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文档简介

1、桑园教学点疫情舆情管理制度为进一步加强校园疫情舆情监测、引导和监控，防止不 良信息对学校的侵害，掌握疫情舆情主动权，加强对疫情舆 情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造 良好的舆论环境，特制定本办法。一、工作目标加强舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各 种有害信息，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不 良影响，营造积极、健康的舆论氛围。二、主要内容本办法中的疫情舆情，特指可能或已经对学校教育工作 产生影响的负面报道或疫情负面言论。疫情舆情的管理与处 置，是指对涉及疫情所引发的不良反应、言论、评论和后续 报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。三、组织结构成立疫

2、情舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的 领导下牵头开展疫情舆情管理与处置的组织、监督、实施、 考核工作。四、工作职责各班主任负责监测学校家长微信群的舆情情况，了解各 网站当前的舆情，及时将舆情通报疫情舆情管理与处置工作领导小组的领导，督促及时控制和引导，并作好日志记录和 备案工作。五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进 行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原 则及时对疫情舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信 息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出 正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估， 及时准备好跟（回）帖材料。在处置疫情

3、舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、 多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责 任；在回应时不要只站在如何消除对学校形象的影响上，而 要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人 事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步 激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发 展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适 时转移目标，发布最及时权威的信息，左右疫情舆情的走向， 把噪音杂音压下来，使该疫情舆情信息关注度逐渐转冷。要 加强正面宣传，树立良好风气。六、操作流程（一）疫情舆情的监测由疫情舆情监督员对涉及的疫情信息进行查询、收集，对新出现的疫情信

4、息及时上报，对不良舆情进行监测，做好 记录、梳理等工作。1. 监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信 息。2. 监测内容。疫情上涉及学校和学校的敏感工作和容易 被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、 投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和 效能作风问题等。3. 监测方法。对具有一定影响力的网站和微信群进行定 期浏览，收集相关敏感话题和信息。（二）疫情舆情的应对机制1. 媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面 报道，必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报，进行初 步处置并回应。2. 被疫情媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举 报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现 该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。3. 被疫情媒

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