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文档简介

1、基于I -p- o模型的虚拟研发团队类型比较研究08-08-09 09:44:00 作者:杨乃定编辑:studa07141】 摘要:运用I - P- O模型从虚拟研发团队的组织结构层面来研究不 同组织结构的虚拟研发团队的差异,界定了虚拟研发团队的定义并提出了虚拟 研发团队的四种组织结构;运用I -P-O模型对虚拟研发团队的四种组织结构 进行了比较研究。关键词:虚拟研发团队;I P 一 0模型;组织结构随着网络和信息技术的飞速发展,组织结构的虚拟化成为企业合作完成项 目的趋势,这种趋势在跨国企业中表现尤为明显,目前,美、日等经济发达国 家正以年增35%的速度来使用虚拟团队完成项目,造成传统小组向

2、虚拟团队转 变的主要原因包括经济贸易的日益全球化、组织间协作以及充分利用各种资源 的需要,虚拟团队是全球化竞争和飞速发展的信息技术产物,也是企业面对竞 争压力,提高效率、增强企业柔性和进行企业扁平化的选择,在企业战略形 成、整合优质资源等方面,虚拟团队都表现出了其潜在的应用价值。虚拟团队也成为越来越多学者研究的对象,国外学者对虚拟团队的研究沿着I P- O模型(Inputs-Processes Outcomes输入一过程一输出)的过程来 进行,从Marti ns、Gilso n和TravisMay nard发表的综述虚拟团队的文献来 看,国外学者在虚拟团队方面的权威研究很多,而国内目前仅在虚拟

3、团队的组 建和团队成员相互交流有所研究,尚尔凡等从网络角度研究虚拟组织的如何实 现;杨正宇、王重鸣、邓靖松等。学者从心理学角度研究虚拟团队理论及团队 信任,樊耘等研究了虚拟团队与传统团队的行为差异及其管理对策;吴锋等认 为虚拟组织化进程是现在企业制胜的策略,由文献看出国内主要在过程部分有 所研究,并且是从虚拟团队人员的行为、心理方面着手,除此便是虚拟团队在 现实社会中的重要作用和意义方面的论述,虚拟研发团队是虚拟组织中一种服务于研发项目的组织形式,虚拟研发团 队的理论研究需要综合运用技术创新理论、博弈论与信息经济学、虚拟企业理 论和契约理论等多学科的前沿交叉知识,目前国内外的研究还不是很深入,

4、除 上述沿着三个步骤研究虚拟团队外,当前文献研究重点主要停留在进化动因与 运行机制这一层面,本文运用I - P- O模型从虚拟研发团队的组织结构层面来 研究不同组织结构的虚拟研发团队的差异。国内外很多学者对虚拟团队的定义已经有深入的研究,这些定义中普遍按 地理位置、时间和组织形式来区别,在传统的众多定义中,最具代表性的为: 虚拟团队是一些不同企业的团队通过技术来交流的功能性团队,还有些学者如 Alge等,Kirkman等认为虚拟团队是由不固定的成员组成的,这些成员可以随 着任务的不同而不断加以调整、变化,早期对虚拟团队的定义集中于与面对面 交流团队的区别,主要考虑空间上的分散和交互工具的技术化

5、,但随着虚拟团 队在现实社会中的不断普及,虚拟团队的定义开始有所变化,一方面,不再强 调空间距离和以技术为媒介交流,Bouas和Arrow认为除了面对面的交流外,只要是通过电子工具(包括电话、传真等)交流的团队都属于虚拟团队;另一方 面,一些研究学者放宽了界限,他们认为允许一些面对面的交流,但大部分的 交流必须通过电子工具来实现。由于对虚拟团队的定义始终存在着分歧,近年来有部分学者开始集中研究 虚拟的范围,他们认为只要不是面对面的交流团队,便是虚拟团队,而纯粹的 面对面的交流在现实社会中几乎不可能存在,因此认为虚拟团队是普遍存在 的,目前较具权威的是 Marti ns等对虚拟团队的定义:成员们

6、在工作中通过不 同程度地运用技术交流来完成某项不可独立完成项目的团队,该团队跨越了空 间、时间和关系的界线,所谓空间界线是指不同的地理位置或是同一地理位置 中不同的工作地点等;时间界线是指包括项目生命周期以内的和同事发生的相 互交流;关系界线是指不同网络内的成员(与项目相关的其他团队、部门和组织 等)之间跨越人与人之间关系的界限,樊耘认为虚拟团队是指为了开发一种特殊 产品或者解决一个特定的问题而设置的短期性的团队,其成员可能是跨越城 镇、地区甚至是跨越国界的,虚拟团队的成员必须借助于先进的通讯技术,如 电子邮件、电话、电视会议等进行交流,这种短期性的团队一般由具有极高专 业知识水平的专家们组成

7、,他们使用自身的知识相互协作,解决复杂问题以满 足组织对“外脑”的需求,顾名思义,虚拟研发团队是一个团队,它是由作同一个研发项目而组成的 团队,只是团队的类型以虚拟的形式存在,1994年Goldman Nagel和Preiss将虚拟化研发组织定义为:分散在一个或几个大公司内部多个独立机构之间的 核心能力机会联盟,这些独立机构通过信息联系,共享技术和成本,能够彼此 利用对方的资源,按照 Marti ns等人对虚拟团队的定义,可将虚拟研发团队定 义为:团队中的成员们在完成同一项研发项目的过程中,通过不同程度地运用 技术交流来完成该项不可能独立完成的研发项目,该团队成员间的交流跨越了 空间、时间和关

8、系的界线。2虚拟研发团队组织模型的提出虚拟研发团队组织模型的提出是由 Gassmanr和Von Zedtwitz从1994到 2000年对37家技术密集型跨国企业的跟踪调研总结出虚拟研发团队四种基本 的组织模型:分散的自组织结构形式 (dece ntralized self-coordi natio n),系统整合和协调型组织结构形式(system in tegratio ncoordi nator),核心小组作为系统设计师的组织结构方式(core team as system architect),集中化风险团队组织结构方式(centralized venture team),但是 Gass

9、manr和 yonZedtwitz只是对组织模型的大概划分作了简单介绍并举例说明,没有详细分别 从研发输入一过程一产出的步骤作详细分析,为便于描述,此处将虚拟研发团 队的四个组织模型简称为:自组织团队、集成协调团队、核心团队、风险团 队,其表示如图1所示。自组织团队是指一个公司为了完成一个研发项目,联系所有与该项目有关 的人员组成的团队,这些成员一般有着较强专业技能,他们没有指定的项目经 理,也没有严格的日程安排;在地理位置上高度的分散,人员之间的交流完全 是通过互联网、电话、传真等来进行;各研发项目地区都有各自的负责人,负 责人没有职称、地位、权力等级之分,由于地理位置的高度分散性和各地区负

10、 责人对项目目标认识的差异化,在某些项目的关键节点很难达成共识,因此在团队的上层设立指导委员会,管理协调各项目地区负责人间的分歧。集成协调团队比自组织团队多了一个中介团队,各地区的项目成员通过中 介团队来交换信息,中介团队可以协调技术中逻辑和过程界面的不同;负责项 目工作包的按时完成;跟踪并控制项目参与者利润的分配;并在不同的项目地 区建立统一的项目文化,它相当于一个知识转换器,可以通过与各地的交流, 获得各地区的显性和隐性知识,其他地区的成员也可以通过中介团队获得这些 知识,相对自组织团队,集成协调团队的分散程度较小,成员之间的合作程度 也较强,在空间和时间上的接触程度都比自组织团队稍微高些

11、。核心团队是指设立一个中央团队,由各地区研发项目经理(即各地区研发项 目负责人和主要商业客户)组成,其人数一般在1015人之间,中央团队有决 策的权力,它的出现使地区间的交流更为频繁,项目成员可以通过视频会议、 内部网或因特网来交流,也可以通过定期的面对面会议形式交流,团队可以较 好解决地区负责人之间的利益分歧,并使地区间的一些共性问题也得以较好的 解决,相比前两个团队,核心团队中成员相对比较集中,成员间的合作程度也 较强,面对面交流的机会较多,时间上的安排也要严格精细些。风险团队是由各地区负责人成立的一个集中团队,它握有决策、控制、执 行和监督等权力,集中团队不仅要为研发项目制定计划,还要付

12、诸实施,包括 新观点的提出、产品体系的定义及技术的使用等都要详细制定;不仅可以对原 有的研发进行修改或重新界定,还可以提出新的研发项目计划,在每一过程 中,风险团队要预测评估并防范风险,以尽量较少损失发生的可能性,而各地 区研发成员只负责完成详细分配的任务即可,相比前三个团队,该团队成员之 间的合作程度很高,他们对研发项目的目标都有明确的认识。3虚拟研发团队组织结构模式的比较研究Hackmar和 Morris早在1975年就提出了 I P 0模型,该模型是研究团 队和组织最有效的工具,输入是指建立团队的初始条件,如物质资源准备和人 力资源配置等,具体包括组织的规模、成员的KSAs(knowle

13、dge、skills 、abilities)、所拥有的技术、所分配的任务特性、领导能力等,过程是指项目 进行过程中团队成员间为完成任务而发生的一系列行为等,包括项目计划(目标的制定和项目周期的确定)、团队的行为(团队交流和参与程度、互相监督和回 馈)、成员个人关系(主要指个性特征,包括个人冲突、个人的非正式行为、与 别人的合作程度、与团队行为的一致行为、相互信任、个人的情感和社会属性 等),输出是指项目任务结束后的结果和成员的满意度等,包括团队绩效(是否按规定时间完成、决策质量等)、团队成员的满意度、行为输出绩效(所获得的 知识及对知识的管理、团队的创新程度等),为便于比较四种虚拟研发团 队的

14、组织结构模式,将其I P O模型用图2表示。3. 1输入模型比较图2中输入模型表示,当虚拟研发团队为自组织团队时,所需要配备的物 质和人力资源都要求充足,由于自组织团队地理位置上的高度分散性,其所需 的物质资源较多,要求有足够的计算机、网络和信息等技术支持,以免项目进 行过程中由于设备配置或其他硬件而中断或耽搁,随着从自组织团队一集成协 调团队一核心团队一风险团队自身特点的渐进变化,所需的物质和人力资源要 求将相对逐渐减弱,由于地理位置和时间上的分散程度相对逐渐减弱,远程交 流的程度相对逐渐减弱,需要的计算机、网络和其他硬件配置要求也逐渐放 松,对于自组织团队,其规模不宜过大,规模越大,硬件技术再强,也很难面 面俱到,对每个员工都能起到监督作用,这样导致成员很容易自行其是,而风 险团队在人力物力资源方面的要求相对要宽松些,规模也可以比较大,对成员自身的KSAs来看,自组织团队对成员的KSAs要求很高,由于成员 所处地理位置的分散、交流的诸多不便,要求成员个人必须有较高的知识水 平、较强的计算机或网络等技术,并且有很强的领悟新知识和接受新信息的能 力,这样员工间不会因为术语和技术的隔阂而耽误工作,团队间成

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