第1章物流管理概述2

1、物流管理概论 第第1章章 物流管理概述物流管理概述 本章主要内容 现代物流概念的产生与物流发展 物流的作用和意义 物流管理的概念、组成、层次 我国物流的发展 第一章第一章 物流管理概述物流管理概述 视频视频: 物流中国第九集让危险品不再成物流中国第九集让危险品不再成 为为“定时炸弹定时炸弹”（上）（上） http:/ DY0.html 视频视频: 物流中国第九集让危险品不再成物流中国第九集让危险品不再成 为定时炸弹（下）为定时炸弹（下） http:/ c2.html 1 1商物分离学说商物分离学说 商流与物流分离实现物流价值商流与物流分离实现物流价值 制造商 分销商 消费者 分销商零售商 制造

2、商消费者 零售商 商流物流传统分离后 123关于物流的其他观点和学说关于物流的其他观点和学说 2物流冰山说 “物流冰山”学说是日本早稻田大学教授西泽修在研究物流成本时提出 的。 图1.6 物流冰山图 支付委托物流费委托物流费 用 委托物流费企业内部消耗物流费 材料 生产成本 （制造费用） 销售费 管理费 财务费 3. 黑暗大陆 1962年彼得德鲁克在财富杂志发表了题为 经济的黑色大陆一文，他说“流通是经济 领域里的黑暗大陆”。认为物流这个领域未知 的东西太多了，理论和实践都不成熟，它也意 味着物流可以产生的利润空间极大。 “黑暗大陆”说法主要是指尚未认识、尚未了 解的领域，在黑暗大陆中，如果理

3、论研究和实 践探索照亮了这块黑大陆，那么摆在人们面前 的可能是一片不毛之地，也可能是一片宝藏之 地。 4第三利润源说和利润中心说 “第三利润源泉” ，主要出自日本。从历史服务发展来 看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一 个是资源领域，第二个是人力领域。在这两个利润源潜力 越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜 力被人们所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。 利润中心说。物流可以为企业提供大量直接和间接的利润， 是形成企业经营利润的主要活动。非但如此，对国民经济 而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。是物流的这 一作用类似“第三利润源”的不同的表述。 （二）第三利润

4、源泉（二）第三利润源泉 资源领域 挖掘利润 人力领域 挖掘利润 物流领域 挖掘利润 第一第一 利润源利润源 第二第二 利润源利润源 第三第三 利润源利润源 第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段 利润利润 时间时间 起初是廉价原材料的获得或掠夺；起初是廉价原材料的获得或掠夺； 其后则是依靠科技进步、节约消耗、综其后则是依靠科技进步、节约消耗、综 合利用、回收利用乃至大量人工合成资源合利用、回收利用乃至大量人工合成资源 而获取高额利润而获取高额利润 最初是廉价劳动力；最初是廉价劳动力； 其后则是依靠科技进步提高劳其后则是依靠科技进步提高劳 动生产率，降低人力消耗用从而降动生产率，降低人

5、力消耗用从而降 低成本，增加利润低成本，增加利润 在前面两个利润源潜力越来越小，在前面两个利润源潜力越来越小， 利润开拓越来越困难的情况下，利润开拓越来越困难的情况下， 物流领域的潜力逐渐被人重视，物流领域的潜力逐渐被人重视， 从传统物流走向现代物流从传统物流走向现代物流 5物流成本说 物流成本”即是指主要成本的产生点， 又是指降低成本的关注点“。 物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识 的形象描述 。 The ration of transportation of supply chain cost 1996年美国公司物流成本构成 仓储成本 26% 存货持有成本 20% 运输成本 44%

6、 管理成本 4% 客户服务 /订单处理 6% q运输成本是供应链物流成本的主要组成运输成本是供应链物流成本的主要组成 图图 美国物流市场结构变化情况（美国物流市场结构变化情况（19862000） 数据来源：美国统计局资料摘要、美国商务部数据来源：美国统计局资料摘要、美国商务部美国运输美国运输报告报告 1996年美国公司的运输成年美国公司的运输成 本是存货持有成本的本是存货持有成本的2.2倍，倍， 而而1980年仅为年仅为1.4倍倍 “效益背反说”是说物流的若干功能要素间存在着重 重矛盾，某一个功能要素的优化和利益发生的同时， 必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损益，反 之亦然。“效益背反”

7、 虽然在许多领域中这种现象 都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严 重。 6物流效益背反说 图1.7效益背反示意 总成本 活动1成本 上升 活动2成本 下降 u物流成本的效益物流成本的效益 背反理论背反理论 -物流成本与服务物流成本与服务 水平的交替损益水平的交替损益 -物流功能之间的物流功能之间的 效益背反效益背反 在同样的物流总需求和物流执在同样的物流总需求和物流执 行条件下，一种功能成本的削减会行条件下，一种功能成本的削减会 使另一种功能的成本增加。使另一种功能的成本增加。 订货次数订货次数 运运 输输 费费 用用 运运 输输 费费 用用 仓仓 储储 费费 用用 仓仓 储储 费费

8、 用用 多多 少少 u物流成本的效益物流成本的效益 背反理论背反理论 -物流成本与服务物流成本与服务 水平的交替损益水平的交替损益 -物流功能之间的物流功能之间的 效益背反效益背反 高水平的物流服务必然伴随高水平的物流服务必然伴随 高水平的物流成本。高水平的物流成本。 物流成本水平物流成本水平 物流物流 服务服务 水平水平 0 X X Y1 Y2 6:51 17 o生产经理：站在保障供应、生产经理：站在保障供应、 方便生产的角度，会强调方便生产的角度，会强调 大批量多品种库存；大批量多品种库存； o财务经理：站在加速资金财务经理：站在加速资金 周转、提高资金使用效率，周转、提高资金使用效率，

9、强调减少库存、甚至强调减少库存、甚至“零零 库存库存”； o物流经理如何是好？物流经理如何是好？ 库存费用库存费用 缺货率缺货率 缺货率缺货率 库存费用库存费用 原材料库存量原材料库存量 7服务中心说 物流活动最大的作用并不在于为企业节约消耗， 降低成本和增加利润，而在于提高企业对客户 的服务水平，进而提高企业的竞争能力。通过 物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成 本、增加利润。 服务中心说代表了欧美等一些国家学者对物流 的认识。 8物流战略说 物流更具战略性，是企业的发展战略，而不只是一项 具体的操作。物流战略思想可归纳为： （1）物流战略论。 （2）物流优势论。 （3）物流价值论。 （

10、4）物流营销协同论。 1 13 3物流管理概述物流管理概述 1 13 31 1物流管理定义物流管理定义 我国在GB/T 183542006中华人民共和国物流术语国 家标准将Logistics分为物流和物流管理两个术语， 即 “物流（logistics）是物品从供给地向接收地的实体 流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机 结合。” “物流管理（logistics management）：为了达到既 定目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控 制。” 物流定义主要是说明物流是将各种基本功能有机结合的 一个物品的实体流动过程。物流管理

11、则是从微观角度对 一物流运作过程的管理活动。 1 13 32 2物流管理活动组成物流管理活动组成 由于企业组织结构各异，其经营活动范围也各不相同，对物流的要求也 不同。图1.8 是一典型生产企业的物流管理结构图。 原材料零部件 信息流 外部用户 物流 物流 物流 生产企业物流 原材料零部件 企业内的生产 内部供应商 内部用户 成品 物料管理 物料在一条供应链中活动时，物流承担物料的运 输仓储等职能，从这个角度看物流管理主要包括 以下相互依赖的活动。 购买或采购 运输管理 仓储管理 库存管理 物料搬运 流通加工 包装 配送 信息管理 1 13 33 3 物流管理目的与层次物流管理目的与层次 1

12、1物流管理目的物流管理目的 物流管理活动从广义上讲的主要目的是：物流管理活动从广义上讲的主要目的是： 尽可能使物料有效率地进入、经过和流出某尽可能使物料有效率地进入、经过和流出某 一企业；其次是促使整条供应链有效率地运一企业；其次是促使整条供应链有效率地运 转。转。 物流管理活动从真正目的上看是：顾客得到物流管理活动从真正目的上看是：顾客得到 的服务水平与其支付的成本相平衡，从而实的服务水平与其支付的成本相平衡，从而实 现较高的顾客满意度。现较高的顾客满意度。 2 2物流管理的三个层次物流管理的三个层次 物流管理所进行的计划、执行和控制的活动，根据决 策的着眼点不同，可以分成三个不同层次，不同

13、层次 的物流管理所包含的活动内容不相同，各自的侧重点 也不同。表1-2对各层次的物流活动作了清楚的阐述。 决策类型 决策层次 战略层次策略层次操作层次 选址设施的数量、规模和位置 库存定位 运输运输方式选择阶段性服务的内容线路选择、发运、调度等 订单处理选择设计订单录入系统确定补货数量、时间分配订单 客户服务设定标准处理客户订单的优先准 则 仓储布局、位置选择阶段性空间选择供应、出入库管理 采购制定政策洽淡合同、选择供货商发出订单 政协委员张近东：让政协委员张近东：让“最后一公里最后一公里”物流通畅物流通畅 起来起来 http:/ 1.4中外物流发展状况中外物流发展状况Contents 美国物

14、流发展概况及特点美国物流发展概况及特点 日本物流发展概况及特点日本物流发展概况及特点 欧洲物流发展状况及政策欧洲物流发展状况及政策 中国物流状况及经验借鉴中国物流状况及经验借鉴 美国物流发展概况及特点 1、美国物流发展概况 物流概念的产生与物流观念的启蒙阶段 （1901-1949） 阿奇阿奇萧萧 （ Arch .Shaw） 在在经营问经营问 题的对策题的对策 一书中论述一书中论述 了物流在经了物流在经 营战略中的营战略中的 作用；作用； 约翰约翰F格鲁格鲁 威尔（威尔（John F. Crowell ）提出了农）提出了农 产品的物流产品的物流 问题。问题。 美国营销专美国营销专 家克拉克（家克

15、拉克（ F.E.Clark） 市场营销市场营销 原理原理将物将物 流纳入到市流纳入到市 场营销的研场营销的研 究范畴中究范畴中 1901年年1916年年1929年年 1941 1949年年 1、1941- 1945美国美国 军事后勤军事后勤 活动；活动； 2、1946年年 成立全美成立全美 输送物流输送物流 协会；协会； 物流理论体系的形成与实践推广阶段 （1950-1978） 50年代以后，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为年代以后，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为 企业经营管理的核心内容，物流的顾客服务职能日益突出，从而企业经营管理的核心内容，物流的顾客服务职能日益突

16、出，从而 促进了物流快速发展。促进了物流快速发展。 1961年，年，F.Mossman等合著等合著物流管理物流管理从整个系统或企业范从整个系统或企业范 围的角度，对物流进行了分析和论述，并讨论了总成本分析的概围的角度，对物流进行了分析和论述，并讨论了总成本分析的概 念。念。 60年代初期，美国密西根州立大学以及俄亥俄州立大学分别在大年代初期，美国密西根州立大学以及俄亥俄州立大学分别在大 学本科和研究生院开设了物流课程，成为世界上最早把物流管理学本科和研究生院开设了物流课程，成为世界上最早把物流管理 教育纳入大学教育体系中的学校；教育纳入大学教育体系中的学校； 1962年美国著名管理学家德鲁克在

17、年美国著名管理学家德鲁克在财富财富杂志上发表了题为杂志上发表了题为 “经济的黑暗大陆经济的黑暗大陆”一文，强调应当高度重视流通，以及流通过一文，强调应当高度重视流通，以及流通过 程中的物流，从而对实业界和理论界又产生了一次重大推动作用。程中的物流，从而对实业界和理论界又产生了一次重大推动作用。 1963年成立了美国物流管理协会，该协会将各方面的物流专家年成立了美国物流管理协会，该协会将各方面的物流专家 集中起来，开展物流管理教育与培训活动。集中起来，开展物流管理教育与培训活动。 1972年，年，M.S.Chinff在在物流管理中的会计管理和控制物流管理中的会计管理和控制中说中说 明了会计与财务

18、信息对物流活动的及其重要影响。明了会计与财务信息对物流活动的及其重要影响。 1978年，年，A.T.Kearney公司在美国物流管理委员会的资助下，公司在美国物流管理委员会的资助下， 对物流生产率开展研究，发表了对物流生产率开展研究，发表了物流生产率的评估物流生产率的评估。 物流管理逐步走向现代化（20世纪70年 代末至80年代中期） 美国政府不断完善物流业的相关法规建设；美国政府不断完善物流业的相关法规建设； 物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部；物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部； 电子数据交换（电子数据交换（EDI）、）、准时制生产（准时制生产（JIT）、）、配送计划，以配送计

19、划，以 及其他物流技术的不断涌现和应用发展，为物流管理提供了及其他物流技术的不断涌现和应用发展，为物流管理提供了 强有力的技术支持和保障。强有力的技术支持和保障。 物流国际化、信息化及迅速发展的阶段 （90年代以后） 电子商务在美国如火如荼地发展，促使现代物流上升到了前电子商务在美国如火如荼地发展，促使现代物流上升到了前 所未有的重要地位。所未有的重要地位。 10.60%10.60%10.60%10.60%10.60%10.60%10.80%10.80%10.40%10.40%11.60%11.60%12.60%12.60%16.50%16.50%物流总费用占物流总费用占GDPGDP比例比例

20、0.41%0.41%0.41%0.41%0.40%0.40%0.41%0.41%0.40%0.40%0.45%0.45%0.48%0.48%0.65%0.65%管理费用占管理费用占GDPGDP比例比例 3.92%3.92%4.02%4.02%4.10%4.10%4.28%4.28%3.91%3.91%5.06%5.06%5.57%5.57%8.20%8.20%仓储费用占仓储费用占GDPGDP比例比例 6.22%6.22%6.20%6.20%6.10%6.10%6.12%6.12%6.04%6.04%6.10%6.10%6.56%6.56%7.70%7.70%运输费用占运输费用占GDPGDP比例

21、比例 19981997199619951994199019851980 2020 1616 1212 8 8 4 4 0 0 物流总费用占物流总费用占GDPGDP比例比例 管理费用占管理费用占GDPGDP比例比例 仓储费用占仓储费用占GDPGDP比例比例 运输费用占运输费用占GDPGDP比例比例 美国物流成本占美国物流成本占GDP的比例的比例 产业规模约为9 000亿元，为高技术产业的2倍 多，占GDP的10以上。 物流成本约占GDP的10.6%。 美国物流发展概况及特点 2、美国物流的结构特点 1 大力发展物大力发展物 流产业，产业流产业，产业 规模增长迅速；规模增长迅速； 2 物流外部化，

22、物流外部化， 第三方物流发第三方物流发 展迅速；展迅速； 3 重视物流人才重视物流人才 培养和使用，培养和使用， 物流教育发展物流教育发展 迅速。迅速。 美国公司设立高层物流主管的增长不断比例（见图） 据美国奥尔良州立大学调查表明：1990年，物流管理 人员的年薪酬水平稳定在6.4万美元左右，物流主管则 在8万到8.4万美元；副总裁的薪酬涨幅最大，平均达 12.5万美元。这在美国同时期各行业的年收入水平中 属于中等偏上。 九十年代以来，物流管理人员的年薪水九十年代以来，物流管理人员的年薪水 平稳定在平稳定在6.46.4万美元万美元，主管，主管8 8万到万到8.48.4万万美元，美元， 副总裁副

23、总裁12.512.5万万美元。美元。 物流管理者受教育程度和专业机构：约物流管理者受教育程度和专业机构：约 9292有学士学位，有学士学位，4141有硕士学位，有硕士学位，2222有有 正式资格证书。正式资格证书。 本科生本科生1212、商科、商科5252、工程、工程1212、其、其 他专业他专业2424。 Contents 美国物流发展概况及特点美国物流发展概况及特点 日本物流发展概况及特点日本物流发展概况及特点 欧洲物流发展状况及政策欧洲物流发展状况及政策 中国物流状况及经验借鉴中国物流状况及经验借鉴 日本物流发展概况及特点 1、日本物流发展概况 物流概念产生以前的时代（物流概念产生以前的

24、时代（1950年代）年代） 物流系统化时代（物流系统化时代（1960年代）年代） 物流合理化时代（物流合理化时代（1970年代）年代） 现代物流或战略物流时代（现代物流或战略物流时代（1990年代以后）年代以后） 物流高度化时代（物流高度化时代（1980年代）年代） 日本物流业发展的主要特点 全面完善物流基础设施建设全面完善物流基础设施建设 不断提高生产物流管理水平不断提高生产物流管理水平 确立海运立国战略。确立海运立国战略。 日本物流发展概况及特点 2、日本物流的特点 五大效果五大效果 成成 本本 六六 要要 素素 ProductsProducts：对象商品的：对象商品的 种类，品目种类，品

25、目 服务水平标准：服务水平标准：ServiceService RouteRoute：商品流向：商品流向 TimeTime：不同的季度、月、周、日、不同的季度、月、周、日、 时业务量的波动特点；时业务量的波动特点； 物流成本：物流成本：CostCost 商品数量，价格：商品数量，价格：QuantityQuantity 六要素六要素 日本物流发展概况及特点 3、日本政府的综合物流政策 20世纪80年代 提出流通据点集中化 1997年政府制定综合物流实施大纲三项基 本目标 （1）向亚太地区提供最便利和高水平的物流 服务 （2）在不影响产业布局和竞争力水平基础上， 提供低成本物流服务 （3）解决好物流

26、与能源、环境及交通安全的 关系问题 日本物流发展概况及特点 4、日本物流业发展经验借鉴 科技理论研究与实践应用科技理论研究与实践应用 相结合；相结合； 重视培养物流管理人才；重视培养物流管理人才； 政府层面的大力支持和积政府层面的大力支持和积 极引导；极引导； 12.00 10.00 8.00 6.00 4.00 2.00 0.00 1975 1985 1995 1996 1997 1998 1999 10.16 9.01 8.55 8.69 8.45 8.08 8.09 （年度）（年度） (%) 主要制造业物流成本占销售额的比例主要制造业物流成本占销售额的比例 管理成本占管理成本占GDPGD

27、P比例比例 保管成本占保管成本占GDPGDP比例比例 运输成本占运输成本占GDPGDP比例比例 物流总成本占物流总成本占GDPGDP比例比例 物流总成本占物流总成本占GDPGDP比例比例 0.430.430.420.420.420.420.420.420.440.440.470.470.490.49管理成本占管理成本占GDPGDP比例比例 2.942.942.812.812.792.793.023.023.023.023.283.283.463.46保管成本占保管成本占GDPGDP比例比例 46.246.476.486.386.386.386.65

28、6.65运输成本占运输成本占GDPGDP比例比例 9.589.589.479.479.689.689.579.579.849.8410.1310.1310.5910.59 1997199619951994199319921991 12.012.0 10.010.0 8.08.0 6.06.0 4.04.0 2.02.0 0.00.0 (年度年度) () 日本物流成本占日本物流成本占GDP的比例的比例 l 八十年代以来，日本主要制造业的成本占销售额八十年代以来，日本主要制造业的成本占销售额 的比例由七十年代中期的的比例由七十年代中期的10.16%10.16%下降到现在的下降到现在的8%8%左左

29、右。右。 l 物流成本由九十年代初的物流成本由九十年代初的10.6%10.6%下降到现在的下降到现在的9%9% 左右。左右。 l 日本专业物流公司。日本专业物流公司。 宅急送、宅急送、8080年代丰田公司创始的年代丰田公司创始的JITJIT Contents 美国物流发展概况及特点美国物流发展概况及特点 日本物流发展概况及特点日本物流发展概况及特点 欧洲物流发展概况及政策欧洲物流发展概况及政策 中国物流状况及经验借鉴中国物流状况及经验借鉴 地理大发现地理大发现 地理大发现，又名探索时代或大航海时代，指 从15世纪到17世纪欧洲的船队出现在世界各处 的海洋上，寻找着新的贸易路线和贸易伙伴， 以发

30、展欧洲新生的资本主义。欧洲人发现了许 多当时在欧洲不为人知的国家与地区。欧洲涌 现出了许多著名的航海家，有哥伦布、达伽马、 卡布拉尔、迪亚士、德莱昂、麦哲伦等。伴随 着新航路的开辟，东西方之间的文化、贸易交 流开始大量增加，殖民主义与自由贸易主义也 开始出现。欧洲这个时期的快速发展奠定了其 超过亚洲繁荣的基础。对世界各大洲在数百年 后的发展也产生了久远的影响。 欧洲物流发展概况及政策 欧洲物流管理体制的特点 政府在物流管理中的作用政府在物流管理中的作用监督控制监督控制 基础设施基础设施政府兴办，民间经营政府兴办，民间经营 整体运输安全计划整体运输安全计划 统一标准，协调发展统一标准，协调发展

31、扩大行业影响力扩大行业影响力行业协会的作用行业协会的作用 Contents 美国物流发展概况及特点美国物流发展概况及特点 日本物流发展概况及特点日本物流发展概况及特点 欧洲物流发展概况及政策欧洲物流发展概况及政策 中国物流状况及经验借鉴中国物流状况及经验借鉴 2012年中国物流业的发展 2012前8个月物流业运行的主要特点：一是社会物流总 额1-8月为113.9万亿元，同比增长9.7%。 二是社会物流总费用前8个月为5.6万亿元，同比增长 11.3%，表明物流成本增速依然较快，质量和效益偏 低。 三是物流业固定资产投资增速继续回升，前8个月完 成投资2.2万亿元，同比增长15.4%。 四是物流

32、市场价格低位运行。海运市场供大于求。价 格走低，航运企业持续亏损;公路货运价格基本平稳。 2013年物流市场发展预测年物流市场发展预测 预计在2013年，物流市场将平稳扩大，物流业的 结构调整将加快，落实物流业政策的力度将加大，多 业联动发展与产业转移将继续，更多的中国企业将 “走出去”，区域经济与区域物流将进一步协调发展， 民间资本投资物流的热度将升温，物流企业间的兼并 重组将加快，物流园区的调整展开，物流新技术的应 用将更受重视。 宏观经济下行压力不容忽视，在成本上升和需求放缓 双重压力下，物流企业盈利空间收窄。多数企业对于 经济增速回落，成本上升，好政策落地难等问题已有 较深刻的认识，立

33、足于内部挖潜，积极做长期应对准 备。 所有这些都将推动2013年物流市场继续平稳发展， 社会物流总额，物流业增加值和社会物流总费用预计 都将比2012年有约10%的增长，再创新高。 我国物流发展 1 1、我国的物流概念的引进、我国的物流概念的引进 20世纪80年代随“市场营销”理论的引入 “Physical Distribution” 。 从日本传入。1979年6月，我国物资经济学会代表团赴 日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中 第一次引用“物流”这一术语。 20世纪80年代初，由 我国参照日本的物流知识体系所定义的，日本的物流 知识体系注重研究物流的活动以及功能 90年代以来Log

34、istics概念在中国的开始普及。欧美物 流知识体系主要从管理的角度对物流进行了定义，物 流作为企业主要的活动，管理的好坏将直接影响到企 业经营。这种观点更加强调物流对客户服务的战略性 意义。 2、中国物流发展的三个阶段 1计划经济下的物流（建国初期至1978年） 物活动仅限于对商品的储存和运输，物流环节相互割裂， 系统性差，整体经济效益低下。 2.有计划的商品经济下的物流（8090年代中期） 国外先进的物流概念和物流管理方式开始进入我国，影 响渗透我国物流活动的各个领域。 3社会主义市场经济下的物流（20世纪90年代中期至 今） 物流业高速发展,逐步建立起专业化、现代化、社会化 的物流服务网

35、络体系。 中国物流状况及经验借鉴 中国物流发展现状 现代物流的发展开始受到重视现代物流的发展开始受到重视 一些工商企业开始重视物流管理一些工商企业开始重视物流管理 一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展 信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用 一些物流企业开始重视物流服务质量管理一些物流企业开始重视物流服务质量管理 国外物流企业开始进入中国国外物流企业开始进入中国 为电子商务提供服务的物流企业有了发展为电子商务提供服务的物流企业有了发展 物流研究和技术开发工作取得了一定进展物流研究和技术开发工作取得了一定进

36、展 中国物流状况及经验借鉴 中国物流发展中存在的问题 NO 1NO 1 NO 2NO 2 政府管理的职政府管理的职 能整合不够；能整合不够； 物流的资源整合物流的资源整合 不够；不够； 物流基础设施物流基础设施 建设整合不够；建设整合不够； 促进物流发展促进物流发展 的措施难以实的措施难以实 施；施； NO 3NO 3 NO 4NO 4 中国物流状况及经验借鉴 物流管理发展的趋势 物流技术高速发展，物流管理水平不断提高 专业化趋势 物流服务规模化趋势 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵” 绿色物流将成为新增长点 物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善 案

37、例案例1：物流成本与物流成本与 各国和地区物流成本占其国内生产总值各国和地区物流成本占其国内生产总值(GDP)的比重的比重 国家国家 GDP(十亿美金十亿美金) 物流成本物流成本(十亿美金十亿美金) of GDP 中国大陆中国大陆 4,250 718 16.9 中国台湾中国台湾 308 40 13.1 新加坡新加坡 85 12 13.9 中国香港中国香港 175 24 13.7 日本日本 3,080 351 11.4 美国美国 8,083 849 10.5 英国英国 1,242 125 10.1 资料来源：取自资料来源：取自International Financial Statistics,

38、 Washington D.C., I.M.F. 1996 我国历年交运、仓、邮产值占GDP比重曲线图 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 年份 百分率（%） 案例案例2：我国物流系统的作业效率我国物流系统的作业效率 我国货物运输周转量的产出效率我国货物运输周转量的产出效率 货 物 周 转 量 的 产 出 效 率 数值表示每亿吨公里货物运输周转量对应的数值表示每亿吨公里货物运输周转量对应的GDPGDP值（亿元）值（亿元） 本章小结本章小结 物流现代物流概念产生于19世纪末20世纪初

39、美国。物流经济 活动对企业具有降低成本、支持营销和生产/运作作用。与 百姓生活息息相关,促进区域经济发展. 物流（Logistics）是供应链运作的一部分，是以满足顾客 要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之 间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、 执行和控制的过程， 物流管理主要包括服务客户、采购、 运输管理、仓储管理、 包装、物流信息管理、库存管理等活动。物流管理的目标是 以使顾客得到的服务水平与其支付的成本相平衡，获得较高 的顾客满意度，从而实现物流活动的真正目的。 阅读文献阅读文献 唐纳德.沃斯特物流管理概论电子工业出版社2005年 道格拉斯兰伯特，詹姆士斯托克著：物流管理， 机械工业出版社，2008.10 叶怀珍物流工程学。北京：机械工业出版社,2008 王健现代物流概念北京大学出版社2005 黄培现代物流学导论机械工业出版社2005 李严峰 张丽娟现代物流管理东北财经大学出版