车险经营工作计划

1、车险经营工作计划 安 邦 保 险 车险经营工作计划 一、车险经营原则一、车险经营原则 二、车险经营模式二、车险经营模式 三、经营模式中各板块工作职责三、经营模式中各板块工作职责 四、车险业务渠道分析四、车险业务渠道分析 五、车险产品研发重点分析五、车险产品研发重点分析 六、车险售后服务情况分析六、车险售后服务情况分析 七、车险经营中的风险分析七、车险经营中的风险分析 八、筹建期间急需解决的事情八、筹建期间急需解决的事情 目录 安 邦 保 险 车险经营工作计划 安 邦 保 险 一、车险经营原则一、车险经营原则 车险经营工作计划 目前国内同业车险经营大概状况： 1、网点投资巨大，人员队伍庞大。 2

2、、无序竞争较为激励。 3、产品高度雷同，销售渠道单一。 4、同业普遍亏损，现金流短缺。 。 安 邦 保 险 车险经营工作计划 公司经营车险的目的： 1、车辆作为流动的广告，量多、涉及人群广、 流动性强，极易树立新公司的品牌，迅速提升 新公司的知名度。 2、作为一个基础险种，保费市场巨大。在控 制风险的前提下，可以获得一定的利润。 。 安 邦 保 险 车险经营工作计划 公司经营车险的市场机遇： 1、公司股东构成的特殊性，将成为公司一个较大的业 务来源。 2、车险市场的无序竞争状况正在得到改善，同业逐步 回复理性经营，如：人保接连三次调高车险费率，太 保、平保、天安等同业提高承保条件。这给公司控制

3、 车险经营风险提供了市场环境。 3、强制投保三责险的执法行为将会进一步扩大车险保 费市场。 。 安 邦 保 险 车险经营工作计划 公司车险经营的价值取向： 追求利润 兼顾规模 杜绝亏损 安 邦 保 险 利润 车险经营工作计划 安 邦 保 险 二、车险经营模式二、车险经营模式 车险经营工作计划 公司车险经营模式-组织架构 安 邦 保 险 总公司车险经营部门 二级机构 两核服务中心 机构 核保 人员 机构 核赔 人员 当地 4S店 合作 人员 当地 合作 公估 机构 人员 当地 合作 专家 网络 人员 车险经营工作计划 车险经营模式的特点： 安 邦 保 险 1、采取全国集中的方式处理两核事宜，可以

4、： v控制风险 v降低成本 v加强服务 2、由集中而带来的沟通不畅问题的解决方法: 在二级机构设立一个两核服务中心，该中心的有两个主 要任务： v在总公司授权范围内对机构两核方面事宜的 处理 v起一个桥梁作用，加强总公司与机构的沟通 车险经营工作计划 安 邦 保 险 三、三、 经营模式中经营模式中 各板块工作职责各板块工作职责 车险经营工作计划 总公司车险经营部门的工作职责 安 邦 保 险 n车险核保 n车险核赔 n客户服务 n品质审计 车险经营工作计划 总公司车险经营部门的工作职责-车险核保 安 邦 保 险 n车险核保的目的- 对投保申请进行审核，决定是否承保；并在可承保的前提下， 确定承保

5、条件，防止投保人的逆选择。 n车险核保的主要工作内容- 1、市场调研和同业政策的研究。 2、结合调研情况和公司价值取向，制定公司的产品。 3、制定业务政策，严格执行。 4、对机构的投保申请进行业务处理，并对机构操作人员进行培训。 5、产品销售后反馈情况的汇总，市场状况和同业动态的收集，业务 系统的改进建议，进一步完善公司的产品和业务系统。 6、对车险经营业绩进行分析，并及时将分析结果汇报公司领导。 车险经营工作计划 总公司车险经营部门的工作职责-车险核赔 安 邦 保 险 n车险核赔的目的- 履行保险合同，主动、迅速、准确、合理地处理车险赔案。 n车险核赔的主要工作内容- 1、核赔制度的建立与完

6、善 2、员工队伍的建设与合作单位人员工作的管理 3、系统的建设与完善 4、全系统车险案件的核损与核赔 5、技术支持与培训 。 以上工作内容是建立在核赔工作由我司承担的基础上 车险经营工作计划 总公司车险经营部门的工作职责-客户服务 安 邦 保 险 n车险客户服务的目的- 树立公司品牌，维护优质客户，吸引更多客户 n车险客户服务的主要工作内容- 、对车险业务进行统计分析，制定续保方案。 、根据分析结果，细分出客户群，制定相对应的客服 方案。 、严格实施客服方案，并对反馈意见进行汇总，进一 步改善客户服务。 4、投诉事宜的处理。 车险经营工作计划 总公司车险经营部门的工作职责-品质审计 安 邦 保

7、 险 n车险品质审计的目的- 控制风险源头，化解风险事故，确保公司车险 业务稳健经营。 n车险品质审计的主要工作内容- 1、单证的管理 2、应收保费的管理 3、车险理赔案件的审计 4、业务政策执行情况的检查 车险经营工作计划 二级机构两核服务中心的职责： 安 邦 保 险 n负责区域内两核队伍的管理。 n负责区域内合作单位人员的协调与管理。 n负责区域内疑难复杂案件、投诉事宜在总 公司职能部门授权范围内的处理工作。 n及时将机构意见反馈给总公司相关部门， 并将答复及时传达给机构。 车险经营工作计划 机构两核人员的工作职责-车险核保： 安 邦 保 险 n负责将总公司的车险核保政策及时告之机构人员。

8、 n负责准确录入投保申请，并在业务系统中及时上报 申请总公司车险经营部门进行核保。 n按照要求进行风险查勘，并及时将查勘结果准确录 入业务系统。 n单证的出单、清分、归档。 n进行市场调研，经营数据分析，并将结果及时反馈 给当地机构和总公司车险经营部门。 车险经营工作计划 机构两核人员的工作职责-车险核赔： 安 邦 保 险 n负责将总公司的车险核赔政策及时告之机构人员。 n负责案件的接报案、查勘、估损、谈判、接收材料、 缮制、结案、归档等事务性工作，并及时录入业务系 统上报申请总公司车险经营部门进行核损核赔。 n按照要求对合作单位处理的案件进行复勘或协助其查 勘，并及时反馈结果。 n对当地配件

9、市场、维修价格进行调研，并将结果及时 反馈给当地机构和总公司车险经营部门。 车险经营工作计划 安 邦 保 险 四、车险业务渠道分析四、车险业务渠道分析 车险经营工作计划 车险业务渠道分析-市场常见渠道 安 邦 保 险 政府采购招标、大型企业单位招标 共保市场 代理市场（含兼业代理） 直销市场 车险经营工作计划 车险业务渠道分析-我司开业初期车险业务主要来源 安 邦 保 险 公司股东带来的业务 共保市场 直销业务 车险经营工作计划 安 邦 保 险 五、车险产品研发重点分析五、车险产品研发重点分析 车险经营工作计划 车险业务研发重点分析： 安 邦 保 险 公司股东带来的业务将大多数是私家车 新车业

10、务，针对此类业务研发新产品。 针对强制三责险推广研发新产品。 针对营业车辆研发新产品。 车险经营工作计划 安 邦 保 险 六、车险售后服务情况分析六、车险售后服务情况分析 车险经营工作计划 车险售后服务情况分析： 安 邦 保 险 车险业务的理赔特点： 标的流动性强，出险频度高。 公司车险经营模式形成的理赔新特点： 要建立一套能高效传输影像的业务系统。 公司业务渠道形成的理赔新特点： 与通用、大众的4S店、特约维修站的业务关 系太密切。 车险经营工作计划 安 邦 保 险 七七、车险经营中的风险分析车险经营中的风险分析 车险经营工作计划 车险经营中的风险分析： 安 邦 保 险 车险经营的风险来源于两个方面： 产品的研发、制