人力资源部述职报告

1、2015年世元购物中心 述职报告 报告部门：人事部 报告人：宋丽 序序 本人于2015年8月24日调任世元购物中心人事部 经理一职，在各位领导的带领下，主要负责招聘与人 员配置、绩效考核管理、薪酬管理、员工培训四大体 系的工作。 借此述职机会感谢大家在过去的工作中对人事部 的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在新的一年 继续支持人事部的工作。 现将工作以来履行职责的情况向大家做以汇报， 请各位领导批评、指正。 目录 2015 总结 2016 规划 组织架构 招聘渠道 绩效考核 岗位培训 人事管理 2015年工作总结 世元商贸管理部 总经理、副总经理 行政经理 办 公 室 财 务 部 后 勤 部

2、 人 事 部 营 运 部 企 划 部 采 购 部 招 商 部 营运经理招商经理 组织架构 招聘渠道 自2015年8月24日 至2016年1月9日， 通过前台登记、X 展架、网络平台、 人才市场、内部介 绍、广告张贴等招 聘措施共计通知面 试152人，面试105 人（占总体比例的 69.7%），录用46 人（占总体比例的 30.3%），基本满 足了各部门、各楼 层、各柜组、各岗 位的用人需求。 69.7 30.3 招聘率招聘率 面试率入职率 前台 登记 网络 平台 内部 介绍 广告 张贴 人才 市场 招聘招聘 措施措施 X展架 绩效考核 个提个提 统提统提 最终最终 薪资薪资 自2015年10月

3、起，除 女装折扣、内衣组、 床品和童装4个大柜外， 导购员工资组成由不 等的底薪+满勤+柜组 提成更改为同职位 同 底薪+满勤+个人提成， 即多卖多提，少卖少 提，不卖不提，极大 的激励了导购员的销 售积极性，每月工资 发放后，都会在会计 处获取每楼层最高和 最低薪资在早会上做 一比较，进行二次激 励。 绩效考核 企业文化 公司背景 发展现状 企业布局业态分布 购物 娱乐 餐饮 行为准则 企业制度 礼仪、仪表 考勤制度 交接班 顾客夙愿处理 顾客购买心态分析 岗位培训 人事管理 两大部门 营运部 楼层的经理、主管、人事部每人每天巡场一次，并将巡场记录填至 联动管理巡场单里。 每个星期定有每个星

4、期的巡场侧重点，力争逐一突破，塑造良好的 劳动氛围和企业形象。 人事部 收集前一天的巡场单，到各楼层早会宣读。 针对违纪柜组进行日违纪与周违纪处罚。 联动巡场管理 考勤制度人性化 针对半天班无公休的员工，考虑到大部 分都是家里上有老、下有小的人群，特 推出每月出勤28天（包括28天）以上即 有100元满勤奖的规定。 人员优化配置 针对面积大、品类多的3楼童装、床品、 内衣组、女装折扣4个大柜组进行人员精 减和工时及工资调整，在不影响正常营 业和员工积极性的前提下，每月节约人 力成本10800元。 导购员绩效工资 体系 2015年工作亮点 目录 2016 规划 完善公司组织架构 基于稳定、合理、

5、健全的原则， 争取做到组织架构的科学适用； 做到既无空白、也无重叠，保 证商场运营在既有的组织架构中 运行良好、管理规范、不断发展。 招聘渠道 补充来自同行业的优秀的商场 销售人员，作为培养、储备或进 行人力资源的更替； 建立标准化人才库，提高用人 标准。 绩效薪酬 健全绩效指标； 抓好绩效实施过程的监控； 严格施行考核结果反馈和应用； 规范考核方式，并与薪酬挂钩。 岗位培训 提高培训的重视程度和力度； 保证每期培训都能系统化、 规范化实施； 培训方式多样化提 升效果； 健全培训考核机制。 2016工作规划 2016工作规划重中之重 有利于提高管理的有效性； 提高各级管理者的管理水平； 暴露企

6、业管理的问题； 强化企业的聚焦能力、执行能力， 提高企业快速反应 能力。 绩效管理 最大限度的实现劳动用工的科学配置； 有效地防止因职务重叠而发生的工作 扯皮现象； 提高工作效率和工作质量。 岗位职责 企业规章制度、企业文化与企业战略的 浓缩，是企业内的“法律法规”； 能够起到了展示企业形象、传播企业 文化的作用； 覆盖了企业人力资源管理的各个方面规 章制度的主要内容，站在企业的角度， 合法的“员工手册”可以成为企业 有效管理的“武器”。 员工手册 使员工不断适应公司发展； 树立正确的人生观和价值观； 端正学习、工作态度；创造更大价值。 培训管理制度 保证公司的人才需求和引进合格的人才； 保证

7、公司合理的人才结构和人才储备； 为公司的经营提供充足的合格人才； 招聘管理办法绩效管理 有利于提高管理的有效性， 提高各级管理者的管理水平， 暴露企业管理的问题， 强化企业的聚焦能力、执行能力， 提高企业快速反应 能力。 绩效管理 岗位职责 培训 管理制度 员工手册 招聘 管理方法 不足与建议 人员人员 招聘招聘 培训培训 工作工作 员工手册员工手册 & & 人事制度人事制度 一、培训工作问题分析：一、培训工作问题分析： 培训教材缺乏标准化； 培训情况未记入员工档案，并 未与考核、晋升挂钩。 二、人员招聘：二、人员招聘： 因人事部只有1人，未能按照标 准化建立企业人才库，造成应聘人 员流失； 招聘效