BSM-标准版(DPR)

1、车间管理车间管理BSM流程流程 杜邦高性能涂料技术部杜邦高性能涂料技术部 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 2 流程规划流程规划 材料产品材料产品 绩效考核绩效考核 人员培训人员培训 设备工具设备工具 杜邦车间管杜邦车间管 理理BSM 最佳解决方案：最佳解决方案： 人员培训人员培训人员培训人员培训 材料产品材料产品 材料产品材料产品 流程规划流程规划 流程规划流程规划 人员培训人员培训人员培训人员培训 绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核 设备工具设备工具设备工具设备工具 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 3 加班，加班，再加班。加班，加班，再加

2、班。( (返工现象返工现象“旺丁不旺财旺丁不旺财”) ) 材料成本比例（材料与接车价比例）越来越高材料成本比例（材料与接车价比例）越来越高. . 钣喷车间成为瓶颈（修补时间长、钣喷车间位置小、喷涂间数量钣喷车间成为瓶颈（修补时间长、钣喷车间位置小、喷涂间数量 不够、买不到柴油等）不够、买不到柴油等） 保险公司的价格越压越低，维修利润不断降低。保险公司的价格越压越低，维修利润不断降低。 现有修补工艺及材料现有修补工艺及材料, , 无法满足车主快速提车的要求无法满足车主快速提车的要求 人员流失率大，很难培养出稳定且技术好的技术人员，人员流失率大，很难培养出稳定且技术好的技术人员，9 9成的从业成的

3、从业 人员没有参加过正规的喷漆工艺培训。人员没有参加过正规的喷漆工艺培训。 维修站钣喷业务的现状 选择选择使用廉价的材料使用廉价的材料, ,降低材料成本？降低材料成本？ 选择省去某些工序选择省去某些工序, ,加快交车速度？加快交车速度？ 恶性循环恶性循环: :车主满意度下降车主满意度下降, ,修理厂生意滑坡，利润下降！修理厂生意滑坡，利润下降！ 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 4 如何才能使维修站盈利如何才能使维修站盈利 如何盈利？ 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 5 钣喷管理到底应该管什么？ 收入性指标收入性指标 ( Income KP

4、Is )： 营业额、营业额、毛利毛利润、维修台次、维修片数等润、维修台次、维修片数等 成本成本性性指标指标 (Cost KPIs ) ： 材料成本、人员成本材料成本、人员成本 ( 生产和非生产生产和非生产 )、固定成本分摊、固定成本分摊 (工位、烤房等）、工位、烤房等）、 返工（内返和外返）返工（内返和外返） 效率性指标效率性指标 ( Productivity Rate ) ： 单个工时、工人、工位或烤房的产出率单个工时、工人、工位或烤房的产出率 维修产能维修产能 ( Capacity )： 维修产能是指修理厂在维修最大负荷时能够达到的台次或片数。维修产能是指修理厂在维修最大负荷时能够达到的台

5、次或片数。 顾客满意度顾客满意度 ( CSI Customer Satisfaction Index ) ： 客户满意度和准时交车率客户满意度和准时交车率 关键绩效指标Key Performance Indicators (KPIs): 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 6 人员人员 上层管理者一定要明确目标方向，加大上层管理者一定要明确目标方向，加大 执行力度。执行力度。 中层管理者要坚决执行制定的目标。中层管理者要坚决执行制定的目标。 基层的技师要充分的沟通改变传统的思基层的技师要充分的沟通改变传统的思 想和理念想和理念 2021-7-11 DUPONT CONF

6、IDENTIAL 7 流程规划流程规划 钣喷车间脏，乱，拥堵？钣喷车间脏，乱，拥堵？ 钣喷车间施工工位是否真的缺少？钣喷车间施工工位是否真的缺少？ 施工工位是否可以随意增加？施工工位是否可以随意增加？ 恶性循环：不合理的工位规划能直接导致，品质下降恶性循环：不合理的工位规划能直接导致，品质下降 ，生产效率低下，车间，生产效率低下，车间5S5S差存在安全隐患。最终导致差存在安全隐患。最终导致 客户满意度下降，生意滑坡。客户满意度下降，生意滑坡。 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 8 80%适合快修流水线作业（分站式） 单块修补 30% 局部修补 3% 2 块修补 27%

7、 3 块修补 20% 4块修补 15% 20%常规大修作业（分站式） 全车喷涂 5% 喷涂车间维修类型分类 一站式快修一站式快修 常规流水线常规流水线 大修流水线大修流水线 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 9 流水线工位安排及生产节拍 第一阶段因工人的技能及熟练程度不够,每个工位的生产节拍可控制在30分 钟,第二阶段第个工位的生产节拍达到20分钟。我们的目标是：每20分钟即 有一台车从流水线上下来.每台车共计修补时间（含钣金）为200分钟（钣金 为60分钟/喷涂为140分钟） 注意:为了保证流水线每个工位时间一至, 占用工位时间长的工艺则需要考虑 是否增加工位来满足

8、节拍的要求. 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 10 钣金工位 钣金工位 钣金工位 钣金工位 洗车工位 二柱升降机区 泵房 调漆间卫生间 洗车工位楼 梯 通 道 通 道 合理的工位规划：合理的工位规划： 大梁校正仪 钣金工位 做底中涂 做底中涂 做底中涂 做底中涂 做底中涂 遮蔽帘遮蔽帘 做底中涂 抛光工位 抛光工位 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 11 培训期数日期内容负责人 第一期 涂装技师工艺评估 油漆基础知识及发展趋势理论培训 油漆基础知识摸底考试 涂装健康与安全理论培训 钣喷车间流程评估 标准修补喷涂工序-底材处理理论培训 标准修

9、补喷涂工序-底材处理实操培训 油漆基础知识摸底考试问题解答 培训成果现场跟踪指导 本次培训阶段总结 第二期 上次培训阶段内容跟踪以及总结 设备与工具使用与维护理论培训 杜邦产品使用以及喷涂技巧理论培训 标准修补喷涂工序-喷涂中涂底漆实操培训 标准修补喷涂工序-喷涂面漆实操培训 标准修补喷涂工序-喷涂清漆实操培训 培训成果现场跟踪指导 本次培训阶段总结 人员培训人员培训 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 12 培训期数日期内容负责人 第三期 上次培训阶段内容跟踪以及总结 颜色数据库的使用以及微调 塑料件喷涂技巧理论培训 抛光打蜡技巧理论培训 标准修补喷涂工序-抛光打蜡实操培训 标准修补喷涂工序-塑料件喷涂实操培训 培训成果现场跟踪指导 本次培训阶段总结 第四期 上次培训阶段内容跟踪以及总结 驳口技术理论培训 标准修补喷涂工序-驳口技术实操培训 油漆毛病讨论 5S管理 前台接车员技巧培训 培训成果现场跟踪指导 培训总结报告 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 13 绩效考核绩效考核 利用合理绩效考核能最大程利用合理绩效考核能最大程 度的提高员工工作积极性度的提高员工工作积极性 员工出工不出活直接导致车员工出工不出活直接导致车 间生产力低下间生产力低下。 2021-7-11 DUPONT CONFIDEN