xbk北京市国土资源局IT系统整体运维服务项目招标需求0516技术部

1、1 北京市国土资源局信息化整体运维服务外包项目北京市国土资源局信息化整体运维服务外包项目 招标需求文件招标需求文件 2008 年年 5 月月 北京市国土资源局信息中心北京市国土资源局信息中心 2 目 录 第一章第一章 招标项目概述招标项目概述.3 第二章第二章 服务及技术要求服务及技术要求.4 1.1.项目概要项目概要.4 1.1.1项目背景.4 1.1.2招标项目概述.5 1.2.现状简要说明现状简要说明.6 1.2.1业务系统现状.6 1.2.2国土基础数据现状.7 1.2.3基础平台现状.8 1.3.运维服务任务要求运维服务任务要求.12 1.3.1第一部分 国土资源基础数据和应用系统运

2、维服务任务要求.13 1.3.1.1服务范围 .13 1.3.1.2服务任务要求 .14 1.3.2第二部分 基础平台软硬件运维服务任务要求.20 1.3.2.1需运维的基础平台设备清单 .20 1.3.2.2基础平台运维服务任务要求 .22 1.3.2.3服务响应要求 .23 1.3.3第三部分 网络及其他基础环境服务任务要求.23 1.3.3.1网络、视频会议系统保修及运维服务 .23 1.3.3.2it 日常运行维护服务.26 1.3.4第四部分 it 标准化服务运维分析系统.27 1.4.服务质量提交要求服务质量提交要求.28 1.5.项目其他要求说明项目其他要求说明.28 第三章第三

3、章 投标文件编制要求投标文件编制要求.29 第四章第四章 评标标准评标标准.30 comment lxk1: 注册资金改为 1000 万吧。我们找的潜在的一家围标 公司是 1000 万的。 comment lxk2: 删除！ 1、 整体运维服务项目，一般不需要 系统集成资质；尚涵，我们要找的围 标公司可能有集成三级资质的，所以 把这条删除吧。 2、 涉密资质第一不是非要不可；第 二把潜在投标商的范围减小了很多很 多；我们认为没有什么必要。 3、 保修产品授权：不需要。第一， 本项目不需要购买原厂服务；第二， 主要产品保修从备件库储备、备件响 应、服务响应去要求。可以在合同签 订的时候去明确要求

4、可以考察备件库， 备件响应不合格时有相应的处理条款。 4、 保修产品厂家证明文件：网络部 要求提供网络产品厂家授予的类似 “金牌”代理、 “银牌”代理的资质。 其实这部分我们认为没有什么必要。 第一个原因如第 3 条；第二个原因， 这些代理资质一般商业意义比较重， 对本项目并没有实质性的影响。因此 建议不需要提供。 comment lxk3: 在评分标准处，详 细规定案例规模和合同金额。 第 3 页 共 32 页 第一章第一章 招标项目概述招标项目概述 1. 招标项目名称：北京市国土资源局信息化整体运维服务外包项目招标项目名称：北京市国土资源局信息化整体运维服务外包项目 2. 资金来源：资金来

5、源：国家财政拨款；本项目财政预算为 1314.7 万； 3. 招标内容：招标内容： 本次招标共计 1 包， 招标范围为北京市国土资源局局内主要基础数据和应 用系统运维服务、核心软硬件平台运维服务和网络安全基础环境运维服务。(具 体报价范围、招标范围及所应达到的具体要求，以招标文件第二章“服务和技 术要求”相应规定为准)。 服务时间：具体详见招标文件。 服务地点：用户指定的地点（北京） 。 4. 对投标人的资格要求（不满足条件则视为无效投标）：对投标人的资格要求（不满足条件则视为无效投标）： (1) 投标人应符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定； (2) 投标人注册资金在 1000 万以

6、上（含 1000 万） ； (3) 投标人必须具有高新技术企业、软件企业认定资质、计算机信息系统集 成二级（含）以上资质、涉及国家秘密的计算机信息系统集成乙级（含） 以上资质以及相关保修产品的厂家授权资质； (4) 投标人具有本项目同等规模运行维护服务经验和国土行业运行服务经验 （需提供证明材料） 。 (5) 投标人在北京市拥有合法的经营场所和稳定的技术团队（需提供证明材 料） 。 (6) 投标人不得直接或间接地与招标人或招标人为采购本次招标的“信息服 务产品”所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联； (7) 本次招标不接受联合体投标。 第 4 页 共 32 页 第二章第二章 服务及技术要求服

7、务及技术要求 1.1. 项目概要项目概要 1.1.1 项目背景项目背景 北京市国土资源局是负责北京市土地与矿产资源管理的政府行政部门，目前主要 采用北京市-区-县国土部门的垂直管理模式。近年来，围绕国土资源部和北京市政府 有关“金土工程”建设的各项要求，北京市国土资源局在信息化建设方面已搭建起规 模相当的基础平台和业务系统，取得了一定的成绩。 经过长期信息化建设，已基本完成了市局主要业务应用系统的建设，包括“国土 资源电子政务管理系统” 、 “土地利用规划管理系统” 、 “地籍管理系统”等核心业务系 统和其他“局内 oa 系统、办事结果查询系统、档案数字化管理系统”的建设；除此 之外，为配合政

8、务公开已建成“简体、繁体、英文门户网站”等。 同时已建成承载以上相关系统稳定运行的软硬件基础平台，包括主机集群系统、 存储备份系统、数据库系统以及基于北京市电子政务专网建成的覆盖全市范围的 vpn 网络安全系统；目前能够承担和支持以上各个业务应用系统 7*24 小时稳定运行，全面 保证国土资源局对全市范围内的社会公众、企业提供各种服务；随着国土资源电子政 务系统区县版的建设和推广，各区县经办机构窗口均能承担向社会公众、企业提供相 关业务办理。 除此之外，国土业务的特殊性决定了数据在其中充当了相当重要的角色，而土地 状况每时每刻都在变化，使用过时的数据进行业务审批、决策分析等工作难免出现误 差。

9、为配业务审批的要求以及对海量历史数据对比分析的需求，国土资源局已于 2007 年基本完成市局范围内的“业务审批要件同步数字化、空间化”体系建设，每年处理 各经办窗口要件、历史档案数据上万卷。 comment lxk4: 尚涵，这部分是新 增加的，主要是考虑到为 it 标准化 运维提供可供监督、评估的运维分析 报告。 不占独立的经费，要求运维商免费提 供。 comment lxk5: 这部分，尚涵和段 联都表示需要主任拍板！ 第 5 页 共 32 页 1.1.2 招标项目概述招标项目概述 1.招标内容概述招标内容概述 2007 年 10 月，经财政审核评估，北京市国土资源局作为市财政局信息化整体

10、运 维和标准化 it 外包服务试点单位，现启动“北京市国土资源局信息化运维服务外包 项目” 。在该项目中，将以“信息服务产品”运维方式，将全市国土信息应用的内容 封装成“产品” ，运维公司针对服务“产品”向国土资源局提供各类可应用、可量化、 可管理、可监督、可评估的“信息服务产品” ，主要包括以下内容： 以国土资源局信息化硬件、软件、基础数据为对象，以服务国土信息应用为 目的； 全面保障国土各类信息安全、完整、准确、有效得到应用； 保障全市信息节点设备稳定运行；负责对清单范围内的设备提供备件及维护； 满足北京市国土资源局 5*8 小时驻场服务、现场服务等的工作要求； 提供满足标准化运维服务可监

11、督、可评估的标准化运维体系，提供运维服务 内容展示系统和统计分析报告（详细的指标要求参加第四部分任务要求） ； 负责各类技术支持所发生的全部费用； 主要目的是：为了更加充分发挥国土信息化建设的成果，全面保障国土资源局 核心系统的稳定运行和保证国土资源基础数据的可用性，选择在政府行业大型信 息应用系统、it 基础平台和综合数据维护管理方面具有运行维护成功经验的企业， 以标准化运维服务体系结合派专业队伍驻我局现场服务的方式，利用科学的、统 一的运维管理规范、运维服务流程和先进的技术手段创新监管制度，提供北京市 国土资源局基础数据和核心业务系统运行维护和技术保障服务、提供基础软硬件 平台的运行维护及

12、技术保障服务、提供网络安全及其他相关基础环境的运行维护 服务，从而保证国土业务系统的可用性和基础数据真实、完整、可用、可看、可 管，提高国土资源局的社会服务水平。 comment lxk6: 这部分还是考虑细 分内容，各部分的标底在招标文件中 体现。 第 6 页 共 32 页 2.其他规定和要求其他规定和要求 北京市国土资源局信息化运维服务外包工作，核心内容是以服务全市国土信息应 用为工作目标。因此，信息化运维的工作实质，是在北京市国土资源局已经建成的信 息化应用系统基础上，利用专业公司的技术、智力、人力等资源，通过科学规范的项 目管理，为国土资源局提供各类应用、可量化、可管理、可评估的“信息

13、服务产品” 。 本项目不分标段，根据服务内容不同细分如下： 1. 第一部分：基础数据和应用系统运维 1062.7 万 2. 第二部分：软硬件系统运维 165 万 3. 第三部分：网络系统及其他基础环境运维 87 万 4. 第四部分：以运维统计分析系统方式展现 it 标准化可监督、可管理的运维 服务成果 要求投标商免费提供，在以上报价过程中充分考虑此项服务报 价。 要求投标商针对以上全部内容进行应答并分别报价，编制投标文件。下面分成几 个章节详细说明北京市国土资源局基础平台和应用系统的现状，并详细描述 2008 年 度各项运行维护任务的内容和要求。 1.2. 现状简要说明现状简要说明 1.2.1

14、 业务系统现状业务系统现状 1）.核心业务系统现状：核心业务系统现状：我局核心业务系统有国土资源电子政务管理系统、地籍管 理系统、土地利用规划管理系统三大应用系统。本项目主要针对电子政务管理系 统进行介绍： i.电子政务管理系统：到目前为止，国土资源电子政务管理系统已完成了一 期、二期建设，2008 年基本完成电子政务 19 个区县国土局电子政务管理 系统区县版的推广建设。电子政务系统由构建平台、中间层引擎（运行平 第 7 页 共 32 页 台）与办公系统三大部分组成。其中构建平台包含人员、组织机构、应用 模型、基础数据、工作流、表单、业务管理工具等要素；中间层（运行平 台）包含统一用户管理、

15、统一数据管理与定制好的业务流等内容；办公系 统包括各类国土资源管理业务内容。中间层引擎是平台扩展的关键部件， 它提供一系列的组件与定义来规范运行于平台之上的各个系统的流程、数 据结构等，负责协调与解释各个子系统之间的数据关联与互动。 ii.土地利用规划管理系统和地籍管理系统：地籍管理系统由初始地籍、日常 地籍管理、城镇地籍数据管理等子系统组成；土地利用规划管理系统收录 了全市 14 个中远郊区县（大约 4100 个村）的土地现状及使用情况、承包 纠纷情况的数据。 2）.其他业务系统现状：其他业务系统现状：包括 oa、办事结果查询系统、档案数字化管理系统、国 土资源局门户网站系统、邮件系统等。

16、1.2.2 国土基础数据现状国土基础数据现状 国土资源局目前主要基础数据由两部分组成： 第一部分：国土资源电子政务管理系统基础数据。第一部分：国土资源电子政务管理系统基础数据。 国土资源电子政务管理系统数据库的基础数据主要分为 gis 和 mis 两部 分内容，其中 mis 部分主要为相关业务数据和审批数据，gis 部分为基础空 间数据，主要涉及的空间数据有基础地形数据、影像数据、土地利用规划数据 等。 平台数据库的基础数据，经过多年信息系统建设和数据处理，目前平台数 据库的主要基础数据如下： (1) 矢量数据总量约为 119822024 条； (2) 业务数据总量约为 29410147 条；

17、 (3) 基础数据总量约为 90411877 条； (4) sde 总量约为 62452287 条； 第 8 页 共 32 页 (5) 基础地形图数据总量约为 18859034 条； (6) 土地利用现状图数据总量约为 7558648 条； (7) 规划图数据总量约为 1541908 条； 第二部分：日常档案数字化数据。第二部分：日常档案数字化数据。 经窗口办文、业务审批流程档案数字化处理一期工程的建设，目前数字化 档案数据总量约为 11 万卷件，约 800 万页；另外市局窗口办文、业务审批要 件数字化工程在过去一年中每月通过数字化处理入库的档案数据约为 900 件、 约 12 万页，目前共计

18、月 10000 件、约 150 万页。 1.2.3 基础平台现状基础平台现状 1. 主机系统现状图示及说明主机系统现状图示及说明 图图-1 主机系统环境结构示意图主机系统环境结构示意图 (1)电子政务管理系统和土地利用规划管理系统：电子政务管理系统和土地利用规划管理系统： 电子政务管理系统和土地利用规划管理系统共用数据库服务器，为 2 台 sun f4800 组成的集群环境，安装 sun solaris9 操作系统，运行 oracle 9i 第 9 页 共 32 页 数据库，通过 oracle rac 组成集群环境。2 台主机通过 san 光纤交换机 连接至 emc cx600 磁盘阵列。 电

19、子政务管理系统的 sde 中间件服务器、影像服务器、扫描件服务器、中 间层服务器均为 hp 580 pc 服务器，安装 windows server 2000 操作系统； 其中 sde 中间件服务器、影像服务器、扫描件服务器都通过 san 光纤交换 机连接至 emc cx600 磁盘阵列。 (2)地籍管理系统：地籍管理系统： 数据库服务器为 2 台 sun v890 组成的集群环境，安装 saloris9 操作系统； 数据库为 oracle 9i 数据库；通过光纤与光纤交换机实现与 emc cx600 磁 盘阵列的挂接； 应用服务器为 ibm x3800 pc 服务器，安装 windows s

20、erver 2003 企业版 操作系统； 文件服务器为 ibm x3800 pc 服务器，安装 windows server 2003 企业版 操作系统； 1 台 sun 450 作为籍调数据服务器，安装 solaris 9 操作系统，与 dell 220s 磁盘阵列挂接，提供共享存储空间。 (3)其他业务系统其他业务系统 包括 oa、办事结果查询系统、档案数字化管理系统等 大多为 pc 服务器，品牌较多，数量较多。数据库有 access、sql server、oracle 等。 2. 存储备份系统现状存储备份系统现状 (1)存储备份系统由“emc cx600 磁盘阵列-ibm 磁带库-san

21、 交换机-ibm 备份服务器”等组成的 san 存储区域网络组成。 (2)目前主要存储设备为 emc cx600，目前配置的存储容量为 10tb。 (3)目前磁带库与 ibm3584 备份服务器，通过 veritas nbu 备份软件实现重 要信息系统数据（库）到磁带库的自动数据备份。 第 10 页 共 32 页 3. 网络安全及其他基础环境现状网络安全及其他基础环境现状 (1)市局网络现状：市局网络现状： 图-2 市局办公网络结构示意图 市局建有办公内网和办公外网，内、外网间物理隔离。 办公内网核心网络交换机为 cisco6506 和 cisco6506e，重要核心业务系统 服务器通过千兆网

22、卡连接至核心交换机，其余业务服务器通过双上联 cisco3750 与核心设备通信；办公内网与北京市政务外网连接，带宽为 100m 共享。 市局办公内网与区县分局，以北京市政务外网为网络平台，通过 vpn 技术 实现市区两级安全连接。 市局办公外网接入带宽为 15m，网络采用共享式网络设备，终端通过 100m 桌面连接共享带宽访问互联网 办公外网出口使用天融信防火墙划分内部网络及 dmz 区，dmz 区部署有我 局邮件系统、办事结果查询等服务系统。 (2)vpn 网络现状：网络现状： 第 11 页 共 32 页 图-3 北京市国土资源 vpn 纵向网网络结构示意图 vpn 各节点使用用山东德安加

23、密机，出口为天融信防火墙；分局 vpn 内网 核心交换设备为 cisco3550。 各分局出口带宽为 210m 不等。 (3)安全系统现状：安全系统现状： 网络防病毒系统：办公外网卡巴斯基、办公内网金山毒霸、vpn 内网 kill 桌面维护管理系统：landesk（全局内网系统部署） 网络入侵检测、漏洞扫描为启明星辰产品 (4)其他基础环境系统：其他基础环境系统： 视频会议系统：以北京市政务外网为网络基础，建立了市区国土资源系统两 级联网的视频会议系统；系统为华为视频系列产品。 中心机房：中心机房总面积约 163 平米，安装有海洛斯精密空调两台，apc ups 两台（设备均为独立工作，并非备份

24、） ；安装机柜 22 个，部署各类服务 器、存储设备 64 台。 comment k7: 如果合同签订前某些 服务仍在服务期内，那服务期限如何 确定？ -可在签订合同时，商谈和确定每 一项的服务期限。 第 12 页 共 32 页 1.3. 运维服务任务要求运维服务任务要求 1. 服务周期要求：服务周期要求： 服务周期：服务周期：2008 年度年度 服务期说明：服务期说明：本项目服务周期为 12 个月，项目起始日期为 2008 年 7 月 1 日，项目结束日期为 2009 年 6 月 31 日，共计 12 个月。如合同签订 日期晚于 2008 年 7 月 1 日，则服务开始时间以合同签订之日起计

25、。 （例 如，签订合同时间为 2008 年 8 月 1 日，则服务周期为 2008 年 8 月 1 日 -2009 年 7 月 31 日。 ） 2. 服务范围要求：服务范围要求： 北京市国土资源局 2008 年度信息化整体运维服务外包项目的运维服务内容 分为三部分，如下： (1) 国土资源基础数据和和应用系统运维护服务： a)提供对国土资源电子政务系统基础库的基础数据进行检查、更新、坐 标转换和格式转换，并提供电子政务管理系统日常办文要件、档案等 的数字化数据处理和更新服务。 b)提供对核心业务系统和其他外围业务系统的日常运行维护服务和技术 保障。 (2) 国土资源局基础平台软硬件系统运维服务

26、： a)提供主机系统、存储系统、备份系统、数据库系统的软硬件设备运维 服务和平台技术保障服务。 b)提供硬件设备备件和维修维护服务。 (3) 网络安全和基础环境系统运维服务： a)提供网络、视频会议系统软、硬件的设备保修及运维服务。 b)提供 it 日常运行维护服务。 以下各章节，详细介绍以上各个部分维护服务的任务要求。以下各章节，详细介绍以上各个部分维护服务的任务要求。 comment lxk8: 外围系统金额都比 较小，不影响整体大局；并且这部分 都需要转包，因此弱化这块的内容。 第 13 页 共 32 页 1.3.1 第一部分第一部分 国土资源基础数据和应用系统运维服务任务要求国土资源基

27、础数据和应用系统运维服务任务要求 1.3.1.1服务范围服务范围 1. 数据运维服务范围：数据运维服务范围： (1) 国土资源基础数据维护服务国土资源基础数据维护服务： 根据北京市国土资源局建库数据标准 ，对数据进行必要的检查处理并对各 类数据按照坐标系的要求，进行空间数据转换；按照数据入库对数据格式的 要求，进行数据格式转换，以保证符合系统要求，保障数据入库后能够为日 后的正常使用提供服务。 对入库后的数据可用性进行日常检查和日常更新维护服务。 (2) 国土资源日常档案数字化数据维护服务国土资源日常档案数字化数据维护服务 实现市局和 19 个区县分局所有窗口收件的数字化数据处理和数据维护，主

28、 要包括各类行政许可事项涉及到的业务，共计 26 个大类，41 种类型文件的 数据、信息维护。 实现历史档案数字化数据的日常检查和更新维护服务。 2. 应用系统运维服务范围：应用系统运维服务范围： (1) 电子政务管理系统运维服务电子政务管理系统运维服务 运维服务内容范围：包括对市局国土电子政务管理信息系统、19 个区县国土 电子政务管理系统区县版的日常技术支持、系统状态运行维护、系统故障诊 断、事故处理以及辅助市局信息中心进行全市范围内政务系统信息化项目管 理等方面。 技术服务对象包括市局 13 个业务处室、3 个事业单位、19 个区县分局业务 处室相关单位，终端用户约 1000 个左右。

29、(2) 其他系统运维服务其他系统运维服务 提供对“市领导决策平台、触摸屏系统软件、繁体网站、法律法规库、业务 大厅办理系统” 、 “东方简报系统”等外围应用系统的基础运行维护服务。 comment lxk9: 183 万，体现在这 部分的内容里。我增加了很多的工作 量，尚涵，你们审核一下是否可行？ 第 14 页 共 32 页 1.3.1.2服务任务要求服务任务要求 1.3.1.2.1 国土资源基础数据维护服务任务要求国土资源基础数据维护服务任务要求 1. 数据库基础数据维护服务数据库基础数据维护服务 a)服务内容：服务内容： 要求服务商能够按照国土资源局电子政务系统基础数据库数据入库之前对基

30、础数据进行更新、转换处理和维护服务： 数据检查：数据检查：包括数据一致性检查、完整性和关系检查、面积控制检查、属性 要素检查、命名规则检查、比例尺信息检查、arcsde 存储规则检查等。 数据入库管理：数据入库管理：对数据、元数据信息进行入库管理； 数据处理：数据处理：包括属性变换、要素变换；数据单位、投影参数、参照系等基本 信息处理；规范图形的分层、属性结构、属性代码处理；建库要求规范图形 的图元符号、图元注记和整图整饰等；按行政区划进行图形接边。 图形切割：图形切割：涉及分局的数据，还需要根据行政区划切割各分局地形数据，进 行以上各工作步骤，最终将切割后数据入各分局数据库。 图件输出：图件

31、输出：根据业务要求，使用电子政务平台按格式输出相应的图件。 数据库整合：数据库整合：对电子政务系统以外的各类业务数据，需要进行相应的整合， 导入电子政务系统数据库。包括根据北京市国土资源局建库数据标准 ，对 数据进行必要的检查；包括完成在业务办公过程中，涉及空间数据的坐标基 准不相同，为保证数据的可用性，需要进行坐标转换、格式转换的加工、处 理服务。 b)基础数据量要求：基础数据量要求： 每年要完成国土资源相关数据的更新、转换和基础数据可用性维护，数据量 如下： 矢量数据量约为 2000 万条； 业务数据量约为 580 万条； 基础数据量约为 1500 万条； sde 量约为 1200 万条；

32、 第 15 页 共 32 页 基础地形图数据量约为 370 万条； 土地利用现状图数据量约为 150 万条； 规划图数据量约为 30 万条； c)基础数据转换工具要求：基础数据转换工具要求： 服务商需要定制转换工具来完成具体的整合工作，针对不同业务，确定两个 数据库表单、字段之间的对应关系，开发数据转换程序，实现从源数据到政务系 统数据库的转换功能。 2. 日常档案数字化数据维护服务日常档案数字化数据维护服务 a)任务要求：任务要求： 数据处理的具体工作内容包括：档案数字化、档案整理、数据质量检核 及其他档案相关的日常数据处理等。根据我局业务办理流程的实际情况，对档 案进行数字化处理工作分为前

33、期档案数字化和后期档案数字化两个部分。其中， 前期档案数字化工作主要为业务办理中收件环节时，对业务申办人所提交的材 料按要求进行档案的要件扫描、数据录入及其他数字化相关工作，后期档案数 字化工作包括：业务办理中业务办结归档环节后对案卷的要件扫描、数据录入、 档案整理及其他数字化相关工作。具体工作内容如下： 档案数字化：按要求完成业务档案相关的数据录入、要件扫描、空间坐标 成果录入等工作。 档案整理：按要求完成日常档案整理相关归档工作，包括分类、排序、建 立索引目录等档案整理工作。 数据质量检核：根据实际要求，负责对档案数字化成果进行质量检核，以 保证数据处理成果的正确性及可用性，满足业务应用需

34、求。 其它日常档案数字化相关工作：在服务期间，完成 2007 年 4 月 1 日至合 同签订日期间的历史档案数字化工作，同时配合完成其它档案数字化相关 工作。 第 16 页 共 32 页 b)服务人员要求：服务人员要求： 人员配置及数量要求：人员配置及数量要求：日常档案数字化数据的维护任务要求服务商配置项 目管理人员、档案数据处理和档案整理人员、数据质量检核人员。 人员配置要求：市局总人数不少于 20 人，项目管理人员不少于 2 人， 数据质量检核人员不少于 2 人；分局总人数不少于 50 人，其中项目管理 人员不少于 2 人，每个区县分配人员约 2-3 人；要求服务商提供详细的人 员配置、人

35、员简历和人员管理模式。 人员能力要求：人员能力要求： 项目管理人员能力要求：项目管理人员能力要求： (1) 有三年以上管理工作经验。 (2) 具备范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质 量管理、交流管理等基本项目管理技能。 (3) 具有丰富的数据处理工作管理经验。 (4) 具有在其它政府领域或者国土行业范围内项目建设经验。 档案数字化及档案整理人员能力要求：档案数字化及档案整理人员能力要求： (1) 具有档案数字化和档案整理相关工作经验。 (2) 具有计算机基本操作及常用数据库软件使用能力。 (3) 具有与国土行业相关的专业基础知识。 (4) 具有较强的质量意识和效率观念。

36、数据质量检核人员能力要求：数据质量检核人员能力要求： (1) 具有两年以上数据质量检核及数据库建设的相关工作经验。 (2) 具有大型数据处理建设项目的质量控制经验。 (3) 具有熟练使用 gis 相关应用软件及大型数据库管理软件的能力。 (4) 具有与国土行业相关的专业基础知识。 (5) 思维清晰、敏捷，具有较强逻辑分析能力。 c)服务设备要求：服务设备要求： 服务商应自行解决日常数据处理相关硬件设备，且满足数据处理工作需要。 要求至少提供 20 台高速扫描仪；数据处理人员每人 1 台 pc 计算机，以确保日常 第 17 页 共 32 页 数据处理工作人员进行日常办公的使用。扫描仪与 pc 机

37、的最低要求配置要求如下： 1高速扫描仪 单双面扫描,有平板装置,扫描速度:黑白为 25ppm，50ipm, 24-bit 彩色为 13ppm，26ipm;最大分辨率:600dpi,适用文稿尺寸为 a4 及 a4 以上;文 件输出格式:bmp/tiff/jpeg/ pdf;能进行对开扫描、长文稿扫描；国 内外知名品牌； 2pc cpu：intel pentium 双核 (1.8ghz)，内存：1g 以上， 硬盘： 120gb 以上；国内外知名品牌； 1.3.1.2.2 应用系统运维服务要求应用系统运维服务要求 1. 任务要求任务要求 包括实现对电子政务管理系统、19 个区县国土电子政务管理系统区

38、县版、 “市领 导决策平台、触摸屏系统软件、繁体网站、法律法规库、业务大厅办理系统” 、 “东方 简报系统”等外围应用系统的具体工作内容包括：日常技术支持、系统日常维护、系 统状态运行维护、系统故障诊断、事故处理以及协助信息化项目管理。 1)日常技术支持服务：日常技术支持服务：要求服务商提供 7*24 小时日常技术支持服务，服务手段 包括现场、电话、web、email 等方式，全面支持电子政务管理系统、19 个区 县国土电子政务管理系统区县版、“市领导决策平台、触摸屏系统软件、繁体 网站、法律法规库、业务大厅办理系统” 、 “东方简报系统”等外围应用系统 日常技术支持。 2)系统日常维护服务：

39、系统日常维护服务：要求提供 5*8 小时的现场日常维护服务，包括市局国土 资源政务管理系统和 19 个区县的国土政务（区县版）系统的日常问题收集和 处理、系统重大问题汇总和跟踪处理、系统日常数据的备份；协助市局各部 门和区县分局各部门完成数据查询、数据统计、数据编辑、数据更新、数据 库更新和出图打印图纸等临时性日常事务；协助市局各部门和区县分局各部 门完成政务管理系统的安装、配置、版本升级、版本管理等维护工作。 3)系统运行状态维护服务：系统运行状态维护服务：要求提供 5*8 小时的国土资源政务系统正常运行技 第 18 页 共 32 页 术保障维护服务。包括对市局政务管理系统、19 个分局政务

40、管理（区县版） 系统的提供日常运行状况检查、监控服务和汇总记录；对系统进行周期性健 康巡检并提供巡检报告；对系统进行性能评估并提供系统优化建议；对政务 管理系统使用过程中的 bug 进行记录汇总，并跟进修改状态等；全面保障国 土政务系统的稳定运行。 4)系统故障处理服务：系统故障处理服务：提供在市局政务管理系统和区县分局政务管理（区县版） 系统运行过程中出现的系统运行故障进行故障诊断、故障处理，并详细记录 故障处理记录。 5)系统事故处理服务：系统事故处理服务：制定应急预案、进行政务管理系统应急预演及在政务系 统运行过程中出现重大事故时协助信息中心进行应急处理。 6)辅助项目管理：辅助项目管理

41、：协助市局信息中心，实现市局运维服务项目管理体制、流程、 制度在 19 个区县分局系统运维服务过程中的实施；提供系统运维汇报和统计 分析、系统运行维护文档管理及其他日常工作等；支持并协助信息中心对本 项目服务期内的信息化项目进行管理以及一些日常工作。 2. 服务团队人员配置要求：服务团队人员配置要求： 1)人员配置人员配置:本项目要求服务商提供高级技术支持工程师 2 名、中级技术支持工程 师 8 名、初级技术支持工程师 19 名、专职司机 1 名，共 30 人。其中市局共配 置 11 名技术支持工程师，19 个区县各配置 1 名技术支持工程师。 要求服务商针对北京国土资源局在本项目中对服务团队

42、要求以及对服务人 员配置的要求，提供详细的人员配置和相关人员简历；并提供详细的人员组织 结构和管理模式。 2)人员能力要求：人员能力要求： 高级技术支持工程师能力要求：高级技术支持工程师能力要求： 3 年以上工作经验，2 年以上项目管理工作经验，有独立组织、实施、执 行项目经验； 熟悉软件系统开发流程； 熟悉主流的开发技术，不少于 3 年在 gis 领域或者国土行业范围内系统开 发、工程建设或系统运维的工作经验； 第 19 页 共 32 页 了解国土基本业务； 具有在大型信息系统运行维护管理经验； 中级技术支持工程师要求：中级技术支持工程师要求： 2 年以上的工作经验；计算机相关专业毕业或 g

43、is 专业毕业。 熟悉 gis 相关软件及技术应用，参与过 2 个以上 gis 或国土行业需求分 析、系统开发、工程建设或系统维护的项目。 具有大型政府信息系统建设质量控制或项目管理经验。 初级技术支持人员能力说明：初级技术支持人员能力说明： 具有计算机基础知识，对计算机（含笔记本）终端、基础网络设备、安全 设备、打印复印设备等有维护经验。 熟悉 windows xp/server 操作系统、熟悉 office 办公软件、熟悉常用杀 毒软件等。 具有良好的语言沟通与书面表达能力；思维清晰敏捷。 3. 服务设备要求：服务设备要求： 服务商应自行解决日常维护工作的终端设备，至少每人 1 台 pc

44、计算机，以确 保进行日常办公的使用。pc 机的最低要求配置要求如下： 1pc cpu：intel pentium 双核 (1.8ghz)，内存：1g 以上， 硬盘： 120gb 以上；国内外知名品牌； 第 20 页 共 32 页 1.3.2 第二部分第二部分 基础平台软硬件运维服务任务要求基础平台软硬件运维服务任务要求 基础平台运行维护服务的要求服务商通过标准的运维服务体系，提供日常运行维护服务和技术保障，保证北京市国土资源局 主机系统、存储系统、备份系统、数据库系统等基础环境的软硬件稳定可靠运行。 1.3.2.1需运维的基础平台设备清单需运维的基础平台设备清单 本次要进行运行维护的设备和系统

45、软件清单如下表所示： 序号序号产品产品详细配置说明详细配置说明数量数量说明说明 一、主机系统一、主机系统 1sun fire 4800 4x ultra sparc iii+ 1050mhz 处理器,16gb(2 号系统板 16x 512mb；4 号系统板 16x 512mb)内存,2x 36gb scsi 硬盘(内置) 2 台市局 2hp dl385 2.2g双核2；2x dualcore amd opteron 275, 2200 mhz (11 x 200) /64 kb/1024 kb,64 位；512m4/ddr-400；136 gb2 40 台 市局 4 台；19 个 区县为 1-

46、3 台 3hpdl380 2.8g2；2x intel xeon, 2784 mhz (28 x 99)/12k/512k，32 位（已打开超线程）； 512m2/ddr-266；136 gb+ 67 gb 3 台市局 4hpdl580-1 3g4 4x intel xeon mp, 3000 mhz (18 x 167)/ 12 kb/1 mb /8 mb/ 64 位 /x86 扩展 (amd64, intel64) 内存：1gb8 ddr2-400；136 gb 1 台市局 5hpdl580-2 3g2 4x intel xeon mp, 3000 mhz (18 x 167)/ 12 k

47、b/1 mb /8 mb/ ；64 位 /x86 扩展 (amd64, intel64) （已打开超线程）；1gb4；ddr2-400；136 gb2 1 台市局 6hpdl580-3 2.8g4 4x intel xeon mp, 2800 mhz (28 x 100) /12 kb/512 kb /2m （已打开超线程, 显示为 8 个 cpu），32 位；1gb4/ ddr-200；273 gb33gb 磁盘阵列：powerdevice by powerpath (999 gb) dgc raid 5 1 台市局 第 21 页 共 32 页 7hpdl580-4 2.8g4 4x int

48、el xeon mp, 2800 mhz (28 x 100) /12 kb/512 kb / 4 mb, 32 位（已打开 超线程,显示为 8 个 cpu），1gb4 /ddr-200 mhz；36.42gb2/fujitsu+dgc；磁盘 阵列：raid 5 (737 gb)+ dgc raid 5 (1023 gb)+ dgc raid 5 (1264 gb) 1 台市局 8hpdl580-5 2.8g4 4x intel xeon mp, 2800 mhz (28 x 100) /12 kb/512 kb / 4 mb 32 位 1gb2/ddr-200 33 gb 磁盘阵列：raid

49、 5 (737 gb)+ dgc raid 5 (1023 gb)+ dgc raid 5 (1264 gb) 1 台市局 9hpdl580-6 2.8g4 4x intel xeon mp, 2800 mhz (28 x 100) /12 kb/512 kb / 4 mb 32 位 1gb8/ddr-200 136 gb273 gb 磁盘阵列：powerdevice by powerpath (1736 gb) dgc raid 5 scsi disk device2 1 台市局 10hp ml570 2.2g2 四个插槽/8 kb/512 kb/2m 32 位（已打开超线程）；512 mb

50、2256 mb4 ddr-200；203 gb 1 台市局 二、存储系统二、存储系统 1cx6002gb spe(60*146g 含 16 口光纤交换机)1 台市局 2led deskarray1tb das /scis 接口1 台市局 32.4tbdas /scis 接口1 台市局 4sun a100080gb das /scis 接口1 台市局 三、三、oracle 数据库系统数据库系统 1oracle 9i 数据库软件oracle database enterprise edition，50 用户2 套市局 2oracle 9i 数据库 racreal application clust

51、er，50 用户2 套市局 3oracle 9i 数据库软件oracle database enterprise edition，for windows 系统 200 用户1 套 其中每个区县用 户数为 2-5 用户 四、备份系统四、备份系统 1veritas nbucluster server,solaris,v4.0,license tier 2b2 套 第 22 页 共 32 页 1.3.2.2基础平台运维服务任务要求基础平台运维服务任务要求 本项目要对以上清单的软硬件产品提供以下服务： 1)常规维保服务常规维保服务 7*24 小时技术支持服务：小时技术支持服务：要求提供通过 7(天)2

52、4(小时)技术支持服务， 接收用户故障报告，并进行故障响应处理。 系统定期巡检服务：系统定期巡检服务：要求至少 3 个月进行一次系统巡检服务和预防性维 护服务。 系统调优、规划服务：系统调优、规划服务：要求对包括主机、操作系统、系统软件、存储系 统、数据库软件等提供优化服务。 系统故障诊断、排除服务：系统故障诊断、排除服务：处理基础平台软硬件设备的故障诊断、故障 排除服务。 突发事件现场服务：突发事件现场服务：要求提供现场支持服务。 2)硬件维护服务硬件维护服务 硬件设备更换维修服务硬件设备更换维修服务：要求提供设备配件故障时的更换维修服务。 硬件设备备件服务：硬件设备备件服务：为了不影响系统

53、的正常运行，要求设立备件库，以 便及时应对突发事件。 3)其他服务其他服务 技术交流服务：技术交流服务：要求提供现场技术交流活动。 培训服务：培训服务：要求对于主机、存储、备份系统、数据库系统等技术进行免 费培训。 oracle 原厂服务要求：原厂服务要求：本项目要求投标商提供基础平台核心数据库的 原厂服务。 (1) 目前市局 oracle 数据库原厂服务已购买，服务周期为 2008 年 2 月 22 日-2009 年 2 月 21 日。 (2) 要求投标商在本项目中为最终用户提供从 2009 年 2 月 22 日至 2009 年 8 月 1 日期间的 oracle 原厂服务，并于服务开通时向

54、最 终用户提供 oracle 原厂服务开通证明文件。 comment lxk10: 此处删除原厂保 修服务。 原因：网络系统、视频会议系统在本 项目中并不购买原厂服务。 可以在招标文件中要求运维服务商提 供备件库、备件响应时间明确、服务 响应时间明确即可。 并且可在签署合同签署前，用户到备 件库考察。 第 23 页 共 32 页 1.3.2.3服务响应要求服务响应要求 运维服务响应要求，按照运行维护服务的等级，要求不同的响应时间，如 下表所示： *响应时间、解决时间的单位为小时，特殊情况单独处理； 1.3.3 第三部分第三部分 网络及其他基础环境服务任务要求网络及其他基础环境服务任务要求 1.

55、3.3.1网络、视频会议系统保修及运维服务网络、视频会议系统保修及运维服务 提供网络系统、视频会议系统设备为期一年的保修服务及相关运行维护服 务。 1.3.3.1.1 网络系统保修及运维服务要求网络系统保修及运维服务要求 保修设备清单： 设备类型设备型号数量 市局出口路由器 cisco 26002 市局接入层交换机 cisco ws-c3550-48-emi10 市局接入层交换机 cisco ws-c3550-24-emi9 市局接入层交换机 cisco ws-c3550-48-smi1 市局接入层交换机 cisco ws-c3548-xl-en5 市局接入层交换机 cisco ws-c351

56、2-xl-en1 市局核心模块 cisco ws-x6816-gbic1 工作时间（单位：小时）工作时间（单位：小时）非工作时间（单位：小时）非工作时间（单位：小时） 业务高峰业务高峰日常活动日常活动业务高峰业务高峰日常夜晚日常夜晚节假日节假日 响应 时间 解决 时间 响应 时间 解决 时间 响应 时间 解决 时间 响应 时间 解决 时间 响应 时间 解决 时间 关键设备关键设备 0.541818224448 业务系统业务系统 0.541818224448 数据库数据库 0.541818224448 第 24 页 共 32 页 市局核心模块 cisco ws-g548317 市局核心模块 ci

57、sco ws-g548442 分局出口路由器 cisco 28212 分局增补设备 ws-c3560-24ts-e10 分局增补设备 ws-c3560-48ts-e8 备注：备注：由于 vpn 网络设备保修服务期截至至 2009 年 5 月。要求投标 商提供 2009 年 6 月 1 日至 2009 年 8 月 1 日之间 vpn 设备的保修服务， vpn 设备见下表： 设备类型设备型号数量 vpn 加密机山东得安 sjw60-gr 19 vpn 加密机山东得安 sjw60-pro 1 网络防火墙天融信 ngfw4000-q 20 分局 vpn 网核心交换 机 cisco ws-c3550-4

58、8-emi19 运维服务要求： 服务范围：服务范围：全局系统网络及设备（含市局及各分局相关设备） 提供驻场运维服务：提供驻场运维服务：提供至少一名网络工程师驻场运维服务，按照要 求完成网络系统日常监控、维护、故障排查等工作。 （驻场工程师至 少为 ccnp 或相当级别，并具有两年以上相关工作经验） 提供安全系统维护服务：提供安全系统维护服务：由驻场人员完成网络防病毒系统、网络入侵 检测系统等安全系统的日常更新、升级及系统恢复等维护工作。 提供备件先行服务：提供备件先行服务：保修范围内设备在保修服务期内出现故障后，提 供备件先行服务。对于接入层网络设备保证在三个工作日内提供备机； 对于出口及关键

59、位置设备保证在一个工作日内提供备机；用户拥有对 运维服务商备件库实地考察的权力。 提供国土系统网络巡检服务：提供国土系统网络巡检服务：根据国土系统网络环境制订巡检方案， 按计划对全系统网络设备运行状况进行现场检查，收集设备运行参数， 第 25 页 共 32 页 做预防性维护保养。 （一年四次，承担交通食宿等费用） 提供网络系统评估优化服务：提供网络系统评估优化服务：根据国土及有关单位要求，对国土系统 网络进行运行状况评估及安全评估，根据评估结果进行相应整改。 （一年两次） 提供技术培训服务：提供技术培训服务：服务期限内提供两次网络及相关技术培训服务， 培训对象为国土全系统相关技术人员（每次每分

60、局两人） 。 1.3.3.1.2 视频会议系统保修及运维服务要求视频会议系统保修及运维服务要求 保修设备清单： 设备类型设备型号数量 mcu 主机系统（硬件）华为 vp8620 1 业务软件系统（含升级） rmcc1 业务软件系统（含升级） gk1 业务软件系统（含升级）本地管理台 1 视频终端华为 vp8030 20 摄像头 sony d10020 运维服务要求：运维服务要求： 提供不计次数的远程及现场技术支持服务：提供不计次数的远程及现场技术支持服务：为国土资源局网络视频会 议系统提供 7x24 小时的远程技术支持服务；为市局提供 5x24 小时 且 2 小时内到达现场的现场技术支持服务。