电信业务员执行力的培训

1、电信业务员执行力的培训主讲师：林俞丞课程时间：2天参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。电信业务员执行力的培训课程大纲：前 言：思考：你顺序是什么？执行力：企业不得不长期关注的主题解读企业执行力问题商界领袖谈执行力什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）员工和企业是什么关系？执行是“我做了吗”？做任务是陷阱、做结果是馅饼做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）理由源于责任是否锁定陷

2、阱一：“请示”工作与推脱责任陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会领导只为结果买单、员工为结果而战4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核要素三：6大执行法则服从法则：以服从为天职目标法则：盯准一只野兔冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功速度法则：先开枪再瞄准团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力效率做事：管理好时间才能管理好事情为什么人们总说“很忙”？时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪不良时间分配：哪里起火往哪里跑 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 生命守恒：若不是现在，那是何时？时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子乐在工作：做好执行首先经

3、营好自己快乐基因：17个秘密快乐入口一：ABC情绪理论快乐入口二：受益理论快乐入口三：放下理论快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障沟通目的：鼓舞他人的行动沟通步骤：解码、编码、反馈沟通底线：说对方想听的，听对方想说的沟通策略一：与对方频道同步（同理心）沟通策略二：如果更好沟通策略三：销售你的建议（FAB）第三部分：如何提高组织执行力执行的三个核心流程人员流程：用对的人战略流程：做对的事运营流程：把事做对组织执行力8个误区战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没

4、有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。如何有效的执行战略？战略执行失败四大原因；运用平衡计卡有效执行战略；战略执行的五个基本步骤；建立战略执行保障体系。第四部分：主管领导力决定员工执行力善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；激励菜谱：4种不同人格类型的激励；2大关键：即时性与创意性；实战演练：训练你的真诚赞美；头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？理解教练：教练是什么？注意事项：如何当好教练？日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；教导下属：离场管理的7

5、个步骤。领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？做事先安人：如何用对人做对事？修人先修路：如何“修路”提高效率？育人先育魂：如何善用文化的力量？电信业务员提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，高执行力团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享：全球执行力典范西点军校的执行力核心精髓的介绍第一部分 执行到位的八大关键之一文化氛围引导管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围1.创造执行文化氛围的四个条件2.视频学习：看执行的决心和立场3.案例学

6、习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围第二部分 执行到位的八大关键之二主动负责心态积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标1、团队精神的“龙骨”就是负责任2、从“喂药故事”理解功劳与苦劳的不同3、从“张勤发货”理解真正的负责任=令到事情发生4、小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分第三部分 执行到位的八大关键之三制度流程健全严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行1、严密的制度是执行的保证：海尔执行力四法则2、优化的流程确保高效：麦当劳优化流程的启发3、清晰的标准让行为可度量可纠偏：联想集团案例分享4、执行中，需要堵住的四个

7、借口5、制度重在执行：案例学习看日本人如何管理中国工程6、细节决定成败：来自二战的启示，维纳民谣给我们的启发第四部分 执行到位的八大关键之四沟通协调顺畅 1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的五大心态3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领5.在不同情境下的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的7.角色扮演：a)对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见 你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理员工的过失行为？如何处理

8、上司调派自己员工工作的情况？如何面对有能力但有个性的员工？b)视频分析：从一段视频中看沟通的艺术第五部分 执行到位的八大关键之五绩效考核落实岗位有职能，考核有标准，绩效考核帮助企业执行到位1、绩效关键指标的确立2、考核四步骤的关键方法3、让绩效考核落实到位的五个建议案例分析：一个失效的绩效考核方案的原因分析第六部分 执行到位的八大关键之六目标计划清晰目标计划时间领导能力帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.目标管理五原则SMART、六步骤 2.目标管理必须解决好的八个问题3.计划管理的PDCA管理循环4.计划管理的5W2H方法5.拟定工作计划的思维和原则6.工作分派时应考虑的三个因

9、素7.时间管理四象限的优选方案8.经理人有效时间管理的六个建议9.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里第七部分 执行到位的八大关键之七有效运用授权有效授权让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门1.授权的好处2.授权所需的前提条件3.授权上的常见五大误区4.授权者应该具有的心态5.根据下属状况决定授权的七个层次6.案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家众卓企业管理咨询有限公司签约讲师超级盈利思维系统创始人天津大学工商管理学硕士北京大学、清华大学总裁班客座教授 时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师盈利性系统思

10、维训练体系提出者“4+1”执行运营系统创始人“三五一”实战执行力训练模式创始人 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问曾任（美资）华信投资集团执行总裁资历介绍： 执行力系统建设专家林俞丞老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。 林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集

11、团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作； 在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！授课风格： 风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维

12、力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。课程特点：课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。擅长领域：执行力、职业化、管理技能、营销类课程核心课程：执行力课程：总裁执行力训练营、高层执行力训练营、中层执行力训练营、中层执行方法与工具、中层角色认知与管理思维训练、营销执行力训练营、卓越团队执行力实战训练营职业化训练：QBQ 责任训练、责任胜于能力、让自己无可替代职业精神、团队职业化训练、员工自驱力/乐在工作、职业

13、化思维训练中层管理技能类课程：创造性解决管理问题、高绩效的经理人自我修炼智慧、高绩效团队建设训练、系统思维训练、系统盈利思维训练、中层经理核心管理技能营销类课程：电信业大客户精益营销训练营、电信业精益营销训练、医药业销售团队建设训练、医药企业营销系统再造训练、畜牧企业销售渠道开发与管理学员、部分服务客户：畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房

14、地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等其它行业：联想集团、三星集团、上海盛世影响力、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等学员见证： 林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回

15、到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。 中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗； 林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵。中燃控股集团总裁：刘明辉； 我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年； 真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平； 林老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干