2016企业文化基础讲解

1、一、企业文化的概念 二、企业文化的内容 三、企业文化的特征 四、企业文化的功能 五、企业文化建设的重要意义 六、企业文化建设的基本原则 七、企业文化体系 八、企业文化传承的基本过程 一、企业文化的概念一、企业文化的概念 爱德加沙因（Edgar H. Schein）： 从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维 方式企业在适应外部环境和内部整合过程 中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思 维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确 的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外 部环境和内部整合过程中自觉运用这种思维方 式去观察问题、思考问题、感受事物。 黎群 （见企业文化建设100问P5） 企业文化是

2、指现阶段企业员工所普遍 认同并自觉遵循的一系列理念和行为方 式的总和，通常表现为企业的使命、愿 景、价值观、行为准则、道德规范和沿 袭的传统与习惯等。 1、企业文化的共识性 只有达成共识的要素才能称为文化。 企业新提出的东西，如果没有达成共识， 目前就不能称之为文化，只能说是将来 有可能成为文化的文化种子。企业文化 代表企业共同的价值判断和价值取向， 即多数员工的共识。 2、文化层面的多样性 我们所指的企业文化通常是企业员工所普 遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那 么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个 部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部 门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文

3、 化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、 基层管理者文化，或部门文化、分公司文化等。 3、 主流文化与亚文化的共生性 亚文化是相对于主文化而言的。公司主文化， 就是公司一定时期内所形成的占主导地位的公 司文化，它构成了公司文化主流。从文化体层 次角度看，公司亚文化是公司总体主文化的次 级文化，因而，可能是部门文化、子系统文化、 车间班组文化等。公司主文化和公司亚文化这 两种文化可能同步生成，也可能不同步生成， 各类具体的公司亚文化，它们都是在特定的文 化背景下和适宜文化气候下形成的。 4、文化的差异性和统一性 企业还应尊重各个下属单位文化的差异 性。企业可要求各个下属单位在企业使 命、企业愿

4、景、企业核心价值观、企业 标识等方面保持一致，这样企业才能形 成统一的主体价值理念，塑造统一的对 外形象。在这个前提下，各个下属单位 可以保留独特的观念、习惯和规范，在 核心文化一致性的基础上，发展自身丰 富多彩的亚文化。 二、二、企业文化的内容企业文化的内容 1、企业的理念文化（理念层） 企业的理念文化是用以指导企业开展 生产经营活动的各种群体意识和价值观 念。 2、企业的制度文化（制度层） 企业的制度文化则是由企业的法律形态 和管理形态构成的外显文化。它是企业文 化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文 化和理念文化紧密地结合成一个有机的整 体。 3、企业行为文化（行为层） 企业行为文化是指企

5、业员工在生产经营、学 习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、 教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产 生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价 值观的折射。 分工负责制、团队合作制 聚餐文化、体育活动 4、企业的物质文化（物质层） 企业文化作为社会文化的一个子系统，其显 著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外 部表现形式。优秀的企业文化都是通过重视产 品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生 产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体 现的。 例如：企业产品、企业标识、雕塑、建筑物等 行为层 制度层 物质层 企业文化的核心是企业的意识形态文化，它

6、 会受外部环境和内在因素的影响。 企业文化的第三层显示了企业对文化的规范企业文化的第三层显示了企业对文化的规范 ，包括一些强制性的制度文化和纸文化。，包括一些强制性的制度文化和纸文化。 企业文化的第二层，主要表现在企业的活 动文化和礼仪文化上 。 企业文化的表层，主要表现在企业的一些器 物和标识文化上 。 理念层 5、企业文化的四个层次 三、企业文化的特征三、企业文化的特征 1、系统性（整体性）。包含五个层次，功能多样化。 2、稳定性。多种综合因素长期形成的。 3、创新性。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着 企业环境和国内外市场的变化而改革发展。 4、可塑性。体现在它与企业环境的协调和适应性

7、方面。 必然要与企业的经济环境、政策变化、领导更迭等有 所变化。 5、独特性。每个企业都有其独特的文化淀积，这是由 企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企 业员工素质以及内外环境不同所决定的。 四、企业文化的功能 1、激励功能激励功能 2、导向功能导向功能 3、凝聚功能凝聚功能 4、约束功能约束功能 5、调适功能调适功能 6、教化功能教化功能 7、维系功能维系功能 8、辐射功能辐射功能 1 1、激励功能、激励功能 （1）企业物质文化的激励功能 物质奖励：加薪、奖房、奖车 （2）企业理念文化的激励功能 精神奖励：晋职、评先、表彰 2、导向功能导向功能 （1）领导指定的企业目标 领导的的经

8、营哲学和价值理念企业目标。企业 目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标 就等于迷失了方向。 （2） 企业目标分解后的部门目标。 完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度 去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可 行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指 导下从事生产经营活动。 3、凝聚功能凝聚功能 （1）企业文化赋予人们以共同的目标、理想、 志向和期望，使人们心往一处想，劲往一处使， 成为具有共识、同感的人群结合体。 （2）企业文化给人们提供了一套价值评价和 判断的标准，使人们知道怎样做是正确的，怎 样做是错误的，不仅能避免大量矛盾的发生， 而且即使出现某些矛盾和冲突，也会积极、主 动地设法

9、解决。 （3）企业文化提供员工的多方面心理满足的 条件，企业对员工有很强的吸引力，员工对企 业有很大的向心力。 4、约束功能约束功能 （1）企业制度文化形成企业中的正式约 束 人的趋利避害的本能。即人具有随机应 变、投机取巧、为自己谋取更大利益的 行为倾向。 （2）企业理念文化形成企业中的非正式 约束 5、调适功能调适功能 企业员工良好的生活环境和丰富多彩的 业余文化生活，不仅能极大地调动员工 的生产积极性，而且也是扩大再生产的 重要保证。 给职工以展示自己的平台，让他获得其 他方面的自信，以调适他在企业工作岗 位上的心理状态。 6、教化功能教化功能 具有优秀文化的集体是一所“学校”， 为人们

10、积极进取创造良好的学习、实践 环境和条件，具有提高人员素质的教化 功能。 通过技能水平，得到了认可与提高。 7、维系功能维系功能 企业发展需要两种纽带。一个是物质、 利益、产权的纽带，另一个是文化、精 神、道德的纽带。 文化维系主要是指：超越工作本身职能 的、更高的价值追求，建立使命感。 8、辐射功能辐射功能 企业文化不仅对本企业产生作用，还会不 断地向周围传播和辐射。这种辐射的途径， 是企业的对外横向联系及人员交往，它的 作用机制则是依靠企业文化交往实现的。 物质层面的居多，精神层面的相对较少。 五、企业文化建设的重要意义 1、企业文化建设是企业发展的永恒主题 企业文化作为社会大文化的一个子

11、系统， 客观地存在于每一个企业之中。优秀的企 业文化，将极大地促进企业的发展，反之 则将削弱企业的组织功能。 科特和赫斯克特的研究 对美国二十对美国二十 二个行业中二个行业中 挑选出来的挑选出来的 几十家公司几十家公司 进行为期十进行为期十 一年的考察一年的考察 ，发现：，发现： Source:Source:约翰约翰 科特科特. .企业文化与企业经营业绩企业文化与企业经营业绩 柯林斯和波勒斯的研究 通过调查通过调查700700名名CEOCEO，找出了，找出了1818个高瞻远瞩公司个高瞻远瞩公司 和和1818个同行业对照公司，通过个同行业对照公司，通过6060多年的研究，针多年的研究，针 对财务

12、表现，并和证券市场资金的表现相印证。对财务表现，并和证券市场资金的表现相印证。 结果发现，同样是结果发现，同样是1 1美元的资金，美元的资金，6060多年后在高多年后在高 瞻远瞩公司已增长至瞻远瞩公司已增长至63566356美元，在比较企业中为美元，在比较企业中为 955955美元，而在证券市场仅为美元，而在证券市场仅为415415美元。美元。 结论：结论：高瞻远瞩公司的本质在于转化核心理念和高瞻远瞩公司的本质在于转化核心理念和 独特追求进步的精神，使之融入企业结构的所有独特追求进步的精神，使之融入企业结构的所有 层面，化成公司的一切作为。层面，化成公司的一切作为。 Source:Source

13、:詹姆斯詹姆斯 柯林斯柯林斯. .基业长青基业长青 “对于一个企业来说，对于一个企业来说， 重要的不在于资金和重要的不在于资金和 技术，而是人和文化技术，而是人和文化 的魅力，这是一个企的魅力，这是一个企 业的核心竞争力所在业的核心竞争力所在 。” 杨元庆杨元庆 张瑞敏张瑞敏 “海尔的核心竞争力就海尔的核心竞争力就 是海尔文化，海尔的是海尔文化，海尔的 什么东西别人都可以什么东西别人都可以 复制，唯独海尔文化复制，唯独海尔文化 是无法复制的。是无法复制的。” 2、迈向新经济时代企业文化战略势在必行 （1）知识经济的发展依赖于智力资源潜能 的发挥 （2）优秀的企业文化能够充分挖掘智力资 源的潜能

14、 -企业文化为战略实施提供动力 -企业文化是企业战略实施成功的关键 3、企业文化是企业战略实施的重要手段 -用文化转变观念用文化转变观念 全面提升企业竞争力，要求以新的文 化思维转变人们的观念。企业通过塑造 新文化，树立起新型经营、管理、服务、 安全、团队、人才等理念，用这些先进 的理念统领各项工作，可有效提高市场 应变能力和开拓创新能力。 -用文化塑造品牌用文化塑造品牌 （1）文化的稳定性有利于保障产品和服务 质量的稳定性； （2）品牌文化提升品牌形象。 品牌文化是企业构建的并已得到目标 消费人群认可的一系列品牌理念文化、 行为文化和物质文化的总和。 理解品牌文化需注意： （1）品牌文化是同

15、时以目标消费者和企 业自身为基本对象的。 （2）品牌文化的主要构成要素是一系列 以品牌价值观为核心的品牌理念。 关于品牌与文化的关系，Davidson（1997） 提出了“品牌的冰山”论，认为品牌的标识、 符号等是品牌浮在水面的15%的部分，而冰山 藏在水下85%的部分是品牌的价值观、智慧和 文化，冰山的冲击力来自于庞大的水下部分。 品牌在很大程度上来说是企业文化的载体和象征。 品牌与企业文化的关系：犹如枝繁叶茂的大树与其 赖以生长的肥沃土地之间的关系一样，不可分离。 只有肥沃的企业文化土壤，才能孕育消费者喜欢的 品牌。 如果企业文化是树那么品牌就是树上的树叶、花或 者是果实 当然，品牌一旦得

16、到市场认可后，就将以它巨大的 扩散效应传播企业文化。 六、企业文化建设的基本原则 1、企业文化建设要与企业战略管理相结合 企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等 功能，成为企业战略实施的重要手段。但当企 业战略发生较大调整，企业文化由于变革的缓 慢又可能制约企业战略的实施，因此，企业文 化必须与企业战略相适应。加强企业文化建设， 首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧 紧地将文化建设与战略管理相结合，企业文化 建设才能有不竭的动力和明确的方向。 企业对既有文化进行梳理时，对于已 经被员工普遍认同的文化要素，要以发 展战略为基准，将符合发展战略要求的 文化要素保留下来；将不再符合发展战 略要求

17、的文化要素通过文化变革抛弃掉。 企业通常还需要根据发展战略的新要求 提出新的文化要素，作为新文化的种子， 经过精心培育，使其逐步成为未来的新 文化。 2、企业文化建设要体现行业特点和企业个性 企业文化是一种亚文化，既存在于社会文化之 中，又因各企业的类型、行业性质、规模、人员 结构等方面的差异而有所不同。 企业文化是企业基本特点的体现，是一个企业独 特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性 区别于其他企业，形成自己的具体特点。 每个企业应根据本企业的具体情况，因地制宜地 塑造适合自己需要的、具有自己特色的企业文化。 3、 文化建设与形象管理相互促进 企业文化是企业形象的内在根基，企业形 象是

18、企业文化的外在表现。企业形象是企业 内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企 业状况的综合反映。 当企业在社会公众中具有良好形象时，消费 者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的 服务；反之，消费者将不会购买该企业的产 品，也不会接受其提供的服务。因此企业应 将文化建设和形象管理有机地结合起来。 4、发挥企业领导群体的核心作用 领导倡导，先进分子的示范，启发和带动了企业 的其他人，形成了企业新的文化模式。 领导群体对新文化的塑造可以起到很好的倡导和 总结的作用，可以起到很好的宣传和鼓动作用， 可以起到很好的表率和示范作用。 七、企业文化体系七、企业文化体系 （一）企业理念文化体系（一）企业理念文化

19、体系 1、核心理念 -企业使命（为什么存在） -企业愿景（你要到哪里去） -企业价值观（你将如何走） -企业精神 -企业作风（或企业风格） 2、专项理念 -人才观 -市场观 -竞争观 -质量观 -分配观 -成就观 -科技观 -安全观 -环保观 -效益观 -法律观 （二）企业使命（二）企业使命 1 、企业使命的概念和意义（mission） （1）概念 企业使命是指企业存在的根本目的或理由。 （2）意义 第一，明确企业发展方向与核心业务 第二，协调内外部各种矛盾冲突 第三，树立用户导向思想 第四，表明企业的社会政策 产品导向定义 市场导向定义 化装品公司 生产化装品 出售希望和美丽 复印机公司 生

20、产复印设备 帮助改进办公效率 化肥厂出售化肥 提高农业生产力 石油公司出售石油 提供能源 电影厂生产电影片 提供娱乐 空调器厂生产空调器 提供舒适的气候 吸尘器厂生产吸尘器 创造清洁健康的环境 （三）企业的共同愿景（三）企业的共同愿景 1 1、什么是共同愿景、什么是共同愿景 共同愿景（shared vision）是指企 业成员普遍接受和认同的企业的长远目 标。 2 2、建立共同愿景要注意的一些、建立共同愿景要注意的一些 方面方面 把个人愿景作为共同愿景的基础； 按照自下而上的顺序进行征集和筛选； 反复酝酿，不断提炼和充实； 为了更好地运用共同愿景，应当使它具 备以下主要特征：它应当简单易懂、它

21、 应当有引吸力、它应当有助于建立一整 套的标准、它应当具有可操作性。 （四）企业的核心价值观（四）企业的核心价值观 1 1、什么是企业核心价值观、什么是企业核心价值观 企业核心价值观是指在企业的价值 观体系中处于核心位置的价值观，即少 数几条一般的指导原则，这些基本原则 在企业中长盛不衰。 优秀公司通常只有几个核心价值观， 一般介于3到6个之间。 2 2、企业核心价值观应遵循的基本原则、企业核心价值观应遵循的基本原则 （1）必须是企业真正信奉的东西。 （2）必须与社会主导价值观相适应。 （3）必须充分反映企业家价值观。 （4）必须与员工的个人价值观相结合。 （五）员工行为规范（五）员工行为规范 员工行为规范应遵循以下基本原则： 合乎法理性原则合乎法理性原则 一致性原则一致性原则 针对性原则针对性原则 普遍性原则普遍性原则 可操作性原则可操作性原则 简洁性原则简洁性原则 八、企业文化传承的基本过程八、企业文化传承的基本过程 企业文化是作为企业绝大多数员工共 享和自觉遵守的理念和行为方式而存在 的。员工对少数领袖人物和先进分子倡 导的文化愿景，通常要经历一个熟悉、 遵从、领悟、认同、内化的过程。 1、熟悉 企业可以构建一整套文化信息传播网络， 如内刊、电视台、内部计算机互连网络、 标语、制度文本、培训等。员工通过文 化内传播接触到这些