部属培育OJT训练技巧之提升

1、部属培育OJT训练技巧之提升 部属培育O.J.T. 训练技巧之提升 部属培育OJT训练技巧之提升 主题一主题一 训练三大体系训练三大体系 OffJT SELF DEVELOPEMENT OJT OJT：单位主管对部属的培育活动 OffJT：离开工作场所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动 训练体系少了OJT会是什么样子 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT优点 1 比较实用 2 不耽误工作时间 3 比较经济 4 教学相长 5 机会教育 6 比较持续 即学即用是即学即用是OJTOJT最大的特点最大的特点 部属培育OJT训练技巧之提升 OffJT优点 1 专业

2、化 2 共通性 3 完整性 4 系统性 5 速度快 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT能掌握训练需求 需要训练部门统筹办理的OFFJT课程 新人训练 企业人训练 阶层别训练 项目训练 共通性训练 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT提供共通性课程训练需求 什么人? 什么课程? 什么时候? 训练体系未建立前训练体系未建立前OJTOJT在需求掌握上在需求掌握上 扮演着重要角色扮演着重要角色 部属培育OJT训练技巧之提升 那些训练项目透过OJT较合适 1 复杂性高的项目 2 需要多量辅助性知识的项目 3 完成周期较长的项目 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT与OffJT的训练目标比较 训练项目O

3、FFJT 目标 OJT的目标 态度 接受人格形成 习惯形成 知识 理解、记忆 应用、分析、 综合、评鉴 技巧传授应用、创新 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT在OffJT之后的工作 1 DESIGN DELIVERY TRANSFER MAINTAIN Off一JT OJT 2 补充 解疑 鼓励运用 检核 修正 强化 Off一JT在点燃火苗，OJT在加油添材 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT在训练评估之运用 训练评估最困难的部分 行为评估 组织绩效评估 评估量表可以与OJT计划表做结合 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT在新人训练之运用 1 知识、技能教育训练 2 健全工作态度 3 健

4、立工作信心 4 培养工作兴趣 5 授命与报告 6 人际沟通能力 7 前程规划 8 部属需知 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT在主管训练之运用 工作管理工作管理 计划 职务分配 指令下达 控制 协调 部属培育部属培育 工作教导 工作分配 工作指导 工作评价 授权 部属培育OJT训练技巧之提升 工作改善工作改善 问题意识 解决问题技巧 会议技巧 工作士气工作士气 激励 沟通 人际 自我启发 部属培育OJT训练技巧之提升 企业推行OJT之现况 不重视部属培育 缺乏计划 不懂得方法 部属培育OJT训练技巧之提升 为何主管不培育部属 主管认为不重要 主管认为不是我的事 主管没时间 主管不会做 主管不

5、做主管不做OJTOJT最主要的是缺少最主要的是缺少 一套具体的一套具体的OJTOJT作法作法 部属培育OJT训练技巧之提升 主管应有的OJT认知 1 人才培育的重要性 2 OJT在人才培育的角色及功能 3 培育部属应有的态度 4 OJT检查表的运用 5 OJT计划表的运用 6 如何透过工作分配培育部属 7 如何透过工作指导培育部属 8 如何透过工作评价培育部属 单位主管目前具备那些要件单位主管目前具备那些要件 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT的实施流程 评 价 反 应 成 果 检 讨 指 导 计 划 协 商 计 划 拟 定 目 标 掌 握 需 求 OJTOJT是有步骤、有计划的是有步骤、有

6、计划的 部属培育OJT训练技巧之提升 O J T计划填写原则 OJT的训练目标要具体、可行。 OJT项目应以工作远程为导向。 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。 要选用适当可行的OJT方法。 负责人应找观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。 检核应填写检核时间及能力状况。 * *夸大不实的计划对部属是一种伤害夸大不实的计划对部属是一种伤害。 部属培育OJT训练技巧之提升 掌握OJT需求的法则： 部属需要知道什么 部属已经知道什么 想要知道什么 我计划教什么 部属培育OJT训练技巧之提升 冰山理论： 掌握正确的学习需要是OJT成功的一半 行为行为态度态度 技巧技巧 知识知识 部属培育OJT训练技

7、巧之提升 态度、知识、技巧区分表： 态度一是指观念或行为特质。 知识一是指认知部份。 技巧是指如何做等得又快又好又安 全。 部属培育OJT训练技巧之提升 培育部属OJT的障碍因素 1 没有时间教育部属。 2 日常业务繁忙，没有机会和部属接触。 3 不晓得教些什么？如何教？ 4 没有教育部属的意识。 5 与其教育不如自己做，既正确又快速。无法放心委任。 6 无法正确地把握部属的能力。 7 不知道部属在工作方面需具备那些知识、技能、态度。 8 不知道，也不想知道部属个人的烦恼。 9 知道有功必赏、有过必罚的道理，却没有信心实施。 10害怕部属成长、出人头地。 请思考您的对策？请思考您的对策？ 部属

8、培育OJT训练技巧之提升 启发部属能力的OJT步骤 一、你对目前工作有何看法？ 业绩、他人的评价、满意程度等 二、你对自己的能力有何看法？ 适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等 三、今后你想做什么？如何着手？ 对未来的希望 四、你期望提高那些能力？ 希望得到培育的项目 部属培育OJT训练技巧之提升 培育部属OJT的障碍对策 在月初设定教育时间（开会、随行指导等）。 每天绝对有12分钟空间，不可让机会溜走。 掌握部属工作与能力间的差距。向部属探询。 应培育人才，它能提升业绩。 请仔细想想，这件工作你还要扛多久？应定出委任方案。 要部属自己报告，擅长什么？能做什么？ 不需彻底了解每件事，只要明确掌

9、握部属工作成功的重点即可。 掌握概要，但不要过于深入。不了解则无法应对。 错误时不可视而不见。不必客气，指出错误并警告。 让部属成长、出人头地。要部属为我出人头地。 您一定有更好的对策做好OJT培育部属。 部属培育OJT训练技巧之提升 OJT禁语 工作方面： 1 你的工作失败多，成功少。 2 你只会扯后腿，真后悔委托你去做。 3 你看，失败了！而且又不负责。 4 犯这种过失，简直不像正常人。 5 你专门负责一些杂锁的工作。 6 那不是我的专门，跟我没关系。 7 这个对你说来太吃力了吧！ 8 以你的经验不适合做这份工作吧！ 9 你无论是知识，智能或技术都嫌不够。 10. 这样下去，不可能有出人头

10、地的一天。 部属培育OJT训练技巧之提升 能力方面： 1 归根究底是你没有才能。 2 你真让人失望。 3 你总是觉得不满，真拿你没办法。 4 你到底有什么优点啊？ 5 像你这样简直是白领薪水嘛！ 部属培育OJT训练技巧之提升 态度方面： 1你总是给人衣冠不整的印像。 2你的性格上有问题。 3看你工作的样子就觉得不舒服。 4. 太沉闷了！你这样阴郁的性格真让人受不了！ 5. 喂，洗心革面吧！ 部属培育OJT训练技巧之提升 提案、意见方面: 1不行、不行，没有意义，没有价值。 2嗯，我会考虑你的意见。 3那种事老早就做过了。 4欠缺想像力。 5光说些天马行空的理论是行不通的。 部属培育OJT训练技

11、巧之提升 主题二主题二 五阶段教学法五阶段教学法 1、决定训练目标 你要学员了解或达到的结果 2、设定主题 利用方法使学员了解往那个方向会谈 3、发问 使学员向你销售你所要的结论 4、给予适当的响应 以积极批注来同意及强化其反应 5、摘出要点 一旦学员达到结论时 部属培育OJT训练技巧之提升 五阶段教学法之运用指导 可以不可以 1.常用开放式问句1.演讲或说个不停 2.等待响应2.自己提出问题的答案 3.倾听回答3.忽略他们的反应 4.对每一个反应都提出回馈4.只对某个反应做回馈 5.用他们的名字5.不尊重 6.记下他们的回答6.忽略之 7.鼓励大家参与7.接受“不参与” 8.提供适当的环境8.不要有分心之物 9.微笑、享受9.慌忙 部属培育OJT训练技巧之提升 主题三主题三 各式各样的教学法各式各样的教学法 1、演讲法 优点、缺点 要点: 不宜太长 时段恰当 内容平易 随时掌握注意力 系统性的资料 部属培育OJT训练技巧之提升 2、团体讨论法 优