综合部部门管理制度

1、综合部管理制度本制度的制定目的是为了提高部门工作效率，规范工作程序，加强图档、文件、资料管理等特制定以下综合部门内部管理制度，综合部门员工除了日常应遵守公司的各项规章制度，努力、勤奋、积极主动的工作，培养良好的工作习惯之外，根据部门工作的特殊性，还应严格执行综合部部门内部管理制度，所有规定如与公司制度抵触，以公司制度为准。同时也希望部门员工在执行中，提出意见和好的建议，为部门的工作献计献策。一、 综合部部门职责（一） 部门职能 在集团领导及分公司领导下,有效的完成综合部内务事宜的同时协助其他部门有序的开展相应的工作。（2） 部门权力和义务 1、对事业部日常管理的配合义务；2、对公司员工日常工作

2、的监督权；3、对所有员工人事资料的审核权。二、综合部门各岗位职责（1） 人事专员岗位职责序号职责概述工作内容概述1人员招聘1、根据各部门的人员招聘需求进行招聘渠道的选择和信息的发布；2、负责简历的筛选工作，面试相关事宜的安排；3、统计相关招聘信息、并对相关的信息进行分类存档；4、负责复试和终试的邀约和面试结果跟进；5、对确定录用的人员进行背景调查。2培训安排1、 负责制定月度和年度培训计划；2、 负责每月新员工入职岗前培训；3、 协助各部门对新员工和在职员工进行培训工作安排；4、 协助相关系统操作（ERP、商城后台、各部门需求的其他系统培训等）的培训； 5、 协助店面人员技能技巧及操作标准化培

3、训；6、 负责店面人员礼仪礼节培训及职业道德培训；7、 负责培训后考评工作；8、 负责协调各部门所需的外部培训和拓展培训。3薪酬绩效1、 每月7号前将相关薪酬数据报表发送至财务部；2、 每月5日内统计当月人事报表和绩效考核表；3、 每月办理社保、公积金、意外险的增减工作；4、 协助绩效考核制度的建立和不断完善；5、 协助各部门绩效考核指标的跟踪和数据收集；6、 负责跟进试用期员工的考核及正式员工每月绩效考核，收集整理相关资料并存档；7、 汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础数据；8、 做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年

4、度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作（每年11月初进行）；9、 员工福利的申请和发放。4员工关系1、 负责员工入职、转正、调岗、离职等手续的办理；2、 劳动合同的签订、管理等工作；3、 员工档案的保管及更新工作；4、 公司活动的组织和安排；5、 根据劳动法等地方法律及相关法律法规不断变化来完善公司相关公司规章制度；6、 员工人文关怀。5其他1、 公司相关资质的办理、保管和年审；2、 其他临时性事务。（2） 行政客服岗位职责序号职责概述工作内容概述1客服工作1、通过公司现有的平台，热情耐心的为客户解答所需问题；2、根据平台的各种操作规则，协商处理客户要求，完成订单，与相关部门做好交接等；3、

5、及时处理客户日常咨询与投诉，提升品牌的市场信誉；4、负责来电的接听和记录。2行政工作1、负责会议记录、各种通知的整理和公布；2、负责办公室各种文件、合同的管理和保管工作；3、负责办公室办公环境维护；4、负责事业部各种单据、会员卡的保管，费用单据及时贴票报账；5、负责员工考勤的监督和管理：每日监督员工上下班打卡情况，发现异常及时提醒相应人员补充证明单据，及时处理各种考勤单据；6、负责办公用品的申购、领用和保管及登记；7、负责办公室来访人员的接待；8、负责公司各类办公设备的日常维护和联系维修；9、负责安排办公室饮用水、工作餐、会议餐、食堂水果。3其他工作1、领导安排的其他临时性工作。3、 综合部门

6、日常管理细则综合部工作涉及较多的文档资料，要注意保持办公桌面整洁卫生，要归档的资料平时注意保管，以月为单位进行归档整理，保证资料的完整性和跟新情况；每周做好工作总结和制订工作计划，并以及时完成为首要目标，并于每周三17：3 0之前发至部门负责人邮箱；积极主动完成工作，与其他部门有沟通的业务要主动进行有效交流，配合其他部门完成相关工作。四、文件物资的管理1、事业部相关人事合同、员工手册、劳动合同等人事专员有责任进行保管工作；2、事业部员工档案、员工资料等除保管工作外人事专员务必做到及时更新工作；3、事业部相关物资的管理、归放等行政客服专员做好保管登记工作；4、事业部员工相关人事信息属内部机密，任何人不得泄露给其他