2、“典型工作任务法”构建关键人才培养体系

1、加速成长计划加速成长计划 以以 “ “典型工作任务法典型工作任务法”构建关键人才培养体系构建关键人才培养体系 2 主要内容 v 案例分析：两种内训师培养模式对比 v 三种类型的人才培养理论 v 以典型工作任务构建关键人才培养体系 3 1、市场常见的标准TTT方案（3天） 一、案例分析：培训师培养 第一天：第一天： 一、培训师之道一、培训师之道 1.1成人学习的原理1.2培训师的使命 1.3培训师的素质模型演练：1分钟个人呈现 二、培训师的技能素养二、培训师的技能素养 2.1克服怯场的5个方法2.2开场的5种手法 2.3课程收结6大手法2.4演练：如何开场 2.5培训师职业礼仪2.6专业培训的1

2、2种手势 2.7演练：2分钟主题分享 第二天：第二天： 三、基本呈现技巧三、基本呈现技巧 3.1现场讲授3.2案例分析 3.3演练:案例分析3.4游戏组织 3.5课堂练习组织3.6演练:如何组织练习 四、现场互动方法四、现场互动方法 4.1培训教学四个法宝4.2培训师三大风格 4.3课堂提问五项技巧4.4课堂反馈3个核心步骤 4.5如何应对学员提问4.6精彩点评三项原则 4.7演练:现场互动体验 第三天：第三天： 五、课程开发技术五、课程开发技术 5.1培训师的三个层级5.2课程设计的四个核心 5.3培训课程的核心逻辑5.4知识类课程设计 5.5技能类课程设计5.6心态类课程设计 5.7课程内

3、容KSA对比总结5.8常见的开发误区 六、完美课程的要领六、完美课程的要领 6.1创新课程6.2课程哲理 6.3演练:创新与哲理体验6.4培训终极策略 6.5培训师职业生涯规划6.6演练：毕业呈现 4 学习方案设计专家学习方案设计专家 专业课程设计师专业课程设计师 培训现场指挥家培训现场指挥家 富有感染力的演讲者富有感染力的演讲者 四级跳四级跳 三级跳三级跳 二级跳二级跳 一级跳一级跳 目标学员：资深讲师目标学员：资深讲师 核心产出：设计学习方案核心产出：设计学习方案 目标学员：高级讲师目标学员：高级讲师 核心产出：优化开发课程核心产出：优化开发课程 目标学员：中级讲师目标学员：中级讲师 核心

4、产出：讲授技巧课程核心产出：讲授技巧课程 目标学员：初级讲师目标学员：初级讲师 核心产出：讲授专业知识课程核心产出：讲授专业知识课程 内内 训训 师师 四四 级级 跳跳 一、案例分析：培训师培养 2、百年基业的内训师培养四级跳 确定学习目标（培训前）： 能够讲授业务知识、业务流程 等课程，并准备课件 集中训练（2天）： 如何设计业务知识培训内容和 设计PPT 起承转合的演讲过程控制 演讲的个人魅力和讲故事技巧 学员练习和辅导每人10分钟（晚 上时间）： 设计一个演讲内容 试讲练习 辅导审核（12分钟/人）： 按照设计的内容试讲 培训顾问进行审核辅导 提交项目报告： 修改后的演讲内容 个人演讲技

5、巧评估报告与改 进建议 初级内训师：“培训+强化训练+审核”的方式 确定学习目标（培训前）： 根据个人的课程任务采用互动技 巧进行培训 集中训练（2天）： 成人学习原理与培训互动原则 培训破冰与培训氛围创造 培训互动技巧（提问和反馈） 培训方法使用技巧 学员练习和辅导10分钟、人（晚 上时间）： 修改互动技巧并试讲练习 辅导审核（15分钟/人）： 选择互动部分进行试讲 培训顾问进行审核辅导 提交项目报告： 个人培训互动技巧评估报告与改 进建议 中级内训师： “培训+强化训练+审核”的方式 高级内训师：分小组、带课程、辅导+验收方式 集中培训集中培训分课分小组辅导分课分小组辅导 8 培训专业知识

6、培训专业知识 讲授新课讲授新课 优化开发课程优化开发课程 给本部门新员工 授课 给其它部门员工 授课 给专业人士和领 导授课 讲授礼仪课程 讲授操作技巧课程 讲授服务技巧、销 售技巧课程 讲授管理技巧课程 讲授观念态度课程 修改案例练习 修改课程内容 修改完整课件 设计专业知识技 能学习方案 设计人际技能培 训学习方案 设计智慧技能培 训学习方案 设计心态类培训 学习方案 内训师成长四阶段 教学设计教学设计 9 主要内容 v 案例分析：两种内训师培养模式对比 v 三种类型的人才培养理论 v 以典型工作任务构建关键人才培养体系 10 二、三种类型人才培养理论 v 学科中心理论学科中心理论 v 基

7、于泰勒制的职业分析方法基于泰勒制的职业分析方法CBE/DACUMCBE/DACUM v 基于工作过程系统化的典型工作任务法基于工作过程系统化的典型工作任务法 11 学科中心优缺点分析学科中心优缺点分析 优点优点：重视认知能力，逻辑性强 缺点缺点：学习内容与职业行动联系 不紧密，忽视实践能力养成，成 人学习缺乏积极性 结论：结论：更像大学课程，不符合企 业需要 某公司领导力课程体系某公司领导力课程体系 1、学科中心理论 v战略管理 v组织管理 v人力资源管理 v财务管理 v行政管理 v法律常识 v营销管理 v生产管理 v文化管理 示例示例 12 vDACUM法培养体系法培养体系优缺点分析优缺点分

8、析 优点优点：以能力为中心，训练内容 完整，模块化学习，易于按需培 训 缺点缺点：基于泰勒主义，把能力看 成一系列的孤立行为。学习内容 中间有许多重复的部分，而且每 一个模块掌握了并不能表明完成 整体的工作 以能力和实践为中心的课程开发，比较适合标准化作业的生产岗位，不适合以能力和实践为中心的课程开发，比较适合标准化作业的生产岗位，不适合 销售、市场、技术等需要综合能力的专业岗位销售、市场、技术等需要综合能力的专业岗位 2、CBE/DACUM法 13 3、典型工作任务法 v 对公司对公司：建立了关键人才职业发展 路径，明确公司在关键人才不同发 展阶段的培养重点； v 对培训部门对培训部门：根据

9、每个阶段的典型 工作任务开发完整的学习方案，包 括基础知识和技能课，典型工作任 务模拟训练课、实践应用课、跟进 指导计划及考核评价标准，大大提 高培养的有效性； v 对个人对个人：清晰个人发展路径，区分 不同发展阶段的典型工作任务，确 定学习重点 安全监察专业发展培训体系安全监察专业发展培训体系 示例示例 难度难度典型工作任务典型工作任务 资深资深 任务1：评价项目安全潜在重大隐患 任务2：策划公司安环体系 任务3：审核重大专项施工方案 高高 任务1：项目前期安保准备 任务2：处置一般安全事件 中中 任务1：脚手架风险辨识与预防措施制订 任务2：施工用电风险辨识与预防措施制订 任务3：起重作业

10、风险辨识与预防措施制订 任务4：防火、防爆风险辨识与预防措施制 订 初初 任务1：现场一般安全监察 任务2：施工单位、部门安全管理监察 专业发展阶段划分的价值专业发展阶段划分的价值 14 工作过程系统化课程开发思想工作过程系统化课程开发思想 v人的成长是有阶段性的人的成长是有阶段性的：从初学者 到专家一般分为五个阶段。需要根 据每个阶段的成长需要开发课程和 学习方案 v发展是基于经验的发展是基于经验的 v每个阶段的成长基础是典型工作任每个阶段的成长基础是典型工作任 务务：现代工作不再是把人作为流水 线的附属品，而是建立在完整过程 上的工作行为，包括分析、计划、 实施与评估过程。所以每一个成长

11、阶段培训发展的基础不是碎片式的 工作技能，而是反映工作整体性的 典型工作任务 基于工作过程系统化的课程开发基于工作过程系统化的课程开发典型工作任务法典型工作任务法 3、典型工作任务法 15 主要内容 v 案例分析：两种内训师培养模式对比 v 三种类型的人才培养理论 v 以典型工作任务构建关键人才培养体系 16 典型工作任务法构建关键人才培养体系 定义专业定义专业 确定需要培 养和发展的 关键专业人 才（以专业 为核心而不 是以岗位为 中性） 提 取 典提 取 典 型 工 作型 工 作 任务任务 学习任学习任 务分析务分析 学习方学习方 案开发案开发 采用实践专 家研讨会的 形式（8-10 人）

12、提取关 键人才的成 长路径和典 型工作任务 定义每个典 型工作任务， 确定任务背 后的知识技 能要求和资 源工具要求 根据对学习 任务的分析， 开发出来每 一个典型工 作任务的课 程、训练方 案、考核方 案和跟进转 化方案 课程开发课程开发 根据每个阶 段的学习方 案，开发课 程，包括基 础知识技能 课程、模拟 训练课程、 考核题库等 等 17 有课程有课程 特点：特点： 提供大量的课程进行学习 有训练有训练 有路径有路径 有方案有方案 1 2 3 4 特点：特点： 提供课程同时，进行强化 训练和跟进辅导 特点：特点： 建立了关键人才职业发展 路径和各个阶段能力标准， 并提供分级培训课程 特点：特点： 根据每个职业发展阶段典 型工作任务的要求开发对应 的学习课程、训练计划、应 用跟进方案和考核评价计划 优点：优点： 路径明确路径明确：明确了每个发 展阶段需要攻克的任务 任务中心任务中心：所有学习内容 全部是在帮助学习如何完成 实际工作 学训合一学训合一：实现了脱产培 训、上级在岗指导、个人实 践努力的有机结合 加速发展加速发展：将培养与晋级 建立了直接的联系，加快成 长速度 优点：优点： 课程与职业发展建立了内 在逻辑 培训针对性提高 问题：问题： 每个阶段所有课程学习完 之后不能保证胜任这个阶段 的工作要求 没