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文档简介
1、桑园教学点疫情舆情管理制度为进一步加强校园疫情舆情监测、引导和监控,防止不 良信息对学校的侵害,掌握疫情舆情主动权,加强对疫情舆 情的预警防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论,营造 良好的舆论环境,特制定本办法。一、工作目标加强舆情监控,及时掌握舆情动态,坚决封堵、删除各 种有害信息,加强正面引导,释疑解惑,化解矛盾,消除不 良影响,营造积极、健康的舆论氛围。二、主要内容本办法中的疫情舆情,特指可能或已经对学校教育工作 产生影响的负面报道或疫情负面言论。疫情舆情的管理与处 置,是指对涉及疫情所引发的不良反应、言论、评论和后续 报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。三、组织结构成立疫
2、情舆情管理与处置工作领导小组,在领导小组的 领导下牵头开展疫情舆情管理与处置的组织、监督、实施、 考核工作。四、工作职责各班主任负责监测学校家长微信群的舆情情况,了解各 网站当前的舆情,及时将舆情通报疫情舆情管理与处置工作领导小组的领导,督促及时控制和引导,并作好日志记录和 备案工作。五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进 行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原 则及时对疫情舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信 息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出 正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估, 及时准备好跟(回)帖材料。在处置疫情
3、舆情事件时,一定要端正工作态度,多渠道、 多方法全面了解事件真相,不推卸责任,勇于承担应负的责 任;在回应时不要只站在如何消除对学校形象的影响上,而 要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人 事情真相,进行真诚、公开、及时的沟通,不使矛盾进一步 激化,赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发 展态势和走向,最大程度地争取媒介的公信力和权威性,适 时转移目标,发布最及时权威的信息,左右疫情舆情的走向, 把噪音杂音压下来,使该疫情舆情信息关注度逐渐转冷。要 加强正面宣传,树立良好风气。六、操作流程(一)疫情舆情的监测由疫情舆情监督员对涉及的疫情信息进行查询、收集,对新出现的疫情信
4、息及时上报,对不良舆情进行监测,做好 记录、梳理等工作。1. 监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信 息。2. 监测内容。疫情上涉及学校和学校的敏感工作和容易 被关注的内容,主要包括:关于学校和学校的意见、建议、 投诉,相关问题的咨询,涉及教师、服务人员等人员行为和 效能作风问题等。3. 监测方法。对具有一定影响力的网站和微信群进行定 期浏览,收集相关敏感话题和信息。(二)疫情舆情的应对机制1. 媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面 报道,必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报,进行初 步处置并回应。2. 被疫情媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举 报,虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向,必须在发现 该报道或帖子向主要领导汇报,作出初步处置并回应。3. 被疫情媒
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