第一章 跨境电商概述

1、跨境电商理论与实务 课程简介 钟肖英 4 1 2 3 5 跨境电子商务概述跨境电子商务概述 跨境网络营销推广跨境网络营销推广 跨境电商平台介绍与选择跨境电商平台介绍与选择 国际物流与跨境支付国际物流与跨境支付 上机实操（上机实操（12-18） 参考教材 出版社出版社:电子工业出版社;第1版 (2016年3月1日) 作者：作者：阿里巴巴商学院柯丽敏 课件下载 课程考核课程考核 考勤（考勤（10%） 课堂表现（回答问题课堂表现（回答问题+PPT分享，分享，40%） 期末考核（实践报告期末考核（实践报告+汇报，汇报，50%） 加分：课堂回答一次问题加分：课堂回答一次问题+5分，课堂提分，课堂提 出一

2、个问题可以加出一个问题可以加10分，上来分享分，上来分享20分分 第一章 跨 境 电 商 概 况 4 1 2 3 跨境电子商务概念跨境电子商务概念 跨境电商发展现状及趋势跨境电商发展现状及趋势 跨境电商与传统国际贸易区别跨境电商与传统国际贸易区别 跨境电商商业模式简介跨境电商商业模式简介 5 跨境电商岗位及职业素养跨境电商岗位及职业素养 讨论：你有跨境电商的经历吗？ 思考：到底什么是跨境电商？ 一 跨境电商概念 跨境电子商务是指分属不同关境不同关境的交易主体通过电子商务平台 达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易 的一种国际商业活动。 思考：跨境商务与传统的国际 贸易的有什么

3、区别？ 二、跨境电子商务的特点 价格低时效快品类丰富 三、跨境电商运作模式 海关对于两种跨境电商模式的监管 1 2 各国海关对于出口实物都有“货物”和“物品”的区分 两者按“是否有贸易属性”区分，适用不同的监管方式 海关对于两种跨境电商模式的监管 3 4 货物（严格）：一般贸易方式下的监管，通常“一 关三税”海关根据不同货物征收关税、增值税、消 费税，商品需申请商品检验、动植物检疫和卫生检 疫，适用于B2B 物品（宽松）：行邮（行李和邮件）方式监管，原则 上需按各国法律要求主动申报，按章缴纳“行邮税”， 适用于B2C或C2C（代购），但尺度上突出“自用” 和“合理数量”，越界则会被视为“货物”

4、。 B2B跨境电商特点 B2B平台：供需方以贸易为目的撮合平台，属“货物”监管范畴 1 2 3 平台类似于网上“广交会”，撮合外贸B端客户。 互联网环境下得于用更低的成本覆盖更多的目标客户。 监管方式等同于传统的进出口贸易，即货物范畴 案例：李晓航案的启示 北京离职空姐李晓航海外代购案北京离职空姐李晓航海外代购案 2010 2010年年8 8月至月至20112011年年8 8月间，李晓航从韩国购买化妆品月间，李晓航从韩国购买化妆品 达达2929次，均通过个人行李的方式从无申报通道入境。次，均通过个人行李的方式从无申报通道入境。20112011 年年8 8月月3131日，李晓航再次带货从韩国到达

5、北京首都机场时，日，李晓航再次带货从韩国到达北京首都机场时， 被抓获归案。被抓获归案。20122012年年7 7月月1818日，北京市第二中级人民法院日，北京市第二中级人民法院 一审认定她逃税一审认定她逃税113113万余元，并以走私普通货物罪判处其万余元，并以走私普通货物罪判处其 有期徒刑有期徒刑1111年，并处罚金年，并处罚金5050万元。万元。 思考：李晓航为什么会被判刑呢？思考：李晓航为什么会被判刑呢？ C2C跨境电商代购 2010年，海关总署第54号公告规定，进境 居民旅客携带在境外获取的个人自用进境 物品，总值在5000元人民币以内（含5000 元）的，并且限自用、合理数量，海关予

6、 以免税放行；对于邮寄，海关总署第43号 公告指出，个人邮寄进境物品应征进口税 税额在人民币50元（含50元）以下的，海 关予以免征。 走私普通货物、物品罪 关键是走私普通货物、物品偷逃应缴关税 税款额是否达到法定的5万元以上，未达5 万元的按一般走私行为处理， 5万元以上的 即构成走私普通货物、物品罪。 走私罪量刑 走私货物、物品偷逃应缴税额在五十万元 以上的，处十年以上有期徒刑或者无期徒 刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下 罚金或者没收财产；情节特别严重的，依 照本法第一百五十一条第四款的规定处罚 辨析：传统海淘与代购的误区 B2C跨境电商特点 B2C平台：满足个人消费，“行邮”监管方式

7、 1 2 3 本质上是商家直接找到终端消费客户的平台。 一般通过商业快递、邮政速递方式寄送，以物品方式清关 行邮的监管方式，尺度较松，“灰色清关”难禁。 思考：为什么B2C跨境电商近两年快速发展？ B2C跨境电商兴起的原因价差 国内外商品价格差异 B2C跨境电商兴起的其它因素 1 2 3 国内屡遭质疑的产品质量、食品安全以及假货问题 居民收入提高，消费升级拉动对海外高附加值商品的需求 电商消费习惯形成，培养年轻化、高学历、 女性为主的海淘群体 4 5 6 产业链相关网站都有通俗易懂的打折信息、海淘教程。 70-90后的主流消费群体通过网络社交分享海淘心得 商家无法忽略巨大的潜在市场，有意加强推

8、广 B2C跨境电商税收新政 B国消费者 目前主流的直邮模式 直邮模式：卖家直接通过邮件、快件的方式将商品卖给个人买家 直邮模 式 单票 需求 量小 买家操 作便捷 物流速 度相对 快 买家地域 跨度大 需求 不稳 定 n适合小规模的小卖家或个 人卖家，过程相对简单 n价格贵，先订单后发货模 式导致全程物流时间长另 外清关速度的变化导致物 流时间不可控，货物数量、 品类存在被税风险，甚至 退动、售后服务存在瓶颈。 B国快递 B国海关行 邮 B国空港航空运输A国空港 A国生产 商 B2C跨境电商的两种模式 潜力巨大的保税模式 保税模式：也称“自贸模式”，即境外商品入境后暂存保税区内，消费者购买后以

9、 个人物品行邮清关出区，包裹通过国内物流的方式送达境内消费者。 快递至B国 消费者 货物出库行 邮清关 B国客户 下单 B国保税 库 飞机轮船 空港或海 港 A国生产 商 跨境电商阳光化的监管要求需要平台订单、物流、 支付环节单证凭证的“三单合一”，相对于零散的 快件邮件清关，保税模式下的监管便捷度相对较高。 思考：两种模式有什么区别呢？各适合 于哪些跨境电商企业？ 模式差异对比 商品分装打包消费者 以个人物品 形式清关 商品消费者 保税 区 邮寄 整批 运抵 国外国内 四、跨境电商发民趋势与机遇 未来发展趋势 1、产品品类和市场会越来越多元化？、产品品类和市场会越来越多元化？ 从国外带燕窝、

10、牛奶这些违法吗从国外带燕窝、牛奶这些违法吗 未来发展趋势 趋势一趋势一-交易特征：产品品类和销售市场更加交易特征：产品品类和销售市场更加 多元化。多元化。 未来发展趋势 2、交易结构进一步完善，、交易结构进一步完善，B2B占比提升，占比提升，B2C 或者或者C2C协同发展？协同发展？ 趋势二趋势二-交易结构：交易结构：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C 协同发展协同发展 3、移动端推动跨境电商的发展？、移动端推动跨境电商的发展？ 趋势三趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展交易渠道：移动端成为跨境电商发展 的重要推动力。的重要推动力。 4、跨境电商的也会像国内电商一样逐渐成、跨境电商

11、的也会像国内电商一样逐渐成 为一个生态圈？为一个生态圈？ 趋势四趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各产业生态：产业生态更为完善，各 环节协同发展。环节协同发展。 跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子 商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司 等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装 修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质 检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐 渐呈现出生态化的特征。 五、思考：跨境电商目前还存在什么问 题呢？ 存在的问题：产品、物流、通关等问题制约跨境电商发展 产品同

12、质化严重产品同质化严重A 物流时间长且浮动范围大物流时间长且浮动范围大 C 通关结汇难通关结汇难 D 品牌化未建立品牌化未建立 B 跨境电商人才缺失跨境电商人才缺失E 跨境电商公司主要 岗位介绍 B2B公司主要岗位 l 建站与后台维护（岗位A） -网站框架:搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。 -后台功能：熟悉上传产品、使用数据管家。 -关键词：熟悉客户习惯搜索词、提炼关键词、在后台验 证关键词的热搜度 -图片：橱窗图片、产品效果 -描述：描述产品特征、功能、技术、价格、竞争优势等。 l 询盘转换订单（岗位B，客服） -分析：客户信息、询盘内容。 -判断：客户目的、用意、对价格的态度。 -策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。 -回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。 l 订单的操作与单证（岗位C) -样品的确认 -运输方式确认 -付款方式确认 -交货时间确认 -交货地点确认 -后期客户跟进和服务 生产安排、跟单管理（岗位D） -生产前的原材料（核对） -生产过程、每个时间段进度（跟踪） -产品技术、质量要求（确保） -包装出运（结果） 了解相关国家知识产权和法律知识了解相关国家知识产权和法律知识 3 3 了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解海外客户网络购物的消费理念和文化 2 2 熟练掌握熟练掌握英语以及小语种英语以及小语种的交流能力的交流能力 1