, 两个人只要一言不合, 准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次, 这方面我需要改正。商场年终工作总结五记得上学时, 我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志, 越能使人感到充实。”话是这么说的, 可来到全福元工作之后, 工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时, 面对的是数不清的顾客, 其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作, 倒在床上不想动了, 还真觉得累。面对这一切, 我也曾动摇过,

17、 难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来, 浑身的骨头像散了架, 躺在床上连饭都不想吃, 这时, 善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜, 并笑着逗我起来吃饭, 望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞, 我心里非常感动。是的, 商场里的工作虽然是单调的, 但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识, 但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来, 坚持顾客就是上帝的宗旨, 天天认真工作, 以累为荣, 以苦为乐, 这一切使我的思想得到了升华, 从此我意识到, 工作的单调和

18、艰苦不再是一种负担, 而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上, 平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样, 无论工作多么平凡, 肩上的担子多重, 脚步多沉, 都要一步一个脚印地走下去, 直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道, 伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花, 人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样, 跌倒了再爬起来, 用失败来记载自己走过的路程, 这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方, 更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈, 绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我, 我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子, 当你对着它笑时, 它也会对着你笑, 当我看到顾客们对我的微笑时, 当我的工作业绩得到领导的肯定时, 我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱, 是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战, 我要树立更高的目标-做行业中的营业员!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心, 具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金, 坚持勤劳进取, 坚持学习创新。我们知道一花独放不是春, 百花齐放春满园。我们