捷顺科技G3一卡通常见问题解答

1、 常见问题解答 ？1.1如何安装G3 一卡通。工作站操作系统使用WinXP，安装G3 报表查询系统。服务器操作系统Win2003Server。安装数据库、数据管理服务和Web 数据管理服务只要安装一次，安装在服务器即可。G3 1.2第一次使用 启动G3。1、 2、系统设置：管理中心进行系统设置，设置公司名称，IC卡工作模式、文件保存路径、 文件保存天数、本地数据管理服务IP。 3、人事资料维护：增加人事资料。 4、设备资料维护：增加设备资料。 5、本地设置方案维护：把设备托管到各工作站，点击工作站IP，录入各工作站IP地址。 6、卡片发行方案：由于很多卡片权限一样，请建立发行方案，再快速发行卡

2、片。： 1.3无法启动G3？ 程序安装好可以正常启动，但第二次就启动不了，点击时系统无任何响应，只要原因是系统感染电脑病毒，请准备有效杀毒软件进行杀毒即可解决问题。 1.4人事资料导入失败？ 1、人事资料请参考模板文件进行修改。 2、如果模板文件无法导入，请重新安装Office2003（请选择完全安装模式）即可解决问题。 1.5如何根据设备数量和屏幕分辨路美好出入管理界面？ 1、比例失调的界面，有的设备看不齐。 2、通过出入管理-控制面板-版面设置，重新设置界面比例，并保存。 、程序立即应用新设置。3 1.6Y06-CPU门禁授权过程？ Y06-CPU门禁授权和其它门禁有些不同。CPU使用CP

3、U卡在使用IC卡在IC卡发行中发行，Y06-CPU门禁可使用IC和和CPU卡， 卡发行中发行。 其发行过程为： Y06-CPU门禁设备。在管理中心-基本资料-设备资料中增加1、 门禁权限设置中增加权限组。在管理中心-基本资料- Y06-CPU、2 ，其它操作按提示进选择权限组，系统自动选择权限组对应的设备、进入卡发行界面，3 行。 在IC卡发行界面，如果IC卡不在Y06-CPU门禁上授权时，不要选择权限组。 1.7Y06门禁发卡提示发行器通讯错误？ Y06门禁如果机号大于255，发卡时IC卡需要开通7 8 9 扇区，如果未开通上述扇区，将导致发行器写卡失败。 请把机号设置在255以内，如果超过

4、255，卡片必须开通7 8 9扇区。 1.8在电子地图设备树看不到IC门禁、520？ IC门禁、520默认情况下不参与实时监控，如果需要实时监控设备状态，请选择管理中心-系统设置-IC门禁、JS520自动提取记录（实时监控）。 1.9IC门禁、JS520、JS522为何不自动下载黑名单？ IC门禁、JS520、JS522默认需要手动下载黑名单（管理中心-设备管理-黑名单管理），如需要自动下载黑名单，请选择管理中心-系统设置-IC门禁、JS520、JS522自动下载黑名单。 1.10ID卡发行后在车场设备上刷卡时提示“此卡无 效”？ 车场和发行器芯片不一致。车场读头一般是韦根26，发行器是韦根3

5、4，为解决不一致问题， 发行器为韦根。-系统设置-请选择管理中心1.11如何采用IC卡ID模式？ 管理中心IC卡工作模式选择翼机通模式，非捷顺的IC卡请到ID卡管理模块中进行卡操作，捷顺IC卡请在ID卡管理中进行卡操作. 1.12G3中能否IC卡无卡发行？ 目前不可以。在中，系统管理有模式设备，也有模式设备，为保证系统严密性，系统必须登记卡片的号和号。如果您的卡不需要登记号（或者是其它厂商的卡无法读取号），请使用卡的模式，并在卡管理模块中进行卡操作。 1.13在卡发行中选择人事资料时为何才显示1000笔，而 我的人事资料远不止1000笔？ 有2个原因：1、如果每次都显示系统所有人事资料，会影响

6、系统性能。2、不方便定位要查找的人事资料，如在10000笔资料中，要找都某一笔资料很困难。请设置查询条件，系统将显示符合条件的前1000笔。 1.14如何实现电梯门禁在下面场景发卡？ 业主在小区有2套房，一套在A楼10层，一套在B楼20层，使用一张IC卡能到达指定楼层。 请选择管理中心-系统设置-电梯门禁个性化授权，在IC卡发行中电梯门禁可选择不同的权限。 1.15Web报表是否可通过Internet查询？ 可以。 如果您的服务器有固定（静态）IP，如IP为23，可通过23/JSOCTNetWebRpt访问G3Web报表，但在In

7、ternet上，由于个人服务器80端口通常被禁止，您需要修改IIS端口为80以外的其它端口，如8080，此时访问路径为：23:8080/JSOCTNetWebRpt. 如果是动态IP，如通过宽带上网，您需要记住路由器的外部IP，通过该IP也可访问。但在路由器重启时，IP可能会改变，您访问路径的IP也必须更改。为解决这个问题，可下载花生壳软件，把动态的IP和固定的域名绑定在一起，具体可查询有关资料。 1.16车场刷卡没有记录上传？ G3 2.0版本以上默认的车场版本是V2.9或V2.9以上。如果现场的设备版本低于2.9，在车场 。以上2.9版本本地设置中请不

8、要选择设备属性的1.17车场监控界面收费金额没有累加？ 请确认当前操作员是否有浏览收费金额的权限。在管理中心-权限管理-权限设置-，选择右边权限-车场管理-设备管理-出入管理-浏览实收金额。 1.18发行器 、请使用升级版本.。 、设置为G3一卡通模式。 1.19如何找回丢失的Admin密码？ 系统所有密码都已丢失，无法进入系统。由于系统密码以密文形式保存，您可以使用“VKTGBtXDopQ=”更新数据库QX.User表 PWD字段，然后以空密码登陆，再修改密码。 如果记住上述密码困难，您也可以重新通过向导新建一个数据库，新建数据库初始化后密码为空，登陆新数据库拷贝QX.User表 PWD字段

9、修改原来数据库QX.User表 PWD字段即可。 1.20设置数据库SqlServer登陆方式 1.20.1 设置SqlServer登陆方式 1.20.2 设置sa密码和状态 1.21数据库无法创建 数据库路径必须是数据库服务器上一个已经存在的目录。如果该目录填写错误或不存在，数据库将无法建立。 1如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器也是A，您可以通过右边的按钮打开浏览 电脑上的一个文件夹。A选择文件夹 B，2如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器是电脑上的一个文件夹（最好是网络路径，B浏览文件夹选择2.1您可以通过右边的按钮打开 B必须确认该路径在电脑上已经存在）。如bDatabase

10、,如果是本地路径如D:Database 电脑上的数据库保存路径。2.2您也可以直接录入B1.22服务无法启动 检查是否设置数据库连接。 检查软件狗文件是否正确设置，没有软件狗文件或软件狗文件错误将无法启动服务。 第一次安装必须人工启动服务。 1.23服务无法卸载和重新安装 数据管理服务在卸载后能重新安装，但如果不规范的操作如强行删除服务安装文件夹，导致服务无法卸载，也无法重新安装，此时可通过Windows Installer Cleanup强行卸载服务，然后安装新服务。 即可。Remove安装该软件并运行，选择要强行卸载的软件，点 安装服务的过程确认服务窗体已经关闭。该窗体打开也会影响服务的卸

11、载和安装。 。1.24系统提示：系统禁止读卡 如果是IC临时卡或储值卡，请确认设备已经加载收费标准； 如果是卡机，请确认卡机内无回收的卡片，如有请取走回收的卡片并重启设备 如果是ID临时卡/纸票，请确认车场监控界面已经打开，如果已经打开且有收费窗体，请先关闭收费窗体，如果故障依旧，请按ALT+F5可调出卡片锁定解除窗体，查看ID临时卡/纸票是否已经被锁住。 1.25TCP通讯方式的设备无法通讯 确认设备和工作站是否在同一网段。 确保设备已经正确配置：服务器IP，远程端口，工作模式，IP（车场4800，一拖多门禁9600）。 确保设备资料正确。如车场的在本地设置里要勾选TCP通讯方式。 1.26

12、工作站无法连接服务器数据库 SQL SERVER 2008 默认安装后，其TCP/IP状态为“已禁用”导致使用计算机名可以创建数据库连接，但使用计算机IP地址不能连接。 打开程序-MicroSoft Sql Server2008-配置工具-Sql Server配置管理器，选择网络配置，打开数据库实例对应的协议，启用TCP/IP选项。 设置完成后需要重新启动计算机或启动SQL SERVER服务。 1.27车场区域车位统计不随车辆进出变化 车辆进出时会引起车场区域车位统计，即使没有车辆进出，车场区域车位统计也会10秒刷新一次。 如果车场区域车位统计不发生变化请确认 1、您已将入口设备加入该区域设备

13、集。 2、如果您不选择固定车统计车位（车场系统设置），则固定车进出车场将不引起车场区域车位发生变化。 1.28车场区域车位统计出现负数 这种情况多是由于车场区域设置错误引起的，请参考样图和说明文档进行设置。 1.29网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑 网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑原因很多，其中一个请确认您电脑的Computer Browser服务是启动的，如果该服务是停止的，请启动它，如果问题还是未能解决，请咨询您的网络工程师。 1.30我的工作站用NetConfig无法搜索到设备 首先确认您的设备已经正确接入网络中（如何接入请咨询您的网络工程师）。设备和您的工作站必须在

14、同一号码段，设备初始化后IP为00，所以您要设置工作站IP为192.168.1.X，再用NetConfig进行搜索。 1.31无法卸载门禁机号设置等小工具软件 卸载门禁机号设置等小工具软件时出现下面错误提示： 选择我的电脑-属性-高级-性能-设置-数据执行保护-添加-定位到设置工具目录，选择UnWise.Exe-确定，再重新执行卸载程序。 1.32ComputerBrowse服务自动停止导致车场图片访 问失败 车场图片一般保存在独立服务器上，各工作站通过网络路径共享，出现车场图片访问失败且ComputerBrowser服务自动停止，请安装补丁KB958644（Tools目

15、录下）。 1.33手动安装G3一卡通 在某些操作系统上已经安装Net框架，由于Net框架兼容问题，导致附带Net框架无法正常安装，用户可手动安装G3各子系统。 G3 一卡通客户端：JSOCTNet 数据管理服务：DataManageService Web报表查询系统：Web 即可。Setup.Exe直接运行目录中的1.34Web报表查询用户权限 ”增加权限后正常C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727将文件夹“ 1.35纸票无法出场 通过扫描枪读纸票时，系统无任何响应，在出入管理系统信息可看到“非法串口数据*”提示，这种原因是由于扫描枪未正确设置造成的。 请找出扫描枪说明书，扫Co