淄博诚意燃气有限公司机构改革方案(2014)

1、淄博诚意燃气有限公司机构改革方案(草案)4年月日一、指导思想科学合理的划分部门职责及权限，理顺部门内部及部门间的工作流程，制定完善部门内部工作标准及工作程序，实现企业内部工作流程的制度化、程序化、标准化，强化监督约束机制，提高工作效率，促进企业精简、高效、健康的发展，使企业更好更快的发展。二、具体方案1、部门设置公司设置九个部：行政部、计划财务部、市场开发部、客户服务部、安全技术部、工程部、管网运行部、门站（CNG）管理部、安全调度中心管理网络图如图一所示：董事会一监事会总经理副总经理副总经理副总经理安全调度中心技术部客户服务部门站管理部工 程部管网运行部市场开发部计划财务部行 政 部三、各部

2、门岗位设置和职责一、行政部（人数：7人）（一）岗位设置1、部门经理：1人2、企管员：1人3、文 秘：1人4、微机管理、后勤管理：1人5、司机1人6、食堂2人（二）部门职责1.行政管理1.1负责办公用品的采购及管理；1.2负责办公场所管理；1.3负责后勤管理。2.企业事务管理2.1文秘管理2.2工作协调2.3负责印章管理；2.4文化品牌建设2.5档案管理2.6车辆管理2.7节假日值班管理2.8法律事务处理2.9工商事务2.9.1负责工商注册、工商变更和工商年检；2.9.2负责各种证照办理。2.10合同管理2.10.1负责合同签订管理；2.10.2负责合同履行管理；2.10.3负责合同变更管理；2

3、.10.4负责合同档案管理。2.11制度管理2.11.1负责制度组织制定； 2.11.2负责制度审查； 2.11.3负责制度实施跟踪。2.12服务监督2.12.1负责用户意见和投诉的收集和处理；2.12.2负责用户满意度调查管理；2.12.3负责社会服务监督网络建立和维护。3.人力资源管理3.1人事管理3.1.1负责人员招聘与解聘；3.1.2负责员工劳动合同签订和管理工作；3.1.3负责员工任用与调配管理；3.1.4负责员工绩效考核管理；3.1.5负责组织员工职称评聘和技能等级鉴定；3.1.6负责奖惩管理；3.1.7负责员工行为管理，包括考勤、劳动纪律、行为规范等；3.1.8负责人事档案的建立

4、和维护；3.1.9负责员工职业发展规划管理；3.1.10负责人力资源中长期规划；3.1.11负责制订人力资源年度需求计划。3.2薪酬福利管理负责工资、奖金、保险和福利管理。3.3培训管理负责岗前培训、岗位培训、继续教育和人才培养。3.4员工满意度管理负责定期收集员工信息，选择调查方向和主题，实现对员工需求的有效探求，提高企业的向心力。4.网络管理4.1负责公司综合管理平台建设及管理；4.2负责网络维护和管理；4.3负责办公设备的维护管理；5.党群工作6.知识管理7.负责采购物资的比价及采购管理。7.1负责价格信息收集和不同厂商价格比较分析7.2负责采购招标、比价的组织工作8.负责后勤总务管理。

5、9.负责食堂管理。10.公司保卫二、计划财务部：（人数：3人）（一）岗位设置1部门经理：1人2会 计：1人3. 出 纳：1人4. 预算审计：1人（待定）（二）部门职责1.财务管理1.1财务政策的制订与实施1.1.1负责财务政策的拟定；1.1.2负责财务政策的报批；1.1.3负责财务政策的复查。1.2会计核算1.2.1负责核算活动；1.2.2负责会计报表的编制与报送；1.2.3负责核算质量的复核。1.3.财务控制1.3.1负责收款、付款监控；1.3.2负责现金安全监控；1.3.3负责施工领用材料核销；1.3.4负责成本费用开支水平监控；1.3.5负责资产变动监控。1.4实物资产管理1.4.1负责

6、固定资产台帐管理；1.4.2负责存货台帐管理；1.4.3负责组织或监督资产盘点；1.5资金管理1.5.1负责制定资金计划；1.5.2负责融资与债务管理；1.5.3负责赊销监控与欠账催缴；1.5.4负责资金保管；1.5.5负责资金合理配置；1.5.6负责资金收付。1.6全面预算1.6.1负责预算编制；1.6.2负责预算报批；1.6.3负责预算执行；1.6.4负责预算分析与修正。1.7价格管理1.7.1负责销售价格的测算与报批；1.7.2负责销售折让权限监控；1.7.3负责政府机关价格检查的协办；1.8财务报表分析1.8.1负责资产负债分析；1.8.2负责现金流量分析；1.8.3负责成本费用分析；

7、1.8.4负责经营状况分析。1.9外部事务1.9.1负责涉税事务；1.9.2负责银行业务；1.9.3负责外汇业务；1.9.4负责财政报表编制。2.计划统计2.1计划管理2.1.1负责各部门计划汇总；2.1.2负责编制年度经营计划与经营目标、季度经营计划、月度经营计划；2.1.3负责计划实施监控和调整管理。2.2统计管理2.2.1负责统计报表编制；2.2.2负责统计分析；2.2.3负责统计监督；2.2.4负责统计资料汇编。3.工程造价管理3.1负责工程预结算标准拟定；3.2负责工程预算；3.3负责工程施工过程中的成本监控；3.4负责工程结算；3.5工程造价的监督、检查。三、市场开发（人数：4人）

8、（一）岗位设置 1.部门经理：1人 2.部门副经理：1人 3.市场开发人员：3人 （二）部门职责1.市场调研1.1负责市场调查、分析和预测；1.2负责客户档案的建立和维护。2.市场策划2.1负责市场细分与市场定位，确定目标客户；2.2负责价格、公关和广告宣传等营销策略的制定和实施。3.客户发展3.1负责客户发展计划的制定；3.2负责与客户接洽和谈判；3.3负责用户燃气供用气合同签订；3.4负责客户资源信息的收集工作，建立客户档案。4.合同履行4.1负责合同执行进度跟踪和协调；4.2负责合同执行过程中客户关系处理；4.3负责合同款项回收和追缴。5.通气协调5.1负责通气前的用户管理工作； 5.2

9、负责通气前的协调工作。6、负责相关业务工程在施工过程中的协调。四客户服务部（人数：17人）（一）岗位设置1.部门经理：1人2.部门副经理：1人3.收费人员：3人4.抄表人员：人。户外挂表根据户外挂表户数合理安排抄表人员，户外挂表目前按照5千户1名抄表人员定岗位。工业、福利用户抄表，目前公司合计工业福利用户236户，按每天每人10户，月250户核算，2人月500户，每月对工业用户抄表两次核定2名抄表员。5.户检人员及通气人员：10人。按照每人每月户检600户计算，10人每年7.2万户，公司每年计划通气6000户，目前公司居民用户4.5万户，10人合理调剂安排，应该比较合适.（二）部门职责1.营业

10、大厅1.1负责客户咨询；1.2负责售气与收费；1.3负责用户热水器、壁挂炉等燃气设施的报装；1.4负责受理用户改装；1.5负责受理过户等业务。2. 抄表收费2.1负责用户的抄表收费；2.2负责燃气气费的催缴。3.用户回访5.1负责服务行为回访；5.2负责重点用户回访；5.3负责用户意见回访；5.4负责用户满意度调查。4.入户安全检查4.1负责方案制定；4.2负责安检实施；4.3负责安检问题处理；4.4负责安检效果评价。5.用户信息管理5.1负责用户信息录入；5.2负责用户信息分析；5.3负责用户信息维护。6.负责用户的通气作业；（零散户由管网运行部维修人员负责）7.灶具销售。五、安全技术部：（

11、人数：5人）（一）岗位设置1.部门经理：1人2.设计预算员：1人3.材料采购员：1人4.仓库管理员：1人5.内 勤：1人（负责手续办理，图纸资料整理等工作）（二）部门职责（一）技术管理职责 1.工程规划1.1项目可研：负责城市燃气项目技术可行性研究。1.2项目初设：负责城市燃气项目初步设计。1.3规划设计：1.3.1负责城市管网规划设计；1.3.2负责城市输配气优化设计。1.4管网投资规划1.4.1根据市场开发计划、投资收益率制订管网建设计划；1.4.2根据市政道路工程施工情况，结合市场开发情况，制订管网建设进度计划。1.5负责管网规划手续的办理。2.工程设计2.1施工图设计2.1.1负责设计

12、调研，包括现场勘测、资料搜集等；2.1.2负责方案设计，包括多方案比较、分析和选择；2.1.3负责编制设计文件，包括图纸、料表和说明书等。2.2设计图纸2.2.1负责现场施工技术支持；2.2.2负责设计变更和设计文件更改；2.2.3负责竣工图审核。 3.负责各类工程前期手续的办理； 4.工程的预算管理 4.1负责对工程进行前期的预算； 4.2负责对工程预决算的初步内部审计；5.设备采购计划制定5.1负责设备的选型及采购计划的编制；5.1.1负责设备采购计划编制；5.1.2负责设备采购报批；5.1.3负责组织设备采购招标与厂家选定；5.1.4负责购买设备质量的控制。6.技术档案管理6.1负责设计

13、资料归档管理；6.2负责竣工资料归档管理；6.3负责归档技术资料更改管理；6.4负责技术资料借阅管理；6.5负责技术档案存放场所管理。（三）.物资采购 7.材料采购7.1负责生产、基建所需材料、设备的采购；7.2负责生产、基建所需材料的采购计划制订；7.3负责组织按计划采购物资订货；7.4负责采购物资验收；7.5负责退货和不合格品处理。8.废旧物资管理9.1负责废旧物资回收；9.2负责废旧物资处置。9.仓储管理10.1负责入库、出库、退库、移库；10.2负责组织物资盘点工作；10.3负责库存量控制；10.4负责库房管理。六、工程部：（一）岗位设置（人数：4人） 1.部门经理：1人 2.部门副经

14、理：1人（是否考虑新增加） 3.施工员：3人（二）部门职责1.工程准备1.1负责各类工程施工计划的制定；1.2负责人员组织，包括工程管理员、现场监理和施工单位；1.3负责组织设计人员、工程管理员、现场监理和施工单位进行技术交底；1.4负责工程建设材料计划的制订和审批工作。2.工程实施2.1负责现场施工问题协调处理；2.2负责工程日常管理及组织竣工验收；2.3负责工程竣工图及资料的上缴存档。3.施工单位管理3.1负责工程招标和施工单位选择；3.2负责施工单位档案的建立和日常管理；3.3负责施工合同签订；3.4负责对施工单位的考核与评价；3.5负责工程量的审核与签证。4.监理管理4.1负责监理公司

15、的招标组织和选定；4.2负责监理合同鉴订；4.3负责监理规划、大纲及监理实施细则的审查；4.4负责对监理工作的监督、检查工作；4.5负责监理的考核工作。5、负责工程接口的带气作业管理。七、管网运行部：（人数：24人）（一）岗位设置 1.部门经理：1人 2.部门副经理：1人 3.内勤：1人 4.工商用户维护班：3人（负责全部工业、商业用户的安检、改装、通气及流量计保养、计量管理） 6.户外维修班：5人（负责户外管线的漏气处理、调压器、阀门井的维护保养、负责户外管线的改装、负责户外管线的防腐处理） 7.户内维修班：5人（负责户内管线的漏气处理、户内燃气表、报警器的维修、负责户内的通气、户内的改装等

16、） 8.管网巡查班：10人（负责管线的巡视、查漏） 9.夜间值班，仍按目前模式。（二）部门职责1.管网运行 1.1负责管网检测查漏；1.2负责管网隐患处理；1.3负责配合管网的维修、抢修；1.4负责违章占压处理及无法处理违章占压的上报，；1.5负责管网改线；1.6负责维、抢修的带气作业；1.7负责运行设备检测维护。1.8管网设施的维护和保养。3.外网置换3.1负责外网置换方案制定；4.2负责组织外网置换；5.3负责外网置换检验和置换信息反馈。4.管网维、抢管理4.1负责调压设施的保养维护；4.2负责管线标志的设置维护；4.3负责事故报告及分析。 5.维修服务5.1负责户内的维修；5.2负责改装

17、和零散安装；5.3负责燃气热水器、壁挂炉的安装；5.4负责维护信息反馈；5.5负责安装、维修收费与维修用料清查；5.6负责工商用户流量计的维护保养；5.7负责用户燃气表更换；5.8负责零散用户的通气作业；5.9负责用户燃气具的维修工作。6. 计量管理6.1负责燃气表的校验； 6.2负责燃气表的建帐、建卡； 6.3负责检测仪器及设备的维护、保养。6.4负责计量标准（包括计量文件和计量器具）管理；6.5负责计量仪器及计量设备的校验；6.6负责计量技术的改进；6.7负责输差的统计分析，不断降低供销差率。7.设备运行管理7.1负责设备档案管理；7.2负责设备技改实施管理；7.3负责设备维护和大修管理；

18、7.4负责设备故障处理。8.负责运行管线的带气作业管理。8.1负责带气作业的计划的上报；8.2负责带气作业方案的制定；8.3负责具体方案的实施；八、门站（CNG）管理部（人数：暂定33人，不含三站 ） （一）岗位设置1.部门经理：1人2.部门副经理：1人3.管理员：3人（三个加气站，每个站一名管理人员）4.电工：1人5.收费人员：3人（每个站一名专职收费人员）6.加气人员：一站12人、二站12人、三站根据具体运行需要配置人员。每个站按照每班4人，三班运转，其中一名代班长）（二）部门职责1.负责接收门站的管理 1.1负责对接收门站设备的安全运行管理； 1.2负责对接收门站接收数据的准确采集和上报

19、； 1.3负责对接收门站的场地管理。2.负责CNG加气站的管理 2.1负责CNG压缩设备的巡检、保养、维修。 2.2负责CNG压缩站进站车辆的安全检查及管理； 2.3负责CNG压缩站检修计划的制定；2.4负责CNG压缩站易耗品及备品备件的计划的上报；2.5负责CNG压缩站用气计划的上报；3.负责CNG加气站营业收费的管理.九、安全调度中心（一）岗位设置（人数：5人）1、部门经理：1人2、气量计量管理（计划、结算、统计）：1名3、专职安全管理：1人4、客户服务及调度：3人（三班三运转，负责管网压力监控，热线接听，报修处理）（二）部门职责1.安全管理1.1贯彻落实国家、集团关于安全生产的方针、政策;1.2负责安全管理体系的建立和维护；1.3健全和完善各项安全管理规则和工作制度；1.4制订事故应急救援预案并定期组织演练；1.5负责安全宣传教育、安全活动开展；1.6负责安全要害部位监管；1.7负责安全事故管理；1.8负责安全检查的监督、控制；1.9负责环境保护管理；1.10负责工业卫生管理；1.11负责劳保用品的采购与管理。2.消防保卫2.