用户体验的元素详解

1、用户体验（UE）实现的要素 战略功能范围结构框架视觉视计 当产品不受欢迎，谁会受到责备？ o “我可能过高的估计了 成功的可能性” o “我一定是没有好好 的阅读介绍” o “我猜我是不够聪明 去使用这项强大的产 品” 产品也是人 用户为中心的设计 o 产品开发的哲学 o 产品制造的出来并不意味着结束 o 产品是通过各种方式提供好的用户体验给用 户 o 适当的方法着重了解“人”而不是技术 用户体验 o 一个产品怎样表现以及在现实世界中使用 o 超越产品本身到与人们生活相联系 o 包含着不同范围的不同因素 界面 框架 结构 范围与功能（目的） 战略 用户体验的五个层面-由抽象到具体 语言障碍 网

2、页作为信息的载体 网页作为应用 一个基础的二元分割 战略层面 o 用户需求 n站点必须为使用的人们 服务 o 站点目标 n站点必须为建站人的目 的而存在 用户需求 o 基本上- 用户们需要的产品一定是： n 有效的 n 能够被使用的 n 满足他们期望的 o 但是对使用者来说更多的是更加具体的东 西。 用户调查 o 最好的途径发现用户 的需求 o 有不同的技术实现这 一点，从快速便宜到 漫长昂贵 o 推荐这本书 用户细分 o 更加可控的了解用户 需要 o 根据共同的特征细分 你的用户 个体 o 根据用户调研沟画个 体性格 o 由一般的共性到具体 的个体 站点目标 o 通常也是商业模式 n 商业目

3、标 n 商业动机 n 商业需要 o 对站点来说要具体 o 独立于企业的其它活动 成功的测量尺度 o 唯一的检验方式是它 起作用了 o 紧密结合站点的目标 o 明天会更好 范围层面 o 功能详述： n站点必须包含的应用特 点 o 内容需求 n站地必须具备的内容要 素 功能详述 o 用户需要哪些应用功能来满足他们的需求 o 着眼于”它做了些什么” 而不是”它怎样做” 不是”它不做什么” o 具体,但不指示系统设计 内容需求 o 用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内 容. o 什么形式展现会比较好 o 内容从哪里来 o 谁负责内容 o 根据目的制定原素 记录文档 o “文档是一种时间的浪费” n

4、没有人读他们 n 它们总不是最新的 n 管理它们太麻烦 o 在计划上花的时间将为制造上站点时节省时 间 o 在制作过程中将文档合并，则不仅仅是将每 一步分割开 结构层面 o 交互设计：用户怎样 在流程中一步步操作 o 信息结构：用户怎样 实现内容元素间的切 换 交互设计 o 交互动作 n用户可以对系统进行操 作 n系统对用户操作的响应 信息架构 o 在内容元素之间定义关系 o 反映用户对主题的考虑 o 通常是有层次的，但不是必须的 由上至下vs由下至上 o 由上至下由分类开始并填充相应内容 由上至下vs由下至上 o 由下至上,起于内容,并建立起相应的分类 文档结构 o 视觉表现表现应该工 作的

5、更好 o 图表由你定制,可简可 繁 o 视觉词汇 J 框架层 o 信息设计:使信息完善 o 届面设计:控制用户输 入与系统输出 o 导航设计:指引用户在 站内的移动 信息设计 o 我们提供什么样的信息使人们能够理解并使 用它 o 沟通不同的信息片断的相关重要性 o 引导用户从一块转移到另一块内容(功能) o 在重要的细节上引起注意 o 沟通各部分的关系 届面设计 o 提供一种方法给使用者与应用功能互动. 导航设计 o 传递可能的选择给用户 o 使设计适应用户控制的活动 o 不同的设计有不同的效果 线框 o 将所有初步的观点集 中到一个高级”草图” o 说明页面元素的相对 优点 o 建议页面布局

6、的方法 届面层 o 视觉设计:”看”和”看 和感觉” o 通常被一部分人认为 是网页设计 o 这不仅仅是美工 调色板 排版印刷样式 用户体验的无素 要避免的问题 o 缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去 设计 o 模仿设计:如果它对amazon来说是足够好 的,对我们来说也是一样的 o 为命令来设计:”因为我说了” 应用要素 搜索引擎 几乎所有的站点有一个 每一个站点看起来是用一些不同的方式来完成 战略 o 用户需求 n 用户需要搜索引擎? n 有些什么用户搜索需求的限制 o 站点目标 n 我们的资源是否适合我们实施搜索 n 实施搜索是否会限制我们站点的其它功能 范围 o 功能标准 n 关键

7、字键入 n 其它领域为了确认原则 n 能够精确提炼结果的能力 o 内容需求 n 标题 n 结果数据 n 帮助文档 结构 o 交互设计 n用户每一步需要用到的 选择 n系统行为在不同的条件 下 o 信息架构 n架构范围作为搜索原则 n元数据结构 框架 o 信息设计 n搜索结果的版式 n沟通错误时的设计 o 届面设计 n用户键入机制 o 导航设计 n进入和出去搜索流程 n在搜索结果中浏览 届面 o 视觉设计 n 颜色 n 字体 n 排版 必须要考虑的问题 o 我们要解决什么 o 对问题我们建议的解 决办法的结果是什么 o 这个解决办法会促使 我们重要考虑其它问 题吗? 马拉松和短跑 o 短包是种种

8、短程竞赛 n 迅速的开始 n 尽可能快地燃烧自己的能量 o 马拉松是一个长途赛事 n 调整自己的步伐 n 选择一个时间释放自己的能量 o 哪一种赛事你正在打算进行 o 哪一咱赛事你正在进行 回答反对的意见 o 我们的市场调研告诉我们所有关于用户我们 需要知道的. n 用户的年龄特征不是用户的内在 o 我们将跟随网上的指导书 n 原则常常是概括性的(非细节的) o 届面是简单的-技术是困难的 n 哪一个更复杂,机器还是人 回答反对的意见 o 我们无法承受招聘专家 n 并不是所有事情都需要专家 o 船到桥头自然直 n 即席创作是为爵士乐专长,不是设计 o 我们将会在QA中解决问题 n 到寻时,己经

9、太晚了 o 在计划中,没有时间 n 你将会在下次发布中节省时间 瀑布式的操作是危险的 交互发展 o 你的站地永远不会完结 o 马上做你现在能做的 o 远见:看到下一个版本,为之打下基础 角色 o 你选择的确切的角色并不重要,但你要将所 有的层面都考虑到. 9大要素 o 核心竞争力来源于成 功的团队 o 必须在团队中反映的 要点是 n角色 n流程 用户研究 o 以用户为中心的设计 的基础 o 通知所有的战略决定 o 主要的职责是确认用 户的需要 o 岗位: n用户调研分析师 n易用性分析师 战点战略 o 主要的职责是为了定 义站点的目标 o 决定优先级和质量的 标准成功的尺度 n商业分析师 n产

10、品经理 n生产执行者 技术战略 o 通常对功能标准负责 o 决定技术平台和标准 并使公司应用接受它 岗位: 高经工程师 发展经理 技术总监 内容战略 o 通常对内容负责 o 决定适当的形式和主 题 o 岗位: 内容战略决策者 内容编辑 主编 抽象设计 o 将战略转化为概念 o 有时可以负责范围和 框架层 岗位: 信息架构师 交互设计师 届面设计专家 技术实施 o 实施技术战略 o 可能包含许多职责,从 编码到集成应用到测 试 o 岗位: n软件工程师 nHTML开发师 n质量测试者 内容制造 o 执行内容战略 o 收集,编辑和配置内容 o 岗位: n编辑 n作者 具体设计 o 抽象设计的实现

11、o 总是对届面层负责 o 有时负责框架与结构 o 岗位: o 届面设计师 o 视觉设计师 项目管理 o 将所有战术实施绑定 在一起 o 在小公司可以全盘负 责 o 岗位: n制造者 n项目经理 9大要素 o 不是九个小组 o 不是九个流程 o 你需要能够了解这些 要素并且最后体现对 这些要素的考虑 所有这些是 o 计划先行 o 谨慎合理的选择 o 明确地结合它们 o 做人们喜爱的东西 用户需求 o 基本上- 用户们需要的产品一定是： n 有效的 n 能够被使用的 n 满足他们期望的 o 但是对使用者来说更多的是更加具体的东 西。 用户调查 o 最好的途径发现用户 的需求 o 有不同的技术实现这 一点，从快速便宜到 漫长昂贵 o 推荐这本书 内容需求 o 用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内 容. o 什么形式展现会比较好 o 内容从哪里来 o 谁负责内容 o 根据目的制定原素 线框 o 将所有初步的观点集 中到一个高级”草图” o 说明页面元素的相对 优点 o 建议页面布局的方法 9大要素 o 核心竞争力来源于成 功的团