职业道德与职业精神

1、我们提倡这样的学习方式：我们提倡这样的学习方式： 先倒空自己 不带任何偏见，坦诚、开放 积极参与，热情互动 分享，说出你的心得来 倾听别人的心声，那是智慧的绽放 学而时习之不亦说乎 问自己几个问题：问自己几个问题： l如果你是老板，你会选择什么样心态的员工？ l我的职业道德和价值观是什么？ 案例案例1-忠犬八公的故事忠犬八公的故事 整个故事是有整个故事是有PockerPocker的孙子讲述的，他心目中的英雄：八公。这只在主的孙子讲述的，他心目中的英雄：八公。这只在主 人死后还一直守候在火车站的狗狗。他们相遇在火车站，就像是宿命的人死后还一直守候在火车站的狗狗。他们相遇在火车站，就像是宿命的 结

2、点。八公被带回了家，妻子认同后，一直开心的生活在一起。八公见结点。八公被带回了家，妻子认同后，一直开心的生活在一起。八公见 证了家里的大小事件，女儿第一次带男朋友回家，女儿结婚，女儿怀孕证了家里的大小事件，女儿第一次带男朋友回家，女儿结婚，女儿怀孕 ，家里遭遇鼠患，家里遭遇鼠患，PockerPocker和妻子美好的纪念日。和妻子美好的纪念日。 PockerPocker离开的那一天，狗狗特有的敏锐察觉出了不妥，他不想要离开的那一天，狗狗特有的敏锐察觉出了不妥，他不想要 PockerPocker离开家，他不肯像往常一样送离开家，他不肯像往常一样送PockerPocker到火车站，从来不肯玩球的到火

3、车站，从来不肯玩球的 狗狗，为了把他留住第一次和他玩捡球的游戏。但是狗狗，为了把他留住第一次和他玩捡球的游戏。但是PockerPocker无法了解他无法了解他 的意思，的意思，PockerPocker如同往常一样的去上班，却无法同往常一样的回来。八如同往常一样的去上班，却无法同往常一样的回来。八 公一直等，一直在等，直到公一直等，一直在等，直到PockerPocker的女婿将他带走。的女婿将他带走。 丈夫离开后，凯丽搬了家，八公也到了女儿家。可是他无法忘记丈夫离开后，凯丽搬了家，八公也到了女儿家。可是他无法忘记 PockerPocker还没有回家，一有机会他就跑出去了，回到已经易主的家，他又还

4、没有回家，一有机会他就跑出去了，回到已经易主的家，他又 回到了火车站那个老地方。就算被带走他还是回来，准时的在下午五点回到了火车站那个老地方。就算被带走他还是回来，准时的在下午五点 钟等待着钟等待着PockerPocker走出那扇门。就算最后他预感到了自己的死亡，他还是走出那扇门。就算最后他预感到了自己的死亡，他还是 要回到这个地方，他要要回到这个地方，他要PockerPocker回来就能看到他。回来就能看到他。 在这个案例当中，你解读到什么？ 最基本职业道德最基本职业道德 l忠诚忠诚 担当：责任与义务、投入与产出担当：责任与义务、投入与产出 坚守：做正确的事情，批评或抵制不对的事情坚守：做正

5、确的事情，批评或抵制不对的事情 维护：维护公司的利益维护：维护公司的利益 案例案例2-买土豆的故事买土豆的故事 小赵和小王同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。 一段时间后，小赵青云直上，小王却原地踏步。小 王想不通，老板为何厚此薄彼？ 老板于是说：“小王，你现在到集市上去一下 ，看看今天早上有卖土豆的吗？”一会儿，小王回 来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。” “有多少？”老板又问。 小王没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告 诉老板：“一共40袋土豆。” “价格呢？” “您没有叫我打听价格。”小王委屈地申明。 老板又把小赵叫来：“小赵，你现在到集市上去一 下，看看今天早上有卖土豆的吗？”

6、 案例案例2-买土豆的故事买土豆的故事 小赵也很快就从集市上回来了，他一口气向老板 汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一 共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这 些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来 一个让您看看。” 小赵边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜 的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋 土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们 全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民 也带来了，他现在正在外面等您回话呢” p在这个案例当中，你解读到什么？ 最基本职业道德最基本职业道德 l 老板精神老板精神 超我的态度与精神超我的态度与精神 圆满的责任心圆满

7、的责任心 圆满的周全性圆满的周全性 胸怀大众及社会责任感胸怀大众及社会责任感 案例案例3- 请假：请假： 每年在春节放假的最后一天，只是贴贴封条 ，打扫卫生，大家基本上已经结束工作，公司考 勤也是比较松的，很多人上午出勤之后，很快就 闪人了。2012年1月19日，前台文员在放假的最 后一天下午有事需要提前离开公司，但她依然递 交了请假条。 在这个案例当中，你解读到什么？ 最基本职业道德最基本职业道德 l 遵守规则遵守规则 遵守规则是自我素质的重要体现遵守规则是自我素质的重要体现 遵守规则是为了利用规则遵守规则是为了利用规则 建立和打造规则是管理者重要的能力建立和打造规则是管理者重要的能力 管理

8、改善更多的通过改变规则来实现管理改善更多的通过改变规则来实现 案例案例4-4-追车追车 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着 ，有一个人从后面紧紧地追赶着这辆车子。一个 乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄 ！算啦，你追不上的！” “我必须追上它，”这 人气喘吁吁地说：“我是这辆车的司机！” l 认真的人最认真的人最 可信可信 l 认真的人是认真的人是 值托付和依值托付和依 靠的人靠的人 最基本职业道德最基本职业道德 l 认真认真 一切在我眼中一切在我眼中 一切在我心上一切在我心上 一切在行动上一切在行动上 一切在标准上一切在标准上 问自己几个问题：问自己几个问题： l 在工作上谁

9、是你想学习的榜样，为什么？ l 你期望什么样的工作环境和氛围？ l 改善工作环境和氛围你想怎样做？ 一个游戏一个游戏 What makes your life 100100%? IF.ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZIF.ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ IS EQUAL TO IS EQUAL TO .1234567891011121314151617181920212223242526.1234567891011121314151617181920212223242526 THEN.THEN. H+A+R+D+W+O+R+KH+A+R+D+W+O+R

10、+K 8+1+18+4+23+15+18+11=98% Only8+1+18+4+23+15+18+11=98% Only K+N+O+W+L+E+D+G+EK+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% Only11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% Only But.But. A+T+T+I+T+U+D+EA+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5=100%1+20+20+9+20+21+4+5=100% So a person with the right So a person with the rig

11、ht ATTITUDEATTITUDE is always a WINNER is always a WINNER. 案例五案例五 一天人事文员生病，早上给主管发了短信请假 ，请假之后她未做任何的工作安排和交接，于是 很多临时性工作被耽误，其他同事不知道该如何 接替她的临时性工作？ 你觉得该如何做？你觉得该如何做？ 团队合作团队合作- -我们是一个整体我们是一个整体 l 团队合作团队合作 为实现特定目标按照一定的规则组织起来的一群为实现特定目标按照一定的规则组织起来的一群 人。人。 主动主动/ /自愿自愿 无间合作无间合作/ /无缝焊接无缝焊接 支持支持/ /信任信任 团队合作团队合作 互助互

12、助/ /互补互补 我我我们我们 团队合作负面文化团队合作负面文化 l 相互扯皮、推诿 l 被动 l 消极等待 l 各自为政 l 只管把球扔出去 l 案例六案例六 一位记者问三个建筑工人他们在干什么？ 第一个工人回答：“我正在砌一堵墙。” 第二个回答：“我正在盖房子。” 第三个回答：“我正在为人们建造漂亮的家园。” 若干年后，当记者再次找到他们，结果令人大吃一惊： 当年的第一个工人现在还是一个普通的建筑工人，仍然像以 前一样在砌墙； 而在施工现场拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人； 至于第三个工人，他现在成了一家房地产公司的老板，前两 个工人正在为他工作。 你是如何想的？你是如何想的？ 养成

13、自己的事业心态养成自己的事业心态 打工心态打工心态 我只是 我拿这点工资，还想 要我做成什么样！ 这不管我的事 准时上下班 工作是否完成与我无 关 工作以外时间消失 事业心态事业心态 我要成为一名优秀的 员工 我要把工作做得完美 、无可挑剔 其他岗位我也想尝试 我想学习更多的知识 和能力 积极主动、满怀热情 优秀的职业经理人必定是事业经理人！优秀的职业经理人必定是事业经理人！ 向外看 找外界的原因和借口 抱怨别人和环境 指责别人、找别人的毛病 要求别人 让自己的命运掌握在别人 手中 向内看 积极 封闭开放 拒绝接受 不合作合作 自我中心换位思维 指责别人反省自己 寻找借口寻找方法 单赢双赢或多

14、赢 2021-7-12 调整个人心智的模式调整个人心智的模式 调整调整 “我们这个社会中，向外看的人太多，向内看的人太少。”于丹 案例七：案例七： 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一 个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 案例七：案例七： 三年过后：三年过后： 第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄， 大喊道：大喊道：“给我火，给我火！给我火，给

15、我火！”原来他忘了要火了原来他忘了要火了 。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子， 美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三 个。个。 案例七：案例七： 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“ 这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿 ，反而增长了，反而增长了200，为了表示感谢，我送你一辆劳，为了表示感谢，我送你一辆劳 施莱斯！施莱斯！” 案例七：案例七： l 这个故事告诉我们？这个故事

16、告诉我们？ u 什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活 是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉 择将决定我们三年后的生活。择将决定我们三年后的生活。 以上的故事对你有什么启发？以上的故事对你有什么启发？ 当下的学习和努力是为未来的职业当下的学习和努力是为未来的职业 准备实力和能力，并决定着未来你准备实力和能力，并决定着未来你 的职业深度和高度。的职业深度和高度。 职业的发展取决个人的态度、价值观及行为职业的发展取决个人的态度、价值观及行为 今天的言行铺就你明天的路今天的言行铺就你明天的路 弟子跟弟子跟着着師

17、父師父进进城化城化缘缘。 进城后车水马龙好不繁进城后车水马龙好不繁 荣荣，弟子說：師父，今，弟子說：師父，今 天我們肯定能化到不少天我們肯定能化到不少 東西。師父不語。東西。師父不語。 弟子剛說完，有人狠狠弟子剛說完，有人狠狠 地從店內扔出一個玻璃地從店內扔出一個玻璃 酒瓶，碎了一地。酒瓶，碎了一地。 師父駐足，彎腰撿拾玻師父駐足，彎腰撿拾玻 璃碎片。璃碎片。 弟子不解問道：弟子不解問道：“多管多管 閑事幹什閑事幹什麼麼？ 反正我們不經常到城反正我們不經常到城里里 來，來， 玻璃又紮不到我們，玻璃又紮不到我們， 還是趕緊去化緣吧。還是趕緊去化緣吧。” 師父指著不遠處向他們師父指著不遠處向他們

18、走來的一個人說：看見走來的一個人說：看見 了吧，他拄著拐杖，走了吧，他拄著拐杖，走 在盲道上，肯定眼睛不在盲道上，肯定眼睛不 好，萬一被玻璃紮了怎好，萬一被玻璃紮了怎 麼辦？麼辦？ 這大街上人來人往，碎這大街上人來人往，碎 片很容易紮破車輪，還片很容易紮破車輪，還 有許多人穿著涼鞋，不有許多人穿著涼鞋，不 小心踩在上面會傷著小心踩在上面會傷著 腳。腳。 弟子為師父的善舉油然起敬。他們將玻璃碎片全部撿起來弟子為師父的善舉油然起敬。他們將玻璃碎片全部撿起來 倒進垃圾桶然後開始化緣。倒進垃圾桶然後開始化緣。 在一家店鋪門口化緣時，在一家店鋪門口化緣時， 店老板一臉的不屑，不店老板一臉的不屑，不 懷好

19、意地罵他們：像你懷好意地罵他們：像你 們這樣穿著和尚服們這樣穿著和尚服装装， 騙人錢財的我遇到太多騙人錢財的我遇到太多 了，你以為穿個馬甲我了，你以為穿個馬甲我 就不知道你們行騙的行就不知道你們行騙的行 徑？徑？ 還沒開張就來要錢，還沒開張就來要錢， 晦氣，真晦氣。滾開，晦氣，真晦氣。滾開， 滾開，趕緊消失，不要滾開，趕緊消失，不要 影響我的生意，否則我影響我的生意，否則我 要報警。要報警。 面對無理的指責謾罵，面對無理的指責謾罵， 弟子準備和店老板論弟子準備和店老板論 理，師父拉住了他，理，師父拉住了他， 說：施主，息怒。對說：施主，息怒。對 不起，打擾了。祝你不起，打擾了。祝你 生 意 興

20、 隆 ， 廣 結 善生 意 興 隆 ， 廣 結 善 緣。緣。” 他們剛準備離開，附他們剛準備離開，附 近的一個店主人走過近的一個店主人走過 來對剛才無理的那個來對剛才無理的那個 人說：人說： 他們肯定不是騙人的，因為我剛才看見他們扶著他們肯定不是騙人的，因為我剛才看見他們扶著 盲人過街，而且還把地上的玻璃片撿到垃圾桶。盲人過街，而且還把地上的玻璃片撿到垃圾桶。 如此心存善念的人怎會騙人呢？如此心存善念的人怎會騙人呢？” 說完，他主動給師徒兩人送上一份心意，並熱情地祝說完，他主動給師徒兩人送上一份心意，並熱情地祝 他們一路平安。師徒兩人微笑著鞠躬，表示謝他們一路平安。師徒兩人微笑著鞠躬，表示謝意意。 弟子說：師父，世上還是有好人相信我們。弟子說：師父，世上還是有好人相信我們。 師父說：記住，我們所說出的話，付出的善舉就是自己所修的路。師父說：記住，我們所說出的話，付出的善舉就是自己所修的路。 l 立标准立标准 l 照镜子照镜子 l 找差距找差距 l 践行之践行之 重复重复 精进精进 l今天我们学到了什么？ l今后我们应该怎么做？ 最基本职业道德最基本职业道德 l忠诚忠诚 担当：责任与义务、投入与产出担当：责任与义务、投入与产出 坚守：做正确的事情，批评或抵制不对的事情坚守：做正确的事情，批评或抵制不对的事情 维护：维护公司的利益维护：维护公司的利益 案例案例3