移动终端客户跟踪解决方案简单版

1、2021/7/10 0 市场跟踪系统建议方案市场跟踪系统建议方案 2021/7/10 1 武汉世纪高科信息产业有限公司 4 4、移动商务技术、移动商务技术 1）、PDA方式(第一代技术) 2）、手机嵌入式开发方式 3）、手机WAP方式 2021/7/10 2 武汉世纪高科信息产业有限公司 二、各种技术的比较二、各种技术的比较 PDAPDA方式：方式： 手机方式：手机方式： 嵌入手机中运行的嵌入手机中运行的 程序，定时数据发程序，定时数据发 送送 无线网络的无线网络的 支持支持 嵌入式开发方式嵌入式开发方式 WAPWAP方式方式 2021/7/10 3 武汉世纪高科信息产业有限公司 行业的应用现

2、状行业的应用现状光明乳业光明乳业 PDA应用典型样例：光明乳业 2001年开始，使用PDA作移动订单采集 2021/7/10 4 武汉世纪高科信息产业有限公司 光明乳业光明乳业PDAPDA处理过程处理过程 Internet （1）业务员在门店持）业务员在门店持 PDA采集数据采集数据 （2）返回公司连接到）返回公司连接到 电脑发送数据到总部电脑发送数据到总部 Sybase 数据接收中 间件 Oracle ERP订单处 理系统 （3）数据倒入到）数据倒入到ERP 系统系统 2021/7/10 5 武汉世纪高科信息产业有限公司 光明乳业光明乳业PDAPDA应用应用- -给给企企业业的的带带来影响来

3、影响 1、PDA比电脑的价格要低，减少了大量的硬、软件投入费用，实 现业务无纸化。降低企业成本。 2、简化了流程，提高订单的准确性 3、存在问题：实时性不足 必须回到公司连线同步数据才能进入ERP 因为每天的订单量非常大，原来大家拿着很厚的纸张记录每个超因为每天的订单量非常大，原来大家拿着很厚的纸张记录每个超 市门店的订单，赶回公司，把订单交给输入订单的管理人员，再输入市门店的订单，赶回公司，把订单交给输入订单的管理人员，再输入 到到ERP系统里面，上了系统后，就是用系统里面，上了系统后，就是用PDA直接在门店录入然后回到直接在门店录入然后回到 公司倒入系统。公司倒入系统。 2021/7/10

4、 6 武汉世纪高科信息产业有限公司 手机嵌入式的特点: 第一次需要安装嵌入式程序； 每天或定期，通过手机上网，把门店信息和商品信 息下载到手机上； 业务员到门店录入数据的时候可以离线作业； 每天作业结束后，通过手机无线的方式把在现场录 入的数据同步到公司的数据库中。 。 二、各种技术的比较二、各种技术的比较 2021/7/10 7 武汉世纪高科信息产业有限公司 WAP的特点： 首先手机用户把系统的访问地址（如首先手机用户把系统的访问地址（如http:/.http:/.）输）输 入到手机的书签里面，方便今后使用该手机时快速简入到手机的书签里面，方便今后使用该手机时快速简 单打开网页单打开网页 打

5、开打开WAPWAP显示在线状态，类似于我们在电脑上显示在线状态，类似于我们在电脑上 InternetInternet访问网页。所有的数据保存，在公司的数据访问网页。所有的数据保存，在公司的数据 库上可以库上可以及及时时、迅速、迅速完成完成。 。 二、各种技术的比较二、各种技术的比较 2021/7/10 8 武汉世纪高科信息产业有限公司 3 3种方式的比较种方式的比较 说明优点缺点 PDA 方式 离线式， 需要定 时同步 数据 稳定 1不能做到数据实时同步 2购买PDA存在费用高的缺点 手机嵌入式 开发方式 离线式和 在线的 结合 可以离线作业， 在一定程度上减 少带宽 1受手机容量的限制，查询

6、不方便； 2程序比较复杂，不利于扩展新功能； 3配置不方便，对业务员的要求比较高， 不利于推广； 4不同品牌的手机对程序可能有不兼容的 情况。 WAP 方式 完全在线的 模式 1、数据实时反映。 2、配置方便易推广 3、结构清晰明了 4、容易扩展新功能 1受网络稳定性影响 2资费的问题 3响应速度不如前面两种。 2021/7/10 9 武汉世纪高科信息产业有限公司 WAPWAP方式的分析方式的分析 对网络的依赖问题：对网络的依赖问题： 联通提供了低辐射联通提供了低辐射, ,信号稳定的信号稳定的CDMACDMA无线网络无线网络 运行速度的问题：运行速度的问题： 网络流量费用的问题：网络流量费用的

7、问题： 一个好的一个好的WAPWAP程序，可以有效地避免多次和服务器同步，程序，可以有效地避免多次和服务器同步， 可以大大的减少带宽的流量，提高响应的速度。可以大大的减少带宽的流量，提高响应的速度。 公司可以接受的公司可以接受的 范围内范围内 二、各种技术的比较二、各种技术的比较 2021/7/10 10 武汉世纪高科信息产业有限公司 综上所述，单纯从企业的实际需求以及三大技术方 式的分析来看,企业选用WAP方式是最合理的。 下面我们从企业成本方面来分析说明。 2021/7/10 11 武汉世纪高科信息产业有限公司 三、成功案例分析三、成功案例分析 手机应用典型样例：上海蒙牛 2006年投入使

8、用 使用手机处理移动订单和市场信息采集 采用联通CDMA网络和CDMA手机 硕格公司承担开发工作 2021/7/10 12 武汉世纪高科信息产业有限公司 上海蒙牛手机数据采集处理过程上海蒙牛手机数据采集处理过程 CDMA/ Internet （1）业务员在门）业务员在门 店持手机采集数店持手机采集数 据据 WAP/WEB 服务器 （2）在电脑系统可）在电脑系统可 以立刻查询到以立刻查询到 （3）销量过）销量过 程控制程控制 数据库数据库 类似于用浏览器上网，数据实时可以在ERP系统查询到。 三、成功案例分析三、成功案例分析 2021/7/10 13 武汉世纪高科信息产业有限公司 上海蒙牛上海蒙

9、牛WAPWAP手机数据采集手机数据采集- -特性特性 处理能力：三百多个业务员，每天处理上海4700个网点的 2万笔订单数据 处理速度：一个网点的订单(50个品种)数据录入大概需要 23 分钟 费用投资： 大大节省了设备投资的费用 每个月的流量费用为10元联通套餐费用。 三、成功案例分析三、成功案例分析 2021/7/10 14 武汉世纪高科信息产业有限公司 企业使用成本分析 根据WAP特性，企业的主要成本如下： 1、企业变动费用分析10元/人流量费用 2、企业固定费用成本分析 三、成功案例分析三、成功案例分析 2021/7/10 15 武汉世纪高科信息产业有限公司 1、企业变动费用分析10元

10、/人流量费用 （流量分析模拟计算流量） 1 1）、登陆到）、登陆到WEBWEB并到选择网点（并到选择网点（1010个网点）的页面上约个网点）的页面上约 30k30k。 录入一个网点的录入一个网点的5050个商品的库存数，一次性保存并提交数据，共个商品的库存数，一次性保存并提交数据，共 40K(40K(接受接受32K,32K,发送发送8K) 8K) 。 最后，总结出流量公式：若一个信息采集员负责最后，总结出流量公式：若一个信息采集员负责2020家家 门店，每个门店的商品数量有门店，每个门店的商品数量有5050个，那么录入一天库存数的流量个，那么录入一天库存数的流量 为为30K+2030K+20*

11、 *40K=830K40K=830K 2 2）、月流量费用计算）、月流量费用计算 按照按照CDMACDMA的标准流量收费，计算出每个业务员每个月的标准流量收费，计算出每个业务员每个月 的的CDMACDMA流量是：流量是： 830K830K* *30 = 24900K=25M 30 = 24900K=25M （每个业务员负责（每个业务员负责2020个门店、每个门店录入个门店、每个门店录入5050个品种）个品种） 联通提供联通提供1010元元50M50M的优惠套餐。的优惠套餐。 三、成功案例分析三、成功案例分析 2021/7/10 16 武汉世纪高科信息产业有限公司 2、企业固定费用成本分析 一次

12、性投资购置费用低廉一次性投资购置费用低廉 由于由于WAPWAP方式是采取普通方式是采取普通WEBWEB服务器宽带进入网服务器宽带进入网 络，不需特殊网络设备。因此节省了大量另外再添置除络，不需特殊网络设备。因此节省了大量另外再添置除 WEBWEB服务器以外任何设备以及对网络进行改造过程的费用。服务器以外任何设备以及对网络进行改造过程的费用。 企业只需要将费用投入到手机上和系统软件的开发上。企业只需要将费用投入到手机上和系统软件的开发上。 三、成功案例分析三、成功案例分析 2021/7/10 17 武汉世纪高科信息产业有限公司 以上海蒙牛为例以上海蒙牛为例 1、有效降低产品库存，上海蒙牛的库存、

13、有效降低产品库存，上海蒙牛的库存30 2、有效提高下单的准确率提高到、有效提高下单的准确率提高到99 3、办公费用节约了、办公费用节约了60 4、销售量达到以前的、销售量达到以前的2倍倍 四、效益分析四、效益分析 2021/7/10 18 武汉世纪高科信息产业有限公司 1 1、上海硕格信息科技有限公司是一家致力于从事中间件平台、上海硕格信息科技有限公司是一家致力于从事中间件平台、 中间件应用软件开发及企业管理系统的整体解决方案提供商。中间件应用软件开发及企业管理系统的整体解决方案提供商。 2 2、武汉世纪高科信息产业有限公司是上海硕格公司在武汉成、武汉世纪高科信息产业有限公司是上海硕格公司在武

14、汉成 立的致力于提供企业管理系统整体方案设计的专业公司。立的致力于提供企业管理系统整体方案设计的专业公司。 五、公司简介五、公司简介 2021/7/10 19 武汉世纪高科信息产业有限公司 1、拥有企业管理系统多年开发和实施的经验，可以为企业的、拥有企业管理系统多年开发和实施的经验，可以为企业的 信息化提供全面的服务，包括咨询、设计、开发、实施以及售信息化提供全面的服务，包括咨询、设计、开发、实施以及售 后服务。后服务。 2、对于本项目，我公司可以提供本地化的服务支持。、对于本项目，我公司可以提供本地化的服务支持。 3、我公司可以提供完全的定制解决方案，以适应贵公司业务、我公司可以提供完全的定

15、制解决方案，以适应贵公司业务 的需要。的需要。 六、我们的优势六、我们的优势 2021/7/10 20 武汉世纪高科信息产业有限公司 硕格WAP软件4大优势 1、自定义模块的企业采集数据流程 2、快速市场信息采集分析,集团性数据库建立 3、提供细化客户库存管理服务 4 、业务人员操作简单、方便 六、我们的优势六、我们的优势 2021/7/10 21 武汉世纪高科信息产业有限公司 1、自定义模块的企业采集数据流程 1）自定义题目：采集问卷和内容可以自定义 2）自定义时间：采集问卷时间可以自定义 3） 自定义分析报表：采集问卷的报表可以自 定义 六、我们的优势六、我们的优势 2021/7/10 2

16、2 武汉世纪高科信息产业有限公司 2、快速市场信息采集分析,集团性数据库建立 1）快速: 兵贵神速,通过原来一周才可完成的 市场收集任务,到现在企业只需要1天内就可完 成从任务设定_任务下达_跟踪情况_ 任务完成_报表生成。 2）利润：通过缩短采集市场信息的时间,企业 就能够更快满足客户需求，就会比竞争对手获 得更快的增长、更多的利润. 3）节省：减少企业市场调查成本，企业可自 主根据市场情况来制定调查方向，更加有针对 性 六、我们的优势六、我们的优势 2021/7/10 23 武汉世纪高科信息产业有限公司 3、提供、提供细细化客化客户库户库存管理服存管理服务务 1）“建议订货量”服务系统：

17、1.5倍补货原则的计算功能，为业务下单。 业务人员在拜访过程中，客户库存产品数量的采集结束 后，通过服务系统可以得到合理的“超市建议订货量”。 2)利润：通过计算的“建议订货量”公司更加的合理管理客 户存货，避免出现超市断货、缺货、产品积压等情况。 较少企业成本损失，获得更多的利润。 3)节省：对于企业来讲，产品库存管理细化到每个客户以及 超市，可以快速的了解各超市销售和存货情况。有的放矢 的进行产品分析以及运作，更加有针对性的进行产品销售。 六、我们的优势六、我们的优势 2021/7/10 24 武汉世纪高科信息产业有限公司 4、业务人员操作简单、方便 业务员打开手机看到的 “我的采集内容”

18、的简单界面 按照提示逐步录入结果既可 六、我们的优势六、我们的优势 2021/7/10 25 武汉世纪高科信息产业有限公司 参考界面原形参考界面原形 -管理平台登录 2021/7/10 26 武汉世纪高科信息产业有限公司 选择选择市市场场信息子系信息子系统统 2021/7/10 27 武汉世纪高科信息产业有限公司 动态动态市市场场信息采集部分信息采集部分 2021/7/10 28 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 2021/7/10 29 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 2021/7/10 30 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采

19、集事件制定采集事件问问卷卷 2021/7/10 31 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 2021/7/10 32 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 选择题目类型,弹 出对话框 2021/7/10 33 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 对话框内容 2021/7/10 34 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 2021/7/10 35 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 2021/7/10 36 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问

20、问卷卷 2021/7/10 37 武汉世纪高科信息产业有限公司 制定采集事件制定采集事件问问卷卷 选择关联产品, 弹出对话框 2021/7/10 38 武汉世纪高科信息产业有限公司 采集采集计计划完成后及划完成后及时时手机短信通知手机短信通知 1、企业利用手机短信进行业务管理优势：无纸 化办公既节省企业成本，又及时便捷下达和 管理追踪任务。 手机短信操作： （）采集问卷完成后，利用手机短信方式传达任务 （）需提前一天发送短信通知业务员 （）每天到截止时间如果没有采集数据，提前_小时发 送一个短信提醒业务员：您今天的任务没有完成 2021/7/10 39 武汉世纪高科信息产业有限公司 配合配合联

21、联通的企通的企业业短信通短信通 商务短信通资费 套餐选择 套餐月租（元）子账号数（个） 通信簿功能最多可包含的 联系人数量（个） 套餐内所含网内短信数 量（条） 超出套餐所含短信数后本地网内短 信资费 （元/条） 网间短信资费（元/条） 自由套餐0220000.10.15 100套餐100210001,2500.080.15 300套餐3001010003,8000.080.15 1000套餐1000241000014,0000.070.15 3000套餐3000481000045,0000.070.15 5000套餐50006010000100,0000.050.15 在采集系统有界面可以直

22、接调用联通的短信发送功能 在系统中提供短信发送量的统计报表 2021/7/10 40 武汉世纪高科信息产业有限公司 市市场场信息采集部分信息采集部分 2021/7/10 41 武汉世纪高科信息产业有限公司 业务员业务员手机采集手机采集过过程演示程演示 系统列出该业务员今天在该门店的所有采集 任务，如图示 系统从数据库中查 询该网点、该业务 员的所有分配题目， 即业务员的采集任 务 如果有两个以上的 采集事件、也一起 列出 我的采集任务 1.竟品1的销售价格？ 2.竟品1是否有促销？ 3.购买竟品1的消费 者的年龄段？ 4.竟品1估计销量 2021/7/10 42 武汉世纪高科信息产业有限公司

23、业务员业务员手机采集手机采集过过程程 ）填空题，如录入单价 如图 单价录入 1.竟品1的销售价格 确认 下一题 2021/7/10 43 武汉世纪高科信息产业有限公司 业务员业务员手机采集手机采集过过程程 ）逻辑题，选择是否 如图 逻辑题目录入 2.竞品1是否有促销活动 是 否 下一题下一题 2021/7/10 44 武汉世纪高科信息产业有限公司 业务员业务员手机采集手机采集过过程程 ）选择，在列表中选择 如图 选择题目录入 3.购买竟品1的消费者 的你那龄段？ 20-30 30-40 40以上 下一题下一题 2021/7/10 45 武汉世纪高科信息产业有限公司 采集采集过过程程统计报统计报

24、表表 Web服务器上也提供相应的报表，统计某个 事件的数据采集完成情况包括内容如下： 每天有多少的网点、多少个题目已完成 每天有多少的网点、多少个题目没完成 同时可以追踪完成情况、监督工作进度、加 大公司执行力度。 2021/7/10 46 武汉世纪高科信息产业有限公司 采集任采集任务务完成完成 显示业务员的任务完成情况 可查看已完成的任务,并可做相应 修改 若还有未完成的任务,则可继续 完成 任务完成情况任务完成情况 我的所有任务我的所有任务 我未完成的任务我未完成的任务 您已完成您已完成8个题目个题目 未完成未完成2个题目个题目 返回主页返回主页 2021/7/10 47 武汉世纪高科信息

25、产业有限公司 双击打开 双击打开 发送短信息 通知业务员 2021/7/10 48 武汉世纪高科信息产业有限公司 其中，客其中，客户仓储户仓储信息采集部分信息采集部分 选择选择市市场场信息子系信息子系统统 2021/7/10 49 武汉世纪高科信息产业有限公司 客客户仓储户仓储采集部分采集部分 2021/7/10 50 武汉世纪高科信息产业有限公司 客客户仓储户仓储采集信息采集信息 2021/7/10 51 武汉世纪高科信息产业有限公司 客客户仓储户仓储采集信息采集信息 2021/7/10 52 武汉世纪高科信息产业有限公司 客客户仓储户仓储采集信息采集信息 2021/7/10 53 武汉世纪高科信息产业有限公司 客客户仓储户仓储采集信息采集信息 2021/7/10 54 武汉世纪高科信息产业有限公司 客客户仓储户仓储采集信息采集信息