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文档简介
1、 提出问题提出问题 怎样提高工作效率?怎样提高工作效率? 2 培养正确的工作方法 3 熟练掌握工作技能与技巧 4 建立良好的人际与工作关系 树立正确的思维方法 1 一、树立正确的思维方法一、树立正确的思维方法 (一)五(一)五 种常见思种常见思 维方法:维方法: 换位思维的方法:换位思维的方法: 解决双方矛盾问题常用的思维方法。解决双方矛盾问题常用的思维方法。 曲线思维的方法:曲线思维的方法: 解复杂重大的问题常用的思维方法。解复杂重大的问题常用的思维方法。 发散思维的方法:发散思维的方法: 解决疑难问题常用的思维方法。解决疑难问题常用的思维方法。 矢量思维与反向思维的方法:矢量思维与反向思维
2、的方法: 处理突发事件常用的思维方法。处理突发事件常用的思维方法。 全局思维方法:全局思维方法: 管理者必须具有最基本的思维方法。管理者必须具有最基本的思维方法。 一个管理者只有经常的学习与研究科学先进的思一个管理者只有经常的学习与研究科学先进的思 维方法,不断的更新自己思维模式,才能不断的维方法,不断的更新自己思维模式,才能不断的 提高自己的思维能力。提高自己的思维能力。 思维方式决定着思维能力即发现问题 和分析问题的能力及把握全局的能力 。 (二)五(二)五 种不正常种不正常 的思维方的思维方 法:法: 钻牛角尖:钻牛角尖: 总认为自己是对的。总认为自己是对的。 固守陈轨:固守陈轨: 把一
3、次偶然的成功作为必胜的经验。把一次偶然的成功作为必胜的经验。 头脑简单化:头脑简单化: 看问题,只看表面,不做深入细致的调查研究看问题,只看表面,不做深入细致的调查研究 ,把一切问题都看的那么简单,或那么复杂。,把一切问题都看的那么简单,或那么复杂。 思想僵化:思想僵化: 消极不接受新事物。消极不接受新事物。 思想狭隘:思想狭隘: 这是一种可怕的思维模式。这是一种可怕的思维模式。 上述五种错误思维方法是非常有害的上述五种错误思维方法是非常有害的:如果一:如果一 个管理者不注重研究和探索思维方法。自觉不自个管理者不注重研究和探索思维方法。自觉不自 觉地形成上述一种或多种错误的思维方法。对工觉地形
4、成上述一种或多种错误的思维方法。对工 作是百害而无利的。只有正确的思维方法才能产作是百害而无利的。只有正确的思维方法才能产 生正确而有效的工作方法。生正确而有效的工作方法。 这问题太简单了这问题太简单了 这条路我没有走错啊这条路我没有走错啊 二、培养正确的工作方法二、培养正确的工作方法 1 1、学会调查研究:、学会调查研究: “ “调查研究调查研究”是管理学、领导学倡是管理学、领导学倡 导的最根本的工作法。导的最根本的工作法。“没有调查研究,就没没有调查研究,就没 有发言权有发言权”。对重要问题的决策,或完成领导。对重要问题的决策,或完成领导 交办的重要的任务,通常要进行调查研究。交办的重要的
5、任务,通常要进行调查研究。 调查研究的目的:找出问题的本质(原调查研究的目的:找出问题的本质(原 因);确立解决问题的方法。因);确立解决问题的方法。 2 2、建立复杂问题简单化,简单问题重复化的、建立复杂问题简单化,简单问题重复化的 程序化工作模式。程序化工作模式。 将复杂问题进行分解将复杂问题进行分解建立数学模型建立数学模型编程编程 让计算机完成,这是自动化的工作模式。让计算机完成,这是自动化的工作模式。 项目管理处理问题的方法与流程:项目管理处理问题的方法与流程: 明确工作任务 调查研究形成方案 项目集体审议 是 形成初步方案、提案专业人员审议 形成方案提交,领导审查立项 进入施工 寻找
6、合作伙伴招投标 建设部门出施工方案 是 是 否 否 否 踢出 夭折 夭折 我太有才了我太有才了复杂问题简单化复杂问题简单化 3 3、学会、学会“借力借力”解决工作难题,这是管理者解决工作难题,这是管理者 工作中常用的方法,这既是一种工作方法,同时工作中常用的方法,这既是一种工作方法,同时 也是一种思维模式,即曲线思维模式。也是一种思维模式,即曲线思维模式。“借力借力” 只有有能力的人才能只有有能力的人才能“给力给力”。借力的。借力的“力士力士” 要选对。正确的判断借来的要选对。正确的判断借来的“力力”是作用力还是是作用力还是 反作用力,判断的思维方法通常用反作用力,判断的思维方法通常用“正向矢
7、量与正向矢量与 反向思维反向思维”。 调查研究是根本方法。调查研究是根本方法。 在思维领域并非两点间的距离最近。在思维领域并非两点间的距离最近。 4 4、发挥团队作用,学会工作的分解与组合。、发挥团队作用,学会工作的分解与组合。 学会根据员工的性格爱好对工作进行分工与调配学会根据员工的性格爱好对工作进行分工与调配 5 5、工作排异法:把所有的方法一一列出逐一、工作排异法:把所有的方法一一列出逐一 排掉无效的方法,正确的方法总会找到的。处理排掉无效的方法,正确的方法总会找到的。处理 复杂问题弄清工作思路常用的方法。复杂问题弄清工作思路常用的方法。 6 6、过程管理法:检查工作看过程、考核工作、过
8、程管理法:检查工作看过程、考核工作 看结果。这是中层管理者的工作方法,中层管者看结果。这是中层管理者的工作方法,中层管者 在工作中就是要注重全过程的管理。在工作中就是要注重全过程的管理。 上述六种方法是我工作中常用的方法。我上述六种方法是我工作中常用的方法。我 个人的体会:个人的体会:只有正确有效的工作方法,才能只有正确有效的工作方法,才能 产生高的工作效率。产生高的工作效率。 每个管理者只有经常不断的研究学习和改每个管理者只有经常不断的研究学习和改 进工作方法,才能不断的提高工作能力。进工作方法,才能不断的提高工作能力。 工作方法决定着工作能力即解决问工作方法决定着工作能力即解决问 题的能力
9、题的能力 由此可见:思维方式和工作方法决定思维方式和工作方法决定 着管理者思维能力和工作能力,决定着管理者思维能力和工作能力,决定 着发现问题、分析问题和解决问题的着发现问题、分析问题和解决问题的 能力,即决定着管理者的领导能力。能力,即决定着管理者的领导能力。 从而决定着管理者的政治生涯。从而决定着管理者的政治生涯。 三、熟练掌握工作技能与技巧三、熟练掌握工作技能与技巧 (一)熟练掌握工作的规则:包括政策、法规、(一)熟练掌握工作的规则:包括政策、法规、 行业工作条例、制度等,如:物业管理条行业工作条例、制度等,如:物业管理条 例、物权法、合同法等。例、物权法、合同法等。 (二)熟练掌握办公技能:公文写作、计算机(二)熟练掌握办公技能:公文写作、计算机 办公软件的使用等。办公软件的使用等。 (三)熟练掌握本质工作要求的工作业务技能。(三)熟练掌握本质工作要求的工作业务技能。 (四)学会合理安排时间、合理安排工作的技(四)学会合理安排时间、合理安排工作的技 巧。巧。 四、建立良好的人际与工作关系四、建立良好的人际与工作关系 (一)(一) (二)(二) (三)(三) (四)(四) (五)(五) 与员工建立良好的人际与工作关系。与员工建立良好的人际与工作关系。 与领导建立良好的人际与工作关系
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