1.机舱资源管理(一二节)

1、2021-6-11 Engine Room Resource Management 戴金玲戴金玲 1360767619613607676196 2021-6-11 形势与背景形势与背景 船舶在船舶设计和制造技术船舶在船舶设计和制造技术 领域取得了一系列重大进展领域取得了一系列重大进展 和突破，在较大程度上改进和突破，在较大程度上改进 了结构安全性与综合性能了结构安全性与综合性能 在安全方面的改进却不能在安全方面的改进却不能 令人满意令人满意 充分说明了充分说明了人为人为 因素因素是导致海上是导致海上 事故的主要原因事故的主要原因 为了保证船舶安全为了保证船舶安全 IMOIMO制定制定 的的国际

2、安全管理规则国际安全管理规则为为 实施船舶安全管理提供了一实施船舶安全管理提供了一 个国际标准。个国际标准。 把船舶安全管把船舶安全管 理走向规范化、系统化和程理走向规范化、系统化和程 序化的高度序化的高度 2021-6-11 人为因素是导致海上事故的主要原因人为因素是导致海上事故的主要原因 船舶设备的可靠性已远远大于人的操作船舶设备的可靠性已远远大于人的操作 可靠性可靠性 STCWSTCW公约马尼拉修正案将公约马尼拉修正案将“机舱机舱 资源管理资源管理”、“领导力和团队工作技能领导力和团队工作技能 的运用的运用”纳入到纳入到STCWSTCW规则的规则的A A部分，期部分，期 望成为解决机舱望

3、成为解决机舱人为失误人为失误的重要途径。的重要途径。 2021-6-11 领导职能领导职能 3 课程内容 1 ERMERM概述概述 管理的基本职能管理的基本职能2 轮机部团队轮机部团队4 通信与沟通通信与沟通5 人为失误与预防人为失误与预防6 案例分析案例分析 7 2021-6-11 一、一、 概述概述 人为因素主要是指船员的错误操作、责任心不强或人员素质不高等造成的安全事故人为因素主要是指船员的错误操作、责任心不强或人员素质不高等造成的安全事故。 （1 1）国际海事组织早在）国际海事组织早在19931993年第年第1818届大会上通过了关于届大会上通过了关于 船舶配员中的疲劳因素和安全的船舶

4、配员中的疲劳因素和安全的A.772A.772（1818）号决议，）号决议， 开始关注人为因素对船舶航行安全和海洋防污染的重要开始关注人为因素对船舶航行安全和海洋防污染的重要 作用。作用。 （2 2）国际海事组织（）国际海事组织（IMOIMO）的）的海事调查员示范教程海事调查员示范教程第第 八部分八部分“人为因素人为因素”中，也强调了事故与人为因素有关。中，也强调了事故与人为因素有关。 （3 3）19971997年年6 6月月2323日，国际海事组织所属的海上安全委员日，国际海事组织所属的海上安全委员 会和海洋环境委员会经过与有关国家专家的长期研究联会和海洋环境委员会经过与有关国家专家的长期研究

5、联 合发布了合发布了人为因素统一术语人为因素统一术语。 2021-6-11 人为人为 因素因素 玩儿 人的行为人的行为 能力的降能力的降 低低 海上环境海上环境 安全管理安全管理 营运营运 脑力劳动脑力劳动 心理状态心理状态 生理方面生理方面 航区天气、航区天气、 海况以及船海况以及船 舶自身舶自身 操作知识、相应操作知识、相应 局面的联系局面的联系/ /认识、认识、 联系和协调、规联系和协调、规 则和标准的认识、则和标准的认识、 船舶操作程序、船舶操作程序、 岗位职责、语言岗位职责、语言 技能技能 纪律、指挥、监纪律、指挥、监 督、协调或联系、督、协调或联系、 硬件资源管理、硬件资源管理、

6、配员、人力资源、配员、人力资源、 工作计划、规章工作计划、规章 或程序实践应用或程序实践应用 缺乏对局面的缺乏对局面的 认识、缺乏洞认识、缺乏洞 察力、辨认错察力、辨认错 误、识别错误误、识别错误 2021-6-11 1 1、19971997年年6 6月月2323日，海上安全委员会和海洋环境委员会经过与有关日，海上安全委员会和海洋环境委员会经过与有关 国家专家的长期研究联合发布了国家专家的长期研究联合发布了_，将海上事故中人为因素的，将海上事故中人为因素的 主要表现归纳为五点。主要表现归纳为五点。 （8787页页 第第2 2行行 长期研究联合发布了长期研究联合发布了） A A船舶配员中的疲劳因

7、素和安全船舶配员中的疲劳因素和安全 B B海事中人为因素调查指南海事中人为因素调查指南 C C海事调查员示范教程海事调查员示范教程 D D人为人为因素统因素统一术语一术语 2525、STCWSTCW公约马尼拉修正案把机舱资源管理列入公约马尼拉修正案把机舱资源管理列入_，作为电，作为电 子员的适任强制要求。子员的适任强制要求。 A AISMISM规则规则A A部分部分 B BSTCWSTCW规则规则A A部分部分 C CSOLASSOLAS公约公约 D D国际海事劳工公约规则的国际海事劳工公约规则的A A部分部分 （见（见8686页页 概述上倒数第三行概述上倒数第三行 国际海事）国际海事） 20

8、21-6-11 5353据海难事故统计分析，海事事故中有据海难事故统计分析，海事事故中有 以上与人为因素以上与人为因素 有关。有关。 A.60%A.60% B.70 %B.70 % C.80%C.80% D.90% D.90% C C80% 80% 2021-6-11 5757统计分析表明，人为因素中约有统计分析表明，人为因素中约有 是可以通过有效的管理是可以通过有效的管理 加以控制，即通过强化公司的内部管理和船舶的安全管理加以加以控制，即通过强化公司的内部管理和船舶的安全管理加以 控制。控制。 A.60% A.60% B.70% B.70% C.80%C.80% D.90%D.90% 2.2

9、. 海上事故中人为因素的主要表现为海上事故中人为因素的主要表现为 。人的行为能力的降人的行为能力的降 低；低；海上环境；海上环境；安全管理；安全管理；营运；营运；脑力劳动；脑力劳动；体力劳体力劳 动动 A.A. B.B. C.C. D.D. （8787页倒数第三行，页倒数第三行，.可以看出影响船舶航行安全的因素主要有可以看出影响船舶航行安全的因素主要有人的人的） 2021-6-11 1 1）资源资源的含义：资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高的含义：资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高 自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，受社会环境约束自身福利水平或生存能力的，具有某种稀

10、缺性，受社会环境约束 的各种环境要素或事物的总称。的各种环境要素或事物的总称。 2 2） 2021-6-11 广义的广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物物质和非物 质质的要素，所以资源包括物质和非物质的要素。的要素，所以资源包括物质和非物质的要素。 狭义的狭义的资源资源仅指自然资源仅指自然资源，是指在一定的时间、地点的条件，是指在一定的时间、地点的条件 下能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的各种下能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的各种自自 然环境然环境因素的总和。因素的总和。 1. 1. 资源的含义与分类资源的含义与分类

11、 通常我们将通常我们将资源资源按以下几种情况按以下几种情况分类：分类： （1 1）按资源的基本属性不同分为：）按资源的基本属性不同分为：自然自然资源，社会资源；资源，社会资源； （2 2）按利用限度划分：）按利用限度划分：可再生可再生资源，不可再生资源；资源，不可再生资源； （3 3）按其性能和作用的特点：）按其性能和作用的特点：硬硬资源，软资源；资源，软资源； （4 4）按资源的更替特点：）按资源的更替特点：可更新可更新资源，不可更新资源；资源，不可更新资源； （5 5）按自然资源的固有属性：）按自然资源的固有属性：可耗竭可耗竭性，可更新性，可重复使性，可更新性，可重复使 用性，发生起源等。

12、用性，发生起源等。 2021-6-11 1414、关于资源含义的叙述，下列哪项不正确。、关于资源含义的叙述，下列哪项不正确。 A A广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质 的要素的要素 B B所以广义资源包括物质和非物质的要素所以广义资源包括物质和非物质的要素 C C狭义的资源仅指自然资源，是指在一定的时间、地点的条件下狭义的资源仅指自然资源，是指在一定的时间、地点的条件下 能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素 的总和。的总和。 D D总起来讲，

13、资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高总起来讲，资源是指在一定历史条件下被人类开发利用以提高 自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，不受社会环境约束自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性，不受社会环境约束 的各种环境要素或事物的总称。的各种环境要素或事物的总称。 2021-6-11 8 8 资源错误说法（资源错误说法（ ） A.A.物质与非物质物质与非物质 B.B.狭义的指自然资源狭义的指自然资源 C.C.按可更替属性分有可按可更替属性分有可再生再生和不可和不可再生再生 D.D.资源的定义资源的定义（8888页页 （4 4）按资源的更替特点划分：可）按资源的更替特点划分：可更新更新

14、） 1313、关于资源的分类，说法错误的是、关于资源的分类，说法错误的是-。 A A：按资源的基本属性不同分为：按资源的基本属性不同分为 ：自然资源，社会资源：自然资源，社会资源 B B：按自然资源的固有属性有：按自然资源的固有属性有 ：可耗竭性，可更新性，可重复使：可耗竭性，可更新性，可重复使 用性，发生起源等用性，发生起源等 C C：按其性能和特点分：按其性能和特点分 ：硬资源，软资源：硬资源，软资源 D D：按利用限度划分：按利用限度划分 ：可：可更新更新资源，不可资源，不可更新更新资源资源 （8888页页 （2 2）按利用程度划分：可再生、不可再生）按利用程度划分：可再生、不可再生.）

15、 2021-6-11 2 2、广义的资源指人类生存发展和享受所需要的、广义的资源指人类生存发展和享受所需要的-要素。要素。 A. A. 一切社会的资源一切社会的资源 B. B. 一切物质和非物质的一切物质和非物质的 C. C. 一切自然资源的一切自然资源的 D.D.？ （8888页资源的含义：页资源的含义：所需要的一切所需要的一切物质和非物质物质和非物质的要素。）的要素。） 14.14.总体来讲总体来讲, ,资源是指在一定的历史条件下被人类开发利用以提高资源是指在一定的历史条件下被人类开发利用以提高 自身福利水平或生存能力的自身福利水平或生存能力的 总称。总称。 时间时间 B. B. 地点地点

16、 （8888页第页第5 5行行 资源的含义资源的含义总体来讲总体来讲受社会环境约束的受社会环境约束的） C. C. 自然环境自然环境 D. D. 社会环境社会环境 2021-6-11 6161以下资源分类方法恰当的是：以下资源分类方法恰当的是： I. I.硬资源，软资源硬资源，软资源 II. II.可再生资可再生资 源，不可再生资源源，不可再生资源 III. III.可更新资源，不可更新资源可更新资源，不可更新资源 IV. IV.自然资源，自然资源， 社会资源社会资源 A. I+II+IIIA. I+II+III B. II+III+IVB. II+III+IV C. I+II +IV C.

17、I+II +IV （8888页页以下几种分类：自然以下几种分类：自然- -社会；可再生社会；可再生- -不可；可更新不可；可更新- -不可；硬不可；硬- -软：）软：） D. I+II+III+IV D. I+II+III+IV 6262 以下那句话是错误的：以下那句话是错误的： A.A.资源包括物质和非物质资源。资源包括物质和非物质资源。 B.B.广义的资源泛指自然资源。广义的资源泛指自然资源。 C.C.广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质广义的资源指人类生存发展和享受所需要的一切物质和非物质 要素要素 D.D.资源具有稀缺性。资源具有稀缺性。 （8888页页 资源的涵义第

18、资源的涵义第1 1行行 广义的资源指人类生存广义的资源指人类生存.） 2021-6-11 管理是一种管理是一种程序程序 管理就是管理就是决策决策 管理就是管理就是领导领导 管理就是做管理就是做人人 的工作的工作 管理管理是是管理者管理者或管理机构，在一定范围内，或管理机构，在一定范围内，通过通过计划、组织、控制、计划、组织、控制、 领导等工作，对组织所拥有的领导等工作，对组织所拥有的资源资源（包括人、财、物、时间、信息）（包括人、财、物、时间、信息） 进行进行合理配置合理配置和和有效使用有效使用，以，以实现实现组织预定组织预定目标目标的过程。的过程。 四层含义：第一，管理是一个四层含义：第一，

19、管理是一个过程过程；第二，管理的；第二，管理的核心核心是达到是达到目标目标； 第三，管理达到目标的手段是第三，管理达到目标的手段是运用运用组织拥有的各种组织拥有的各种资源资源；第四，管理；第四，管理 的的本质是协调本质是协调。 3 ) 3 ) 管理管理的含义的含义：直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学派，：直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学派， 按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其中有以下几种情况：按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其中有以下几种情况： 2021-6-11 直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学直

20、到目前为止，管理还没有一个统一的定义。西方各个管理学 派，按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其派，按照其各自的管理理论，对管理的概念有不同的解释。其 中有以下几种情况：中有以下几种情况： （1 1）管理是一种程序管理是一种程序，通过，通过计划计划、组织组织、控制控制、指挥指挥等职能完等职能完 成既定目标。成既定目标。 （2 2）管理就是）管理就是决策决策。决策程序就是全部的管理过程，组织则是。决策程序就是全部的管理过程，组织则是 由作为决策者的个人所组成的系统。由作为决策者的个人所组成的系统。 2. 2. 管理的含义管理的含义 （课本）（课本） （3 3）管理就是）管理就是领导领

21、导，则强调管理者个人的影响力和感召力对管，则强调管理者个人的影响力和感召力对管 理工作的重要意义。理工作的重要意义。 （4 4）管理就是）管理就是做人的工作做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、，它的主要内容是以研究人的心理、 生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的 积极性。积极性。 2021-6-11 综合各种观点，对管理的比较系统的理解应该是：管理是管理者综合各种观点，对管理的比较系统的理解应该是：管理是管理者 或管理机构，在一定范围内，通过或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导计划、组织、控制、领导等

22、工等工 作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行 合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 这一定义有这一定义有四层含义四层含义 ：第一，管理是一个过程；第二，管理的核第一，管理是一个过程；第二，管理的核 心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各 种资源；第四，管理的本质是协调种资源；第四，管理的本质是协调。 （见后边（见后边11 11题）题） 2. 2. 管理的含义管理的含义 （课本）（课本） 20

23、21-6-11 11 11、对、对“管理管理”定义的理解，正确的是定义的理解，正确的是-。管理是一个过程管理是一个过程 管理的核心是达到目标管理的核心是达到目标管理达到目标的手段是运用组织拥有的各管理达到目标的手段是运用组织拥有的各 种资源种资源管理的本质是协调管理的本质是协调 A A B B C C （见（见8888页倒数第页倒数第8 8行行 这一定义有四层含义；第一，管理是一个过程这一定义有四层含义；第一，管理是一个过程.） D D 2 2、管理的含义主要包括、管理的含义主要包括_。 （88 88 倒数第倒数第8 8行行 四层含义四层含义.） .管理是一个过程管理是一个过程 . .管理的核

24、心是达到目标管理的核心是达到目标 . .管理达到目标的管理达到目标的 手段是运用组织拥有的各种资源手段是运用组织拥有的各种资源 . .管理的本质是协调管理的本质是协调 A A+ + B B+ + C C+ + D D+ 2021-6-11 2323、从某种意义上来说，企业管理，特别是质量管理，就是对、从某种意义上来说，企业管理，特别是质量管理，就是对- A. A. 资源的管理资源的管理 B. B. 组织的管理组织的管理 C. C. 人的管理人的管理 (88(88页最下边一行页最下边一行 从某种意义上说，企业管理从某种意义上说，企业管理 就是对资源的管理就是对资源的管理 ） D. D. 资源的控

25、制资源的控制 2424、管理的本质是、管理的本质是-。 A A：计划：计划 B B：领导：领导 C C：协调：协调 D D：控制：控制 （ 8888页页 管理的四层含义：管理的四层含义：.第四，管理的本质是协调。第四，管理的本质是协调。 ） 2021-6-11 0303、管理的特点是、管理的特点是 ： A.A. 管理其他人及其工作管理其他人及其工作 B.B. 由其他人的活动体现管理的效果由其他人的活动体现管理的效果 C.C. 通过协调其他人的活动进行管理通过协调其他人的活动进行管理 D.D. 以上都对。以上都对。 0404、管理，是一个组织中为完成该组织的目标所从事的对、管理，是一个组织中为完

26、成该组织的目标所从事的对 _的协调过程：的协调过程： A.A. 人和物质资源人和物质资源 B.B. 部门和物质资源部门和物质资源 C.C. 组织和物质资源组织和物质资源 D.D. 部门和人员。部门和人员。 （8888页页 四层含义上，四层含义上， 第一小段第一小段 综合各种观点综合各种观点） 2021-6-11 6363以下哪些话是正确的的：以下哪些话是正确的的： I. I.目前，管理还没有一个统一的定义。目前，管理还没有一个统一的定义。 II. II.管理就是领导。管理就是领导。 III. III.管管 理就是决策理就是决策 IV. IV.管理就是做人的工作管理就是做人的工作 A. I+II

27、I A. I+III B. II+III+IV B. II+III+IV C. I+III +IV C. I+III +IV D.I+II+III+IV D.I+II+III+IV 6464管理包括以下哪些方面：管理包括以下哪些方面： I. I.管理是一个过程管理是一个过程 II. II.管理的核心管理的核心 是达到目标是达到目标III.III.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资 源；源； IV. IV.管理的本质是协调管理的本质是协调 A. I+II+IIIA. I+II+III B. II+III+IVB. II+III+IV C. I+II

28、+IVC. I+II +IV D.I+II+III+IV D.I+II+III+IV (88(88页页 其中有以下几种情况其中有以下几种情况1 1）程序（）程序（2 2）决策（）决策（3 3）领导（）领导（4 4）人的）人的.） (88(88页页 四层含义四层含义.） 2021-6-11 2424、以下关于、以下关于“决策决策”错误的说法是错误的说法是- A. A. 决策的前提是不能冒风险决策的前提是不能冒风险 B. B. 决策应听取多方面的意见决策应听取多方面的意见 C. C. 决策应拟定多种方案备选决策应拟定多种方案备选 D. D. 上级领导不应该过于干涉下级决策，更不能代替下级决策上级领

29、导不应该过于干涉下级决策，更不能代替下级决策 2021-6-11 4 4）资源管理的含义：资源管理是指对所拥有或应当拥有的）资源管理的含义：资源管理是指对所拥有或应当拥有的资源资源进行进行 组织、协调、控制、改进，以使其正常发挥其效用的过程。组织、协调、控制、改进，以使其正常发挥其效用的过程。 1 1）机舱资源管理的定义）机舱资源管理的定义 机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力、物力、信息、机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力、物力、信息、 环境等各种资源，通过机舱组织和程序的执行，充分发挥轮机环境等各种资源，通过机舱组织和程序的执行，充分发挥轮机 部团队的作用，对各种信息充分沟通

30、和交换，明确各自在机舱部团队的作用，对各种信息充分沟通和交换，明确各自在机舱 各项工作中的职责，对机舱现有的各种机械动力设备、安全设各项工作中的职责，对机舱现有的各种机械动力设备、安全设 备，进行合理配置和有效使用，减少和杜绝潜在的人为失误，备，进行合理配置和有效使用，减少和杜绝潜在的人为失误， 以达到船舶安全营运的目的。以达到船舶安全营运的目的。 2021-6-11 2 2）机舱资源管理的产生）机舱资源管理的产生 CRMCRM 乘员资源管理乘员资源管理 ERMERM 机舱资源管理机舱资源管理 BRMBRM 驾驶台资源管理驾驶台资源管理 2021-6-11 船舶局域网传递信息船舶局域网传递信息

31、 内部通信和外部通信内部通信和外部通信 船舶广域网传递信息船舶广域网传递信息 沟通沟通 人人 力力 资资 源源 环环 境境 资资 源源 设设 备备 资资 源源 消消 耗耗 资资 源源 信信 息息 资资 源源 组织组织 机机 舱舱 资资 源源 激励激励 团队与团队工作团队与团队工作 领导与决策领导与决策 情景意识情景意识 甲板机械甲板机械 备件、物料备件、物料 工具工具 推进装置推进装置 辅助装置辅助装置 管路系统管路系统 防污染设备防污染设备 自动化设备自动化设备 油类油类 淡水淡水 船舶机舱环境船舶机舱环境 船舶航行环境船舶航行环境 航运界环境航运界环境 3 3）机舱资源的构成）机舱资源的构

32、成 2021-6-11 4 4）机舱资源管理的特点）机舱资源管理的特点 机舱资源管理体系中机舱资源管理体系中人是主体人是主体，机舱的各项工作都要落实到人所，机舱的各项工作都要落实到人所 以机舱管理很大程度上是以机舱管理很大程度上是人员管理人员管理。 5 5）机舱资源管理的目的）机舱资源管理的目的 目的就是结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，目的就是结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况， 要求机舱值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据要求机舱值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据 应急计划对人为因素进行管理，有效地利用船舶机舱应急计划对人为因素进行管理，有效地利用船舶机舱 现有的各种机械动力设

33、备、安全设备，发挥每个人在现有的各种机械动力设备、安全设备，发挥每个人在 团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地执行与完团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地执行与完 成相关工作的操作程序，以成相关工作的操作程序，以保证船舶的安全航行保证船舶的安全航行，减减 少和避免潜在的人为事故少和避免潜在的人为事故。 2021-6-11 机舱资源管理，属于管理科学的范畴。它是管理科学的一个具机舱资源管理，属于管理科学的范畴。它是管理科学的一个具 体的分支和应用。体的分支和应用。 机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力与物力资源，组机舱资源管理是轮机人员充分利用船舶机舱人力与物力资源，组 织船舶轮机人员

34、进一步地学习和明确各自在日常机舱组合工作中织船舶轮机人员进一步地学习和明确各自在日常机舱组合工作中 的义务与责任；正确使用并维护机舱的各种设备，保持船舶的正的义务与责任；正确使用并维护机舱的各种设备，保持船舶的正 常安全航行，减少和杜绝潜在的人为失误；并全面做好各种应急常安全航行，减少和杜绝潜在的人为失误；并全面做好各种应急 工作以在突发的紧急情况下能有序地积极采取有效的应急措施，工作以在突发的紧急情况下能有序地积极采取有效的应急措施， 以防止事故的发生。以防止事故的发生。 三、机舱资源管理三、机舱资源管理 （课本）（课本） 1. 1. 机舱资源的构成机舱资源的构成 机舱资源的构成如图机舱资源

35、的构成如图9-19-1所示。所示。 STCWSTCW公约公约马尼拉修正案中马尼拉修正案中强调强调的是的是机舱人力资源机舱人力资源（软资源软资源）的管）的管 理。理。 2021-6-11 2. 2. 机舱资源管理的特点机舱资源管理的特点 机舱资源管理体系机舱资源管理体系中中人是主体人是主体，机舱的各项工作都要落实到人，机舱的各项工作都要落实到人， 所以所以机舱管理很大程度上是人员管理机舱管理很大程度上是人员管理。很多事例说明。在其它条。很多事例说明。在其它条 件相同的情况下，由于不同的人在管理上差异所表现出来的生产件相同的情况下，由于不同的人在管理上差异所表现出来的生产 能力是绝然不同的。所以搞

36、好人力资源管理，提高人的责任意识，能力是绝然不同的。所以搞好人力资源管理，提高人的责任意识， 提高人的技术业务能力，调节好人与人之间的关系，是搞好机舱提高人的技术业务能力，调节好人与人之间的关系，是搞好机舱 资源管理的关键。资源管理的关键。 3. 3. 机舱资源管理的目的机舱资源管理的目的 其目的就是结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，要求机舱其目的就是结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，要求机舱 值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据应急计划对人为因素值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据应急计划对人为因素 进行管理，有效地利用船舶机舱现有的各种机械动力设备、安全进行管理，有效地利用船舶

37、机舱现有的各种机械动力设备、安全 设备，发挥每个人在团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地设备，发挥每个人在团队工作中的作用，从而严格而有条不紊地 执行与完成相关工作的操作程序，以执行与完成相关工作的操作程序，以保证船舶的安全航行保证船舶的安全航行，减少减少 和避免潜在的人为事故。和避免潜在的人为事故。 三、机舱资源管理三、机舱资源管理 （课本）（课本） 2021-6-11 1212、STCWSTCW公约马尼拉修正案中强调的是机舱公约马尼拉修正案中强调的是机舱-的管理。的管理。 A. A. 硬资源硬资源 B. B. 软资源软资源 C. C. 设备资源设备资源 D. D. 信息资源信息资源 ST

38、CWSTCW公约马尼拉修正案公约马尼拉修正案中强调的是机舱人力资源（软资源）的管理中强调的是机舱人力资源（软资源）的管理 8989机舱资源的构成机舱资源的构成 0606、开设机舱资源管理课程，我们从中学什么、开设机舱资源管理课程，我们从中学什么? ? A.A. 理念的改变理念的改变 B.B. 态度的改变态度的改变 C.C. 行为的改变行为的改变 D.D. 以上均是以上均是 （见（见8989页倒数第二小段页倒数第二小段 机舱资源管理体系中人是主体）机舱资源管理体系中人是主体） 2021-6-11 43. 43. 以下关于机舱资源管理主要目的正确的是以下关于机舱资源管理主要目的正确的是 。 A.

39、A. 确保船舶的安全航行确保船舶的安全航行, ,避免潜在的不可控因素避免潜在的不可控因素 B. B. 充分发挥个人的作用充分发挥个人的作用, ,保障机舱设备安全保障机舱设备安全 C. C. 保证船舶的安全航行保证船舶的安全航行, ,减少和避免潜在的人为事故减少和避免潜在的人为事故 D. D. 增强管理经验增强管理经验, ,以利于与驾驶台进行良好沟通以利于与驾驶台进行良好沟通 见见8989页页 最下边一行最下边一行以保证船舶的安全航行，减少和避免潜在的人为事故。以保证船舶的安全航行，减少和避免潜在的人为事故。 4343、以下不是船舶资源管理的组织目标的是、以下不是船舶资源管理的组织目标的是-。

40、A A ：船舶安全：船舶安全 B B ：人员安全：人员安全 C C ：港口安全：港口安全 D D ：防止海洋环境污染：防止海洋环境污染 （机舱资源管理即船舶人员的职责（机舱资源管理即船舶人员的职责 港口港口安全系港口方的职责）安全系港口方的职责） 2021-6-11 24. 24. 机舱资源管理体系中主体是（机舱资源管理体系中主体是（ ） 。 环境环境 信息信息 人人 A.A.设备、设备、 （8989页页机舱管理资源的特点机舱管理资源的特点一节第二小段一节第二小段 机舱资源管理体系中人是主体机舱资源管理体系中人是主体， ） 6565机舱资源主要有以下哪几方面：机舱资源主要有以下哪几方面： I.

41、 I.人力资源人力资源 II. II.设备资源设备资源 III. III. 消耗资源消耗资源 IV. IV.信息资源信息资源 A. I+II+IIIA. I+II+III B. II+III+IVB. II+III+IV C. I+II +IVC. I+II +IV D. I+II+III+IV D. I+II+III+IV （9090页页 机舱资源的图标：人力机舱资源的图标：人力 设备设备 消耗消耗 信息信息 环境）环境） 2021-6-11 二、管理的基本职能二、管理的基本职能 计计 划划 管理的基本职能管理的基本职能 控控 制制 组组 织织 领领 导导 2021-6-11 第二节第二节

42、管理的基本职能管理的基本职能 管理有多少职能，不同的管理学派认识不一。我们赞同把管理有多少职能，不同的管理学派认识不一。我们赞同把计划、计划、 组织、领导和控制组织、领导和控制作为管理的作为管理的四大基本职能四大基本职能。 计划职能计划职能 计划职能是指为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件，计划职能是指为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件， 在此基础上做出决策、制定行动方案等一系列工作。它是在此基础上做出决策、制定行动方案等一系列工作。它是管理的管理的 首要职能首要职能。 组织职能组织职能 组织职能是指为了实现既定的目标，根据计划安排，对组织拥有组织职能是指为了实现既定的目标，根据

43、计划安排，对组织拥有 的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变 革与发展。革与发展。 2021-6-11 领导职能领导职能 领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、 饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励 等工作。等工作。 控制职能控制职能 控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏 差，查明原因，采取措施

44、给予纠正，或者根据新的情况对原计划差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划 做必要调整，保证计划与实际运行相适应。做必要调整，保证计划与实际运行相适应。 第二节第二节 管理的基本职能管理的基本职能 2021-6-11 2626、管理的四大基本职能是、管理的四大基本职能是 _。 A A计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制 B B计划、组织、领导和协调计划、组织、领导和协调 C C计划、领导、决策和控制计划、领导、决策和控制 D D计划、领导、决策和协调计划、领导、决策和协调 （9191页页 我们赞同我们赞同） 4 4、计划的制定和执行在时空上相对分离、计划的制定和执行在时

45、空上相对分离, ,只有依靠只有依靠-,-,才能防止才能防止 或纠正执行中的偏差或纠正执行中的偏差, ,把计划落实到实处把计划落实到实处. .同时同时, ,内外情况的变化内外情况的变化, ,需需 要管理者及时对原计划作必要的调整要管理者及时对原计划作必要的调整, ,避免计划僵化。避免计划僵化。 A A 检查计划检查计划 B B 控制控制 C C 领导协调领导协调 D D 组织组织 （见（见9191页最下一段，页最下一段， 控制职能之所以成为管理的一个基本职能控制职能之所以成为管理的一个基本职能 ） 2021-6-11 8. 8. 是管理的首要职能。是管理的首要职能。 A. A. 计划职能计划职能

46、 B. B. 组织职能组织职能 C. C. 领导职能领导职能 D. D. 控制职能控制职能 （见（见9191页页 （一）计划职能（一）计划职能 第第2 2行）行） 6767以下哪些是管理的四大基本职能：以下哪些是管理的四大基本职能： I. I.计划计划 II. II.组织组织 III. III.执执 行行 IV. IV.领导领导 V. V.控制控制 A. I+II+III+IVA. I+II+III+IV B. II+III+IV+VB. II+III+IV+V C. I+II +IV+VC. I+II +IV+V D. I+III+IV+V D. I+III+IV+V 2021-6-11 2

47、021-6-11 1 1）计划的含义）计划的含义 计划计划 广义广义 狭义狭义 计划计划 是一种管理文件，是指组织在未来一定是一种管理文件，是指组织在未来一定 时期中，用文字和指标等具体形式表达的，时期中，用文字和指标等具体形式表达的， 关于组织成员的行动方针、行动目标、行动关于组织成员的行动方针、行动目标、行动 内容及行动安排的管理文件内容及行动安排的管理文件 计划计划 可以泛指计划工作或计划职能分为可以泛指计划工作或计划职能分为三三 个阶段个阶段（制定、执行和检查）（制定、执行和检查） 2）计划的内容）计划的内容 5W2H 5W2H WhoWhyWhatWhereWhenHow How m

48、uch 2021-6-11 1515、计划的主要内容包括、计划的主要内容包括_。 .What.What作什么？作什么？ .Why .Why为什么做？为什么做？ .Who .Who谁去谁去 做？做？ .Where .Where何地做？何地做？ .When .When何时做？何时做？ .How .How怎样怎样 做？做？.How much.How much需多大代价？需多大代价？ A A+ + B B+ C C+ + D D+ （9292页计划的含义）页计划的含义） 7070计划的主要内容包括：计划的主要内容包括： A.5W2H A.5W2H B.5H2WB.5H2W C.4W3HC.4W3H D

49、.4H3W D.4H3W 2021-6-11 2 2）计划的组织实施）计划的组织实施 （P-P-计划计划 D-D-做执行做执行 C-C-检查检查 A A 处理处理 2021-6-11 4747、目标管理的程序一般包括三阶段实施，即、目标管理的程序一般包括三阶段实施，即-。 A A：目标的制定与展开，目标的检查与考核，成果的组织与实施：目标的制定与展开，目标的检查与考核，成果的组织与实施 B B：目标的制定，团队的组织，成果的检查与考核：目标的制定，团队的组织，成果的检查与考核 C C：团队的组织，目标的制定与实施，成果的检查：团队的组织，目标的制定与实施，成果的检查 D D：目标的制定与展开，

50、目标的组织与实施，成果的检查与考核：目标的制定与展开，目标的组织与实施，成果的检查与考核 1313、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是-。 A. A. 组织目标一般处于组织的最高层组织目标一般处于组织的最高层 B. B. 组织内的所有目标都应该是一致的组织内的所有目标都应该是一致的 C. C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 D. D. 个人目标应该遵循并服从团队的目标个人目标应该遵循并服从团队的目标 （见（见9292页页 倒数第二小段倒数第二小段 第一阶段目标

51、的制定与展开第一阶段目标的制定与展开分分目标必须目标必须保证总保证总目标，目标，个人个人必须必须保证组织保证组织） （见（见9292页页 倒数第三小段倒数第三小段 目标管理的程序一般包括目标管理的程序一般包括） 2021-6-11 4343、计划的组织实施，行之有效的方法主要有、计划的组织实施，行之有效的方法主要有 。 A. A. 目标管理和目标管理和PDCAPDCA循环循环 B. B. 目标管理和目标管理和“自我控制自我控制” C. PDCAC. PDCA循环与循环与“自我控制自我控制” D. D. 目标管理、目标管理、PDCAPDCA循环和循环和“自我控制自我控制” （见（见9292页页

52、（二）计划的组织和实施第三行（二）计划的组织和实施第三行 其行之有效其行之有效.） 7171PDCAPDCA循环依次指的是：循环依次指的是： A.A.计划、检查、执行、行动计划、检查、执行、行动 B.B.计划、执行、检查、行动计划、执行、检查、行动 C.C.计划、执行、改进、行动计划、执行、改进、行动 D.D.计划、声明、改进、行动计划、声明、改进、行动 2021-6-11 7272目标管理的三个阶段依次是：目标管理的三个阶段依次是： I. I.目标的组织与实施目标的组织与实施 II. II.目标的目标的 制定与展开制定与展开 III. III.成果的检查与考核成果的检查与考核 A.IA.I、

53、II II、IIIIII B.IIB.II、IIIIII、I I C.IIC.II、I I、IIIIII D.ID.I、IIIIII、II II 7474“PDCA”PDCA”循环的运转程序一般要经历：循环的运转程序一般要经历： A.A.三个阶段八个步骤三个阶段八个步骤 B.B.四个阶段八个步骤四个阶段八个步骤 C.C.五个阶段四个步骤五个阶段四个步骤 D.D.八个阶段四个步骤八个阶段四个步骤 （见（见9292页页 1. 1.目标管理目标管理 第二自然段第二自然段 目标管理的程序一般包括目标管理的程序一般包括） （见（见 9393页页 倒数第倒数第3 3行行 一般要经历一般要经历.） 2021

54、-6-11 7373关于关于PDCAPDCA循环，以下那句话是错误的：循环，以下那句话是错误的： A.A.一个一个PDCAPDCA循环结束，问题就彻底解决了。循环结束，问题就彻底解决了。 B.PDCAB.PDCA循环是大循环套小循环的循环。循环是大循环套小循环的循环。 C.PDCAC.PDCA循环是螺旋式上升的前进循环是螺旋式上升的前进 D.PDCAD.PDCA循环是综合性的开放式的循环。循环是综合性的开放式的循环。 （见（见9393页页 2 PDCA2 PDCA循环循环 每循环一次，就提高一步每循环一次，就提高一步.） 2021-6-11 1 1）组织的含义与类型）组织的含义与类型 组织的含

55、义组织的含义 静态静态 组织结构组织结构 人、职位、任务及关系人、职位、任务及关系 动态动态 维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程 组织的类型组织的类型 正式组织：正式组织：组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系 2）划分组织部门的原则）划分组织部门的原则 划分原则划分原则 目标任务目标任务 统一指挥统一指挥 和权力制和权力制 衡衡 集权与分集权与分 权相结合权相结合 管理幅度管理幅度 分工协作分工协作 及精干高及精干高 效效 责任与权责任与权 利相结合利相结合 非正式组织：非正式组织： 在在

56、共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体 2021-6-11 3 3）人员配备）人员配备 人员配备的任务人员配备的任务 物色合适的人选物色合适的人选促进组织结构功能的有效发挥促进组织结构功能的有效发挥 充分开发组织的人力资源充分开发组织的人力资源 1 人员配备的程序人员配备的程序 制定人员计划制定人员计划配置岗位配置岗位 业绩考评业绩考评确定人员来源确定人员来源确定备选人员确定备选人员确定人选确定人选 人员配备的原则人员配备的原则 经济效益经济效益量才使用量才使用 程序化、规范化程序化、规范化任人唯贤任人唯贤因事择人因事择人 2 3 2021-6-1

57、1 7575关于组织，以下那句话是错误的：关于组织，以下那句话是错误的： A.A.组织的含义可以从静态和动态两个方面来理解。组织的含义可以从静态和动态两个方面来理解。 B.B.组织的类型一般有正式组织和非正式组织。组织的类型一般有正式组织和非正式组织。 C.C.正式正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动。组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动。 D.D.在正式组织中，其成员保持者形式上的协作关系，以完成企业在正式组织中，其成员保持者形式上的协作关系，以完成企业 目标为行动的出发点和归宿点。目标为行动的出发点和归宿点。 （见（见 9494页页 （一）组织的含义与类型（一）组织的含义与类型

58、.非正式组织常出于某些情感非正式组织常出于某些情感.） 7676关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的：关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的： A.A.统一指挥是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一统一指挥是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一 个领导人的命令。个领导人的命令。 B.B.管理幅度的大小同管理层次的多少通常成正比关系。管理幅度的大小同管理层次的多少通常成正比关系。 C.C.集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥 D.D.责任、权力、利益不可分割的。责任、权力、利益不可分割的。 (

59、(见见 9494页页 （二）划分组织的原则（二）划分组织的原则.A 5A 5，B B 管理幅度大小同管理层次多少管理幅度大小同管理层次多少成反比成反比） 2021-6-11 48. 48. 划分组织部门的原则有划分组织部门的原则有 。 目标任务原则目标任务原则责权利相结合原则责权利相结合原则分工协作原则及精干高效原分工协作原则及精干高效原 则则管理幅度原则管理幅度原则统一指挥原则和权力制衡原则统一指挥原则和权力制衡原则集权与分权相集权与分权相 结合的原则结合的原则 B. B. C. C. A.A.D. D. （见（见 9494页页 （二）划分（二）划分组织组织的六项原则的六项原则.） 9 9、

60、组织人员配备的原则有、组织人员配备的原则有-。经济原则经济原则任人唯贤原则任人唯贤原则因因 事择人原则事择人原则量才使用原则量才使用原则程序化、规范化原则程序化、规范化原则集权与分权相集权与分权相 结合的原则结合的原则 A A B B C C D D （见（见9696页页 3.3.人员人员配备的配备的5 5项原则项原则 经济效益经济效益 任人唯贤任人唯贤 择人择人 量才量才 规范）规范） 2021-6-11 7777关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的：关于划分组织部门的原则以下那句话是错误的： A.A.权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任；权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任；