国际化旅游目的地指标体系构建与测评

1、国际化旅游目的地指标体系构建与测评 旅游与服务学院旅游与服务学院 中国旅游研究院旅游市场与目的地营销研究基地中国旅游研究院旅游市场与目的地营销研究基地 陈陈 晔晔 博士博士 2 旅游目的地的发展评价研究 v 20022002年世界旅游组织和国家旅游局联合开展的年世界旅游组织和国家旅游局联合开展的“中国最佳旅游城中国最佳旅游城 市市”评定标准体系发布。评定标准体系发布。 v 19981998年，国家旅游局出台了年，国家旅游局出台了中国优秀旅游城市检查标准（试中国优秀旅游城市检查标准（试 行）行）和和中国优秀旅游城市验收办法中国优秀旅游城市验收办法。 v 20032003年，国家旅游局颁布修订了年

2、，国家旅游局颁布修订了中国优秀旅游城市检查标准中国优秀旅游城市检查标准。 v 自自19981998年开始创建中国优秀旅游城市以来，分年开始创建中国优秀旅游城市以来，分9 9批批339339多座城市通多座城市通 过了验收。过了验收。 现有国内对于旅游目的地发展的相关评价主要有： 3 旅游目的地的发展评价研究-续 v “旅游目的地软环境评价研究旅游目的地软环境评价研究”（陈雪钧，（陈雪钧，20112011） v “低碳旅游目的地综合评价指标体系低碳旅游目的地综合评价指标体系”（马勇、颜琪、陈（马勇、颜琪、陈 小连，小连，20112011） v “入境旅游目的地城市的旅游意象评价指标体系入境旅游目的

3、地城市的旅游意象评价指标体系”（赵安（赵安 周、白凯、卫海燕，周、白凯、卫海燕，20112011） v 旅游目的地服务质量评价（江波旅游目的地服务质量评价（江波, ,郑红花，郑红花，20072007） v 旅游目的地营销系统的功能构成与评估（王有成，旅游目的地营销系统的功能构成与评估（王有成，20092009） 学者们对于旅游目的地发展的相关评价主要有： 4 旅游目的地的发展评价研究-续 v 国外学者自国外学者自2020世纪世纪6060年代就开始关注旅游竞争问题，研究最初集中于旅游地之年代就开始关注旅游竞争问题，研究最初集中于旅游地之 间旅游资源的竞争间旅游资源的竞争. . ShawShaw和

4、和W illianmW illianm s s（19841984）从表意、组织和感知三个层次对城市旅游吸引）从表意、组织和感知三个层次对城市旅游吸引 力做了初步分析。力做了初步分析。 1980 1980 年末，年末，K .W oberK .W ober 等通过旅游需求，过夜旅游增长率，游客季节分布等通过旅游需求，过夜旅游增长率，游客季节分布 和旅游承载力对欧洲和旅游承载力对欧洲39 39 个首都城市进行了城市综合竞争力的分析。个首都城市进行了城市综合竞争力的分析。 DeasyDeasy和和 Griess(1996)Griess(1996)运用旅游无差异曲线，以美国两个旅游景点为例，初运用旅游无

5、差异曲线，以美国两个旅游景点为例，初 步揭示了目的地的资源是其竞争力的主要影响因素。步揭示了目的地的资源是其竞争力的主要影响因素。 Crouch ;有效问卷：有效问卷：7676份份 v 天津：天津：7676，北京：，北京：5555，上海：，上海：2929，西安：，西安：1414，成都：，成都：1111 30 31 天津旅游形象 v天津排在前四位的是幽默的、友好的、真实的、安全天津排在前四位的是幽默的、友好的、真实的、安全 的，这四个词基本反映了不同类别的专家对天津旅游的，这四个词基本反映了不同类别的专家对天津旅游 形象的感知。形象的感知。 v以以“亲近、幽默、乐活亲近、幽默、乐活”为天津城市旅

6、游形象定位为天津城市旅游形象定位 v国际都市旅游发展的趋势是日益亲近人的生活和活动，国际都市旅游发展的趋势是日益亲近人的生活和活动， 如新加坡提出了如新加坡提出了“非常新加坡非常新加坡”，用非常美食、非常，用非常美食、非常 节庆、非常时尚、非常浪漫等元素打造城市旅游形象；节庆、非常时尚、非常浪漫等元素打造城市旅游形象； 纽约用纽约用“大苹果大苹果”来表达城市形象进行宣传；香港则来表达城市形象进行宣传；香港则 推出了推出了“动感香港动感香港”，举办，举办“每月推介每月推介”的旅游产品的旅游产品 推广、举办多项赛事和节庆活动等。推广、举办多项赛事和节庆活动等。 32 课题应用与展望 v 第二阶段调查第二阶段调查5-105-10个左右的城市个左右的城市 v 完成国内若干城市的国际化旅游目的地评价完成国内若干城市的国际化旅游目的地评价 综合评价（排名） 子模块和二级维度评价（绝对分数和对比评价） 旅游目的地形象图示 v 未来扩大城市调查范围，形成年度评价报告未来扩大城市调查范围，形成年度评价报告 v 与国外高校或研究机构联合，国内外城市对比评价研究与国