阿里巴巴运营计划

1、交易宝1.0版发布 模型的不一样导致结果不一样 商业背景 2012 淘宝双十一当日突破191亿，全年突破1万亿，交易量是全国后17个省的 GDP总和。 上网采购，已经不仅仅因为价格，更是方便、快捷和省心的首选。 2010年，淘宝交易量突破5000亿。阿里巴巴在线 交易量仅不到120亿。 2012年，淘宝 巨大的差距背后是什么？ 阿里模式升级信息平台升级交易平台 商业背景 买家： 在淘宝寻找到感兴趣的产品， 通过旺旺和卖家进行沟通交流，最 终敲定购买，然后通过支付宝进行 交易。交易成功后对卖家进行评价， 评价会对其他买家产生巨大影响。 粘性分析：买家在淘宝购物感受比 较好，会多方对比，有之前买家

2、评 价，感觉比较放心。刺激买家的在 淘宝长期采购。买家的粘性高，刺 激高质量的商户提升自身实力，形 成良性循环。 淘宝 买家： 在阿里找到感兴趣的产品，通 过电话联系到供应商，最终敲定购 买后，走传统付款方式（银行）。 交易仅和买卖双方有关，对其他买 家不产生任何影响。 粘性分析：买家在阿里采购的优势 的供应商多，挑选方便。买家在阿 里找到供应商后，不再和阿里有任 何关系，也看不到其他买家对供应 商的评价，平台容易流失买家。 阿里巴巴 阿里做生意三部曲：开店-抓流量-提转化 信息 平台 交易 平台 真实可信的 诚信认证积累 更全面的产品展示 更便捷的在线交易 【过去】【过去】【现在【现在+ +

3、未来】未来】 商业背景 每年年度大促专场 阿里巴巴未来方向： 诚信通店铺 诚信通 3688 核心功能 AV认证 超级旺铺 查看买家 信息发布 To To 老客户老客户 同行太多，排名靠后，找不到我同行太多，排名靠后，找不到我 想上活动，条件不足。想上活动，条件不足。 . To 新客户 效果下降效果下降 电话咨询量锐减电话咨询量锐减 询盘减少询盘减少 我们应该如何突破？ 专为诚信通会员量身定做，解决专为诚信通会员量身定做，解决 流量和转化问题的法宝流量和转化问题的法宝 阿里流量分析 阿里做生意三部曲：开店-抓流量-提转化 首页大首页大 图图3-5% 首页搜索首页搜索40-50% 阿里流量分析 阿

4、里做生意三部曲：开店-抓流量-提转化 行业频道行业频道15- 20% 阿里流量分析 阿里做生意三部曲：开店-抓流量-提转化 专场活动专场活动10-15% 流量 排名靠前 参加专场活动 上行业频道推广 其他 抓流量的方法 交易宝四大核心功能 交易宝 产品优化和策划 专场报名和行业 推广 店铺诊断和优化 客户个性化辅导 产品优化和策划是阿里服务商针对客户发布的产品信息在阿里自然搜索排序 的解决方案。追踪阿里最新的排序规则，提供排名靠前的方法和操作指南。 产品诊断是排名靠前的 前提： 1、运营顾问一对一 2、提供产品分析报告 3、提供市场同行的分 析报告 运营顾问会针对客 户的产品进行个性化诊 断，

5、了解客户存在的问 题，提供客户在行业排 名情况，提供各产品在 网站的曝光情况。产品 诊断按季度发送。 产品诊断产品优化 产品策划是排名靠前的 关键： 1、提供升A辅导和支持 2、关键词设置和优化 3、核心产品的推广方案 交易勋章是阿里排序第 一因素，协助客户升A 和辅导客户的买家使用 支付宝。协助客户做关 键词优化，辅导客户排 名靠前。 产品策划 交易宝产品介绍-产品优化和策划 产品发布优质是排名靠 前的基础： 1、20个5星信息 2、产品发布技巧指导 3、爆款产品的发布指导 优质的产品信息是排 名靠前的基础，我们能 提供20个五星产品信息， 另外针对客户不同行业， 运营人员会和客户沟通 其产

6、品价格等交易的关 键因素，为排名做准备。 1、阿里官网发布的行业专场活动，一对 一的运营顾问会帮您报名参加，在您配合 的情况下，我们确保您参加的专场活动不 低于3场。 2、需要客户配合做升A工作。 1、提前通知客户是否参加活动，等待客 户确认 2、运营顾问会在报名成功后通过电话或 者培训等方式辅导客户上活动的注意事项 ，如设置价格，完善图片等； 3、运营顾问会在客户专场结束后给客户 发分析报告。 1、提前通知客户服务专场事宜，确 认参加名单。 2、一对一确认参加服务专场的要求 及条件。 3、发送客户效果报告 专场活动是阿里巴巴升级成交易平台后最大的措施。网站的运营小二把具有相关 性的一批客户（

7、同行业，同地域、同A、同服务商）集合起来做一个页面，通过首 页大图，旺旺浮动，行业宣传，邮件推广等方式引流量，达到吸引买家的目的。 交易宝产品介绍-专场活动和行业推广 1、组织报名和参加阿里网站针对服 务商做的专场活动。 2、服务专场同行业客户不低于30家 3、服务专场参加理论上不低于3A 4、需要客户配合（如购满送活动） 交易宝产品介绍-专场活动和行业推广 行业频道推广是指在阿里巴巴各个子行业进行推广。每个行业在阿里都有一个独 立的频道，每个频道都是一个小阿里巴巴。 行业频道推广位置 行业频道推广位置 1、合作期内，客户配合情况下，确保上 一次行业推广。 2、需要客户配合做升到3A工作。 3、提交总部运营小二，提供二对一的vip 服务。 1、发送效果报告 2、针对性给客户制作后期推广方案。 行业推广的采购客户一般是长期采购，是阿里最优质的采购商。所以是最优质的 流量所在地。所以上频道条件也比较高，不是所有客户都能上。 交易宝产品介绍-专场活动和行业推广 开通店铺是网上生意的第一步。优秀的店铺是流量转化的关键因素。所