保洁员工作绩效考核标准及细则(2)

1、保洁员工作绩效考核细则 一、目的 为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创 造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。 二、考核办法 1、考核分为奖励分（加分）和惩罚分（扣分）制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘 任的主要依据。 2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。 3、 在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。行政部负责对保洁员的日常考评 行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。 4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核 人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认，并做到有记录。 5、被考核人不设基准分，加分、

2、扣分均从0分开始。 6、保洁员在工作中，对于超出违反考核 细则规定以外的条款，按公司其他相关制度 法规规定处理。 7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分 数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于 95分，按其月 工资/100* （分值-95）奖励。 三、保洁员工作日常考核标准及细则 7楼区域卫生清洁考核量化标准 序 号 工作要求 规定 分值 考核标准 考评 分值 备注 1 每日对所负责区域进行清洁，不留 卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼 的痰迹、杂物、白色垃圾等。 10 每项不符合扣2分 2 执行总裁办公室卫生清洁，要求

3、地 面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表 5 不符合扣5分 面整洁无尘。 3 绿化带及公共盆栽周边内外要保 持清洁，疋时或不疋时清理周边枯叶 及杂物。 5 不符合扣5分 4 所辖区域内的垃圾箱（桶）要及 时清理，每天上下午各清理一次，确 保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱） 外表干净。 1 5 不符合扣5分 5 楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面 每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角 无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 6 1. 卫生间每天上下午至少清理打1 扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出, 如有特殊情况，服从行政部调配，不 定时清理。 2. 维护卫生间内设施、设备，如有 损坏或者使用异常情况应及时向行J 政部报备

4、。 3. 保持卫生间清洁无异味，如异味 过重，需点燃檀香等去味物品驱除。 4. 地面无积水。清洁工具摆放有 序，清洁用品库存不足时，及时向行 政部报备采购。 5 不符合扣5分 7 1. 保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、 无积尘，摆放到位；闲置座位每两天 擦拭一次； 2. 不同洽谈室间的椅子非特殊原因 不得变动，如有发现应及时恢复； 3. 前台及各洽谈室的玻璃门窗每周 擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁 净，在日常清洁过程中发现玻璃上有 污渍或灰尘应及时清洗。 5 不符合扣5分 8 1. 电梯内部每日至少打扫一次，地垫 除积尘，确保每个电梯间内部干净整 洁无垃圾。 2. 楼梯栏杆母日擦拭一遍。 3.

5、 楼梯过道地面每日拖洗，无明显污 垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 9 发现有人为践踏、攀折7楼公共 区域树木花草，打捞鱼池内饲养的观 赏鱼或者污染鱼池的行为，区域保洁 员未予以制止或经公司员工告知后 未及时向行政部汇报。 5 不符合扣5分 10 楼层内茶水间每天上下午各打扫 清理一次，地面无积水，桶内水不得 5 满出。 11 及时打扫清理吸烟区内，垃圾桶 内烟头杂物不得溢出，协助监督制止 乱扔烟头的行为，如若发现有人在办 公区域吸烟，及时向行政部举报 5 不符合扣5份 举报在办公区 域吸烟，经查 属实，加10分 12 严格执仃公司考勤制度，无迟到 早退现象，不无故旷工，有事需提前

6、请假；保洁员被投诉工作不到位的， 经查属实。 5 不符合扣5分 13 保洁员被投诉偷拿物品，情节轻者。 10 不符合扣10分 出现两次予以 辞退；情节严 重者，立即开 除并追究其刑 事责任。 13 所辖区域内的公共设施（水管、 路沿、排水管、房屋漏水、绿化带、 厕所便道、化粪池、垃圾桶等）损坏 或有异常情况，没在第一时间向有关 部门报告的。 10 每项不符合扣2分 如有举报破坏 者，经查属实 的，每项奖加2 分。 14 在重大活动或检查中表现好，受 到公司领导表扬。| 5 奖加5分 累计脱岗3次 以上者予以辞 退。 15 丄作时间不干私活,不擅自无故脱| 岗。 5 不符合扣5分 恶意损坏清洁

7、用具者，应照 价赔偿 16 爱护清洁用具，不得故意损坏或丢 失。 5 不符合扣10分 总分值100分 8楼区域卫生清洁考核量化标准 序 号 工作要求 规定 分值 考核标准 考评 分值 备注 1 每日对所负责区域进行清洁，不留 卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼 的痰迹、杂物、白色垃圾等。 10 每项不符合扣2分 2 总裁办公室卫生清洁，要求地面干 净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整 洁无尘。| 5 不符合扣5分 3 贵宾接待室卫生每日清理一次， 每次接待后应及时清理。 5 不符合扣5分 4 绿化带及公共盆栽周边内外要L 保持清洁，疋时或不疋时清理周边枯 叶及杂物。 5 不符合扣5分 5 所辖区域内

8、的垃圾箱（桶）要及 时清理，每天上下午各清理一次，确 保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱） 外表干净。 5 不符合扣5分 6 楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面 每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角 无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 7 1. 卫生间每天上下午至少清理打” 扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出, 如有特殊情况，服从行政部调配，不 定时清理。 2. 维护卫生间内设施、设备，如有 损坏或者使用异常情况应及时向行J 政部报备。 3. 保扌寸卫生间清洁无异味，如异味 过重，需点燃檀香等去味物品驱除。 4. 地面无积水。清洁工具摆放有 序，清洁用品库存不足时，及时向行 政部报备采购。 5 不符合扣5分 8 1

9、.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、 无积尘，摆放到位；闲置座位每两天 擦拭一次； 4. 不同洽谈室间的椅子非特殊原因 不得变动，如有发现应及时恢复； 5. 前台及各洽谈室的玻璃门窗每周 擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁 净，在日常清洁过程中发现玻璃上有 污渍或灰尘应及时清洗。 5 不符合扣5分 9 1. 电梯内部每日至少打扫一次，地垫 除积尘，确保每个电梯间内部干净整 洁无垃圾。 2. 楼梯栏杆母日擦拭一遍。 3. 楼梯过道地面每日拖洗，无明显污 垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 10 楼层内茶水间每天上下午各打扫 清理一次，地面无积水，桶内水不得 满出。 5 不符合扣5分 11 严格执仃公司考勤制度，无迟到 早退现象，不无故旷工，有事需提前 请假；保洁员被投诉工作不到位的， 经查属实。 5 不符合扣5分 出现两次予以 辞退；情节严 12 保洁员被投诉偷拿物品，情节轻者。 10 不符合扣10分 重者，立即开 除并追究其刑 事责任。 13 所辖区域内的公共设施（水管、 路沿、排水管、房屋漏水、绿化带、 厕所便道、化粪池、垃圾桶等）损坏 或有异常情况，没在第一时间向有关 部门报告的。 10 每项不符合扣2分 如有举报破坏 者，经查属实 的，每项奖加2 分。 14 在重大活动或检查中表现好，受 到公司领导