争创群众满意基层站负责人工作总结模板

1、争创群众满意基层站负责人工作总结模板政风行风建设，从纳税人满意开始走进_国税，忠廉在这里凝聚。走进_国税，规范在这里定格。走进_国税，进取在这里彰显。走进_国税，和谐在这里孕育。近年来，_区国税局以发展经济、服务社会为己任，深入持久开展政风行风建设，演奏出一曲动人的交响乐章。连续6年获得_区政风行风评议执法执纪部门第一名，先后被省政府纠风办授予“群众满意基层站所评创先进单位”，被省国税局授予“全省国税系统先进集体”、“全省国税系统纪检监察先进集体”。近日，该局办税服务厅又在省政府纠风办开展的_年度群众满意基层站所评创活动中被评为“先进单位”，这是该局自_年省政府开展该活动以来连续三次荣获此荣誉

2、，成为_区连续三年获此殊荣的唯一一家单位。创新服务方式，提高办税服务技能创新纳税服务责任考核机制，完善各项制度，并实行过错追究，开展“纳税服务名星”评选活动，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和创造性，达到操作水平和服务质量同步提高的目的。一是推行“一人多岗”。实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。二是优化流程，简化程序。制作即办事项和非即办事项操作指南，实行一次性告知制度。对符合条件的纳税人申请事项即时办结，对不符合条件的纳税人申请事项1实行一次性告知。对纳税人的涉税审批事项，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，满足了纳税人

3、少跑路，快速办理涉税事项的要求。三是建立“四位一体”的纳税服务新模式。把窗口服务、自助服务、网络服务、个性服务四种服务平台有机整合，各有侧重、相辅相成，实现“办税无障碍、服务无死角、管理无漏洞、资源无浪费”的纳税服务理想模式。四是完善制度，提高效能。建立征期领导值班制度，区局领导每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。五是定期开展纳税服务意识专题教育。将纳税服务意识教育列入年度廉政教育计划，着力解决服务态度、服务质量和服务效率问题，更好的激发税务人员为纳税人服务的热情和激情。六是定期召开税收政策发布会和企业财务人员业务辅导会。每季度结束_日内，组织召

4、开一次税收政策发布会及业务辅导会，解读税收政策，解答疑难问题。截止目前，该局已组织开展三次业务政策培训会。七是印制各类纳税服务明白卡。在大厅设立纳税服务明白卡专柜，根据纳税人业务需求设立税务登记、发票使用、纳税申报、发票代开、一般纳税人认定等各类明白卡，方便纳税人随时索取。延伸服务触角，提升服务工作效率一是继续推行网上办税，进一步拓展网上办税功能，大力推行财税库银横向联网，实现纳税人足不出户就能完成从纳税申报到税款缴纳的全过程，截止目前该局共签订三方协议并验证通过703户，占应推行户的95.8%，本年度已累计网上申报纳税一体化扣税2876户次，税额28017万元，占全部收入的95%。二是开辟局

5、内各类短信平台。该局根据业务需要分类建立一般纳税人企业、小规模企业、个体工商户等短息平台，定期或不定期发布相关税收政策或通知相关业务。三是建立税企沟通无极限群。指定专人及时维护、管理，方便快捷地解答纳税人咨询。深入纳税人，开展“上门”纳税服务一是通过资料发放、现场问答、培训辅导等多种方式积极开展征纳互动，实现“面对面”交流、强调“点对点”学习、突出“手把手”带动，以“零距离服务”的方式服务纳税人。二是举办黄河广场集中宣传日、单车税法宣传，在辖区内安装有楼宇广告系统、led屏幕的大型商场、酒店播放税收宣传标语和税收动漫短片，深入中国（_）食品博览会进行税法宣传、组织送税法上门等活动，扩大了税法宣

6、传的影响力，将税收知识送进千家万户。四是定期走访平时对缴纳税款有抵触心理的纳税人；有社会影响的纳税人；驻_区的人大代表政协委员和新办纳税户，向他们征求国税部门在规范税收执法方面存在的问题与不足，有针对性地开展工作。同时，该局每月组织税收管理员对上月新办证户进行实地走访，及时提供纳税辅导。认真落实各项税收优惠政策，服务地方经济发展一是落实残疾人再就业税收优惠政策，每年为福利企业办理优惠政策退税100余万元。二是认真落实出口退税政策，积极服务地方经济发展。每年为13户企业办理出口退税520余万元，有力地支持了地方经济发展壮大。三是宣传落实小规模企业起征点税收优惠政策，为全区小规模企业更好地发展提供

7、良好的税收环境。真抓实干，深入开展政风行风建设工作该局始终把政风行风建设工作作为重中之重来抓，及时纳入全局整体目标考核。一是以“提高纳税人满意度”为目的，开展“政风行风问询纳税人”活动。通过召开企业座谈会、走访纳税人，认真解决纳税人反映的突出问题，不断提高社会满意度。二是组织召开特邀廉政监察员座谈会，请特邀廉政监察员对该局的工作提出意见和建议。三是开展税务人员公开向纳税人述职述廉大会，税务人员就廉洁从政、服务质量、办事效率、政务公开等方面公开向纳税人和特邀廉政监察员述职述廉，认真听取评议代表的意见，积极探索深入开展政风行风建设的新途径、新方法，提高纳税人和社会各界对国税工作的认知度、满意度。通过上述一系