威士伯TTT特训营(初阶)

1、 金川越大培训部金川越大培训部 导师：邓非导师：邓非 没文化 真可怕 未遂诗人 咏 鹅 蒋老师的感叹! 反差太大 导师： 邓 非 理想很丰满 现实很骨感 人生就是无数的选择人生就是无数的选择 今天的选择今天的选择 明天的成果明天的成果 此时此刻， 你的选择是什么？ 参与才能快乐参与才能快乐 我不做观众，我不做观众， 不做评论家不做评论家 我要做参与者，我要做参与者， 我参与得越多，我参与得越多， 我的收获就越多我的收获就越多 改变 是什么让你改变？是什么让你改变？ 痛苦痛苦OROR快乐？快乐？ 可怕的成功模式可怕的成功模式 有大胸怀 大格局的人 主动改变 鹰之重生 分享： 通过这个短片，你有什

2、么感受？ 你在接下来的培训和工作中， 将做怎样的蜕变？ 死党意味着什么？ 1、信任 2、支持与承担 3、反馈 一个核心：不抛弃 不放弃 1、每个人写下自己的艺名，放在箱子里； 2、每个人抽一个，被抽到的就是你的小主人， 你是他的小天使； 3、你要观察他的每一次表现和上课状态， 用两种方式给他支持：一是在天使板上贴上你发 现到他的优点、个人魅力、进步或者可以改进的 地方；二是主动和他打招呼，和他谈话。（但是 不能告诉他你是他的天使。） LOGO 队名 队呼 队歌 队长 先活动身体，慢跑2圈 选择PK对象，如果是奇数组，则有3组一起PK 携手跑步走 三局两胜制，每胜一局加10分 冠军争夺，每胜一局

3、加20分； 知道做到 做到做好 1、打开自己 打开自己的状态 打开自己的心胸 打开自己的格局 2、大声表达 马丁路德金的激情演讲 3、快速表达 活舌操 听众的基本信息 个人类信息：学历、性别、年龄 工作类信息：工作年限、职位、收入 团队类信息： 团队规模、管理风格、行为偏好 其它类信息：会议室、设施情况 是否有类似听演讲的经历？ 产品类培训，他们听过多少竞品的培训？ 他们的反馈是什么? 技能类培训，他们听过谁的？风格是什么？ 他们的掌握情况怎么样？ 管理类培训，之前认同什么管理理念？ 现在所处状态？ 他们为什么来这里？ 主动Or被动 可能会出现冷场，学员情 绪较隐蔽，不会轻易表现 自身的烦躁不

4、安、心不在 焉等。 场面容易控制，有利于讲师 观察学员，学员精神集中， 讲师与学员沟通机会多 。 当听众当听众少少于于1010人时人时 气氛活跃，可利用的培训 方法较多，能获得更多的 新见解 场面容易混乱，讲师不易观 察和注意所有学员，学员开 小差的机会多，讲师难与每 个学员沟通。 当听众当听众多多于于1010人时人时 学员的性别比例学员的性别比例 女性学员男性学员 逻辑推理 抽象思维 表达方式 持久力 记忆力 形象思维 自愿参加 非自愿参加 合作、主动学习、意识强 不合作、被动学习、意识弱 注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 课堂的表现 非自愿参加不合作、被动学

5、习、意识弱 注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣 味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。 双方熟识 采取提高注意力的多种形式 双方陌生 采取破冰游戏、搭建沟通氛围 熟悉程度熟悉程度 1 1、人的大脑特别喜欢享受：人的大脑特别喜欢享受： v幽默、笑话和滑稽有趣的事幽默、笑话和滑稽有趣的事 v奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事物。奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事物。 v与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其当触及到自己拿手与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其当触及到自己拿手 的那一点时

6、。的那一点时。 v符合自己立场观点的意见或事例。符合自己立场观点的意见或事例。 v对其有浓厚兴趣的话题对其有浓厚兴趣的话题/ /信息。信息。 大脑左半球：大脑左半球： 大脑右半球：大脑右半球： 主要分管感性思维活动，主要分管感性思维活动， 如：如： 1 1、创造力、创造力 2 2、想象能力、想象能力 3 3、面部表情、面部表情 4 4、乐感、乐感 5 5、情感、情感 6 6、直觉等等、直觉等等 主要分管理性思维活动，主要分管理性思维活动， 如：如： 1 1、语言组织、语言组织 2 2、逻辑分析、逻辑分析 3 3、推理判断、推理判断 4 4、读和写、读和写 5 5、计算等等、计算等等 所谓所谓“

7、VHF”VHF”就是就是“Very High Frequency”Very High Frequency”这种方法的主要过程这种方法的主要过程 就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分 别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从 而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual Visual 图片图片/ /图表图表/ /录相录相/ /PPTPPT/ /实物实物/ /手势手势/ /表演表演/ / CICI形象等形象等

8、HearingHearing语言语言/ /措辞措辞/ /口气口气/ /音调音调/ /对话对话/ /音乐等音乐等 FeelingFeeling嗅觉嗅觉/ /味觉味觉/ /痛苦痛苦/ /触觉触觉/ /情感情感/ /心理感受心理感受等等 VHFVHF法的定义：法的定义： 结果层 行为层 学习层 反应层 第四级第四级 第三级第三级 第二级第二级 第一级第一级 1、赞美 做好事前准备功夫 发觉他人的价值 引用别人的赞美 2、以悬疑性的开场 ，抓住听众注意力 3、讲故事（创新） 4、引用名人的话开头 5、幽默或笑话 6、问两个问题；感谢两个人；提两个背景； 现场练习：现场练习： 01.記住開場白和結論，不

9、要看稿子（一上来就看稿 子，会影响到培训师的形象） 02.站上講台時要氣定神閒、 有權威感 03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一 遍（建立关系，树立培训师的良好形象） 04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持笑 容（可以帮助你建立信心） 05.和學員保持良好的視線接觸。 06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身 體不可僵硬 07.要面對學員，不要背對他們 08.重要的地方，說話速度要放慢 09.適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容 10.音調的高低要有變化，以突顯重點 11.句子要短，一口氣說一句話（表达清楚）（表达清楚） 12. .做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊

10、的個人風格（你就是你自己，你学谁都学不来 的） 13.敏銳覺察教學情境，適時應變 14.結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台 内容 考虑听众的程度 顾及听众的兴趣 运用讲故事的力量 语音语调 速度速度 高低高低 音量音量 无意义的惯用语无意义的惯用语 肢体动作 1、眼神 2、表情 郭德纲双簧 3、手势 4、站姿 2021-6-24口才训练 经典课程52 1、眼神交流七法 前视、环视、侧视、点视、虚视、闭目法、仰视、俯视 2、如果大家眼神里还有疑惑的 目光，就需要再解释一遍 3、看鼻梁，看眉心让他听见， 看眼睛听到心里去 1、自然、放松 2、要与所讲的内容一致 1、要站稳，也可走动 2、双脚与

11、肩同宽，手自然下垂 3、身体前倾表亲切 1、上、中、下三区的运用 2、场面大，手势大；场面小，手势小 3、肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切 4、手势应该停留足够长的时间 5、仓库里应存储3到5个手势 原则：自然，协调 演讲内容三个部分：演讲内容三个部分： 谈三个重点谈三个重点 举三个例子举三个例子 说三个故事说三个故事 注意：注意：每一个要点用一句话概况每一个要点用一句话概况, ,不不 要超过十个字，最好是八个字以内要超过十个字，最好是八个字以内( (人对人对 八个字以内是有记录的八个字以内是有记录的) ) 2021-6-24口才训练 经典课程57 2021-6-24口才训练 经典课程58

12、对一件事情说三个观点对一件事情说三个观点 现场现场（每天）（每天）练习练习: : 事由：事由： - -需组织召开一次会议需组织召开一次会议 人员：人员： - -李总来电话说他李总来电话说他3 3点钟不能参加会议；点钟不能参加会议； - -张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以 但但1010：3030以前不行；以前不行； - -黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。 会议室：会议室： - -会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订 59202

13、1-6-24 李总来电话说他李总来电话说他3 3点钟不能参加会议；张总说他不介意点钟不能参加会议；张总说他不介意 晚点开会，把会议放在明天开也可以，但晚点开会，把会议放在明天开也可以，但1010：3030以前不行；以前不行； 黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室 明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订，会议时间明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订，会议时间 定在星期四定在星期四1111点似孚比较合适，您看行吗？点似孚比较合适，您看行吗？ 60 李总：今天不行李总：今天不行 张总：明天张总：明天1010：3030以后以后 黄总

14、：星期四以前不行黄总：星期四以前不行 会议室明天无法预订会议室明天无法预订 会议室星期四可以预订会议室星期四可以预订 星期四开会可以吗？星期四开会可以吗？ 未经组织的思想 2021-6-24 我们可以将今天的会议改在星期四我们可以将今天的会议改在星期四1111点开吗？因为这点开吗？因为这 样对李总和张总都会更方便，黄总也可以参加，并且本周样对李总和张总都会更方便，黄总也可以参加，并且本周 只有这一天会议室还没有被预订只有这一天会议室还没有被预订 61 对李总和张总更方便对李总和张总更方便 今天的会议改在星今天的会议改在星 期四期四1111：0000开开 会议室有空会议室有空 金字塔结构的思想

15、黄总也可以参加黄总也可以参加 2021-6-24 人脑具有将事物进行归类组织 共性 分组 记忆 1-要想有效沟通，必须先将你的思想观点分组 2021-6-24 63 当我们听别人说话或阅读文章时: 大脑会进行类似的思想分组,将同时出现的或位置相邻的几个 思想联系, 并努力以某种逻辑模式组织起来。 湖泊湖泊 糖糖 鞋带鞋带 盘子盘子 女女孩孩 松鼠松鼠 铅笔铅笔 汽油汽油 宫殿宫殿 自行车自行车 铁路铁路 大象大象 书籍书籍 牙膏牙膏 2-要想有效沟通，必须先传递你的分组的逻辑 2021-6-24 64 魔力数字7：大脑的短期记忆无法一次记住多于7个的事项 最好 5项，绝不能多于9项 找逻辑关系

16、：当被表达的事项开始超过4、5个时，大脑就自动地找出之 间的关联并将它们编组，以便能够记住 蛋奶食品蛋奶食品 鸡蛋酸奶黄油牛奶 蔬菜蔬菜 土豆胡罗卜 水果水果 葡萄橙子苹果 你你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来：回来： 葡萄葡萄 牛奶牛奶 土豆土豆 鸡蛋鸡蛋 胡罗卜胡罗卜 橙子橙子 黄油黄油 苹果苹果 酸奶酸奶 2021-6-24 没有结构的表达方法没有结构的表达方法 上个星期上个星期我去了趟苏黎世。我去了趟苏黎世。 你知道，苏黎世是一个非常保你知道，苏黎世是一个非常保 守的城市。我们到一家室外餐守的城市。我们到一家室外餐 馆吃午饭，你知道吗

17、？在馆吃午饭，你知道吗？在1515分分 钟钟内我至少见到了内我至少见到了1515个留个留胡须胡须 的的人。人。 而且而且，如果你在任何一家纽，如果你在任何一家纽 约的办公室周围转一转，你会约的办公室周围转一转，你会 发现几乎没有一个不留短发现几乎没有一个不留短络腮络腮 胡子的胡子的人。人。 你你知道吗？我简直难以相信，知道吗？我简直难以相信， 在商业圈子里，男人面部蓄须在商业圈子里，男人面部蓄须 已达到了如此被广泛接受的程已达到了如此被广泛接受的程 度。度。 在在苏黎世苏黎世 在在纽约纽约 还有还有，在伦敦，在伦敦 按照自上而下阐释思想按照自上而下阐释思想观点观点 2021-6-2465 -沟

18、通意味着让别人“看见”你所“看见”的东西 -最清晰的顺序永远是：先给出概述性的见解，然后给出其下的单个见解 -为了保证别人找到的结构就是你希望的结构，你必须提前把这种结构告 诉他们 66 1、先从结论说起 2、再说中心思想 3、再展开逻辑推导 2021-6-24 67 一个糟糕的汇报者假如他学习了金字塔 老板，我最近在留意原材料的价格， 发现很多钢材都涨价了； 还有刚才物流公司也打电话来说提 价； 我又比较了几家的价格，但是还是 没有办法说服他不涨价； 还有，竞争品牌*最近也涨价了， 我看到； 对了，广告费最近花销也比较快， 如果可能”。 老板，我认为我们的牌子应该涨 价20%。而且要超过竞争

19、品牌， 因为第一，原材料最近都涨价了 30%，物流成本也上涨了； 第二，竞争品牌全部都调价10- 20%，我们应该跟进； 第三，广告费超标，我们还应该 拉出空间，可以做广告， 老板，你觉得这个建议是否可行？ 2021-6-24 68 分分 析析 当我们沟通解决问题的办法当我们沟通解决问题的办法: : 建建 议议 方方 案案 行动行动/ /步骤步骤/ /理理 由由 事事 实实 / / 分分 析析 该做什么？该做什么？ 为为 什什 么么 该该 做做 这这 些些 ？ 如如 何何 做做 ？ 怎怎 么么 知知 道道 这这 建建 议议 方方 案案 是是 完完 善善 的的 ？ 金字塔法则一:学会从结论说起

20、当我们找寻解决问题的方法当我们找寻解决问题的方法: : 建建 议方议方 案案 结结 论论 事事 实实 2021-6-24 69 标题应该反映观点！ 突出关键词！ 金字塔法则一:学会从结论说起 思想性语言！ 2021-6-24 70 1、先从结论说起 2、再说中心思想 3、再展开逻辑推导 2021-6-24 71 您能用一句话介绍您的这本大作吗 ? 2021-6-24 72 中中 心心 思思 想想 的的 要要 诀诀 T T O O P P S S Targeted to Targeted to our audienceour audience 瞄瞄 准准 观观 众众 Over- Over- ar

21、chingarching 贯穿整体贯穿整体 PowerfulPowerful 掷掷 地地 有有 声声 SupportableSupportable 言言 之之 有有 据据 金字塔法则二:保持中心思想一致 所有见解,都是支撑你唯一的观点和思想 别用缺乏思想的语言 2021-6-24 73 1、先从结论说起 2、再说中心思想 3、再展开逻辑推导 2021-6-24 74 金字塔法则三:再展开逻辑推导 - -纵向关系纵向关系: :主题主题和子题之间的纵向和子题之间的纵向关系关系 - -横向关系横向关系: :子子主题之间的横向主题之间的横向关系关系 - -序言关系序言关系: :讲故事的序言结构讲故事的

22、序言结构 中中 心心 思思 想想 主题1 主题3 子题1子题2子题1子题2子题1子题2 主题2 主题层主题层 子题层子题层 子子题层子子题层 序言序言 加快读者 思想发现过程 2021-6-24 为什么为什么？ 哪些品种？哪些品种？ 为什么？为什么？ 为什么？为什么？ 为什么？为什么？ 关注读者可能的问题,才能激发兴趣与认同度! 纵向关系:纵向的疑问/回答式对话 纵向结构迫使读者提出问题,并在下一级思想中寻找答案,从而了 解我们的思维脉络。 2021-6-2475 逻辑推理（有逻辑推理（有3 3种，常用的是前种，常用的是前2 2种）：种）： 1.1.演绎推理：演绎是一系列推理过程演绎推理：演绎

23、是一系列推理过程 2.2.归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起 3.3.外展推理：从结果，通过常识性的规则来推理出可能的原因外展推理：从结果，通过常识性的规则来推理出可能的原因 2 2 情况情况 3 3 结果结果 1 1 规则规则 2 2 规则规则 3 3 情况情况 1 1 结果结果 1 1 情况情况 2 2 结果结果 3 3 规则规则 演绎推理归纳推理外展推理 知道规则，由情况得到肯定 的结论： 1，鸟会飞； 2，我是鸟； 3，我会飞 知道大量情况和结果，由此 推理可能的规则： 1，甲是人，2，甲最终死了； 1，乙是人，2，乙也挂了； 1，丙是人，2，

24、丙没活着； 3，人都会死 知道结果，由规则得到可能的 结论： 1，甲死了 2，人都会死（人都是由生到死） 3，甲可能是人（甲曾经活过） 2021-6-2476 所有的人都会死。所有的人都会死。 对演绎性思想的概括基于最后一个表述：对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格因为苏格拉底是一个人，所以苏格 拉底会死。拉底会死。” 演绎关系通常表现为大前提、小前提推导出一个结论的形式演绎关系通常表现为大前提、小前提推导出一个结论的形式 对某种对某种的情况作出的情况作出表述。表述。 对对的某种的某种作出表述。如果第二个作出表述。如果第二个 表述是针对第一个表述的主语或谓语，则

25、说明这两表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两 个表述相关。个表述相关。 第三个情况则说明了以上两种表述第三个情况则说明了以上两种表述时所时所 具有的具有的隐含隐含意义意义( (或结果或结果) )。 苏格拉底是一个人。苏格拉底是一个人。 因此苏格拉底会死。因此苏格拉底会死。 所有的人都会死。所有的人都会死。苏格拉底是一个人。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。因此苏格拉底会死。 因此因此苏格拉底是一个人苏格拉底是一个人, ,所以会所以会死。死。 2021-6-2477 法国坦克已抵达波兰边境。法国坦克已抵达波兰边境。 德国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。 俄国坦克已抵达波兰边

26、境。俄国坦克已抵达波兰边境。 归纳关系通常表现为若干具有相同属性的思想推导出一个归纳关系通常表现为若干具有相同属性的思想推导出一个 上层思想的过程。上层思想的过程。 对归纳性思想的概括：对归纳性思想的概括： 判断以上句子的共同点判断以上句子的共同点( (都是针对波兰的战争行为都是针对波兰的战争行为) )，推论可能是，推论可能是“波兰将受到波兰将受到 坦克入侵坦克入侵”或类似的思想。或类似的思想。 法国坦克已抵达波兰边境。法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。 俄国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。 波兰受到坦克入侵波兰受到坦克入侵 2021-6-24

27、78 79 关注2: -两种方式不可同时使用 -表述必须明确哪种关系 （归纳？演绎？） 2021-6-24 演绎与归纳 演绎还是归纳？ 80 用演绎结构构思你的内容 这些是目前 存在的问题 这些是造成 问题的原因 因此这些是 你必须采取 的措施 你必须降低 成本 为什么？你必须降 低成本 办法一 办法二 办法三 理由一 理由二 理由一 理由二 理由一 理由二 用归纳结构制作你的报告 陈述事实 分析原因推导结论建议方案 该做什么？如何做？为什么这样做？ 建议方案行动/步骤/理由 事实/分 析 解决问题的方法 沟通问题的方法 2021-6-24 2021-6-2481 别干了， 干好了威胁领导，干

28、不好领导威胁， 干多了同事妒忌，干少了同事愤慨， 干不了自己为难，不如去做豆腐， 做豆腐好处是，做厚了变豆腐干， 做稀了是豆腐脑，做薄了是豆腐皮， 如果卖不掉还可以做臭豆腐。 2021-6-2482 不是建立了金字塔你就成功 83 金字塔结构中任一层次上观点 都必须是下一层次观点概括 金字塔结构中每一组中的素材 都必须是属于同一范畴 金字塔结构中每一组中的素材 都必须按照逻辑顺序组织 3 规则 2021-6-24 2021-6-2484 85 怎样把我们的思想注入到金字塔结构？ 中中 心心 思思 想想 主题1 主题3 子题1子题2子题1子题2子题1子题2 主题2 主题层主题层 子题层子题层 子

29、子题层子子题层 序言序言 2021-6-24 2021-6-24 思考的过程是一个复杂和艰苦的过程，因为人的潜意识里都是害怕动脑子的思考的过程是一个复杂和艰苦的过程，因为人的潜意识里都是害怕动脑子的。 所以所以，排列和罗列已经成为普遍，排列和罗列已经成为普遍的倾向，的倾向， 类似类似“该公司存在该公司存在5 5个问题个问题”，这种缺乏思想的句子，这种缺乏思想的句子，成为常用成为常用句。句。 原文：原文： 客户对销售报告和库存报告不满意客户对销售报告和库存报告不满意 1.提交报告的周期不恰当 2.库存数据不可靠 3.获得库存数据的时间太迟 4.库存数据和销售数据不吻合 5.客户希望能改进报告的格

30、式 6.客户希望去除无意义的 数据 7.客户希望突出说明特殊情况 8.客户希望减少手工计算 修改后：修改后： 销售系统和库存系统产生的月度报告销售系统和库存系统产生的月度报告 缺乏有效性缺乏有效性 1.报告中含有不可靠的数据 2.报告的格式混乱 3.产生报告的数据太晚，无法采取有 效措施 这个过程称为“冷静思考”的过程： 首先，我们找出将这些思想联系起来的逻辑 框架并确定其逻辑顺序，然后再概况分组思 想的隐含意义即所谓的归纳跃进。 简言之：在现象和本质之间用一定的逻辑顺 序联系起来。 86 其次是确定逻辑顺序-常用四种逻辑顺序结构 87 演绎顺序（大前提，小前提，结论）.演绎推理 时间顺序（首

31、先，其次，第三）.找出因果关系 结构顺序（A产品，B产品，C产品）.把整体分成部分 重要性顺序（最关键，次关键，其它）.分类 归纳性的 思想组 所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序 可以单独使用，也可以组合使用，但主体逻辑顺序只能而且必须有一个 演绎性的 思想组 2021-6-24 88 是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受 2021-6-24 2021-6-24 1.与主要管理人员及监管人员谈话； 2.跟踪并纪录交易行为和工作流程； 3.确定所有关键业务环节； 4.分析组织结构； 5.理解服务和绩效措施； 6.评估业务功能的绩效水平； 7.找出问题和原因； 8.确定改进生产率的潜在机会；

32、 1.确定企业的关键业务环节（3 3） 与主要人员谈话（1 1） 跟踪并纪录交易行为和工作流 程（2 2） 2.找出在开展业务时存在的劣势（7 7） 确定组织架构（4 4） 确定服务和绩效措施（5 5） 评估绩效水平（6 6） 3.找出改革的实用建议（8 8） 重新进行分组分析，看起来逻辑清晰重新进行分组分析，看起来逻辑清晰 多了，而且是否有遗漏也能直接看到多了，而且是否有遗漏也能直接看到 其实时间顺序的分组逻辑，是相对容易理解和运用的，一般我们对如 何提升这类问题，都是采用这种方法：先了解现状，对整个生产或运 作流程进行梳理，找到提升的关键点，也可以拿同行标杆做参考，最后 提出适合的改进建议

33、。 一名咨询顾问建议某公司采取提高一名咨询顾问建议某公司采取提高 生产率的措施：生产率的措施： 89 90 思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中 2021-6-24 2021-6-24 什么是结构顺序，就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序。 你想象的“某事物”既可以是真实的，也可以是概念性的；既可以是一个物体， 也可以是一个过程。但是，这个“某事物”必须被合理的划分为不同的部分。 划分的过程必须遵从“MECE”原则（相互独立，完全穷尽） 我们认为，此项工作的目标包括： 1.评估和分析维修区域和现场区域的的现场施工情 况； 2.了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵

34、活 性，以便对公众提出的日常使用问题和要求做出适 当的反应； 3.评估和分析初期工程、道路和桥梁设计、环保问 题、用地许可和交通管理等领域的问题； 4.评估和分析交通局的组织结构； 5.找出在每一项研究领域内的优势和劣势。 假设你是某大城市的交通局局长，现有一份假设你是某大城市的交通局局长，现有一份文件文件 需要需要您审批：您审批： 1 1，维修（建造），维修（建造） 2 2，日常使用，日常使用 3 3，初期，初期工程工程 （道路和桥梁设计，环保问题，道路和桥梁设计，环保问题， 用地许可，交通管理）用地许可，交通管理） 4 4，组织结构，组织结构 最终我们可以理解为：该项工作 的目的是检查交通

35、局的组织结构 和日常管理是否适应完成其职责； 其职责涉及4个方面，即设计、建 造、使用、维护 91 分类的MECE原则 92 Mutually Exclusive :各部分之间相互独立 意味着同类的问题是同级的问题,而且有明确区分, 不会交叉覆盖 Collectively Exhaustive:所有部分完全穷尽 意味着所有层面问题都被全面、周密归类和分层 MM E E C C E E Mutually Exclusive/Collectively ExhaustiveMutually Exclusive/Collectively Exhaustive (No overlaps) (No gap

36、s) 不重叠 不遗漏 2021-6-24 葡萄、桔子、酸奶油 土豆、苹果、牛奶、 鸡蛋、胡萝卜、黄油 土豆胡萝卜 蔬菜蛋奶 牛奶鸡蛋黄油酸奶油 水果 葡萄桔子苹果 食品 第一步：归类分组 第二步： 分层 第三步：逻辑顺序 93 学会利用分类方法组织你的素材 2021-6-24 同样的素材可以有多种分类方式 94 黄油、酸奶油、葡萄 妈妈分类方法 贵 便宜 中等牛奶、桔子、苹果 土豆、胡萝卜、鸡蛋 牛奶、桔子、苹果、葡萄、 鸡蛋 奶奶分类方法 宝宝爱 吃 不爱吃 黄油、酸奶油、土豆、胡萝 卜 2021-6-24 95 同样的素材可以有多种分类方式 2021-6-24 不是分类就有效 96 商业数据分类常用逻辑要素有： 时间（第一、第二|、第三） 地点（北京、上海、广州） 组织部门（市场、销售，生产） 产品线（台式机，笔记本， 服务器） 人的属性（男人，女人） 竞争对手（移动，电信，联通） 业务链（供应商，客