糖尿病看图对话辅导员培训

1、Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 1 内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍 看图对话看图对话工具概括介绍工具概括介绍 亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会 熟悉看图对话熟悉看图对话工具工具 讨论看图对话讨论看图对话工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 2 欢迎参加欢迎参加 看图对话看图对话工具辅导员培训工具辅导员培训 糖尿病看图对话糖尿病看图对话 是

2、探索和落实新型互动式糖尿病是探索和落实新型互动式糖尿病 教育的课程教育的课程 看图对话看图对话TM TM工具的特色 工具的特色 是健康互动是健康互动(Healthy Interactions)(Healthy Interactions) 公司与国际糖尿病联盟合作推出公司与国际糖尿病联盟合作推出 的，由礼来糖尿病赞助的新式的的，由礼来糖尿病赞助的新式的 互动式糖尿病教育工具互动式糖尿病教育工具 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 3 4 4套看图对话套看图对话工具工具 与糖尿病同行与糖尿病同行 什么是糖尿病什么是糖尿

3、病 健康饮食和运动健康饮食和运动和胰岛素同在和胰岛素同在 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 4 4 国际糖尿病联盟国际糖尿病联盟 推动全球的糖尿病保健、预防和治疗事业推动全球的糖尿病保健、预防和治疗事业 其会员包括其会员包括160160多个国家的多个国家的200200多个糖尿病协会，其使命是多个糖尿病协会，其使命是 提高全球对糖尿病的认识提高全球对糖尿病的认识 推动相应的糖尿病保健和预防推动相应的糖尿病保健和预防 鼓励积极探索治疗糖尿病的新方法鼓励积极探索治疗糖尿病的新方法 Company Confidentia

4、l Copyright 2009 Eli Lilly and Company 5 内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍 看图对话看图对话工具概括介绍工具概括介绍 亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会 熟悉看图对话熟悉看图对话工具工具 讨论看图对话讨论看图对话工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 6 你的经验你的经验 你的学习风格你的学习风格 你为什么来参加这次培训你为什么来参加这次培训? ? 你怎样学习的效果最好你怎样学习的效果最

5、好? ? 对糖尿病患者的教育对糖尿病患者的教育 你目前怎样开展教育活动你目前怎样开展教育活动? ? 你觉得什么样的教学方法、技术和工具最有效你觉得什么样的教学方法、技术和工具最有效? ? 你认为改善糖尿病患者治疗效果的最重要因素是什么你认为改善糖尿病患者治疗效果的最重要因素是什么? ? 非常有效的团体教育需要什么条件非常有效的团体教育需要什么条件? ? Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 7 人人都想用简单的方法来解决复杂的问题人人都想用简单的方法来解决复杂的问题 人们会人们会“忍受忍受” 医疗专业人员的说教，但他

6、们最终还是医疗专业人员的说教，但他们最终还是 按自己得出的结论我行我素按自己得出的结论我行我素 处境相同的人之间相互交流，会产生巨大的力量处境相同的人之间相互交流，会产生巨大的力量 现实和挑战现实和挑战 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 8 保留率保留率 30% 看看 ( (图示图示) ) 50% 看看+ +听听 与人讨论与人讨论 70% 读读 20% 听听 10% 对话至关重要对话至关重要 主动承诺主动承诺 被动承诺被动承诺 Knowles MS. The Adult Learner: A Neglected

7、Species. Houston: Gulf Publishing Company; 1990. Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 9 医疗为中心模式医疗为中心模式患者为中心模式患者为中心模式 服从性服从性自主性自主性 听从医嘱听从医嘱患者参与患者参与 为患者做好计划为患者做好计划和患者协商和患者协商 要求行为改变要求行为改变让患者自己决定让患者自己决定 患者被动患者被动患者主动患者主动 患者依赖患者依赖患者独立患者独立 医生决定需要什么医生决定需要什么患者决定需要什么患者决定需要什么 以患者为中心的模式以患者为

8、中心的模式 看图对话看图对话工具符合以患者为中心的模式工具符合以患者为中心的模式 Skelton A. Evolution not revolution? The struggle for the recognition and development of patient education in the UK. Patient Educ Couns. 2001; 44:23-27. Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 10 健康水平健康水平 提高提高 临床改善临床改善 行为改行为改 变变* * 学习学习* *

9、知识知识 技能技能 运动锻炼运动锻炼 饮食控制饮食控制 药物治疗药物治疗 跟踪监测跟踪监测 解决问题解决问题 降低风险降低风险 健康适应健康适应 临床指标临床指标 HbA1c HbA1c BP BP 血脂血脂 检查项目检查项目 眼科检查眼科检查 足检查足检查 其它指标其它指标 戒烟戒烟 用阿司匹林用阿司匹林 孕前咨询孕前咨询 总体健康状态总体健康状态 生活质量生活质量 误工或误学天数误工或误学天数 糖尿病并发症糖尿病并发症 医疗费用医疗费用 健康指标改善的前因后果健康指标改善的前因后果 近期近期 中期中期 中长期中长期 长期长期 Adopted from:Peeples M, Mulcahy

10、K, Tomky D, Weaver T. The conceptual framework of the National Diabetes Education Outcomes System (NDEOS). Diabetes Educator. 2001;27:547- 562. Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 大型图片大型图片 1 1 2 2 信息信息 3 3 对话问题对话问题 4 4 小组互动小组互动 5 5 辅导员辅导员 6 6 行动计划行动计划 13 看图对话看图对话的各个要素的各个要素 Comp

11、any Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 12 内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍 看图对话看图对话工具概括介绍工具概括介绍 亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会 熟悉看图对话熟悉看图对话工具工具 讨论看图对话讨论看图对话工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 13 亲自体验看图对话亲自体验看图对话学习活动学习活动 听汇报听汇报 1515分钟分钟 看图对话看图对话工

12、具工具 3030分钟分钟 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 14 看图对话看图对话亲自体验听汇报亲自体验听汇报 你觉得辅导过程怎么样你觉得辅导过程怎么样? ? 这对你开展患者教育活动会有什么帮助这对你开展患者教育活动会有什么帮助? ? 你在落实这个辅导过程时会遇到什么挑战你在落实这个辅导过程时会遇到什么挑战? ? Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 15 如何辅导看图对话如何辅导看图对话学习活动的过程学习活动的过程? ? 1. 1.

13、按照辅导员指南中所写的问题提问按照辅导员指南中所写的问题提问 2. 2. 让大家参与到有意义的对话中让大家参与到有意义的对话中 3. 3. 不要简单回答学员的问题不要简单回答学员的问题要通过提问，让学员自己得出要通过提问，让学员自己得出 结论结论 4. 4. 按照辅导员指南中所述的学习过程进行辅导按照辅导员指南中所述的学习过程进行辅导 5. 5. 把重点放在最重要的、大家最关心的内容上把重点放在最重要的、大家最关心的内容上 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 16 会场布置会场布置 每班的人数最好是多少每班的人数最

14、好是多少? ? 辅导员应该在什么位置辅导员应该在什么位置? ? 怎样围绕看图对话怎样围绕看图对话工具安排学员的座位效果最好工具安排学员的座位效果最好? ? Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 会场布置会场布置 18 辅导员辅导员 糖尿病患者糖尿病患者/ / 护理人员护理人员 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 18 看图对话看图对话学习班会场布置的常见问题学习班会场布置的常见问题 把图挂在墙上效果好不好把图挂在墙上效果好不好? ? 每个

15、班超过每个班超过1010个人行不行个人行不行? ? 如果桌子不够大怎么办如果桌子不够大怎么办? ? 我怎样保证让每个人都能看到图上的所有图像我怎样保证让每个人都能看到图上的所有图像? ? Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 19 辛芳芳辛芳芳 辛芳芳刚刚知道她得了糖尿病。你 不知道她是不理解她所听到的内容 呢，还是因为她很害怕，脑子不清， 没有把她想表达的意思说清楚。 杜之道杜之道 杜之道不想参加这个学习活动， 他的身体语言和性情让其他人很 害怕。他告诉你说，谁也不能告 诉他怎样照顾自己。 学员百态学员百态 Com

16、pany Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 20 卜开心卜开心 卜开心表示她在与糖尿病作斗争 ，学习活动中她态度消极。她的 糖尿病控制效果不佳，她觉得难 以把自己所学的东西应用到自己 的生活中。 万晓 万晓对糖尿病的理解非常专业， 他想让大家都知道他有知识，他 常常在讨论的内容比较基础的时 候，就不屑一顾，两眼往上翻。 学员百态学员百态 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 21 学员百态学员百态 艾楚投艾楚投 艾楚投有时候会向辅导员叫板，他 把自己从

17、医数年所学的东西以及从 其他医生那里学到的东西拿出来与 大家分享。 贾治世贾治世 贾治世对糖尿病的治疗发布不正 确的信息。她从报纸、杂志和互 联网上看到的东西，她都深信不 疑。 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 22 豆豆豆豆 豆豆很喜欢有人陪伴，想向他人 介绍信息，逗别人开心。他有时 候会讲故事，会让大家的讨论偏 离正题。 学员百态学员百态 吉吉吉吉 在提出问题时，吉吉经常是第 一个抢先回答。她掌握的糖尿 病知识多，想尽可能帮助其他 人了解糖尿病。 Company Confidential Copyright

18、2009 Eli Lilly and Company 23 易纪董易纪董 有时候，所说内容比较敏感的 时候，易纪董会情绪激动，泪 流满面。虽然这会使大家感觉 关系更紧密，但如果持续时间 过长，也会让大家分心。 学员百态学员百态 郝正逗郝正逗 这对夫妻来参加看图对话学习活动 ，但关于怎样治疗糖尿病，两人想 法完全不同。有时候两个人会争论 ，让其他人也心不在焉。 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 24 非语言交流非语言交流 面部表情面部表情 眼神交流眼神交流 手势手势 身体语言身体语言 姿势姿势 语音语调语音语调/

19、/讲话风格讲话风格 穿衣打扮穿衣打扮 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 25 辅导员须知辅导员须知 你怎样保证自己做个好的倾听者你怎样保证自己做个好的倾听者? ? 你怎样让大家重点突出你怎样让大家重点突出? ? 你能不能举几个开放式问题的例子你能不能举几个开放式问题的例子? ? 你怎样鼓励大家参与你怎样鼓励大家参与? ? 如果某个学员在会场上出风头，你怎样处理如果某个学员在会场上出风头，你怎样处理? ? _ 让大家尽可能多交流，多讲话让大家尽可能多交流，多讲话 保持精力旺盛，充满热情保持精力旺盛，充满热情 Com

20、pany Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 26 好的学习活动有哪些表现好的学习活动有哪些表现? ? 全体学员对话所占的时间多全体学员对话所占的时间多 你主要负责提问或指定人回答问题，而不是单纯给出答案你主要负责提问或指定人回答问题，而不是单纯给出答案 让大家得出自己的结论让大家得出自己的结论 你能够更好地了解你的学员你能够更好地了解你的学员 大家参加这个活动都乐在其中大家参加这个活动都乐在其中 你也乐在其中你也乐在其中 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Comp

21、any 27 内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍 看图对话看图对话工具概括介绍工具概括介绍 亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会 熟悉看图对话熟悉看图对话工具工具 讨论看图对话讨论看图对话工具的采纳应用和结论工具的采纳应用和结论 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 28 小组活动 看图对话看图对话工具工具 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 29 主页: 网站信息网站信息 Company

22、Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 30 选择自己的国家选择自己的国家最佳方法最佳方法/ /专家问答专家问答/ /常见问题常见问题 分享经验技巧分享经验技巧 网站信息网站信息 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 31 内容提纲内容提纲 欢迎词和介绍欢迎词和介绍 看图对话看图对话工具概括介绍工具概括介绍 亲自体验一次看图对话亲自体验一次看图对话学习活动并汇报体会学习活动并汇报体会 熟悉看图对话熟悉看图对话工具工具 讨论看图对话讨论看图对话工具的采纳应用和

23、结论工具的采纳应用和结论 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 32 开始使用开始使用 看图对话看图对话工具可用作现有教育方法的补充工具可用作现有教育方法的补充 4 4套看图对话套看图对话工具的使用没有先后次序工具的使用没有先后次序 不一定非得使用全部不一定非得使用全部4 4套看图对话套看图对话工具工具 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 33 开始使用开始使用 在完成培训之后的在完成培训之后的1-21-2周之内尝试使用周之内尝试使用1

24、1次或多次看图对次或多次看图对 话话工具工具 开始看图对话学习活动前，你一定要先通读几遍辅导开始看图对话学习活动前，你一定要先通读几遍辅导 员指南，以便熟悉其中的内容员指南，以便熟悉其中的内容 活动过程中充分利用辅导员指南的内容活动过程中充分利用辅导员指南的内容 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 34 采纳应用看图对话采纳应用看图对话工具工具 你准备什么时候把看图对话你准备什么时候把看图对话工具纳入到你们的医疗系工具纳入到你们的医疗系 统中统中? ? 你觉得用看图对话你觉得用看图对话工具会不会改变你进行糖尿病教育

25、工具会不会改变你进行糖尿病教育 的方式的方式? ? Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 35 影影 响响 讲师讲师 辅导员辅导员 辅导员辅导员辅导员辅导员辅导员辅导员 患者患者 患者患者 患者患者患者患者患者患者患者患者 患者患者 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 36 恭喜 你已经顺利完成了 结结 论论 看图对话看图对话TM TM工具 工具 辅导员培训辅导员培训 Company Confidential Copyright 2009

26、 Eli Lilly and Company 37 结结 论论 应用应用 宣传宣传 推广推广 Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 3838 国际糖尿病联盟国际糖尿病联盟 推动全球的糖尿病保健、预防和治疗事业推动全球的糖尿病保健、预防和治疗事业 其会员包括其会员包括160160多个国家的多个国家的200200多个糖尿病协会，其使命是多个糖尿病协会，其使命是 提高全球对糖尿病的认识提高全球对糖尿病的认识 推动相应的糖尿病保健和预防推动相应的糖尿病保健和预防 鼓励积极探索治疗糖尿病的新方法鼓励积极探索治疗糖尿病的新方法

27、Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 39 你的经验你的经验 你的学习风格你的学习风格 你为什么来参加这次培训你为什么来参加这次培训? ? 你怎样学习的效果最好你怎样学习的效果最好? ? 对糖尿病患者的教育对糖尿病患者的教育 你目前怎样开展教育活动你目前怎样开展教育活动? ? 你觉得什么样的教学方法、技术和工具最有效你觉得什么样的教学方法、技术和工具最有效? ? 你认为改善糖尿病患者治疗效果的最重要因素是什么你认为改善糖尿病患者治疗效果的最重要因素是什么? ? 非常有效的团体教育需要什么条件非常有效的团体教育需要什么条件? ? Company Confidential Copyright 2009 Eli Lilly and Company 40 医疗为中心模式医疗为中心模式患者为中心模式患者为中心模式 服从性服从性自主性自主性 听从医嘱听从医嘱患者参与患者参与 为患者做好计划为患者做好计划和患者协商和患者协商 要求行为改变要求行为改变让患者自己决定让患者自己决定 患者被动患者被动患者主动患者主动 患者依赖患者依赖患者独立