电脑客服前期工作流程

1、蒙娜丽莎婚纱摄影公司前期工作流程（一）tItHIB0 tB老客户转介绍新客户开发流程由冰郎老师将老客户电话说辞制作出来，分配到每位客服部电话销售人员手中；将蒙娜丽莎电脑客人资料整理出来，由主负责人 将客户资料平均分配到电话销售人员手中电话销售人员拜打电话时，认真填写电话销售统计表，电脑客户统计表;并于每日下班之前将统计表交于主负责人手中；将电话销售统计表，电脑客户统计表；汇总后报备总经理当日工作情况， 客户服务部责任人通知、确认老客户领取邀请函的具体时间电话销售人员每日每人要从电脑客户中产生新客户 5对；领取邀请函时，由客户服务部责任人 进行新客户的姓名确认，联系方式，以及到场时间。并填写准客

2、户统计表；客户服务部将准客户统计表交于门市作战组组长手中，由门市作战主管将准客户资料平均分配到现场接单的门市人员手中；现场主接单门市须对准客户进行逐一盯催，一对一服务；并要确认具体到达会场的时间；确认完时间结束后，要填写准客户到达时间表7蒙娜丽莎婚纱摄影公司前期工作流程（二）新客户开发流程门市组长负责安排好每日外出进行客户开发人员。（每人每天最少四小时时间）。组员开发出之新客户需认真填写在 准客户统计表上，组长负责检查组员当日工作情况， 给予鼓励！组长汇总后将准客户统计表交于客户服务部手中，由将汇总后的报备总经理。新客户开发每日每组要产生新客户 5对；客户服务部负责人 第二天亲自电话拜访前日开

3、发之准客户。通知领取邀请函的具体时间。领取邀请函时，由客户服务部责任人进行新客户的姓名确认，联系方式，以及到场时间。并填写准客户统计表；客户服务部将准客户统计表交于相对应的门市作战组组长手中，由门市作战主管将准客户资料相对应的分配到现场接单的门市人员手中；现场主接单门市须对准客户进行逐一盯催，一对一服务；并要确认具体到达会场的时间；确认完时间结束后，要填写准客户到达时间表7备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点：1、 本文件由微软 OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因，部

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