头等舱旅客心理研究

1、Page 1 马斯洛需求理论 尊重和自我实现需要 社交需要 安全需要 生理需要生理需要 自我实现需要自我实现需要 尊重需要尊重需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要 Page 2 大韩航空的头等舱尊仕特席座椅大韩航空的头等舱尊仕特席座椅 英国专业航空座椅设计公司英国专业航空座椅设计公司Acumen精心设计精心设计 采用原木色调采用原木色调 拥有座位间距拥有座位间距211厘米、长度厘米、长度201厘米、宽度厘米、宽度67厘米的宽敞厘米的宽敞 空间空间 宽敞舒适的靠垫和无缝一体式座垫完美再现了床铺般的舒宽敞舒适的靠垫和无缝一体式座垫完美再现了床铺般的舒 适感，适感， 新型座椅也配备了新型新型座椅

2、也配备了新型AVOD音频音频/视频即时点播系统视频即时点播系统 BOSE高级耳麦高级耳麦 Page 3 Page 4 新加坡航空新加坡航空 每架每架A380飞机上，新加坡航空公司都设置有飞机上，新加坡航空公司都设置有8个独立的舱个独立的舱 位以及两组双人舱位。每个舱位拥有一个拉门，拉门高度位以及两组双人舱位。每个舱位拥有一个拉门，拉门高度 能够阻挡大部分视线。在这个套房里，有一张宽能够阻挡大部分视线。在这个套房里，有一张宽35英寸、英寸、 长长78英寸的床和一到两个座椅。床是依靠舷窗设计的，精英寸的床和一到两个座椅。床是依靠舷窗设计的，精 神好的乘客可以平躺在床上享受高空日光浴和观看云海。神好

3、的乘客可以平躺在床上享受高空日光浴和观看云海。 位于飞机中部的套房为了方便伴侣出游，还可以将两张床位于飞机中部的套房为了方便伴侣出游，还可以将两张床 合并成一张。合并成一张。 Page 5 新加坡航空在新加坡航空在777机型头等舱包厢中所使用的座椅，就是机型头等舱包厢中所使用的座椅，就是 由新加坡航空与设计公司由新加坡航空与设计公司James Park Associates共同设计共同设计 开发。后者有着丰富的酒店设计经验。它固定的背壳延伸到开发。后者有着丰富的酒店设计经验。它固定的背壳延伸到 了座椅侧面，能够屏蔽其他乘客的视线。并且为了让乘客了座椅侧面，能够屏蔽其他乘客的视线。并且为了让乘客

4、 的空间更宽敞，新加坡航空还取消了所有的头顶行李箱，的空间更宽敞，新加坡航空还取消了所有的头顶行李箱， 这一举动为每位乘客增加了这一举动为每位乘客增加了1至至2立方米的头顶空间。立方米的头顶空间。 Page 6 A380头等舱 Page 7 汉莎航空不断提高飞行服务意识以满足旅客的需求。与汉莎航空不断提高飞行服务意识以满足旅客的需求。与 全球知名五星级酒店全球知名五星级酒店丽思卡尔顿酒店以及酒店名厨合作丽思卡尔顿酒店以及酒店名厨合作 为汉莎航空头等舱、商务舱旅客提供最美味的美食享受为汉莎航空头等舱、商务舱旅客提供最美味的美食享受 明星天厨明星天厨 头等舱、商务舱的旅客将在万米高空品尝到全新的美

5、味 佳肴，名厨SteveGrein 和 Jackson Huang亲自为中国及欧 洲旅客设计独一无二的中西餐饮。 Page 8 安眠 缓解时差不适需要 美国航空公司美国航空公司(American Airlines)新一代的旗舰套间座椅 可以完全平放，成为一张201.3厘米的床，为你提供最宽敞 的空间和最大的私密性。盖上柔软舒适的优质棉被，悠然 享受在三万英尺高空中飘然入梦 virgin航空航空微弱的灯光和出乎意料的超大床帮您安然入眠 阿航阿航A380的每个机舱都独家配备了先进的“模拟星空”照 明系统。通过模仿闪烁的夜空，在长途飞行中帮助你调整 体内的“生物钟”，能大大减少因倒时差带来的身体不适

6、 Page 9 泰国航空-尊重的需要 空中私享空中私享 头等舱休息室，从机舱延伸到地面的尊贵头等舱休息室，从机舱延伸到地面的尊贵 航空公司预约好的豪华奔驰车早已等候在门口 专职司机会将你送至机场候机厅的专用通道 由泰航的地勤人员热情接待、帮助搬运行李 专员陪同至头等舱值机厅入座，一切手续都由工作人员代办 皇家风兰休息室皇家风兰休息室 正宗的泰式SPA按摩。 3间水疗套房配有按摩浴缸和“热带雨疗”设备 机舱里等待你的除了舒适的睡床外，还可以品尝到由泰国大厨亲手烹 制的地道泰国菜。 Page 10 自我实现需要自我实现需要 美国航空美国航空崭新的头等舱旗舰座椅是业界首个可以实现面对 面会议或用餐的多功能座椅。旗舰套间内的空间布局十分 灵活，同时兼顾了工作的舒适性和私密性，也方便你随意 设计人性化的工作空间。旋转座椅面朝工作区，或调整套 间布局，邀请同事来次面对面的头脑风暴吧。 Page 11 美国航空美国航空崭新的头等舱旗舰座椅崭新的头等舱旗舰座椅 Page 12 营销渠道 航空杂志 广告 俱乐部 慈善晚会 画展 拍卖会 酒会 Page 13 成都国际机场广告传媒 成都国际机场广告传媒有限公司隶属于成都双流国际机场， 是一家集企业形象策划、创意设计、品牌发布、代理各种媒 体广告为一体的专