一文理清“质量管理、技术管理和行政管理”

1、一文理清“质量管理、技术管理和行政管理”原创大赛参赛作品赏析质量管理、 技术管理和行政管理浅析作者：KD1984 0 、引言按照 CNAS-CL01 ：2006检测和校准实验室能力认可准则和检验检测机构资质认定评审准则的要求，检验检测机构应明确其组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。检验检测机构资质认定评审准则及释义还对质量管理、技术管理和行政管理分别做了说明： a）质量管理：是指检验检测机构进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。 质量管理可分为质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进等，质量管理可保障技术管理，规范行政管理。b）技术管理：是指检验检测机构从识别客户需求开

2、始，将客户的需求转化为过程输入，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，通过检验检测活动得出数据和结果，形成检验检测机构报告或证书的全流程管理。对检验检测的技术支持活动，如仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术管理的一部分。c）行政管理：是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。1、关系分析技术管理是实验室工作的主过程，负责产品（检测数据和结果）实现过程；质量管理提供质量保证作用，保证技术活动准确、有效；行政管理起保障作用，保障资源和配置的充分和有效。如下图：2、组织架构按照上述架构，实验室可以根据检验检测工作的

3、需要，设置质量管理部、检验检测部和行政综合部，分别对应实验室的质量管理工作、技术管理工作和行政管理工作。组织机构图如下图： 3、职责设定1） 质量管理部由质量负责人分管，部门职责如下：a）全面负责实验室的质量管理工作，确保实验室管理体系的建立、有效运行和持续改进；b）负责组织体系文件的编写和宣贯，并负责管理体系的有效运行；c）负责文件和记录的管理、归档，确保其有效性、 完整性；d）负责实验室独立性、公正性和保密性相关措施的实施和监督；e）负责客户反馈的收集、投诉的受理， 并组织处理、 反馈；f）负责内部审核的策划、组织实施；g）负责组织对不符合工作的控制，并对纠正措施、预防措施执行情况组织跟踪

4、验证；h）协助实验室主任策划、组织实施管理评审，并跟进改进措施的有效实施；i）负责质量控制活动的策划，并监督实施。2）检验检测部由技术负责人分管，部门职责如下：a）全面负责技术运作的管理，保证检测工作准确性、及时性和保密性；b）负责开展各项检测活动，包括业务受理、合同评审、检测任务分配、检测活动的实施、报告的编制审批和测量不确定度评定等工作；c）负责实验室技术能力的确认、开展新项目的审批和检测方法的选择与确认；d）负责人员的培训工作，确保人员能力符合要求；e）负责设施和环境条件的管理，确保设施和环境条件符合检测要求；f）负责设备管理工作，包括设备验收、建档、定期维护和测量溯源性管理等工作；g）负责样品管理工作，保证样品在运输、接收、制备、检测、处置和存储过程中的有效控制。3）行政综合部由实验室主任分管，全面负责实验室的行政管理工作，包括人员招聘、供应商管理、客户管理、业务拓展、财务管理和其他日常行政管理工作。4、总结编写体系文件建议先把框架明确了再开始写，这样才能确保前后一致。 5、参考文件 CNAS -CL01 ： 2006 ，检测和校准实验室能力认可准则国认实 2016 22 号附件