某粮食工业有限公司饼粕销售部绩效管理操作手册制度范本格式模板范本

1、饼粕销售部目录二、部门绩效考核评估标准 3三、岗位绩效考核指标 43.01部门经理 43.02销售综合指标 43.03销售主管 53.04销售业务员 53.05信息分析员 63.06销售管理主管 63.07销售管理员 - 行政内勤 73.08销售管理员 - 制单员 73.09销售管理员统计员 8、部门绩效考核指标序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1销量完成率35生产部，财务管理 部（实际销量计划销量） X 100%2销售利润完成率30财务管理部（实际销售利润计划销售利润） X100%3生产计划准确率20生产部，财务管理 部（品种、 数量和交货期与销售计划相 符的实际出库总量销售下达的生产

2、 计划总量） X100%4部门费用控制率15财务管理部（实际发生费用计划费用） X 100%合计100、部门绩效考核评估标准三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理序号考核指标权重 （%）数据提供指标说明1部门综合指标40部门文员部门考核得分 X40%2业务行情判断准确率25总经理根据每月业务行情会由总经理考核评分3资金与货物风险管理20财务管理部根据应收账款报表考核： 回款完成率实际回款总额 / 应 收帐款总额（ 15 分）回收货款 的及时性延期时间和资金的时 间价值（ 5 分）4下属员工管理成效15本人 /员工 / 人力资源部 与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、以及与下属员工的交流、

3、沟通等 状况进行测评（取三方测评结果 平均值）合计1003.02 销售综合指标序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1销量完成率40财务管理部（实际销量计划销量） X100% 因原料短缺或设备检修等原因造成 停机，及时做出说明2合同履约率15财务管理部（实际履约合同数量 / 签订合同数 量） X100%3市场维护和开发情况30部门经理 / 销 售主管 / 销售 员客户的维护及管理，通过客户满 意度调查；市场占有率；新市 场的销量变化进行考核。4货款回收率15财务管理部（实际回款额 / 应收款回款额） X100%-10 分 ;回款的及时性评 分 -10 分（延期天数，资金的时间 价值）。合计1

4、003.03 销售主管序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1销售综合指标60部门文员销售综合指标得分 X70%2工作满意度40部门经理 / 相 关部门及客 户月工作总结与计划在每月初 3 日前 提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分 出差报告在出差归来后一周内提交， 逾期扣 5分，不合格扣 5 分行情判 断率，判断全部正确得 10 分，正确 率 80%以上得 8 分， 60-70%得 6 分， 50% 以下 0 分内外沟通及协调不当 造成的合理正当的投诉次数，超过 5 次扣 10分，3次-5次扣 6分，1-2 次 扣3分合计1003.04 销售业务员序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明

5、1销售综合指标60部门内勤销售综合指标得分 X60%2工作满意度40上级主管 /相关部 门及客户 /部门内 勤月工作总结与计划在每月初 3 日前 提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分 出差报告在出差归来后一周内提交， 逾期扣 5分，不合格扣 5 分【以经理 和主管评定为准】行情判断率，判 断全部正确得 10 分，正确率 80% 以 上得 8 分， 60-70%得 6 分， 50%以下 0 分内外沟通及协调不当造成的合 理正当的投诉次数，客户满意度 90 以上 10 分， 80-90 8 分， 60 -706 分，60以下 0 分。特殊情况 除外，业务员审辩权。合计1003.05 信息分析员序

6、号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1行情研习45经理行情例会统计 / 部门经理 /部门内勤行情判断准确率 -15 分 数据统计的及时性、 准确 性及完整性 -10 分数据 信息的保密性 -10 分数 据、资料管理及保存 -10 分2花生粕销售计划完成率30部门经理，财务部，物流部，部门内勤销量完成率 （实际销量 计划销量） X 100%销售 利润完成率市场的合理 占有率 【注：生产计划符合 率和库存情况作为参考， 权 重可占整个指标权重的 10】3工作满意度15部门内、外部及客户合理投诉次数工作配合满意度4合同履约率10财务部、部门内勤合同履约率合同实际履行数量 /合同签订量合计1003.

7、06 销售管理主管序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1销售管理效率和效果40人力资源部下属员工绩效考核总合 / 下属员工人数2生产计划准确率25生产部、物流部、品管部根据销售计划制定的生 产计划表由于业务原因 导致的变更次数。3工作满意度20部门经理、相关部门 及外部客户内、 外部的协调、 沟通 的效果工作任务完成 数量率与效果外部投 诉次数4下属员工管理成效15本人 /员工 /部门经理对下属员工的指导、教 育、考核、投诉以及沟通 等状况测评 （取三方测评 结果平均值）1003.07 销售管理员 - 行政内勤序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1客户投诉管理时效性25部门内部、品管部

8、客户投诉处置记录传 递的及时性， 贻误处理的 次数。 信息记录、 整理 的及时性、全面性2量化考核管理20部门经理、财务部费用报销的及时性 费用报销的准确性 【主要 财务审核人员和营业厅 出纳的评价为参考】 量 化费用进度及时提醒经 理部门费用帐目记录、 统计的满意度3合同管理时效性20部门内部合同传递的延误次数 合同制作的出错次数 合同文挡管理的满意 度4内审文档管理20部门内部、 9000 办质量记录检查和内审 合格率文档管理的满 意度5工作满意度15外部及部门内部、相关部门内部沟通、 外部投诉次数合计1003.08 销售管理员 - 制单员序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1制单准确

9、性35部门内部、物流部、财务部根据业务员及外部门在单 据流转过程中被发现的出 错次数算。2数据信息与设备、单据的管理35上级主管、物流部、财务部财务、物流等对 K3 上帐 目问题出错次数统计。 单 据的留存及归档、 数据的保 密性管理异常问题的提 示各项用具的维护各 项办公用具包括打印纸的 量化使用3工作满意度30上级主管、客户及 公司相关部门工作态度、 礼仪日计划 执行情况表在合理要求下 的及时准确性与完整性内外沟通及协调不当造成 的合理正当的投诉次数 日常交办事务办理的时效 性合计1003.09 销售管理员统计员序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1统计数据准确性30上级主管、部门内 部 根据发现的出错次数 算。重大失误的提示2统计数据时效性25上级主管、部门内部根据数据统计完成的及时 性日报表在每日 10： 00 以前完成月销售数据图 表在每月初 3 日内完成 经销商月销售数据透析表 在每月初 7 日 内传交业务 内勤其他情况： 根据合理 要求期限内完成。3工